人力資源的跨文化管理-資料下載頁
2025-05-23 10:42本頁面
【導讀】文化差異的主要體現(xiàn)及層次。文化沖突的處理模式?？鐕髽I(yè)的跨文化沖突及協(xié)調(diào)。價值觀的協(xié)調(diào)是最重要的協(xié)調(diào)。同一母國企業(yè)跨文化管理。單位，因而具有典型性和鮮明性。中觀層面跨文化企業(yè)是各種企業(yè)文化的聚集。盡管企業(yè)總部的運作對其子公司的企。上都可能存在文化差異。企業(yè)內(nèi)部企業(yè)從事跨國或跨地區(qū)的經(jīng)營活動時，為實現(xiàn)其本土化的目標，往往要招聘來自東道國或當?shù)氐娜藛T進入企業(yè)。在共同的環(huán)境中，不同的行為模式會導。不同國家的體系有其特殊性質(zhì)，信奉特殊的價值觀。傳統(tǒng)文化是民族文化的深層積淀，它融于民族性格之中，民族責任、個性與人性的。要性、有用性的總評價和總看法。在人們面向現(xiàn)實和未來的價值生活中，價值觀承擔著主人的標準體系的功能。對一個組織的管理者，尤其是人力資源管理者，其管理的思。都產(chǎn)生很大的影響。人際關系和諧，注重人與人之間的關系，“和為貴”思想起主導地位，順序為情、理、法對立，人情關系淡薄，強調(diào)法制，順序為法、理、情
【正文】 遠。 Schuster由于 熟悉中國語言和文化，又娶了中國妻子，深受中國文化影響，因此在工作中非常注重人際關系，甚至于為一位中國員工被解雇求情。 而 Sanford則認為，美國文化比較優(yōu)越，它給中國帶來了新思想和創(chuàng)新精神，跨國管理人員要以母國文化為準則，不能為當?shù)匚幕d，否則將會喪失管理效率和工作次效率。 由此，兩人在日常管理工作中就產(chǎn)生了沖突。 人 力 資 源 管 理 第十五章 人力資源的跨文化管理 開放式討論 討論題 如果 Schuster服從了 Sanford的價值觀，確信美國文化比較優(yōu)越，則揚森公司在中國的分公司將會遇到什么問題？ 如果 Schuster說服了 Sanford，讓他確信注重人際關系，關心中國員工的福利一定會給企業(yè)帶來好處，那么美國總公司對 Sanford所管理的中國公司會有怎樣的看法，這會影響 Sanford的升遷嗎？ 你認為把美國文化和中國文化的優(yōu)點融合為一體，那么所他們所確信的價值取向應是什么？他們會確定怎樣的企業(yè)文化和管理理念？請根據(jù)你個人的認識加以推理。 人 力 資 源 管 理 第十五章 人力資源的跨文化管理 角色模擬訓練 訓練目的 地域文化對管理的影響 參與者要根據(jù)對同一母國（如中國）不同地域之間文化差異的了解，詳細描述一下這種文化差異給組織的管理造成怎樣的影響，以及面對現(xiàn)實，為了完成預定的目標，管理人員應采取哪些舉措。 人 力 資 源 管 理 第十五章 人力資源的跨文化管理 角色模擬訓練 場景一 地域文化對管理的影響 人 力 資 源 管 理 第十五章 人力資源的跨文化管理 成溪、萬縉云、盧海波、何茹大學畢業(yè)后進入一家港資企業(yè)項目組工作，頂頭上司是香港人古少輝。因為項目時限馬上要到了， 5人經(jīng)常一起加班加點，關系比較融洽。 這天晚上 9點，他們終于提前完成了任務，古少輝提議去餐廳吃宵夜，得到大家的積極響應。餐畢，古少輝招呼餐廳服務生過來買單，“一共是 496元，我付 100元”，他一邊看著賬單說，一邊打開皮夾抽出一張百元紙幣放在托盤上，原本沒意料到要付錢的成溪與盧海波如大夢初醒般，一下子反應過來趕緊掏出錢包，捏著 5張百元紙幣爭著買單 …… 不久，成溪和盧海波就相繼辭職了。古少輝卻一直在思索他們辭職的原因。 角色模擬訓練 場景二 地域文化對管理的影響 福建一家臺資企業(yè)招聘客戶服務部經(jīng)理，大連女孩程菲是本市某大學旅游管理專業(yè)專科畢業(yè)生，身材高挑，五官端正，口齒伶俐，通過了全國大學英語四級考試，曾在某旅行社當過實習導游，在某四星級酒店當過 1年餐廳領班，在某房地產(chǎn)公司做過 2年營銷策劃，英語口語流利，就是不符合“會閩南話者優(yōu)先”條件。 在面試時，人力資源部經(jīng)理鄺鴻聲雖然很欣賞程菲，但對程菲不會說閩南話表示遺憾。程菲再三表示自己一定會利用一切機會和時間學好閩南話，讓企業(yè)滿意，鄺鴻聲才勉強同意試試看。 然而，不久，程菲發(fā)現(xiàn)并不能像原先所預計的那樣很快勝任手頭的工作，因為她總是需要別人的“翻譯”才能聽懂一些老客戶的話。 人 力 資 源 管 理 第十五章 人力資源的跨文化管理 角色模擬訓練 模擬訓練指引 地域文化對管理的影響 參與者根據(jù)自己對以上兩個場景及其角色的熟悉程度，任選一個比較熟悉的場景，自由組合進行練習。 人 力 資 源 管 理 第十五章 人力資源的跨文化管理 所有參與者根據(jù)自己所扮演的角色，分析同一母國的地域文化差異如何影響管理實踐，以及如何應對這些差異；如果組織不承認這些差異會什么后果？ 選擇場景一： 共同討論為什么成溪等人會辭職？古少輝能否想到辭職的原因？內(nèi)地與港隊的為人處事方式有何不同？ …… 選擇場景二： 為什么鄺鴻生要在招聘要求上提出“會閩南話者優(yōu)先”？程菲是合適人選嗎？為什么？面對困境，程菲該怎么辦？ …… 選擇同一場景的小組各派 1名代表向所有參與者報告討論結果。 選擇同一場景工作的小組所有參與者對各位代表的口頭報告進行評價或補充。 各小組根據(jù)討論結果與其他的補充意見形成書面分析報告，在規(guī)定時間內(nèi)提交給指導者。 所需時間 10分鐘 15分鐘 5分鐘 /人 2分鐘 /人
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