人力資源的跨文化管理-資料下載頁
2025-05-23 10:42本頁面
【導(dǎo)讀】文化差異的主要體現(xiàn)及層次。文化沖突的處理模式?？鐕髽I(yè)的跨文化沖突及協(xié)調(diào)。價(jià)值觀的協(xié)調(diào)是最重要的協(xié)調(diào)。同一母國企業(yè)跨文化管理。單位，因而具有典型性和鮮明性。中觀層面跨文化企業(yè)是各種企業(yè)文化的聚集。盡管企業(yè)總部的運(yùn)作對其子公司的企。上都可能存在文化差異。企業(yè)內(nèi)部企業(yè)從事跨國或跨地區(qū)的經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，為實(shí)現(xiàn)其本土化的目標(biāo)，往往要招聘來自東道國或當(dāng)?shù)氐娜藛T進(jìn)入企業(yè)。在共同的環(huán)境中，不同的行為模式會導(dǎo)。不同國家的體系有其特殊性質(zhì)，信奉特殊的價(jià)值觀。傳統(tǒng)文化是民族文化的深層積淀，它融于民族性格之中，民族責(zé)任、個(gè)性與人性的。要性、有用性的總評價(jià)和總看法。在人們面向現(xiàn)實(shí)和未來的價(jià)值生活中，價(jià)值觀承擔(dān)著主人的標(biāo)準(zhǔn)體系的功能。對一個(gè)組織的管理者，尤其是人力資源管理者，其管理的思。都產(chǎn)生很大的影響。人際關(guān)系和諧，注重人與人之間的關(guān)系，“和為貴”思想起主導(dǎo)地位，順序?yàn)榍?、理、法對立，人情關(guān)系淡薄，強(qiáng)調(diào)法制，順序?yàn)榉?、理、?
【正文】 遠(yuǎn)。 Schuster由于 熟悉中國語言和文化，又娶了中國妻子，深受中國文化影響，因此在工作中非常注重人際關(guān)系，甚至于為一位中國員工被解雇求情。 而 Sanford則認(rèn)為，美國文化比較優(yōu)越，它給中國帶來了新思想和創(chuàng)新精神，跨國管理人員要以母國文化為準(zhǔn)則，不能為當(dāng)?shù)匚幕d，否則將會喪失管理效率和工作次效率。 由此，兩人在日常管理工作中就產(chǎn)生了沖突。 人 力 資 源 管 理 第十五章 人力資源的跨文化管理 開放式討論 討論題 如果 Schuster服從了 Sanford的價(jià)值觀，確信美國文化比較優(yōu)越，則揚(yáng)森公司在中國的分公司將會遇到什么問題？ 如果 Schuster說服了 Sanford，讓他確信注重人際關(guān)系，關(guān)心中國員工的福利一定會給企業(yè)帶來好處，那么美國總公司對 Sanford所管理的中國公司會有怎樣的看法，這會影響 Sanford的升遷嗎？ 你認(rèn)為把美國文化和中國文化的優(yōu)點(diǎn)融合為一體，那么所他們所確信的價(jià)值取向應(yīng)是什么？他們會確定怎樣的企業(yè)文化和管理理念？請根據(jù)你個(gè)人的認(rèn)識加以推理。 人 力 資 源 管 理 第十五章 人力資源的跨文化管理 角色模擬訓(xùn)練 訓(xùn)練目的 地域文化對管理的影響 參與者要根據(jù)對同一母國（如中國）不同地域之間文化差異的了解，詳細(xì)描述一下這種文化差異給組織的管理造成怎樣的影響，以及面對現(xiàn)實(shí)，為了完成預(yù)定的目標(biāo)，管理人員應(yīng)采取哪些舉措。 人 力 資 源 管 理 第十五章 人力資源的跨文化管理 角色模擬訓(xùn)練 場景一 地域文化對管理的影響 人 力 資 源 管 理 第十五章 人力資源的跨文化管理 成溪、萬縉云、盧海波、何茹大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家港資企業(yè)項(xiàng)目組工作，頂頭上司是香港人古少輝。因?yàn)轫?xiàng)目時(shí)限馬上要到了， 5人經(jīng)常一起加班加點(diǎn)，關(guān)系比較融洽。 這天晚上 9點(diǎn)，他們終于提前完成了任務(wù)，古少輝提議去餐廳吃宵夜，得到大家的積極響應(yīng)。餐畢，古少輝招呼餐廳服務(wù)生過來買單，“一共是 496元，我付 100元”，他一邊看著賬單說，一邊打開皮夾抽出一張百元紙幣放在托盤上，原本沒意料到要付錢的成溪與盧海波如大夢初醒般，一下子反應(yīng)過來趕緊掏出錢包，捏著 5張百元紙幣爭著買單 …… 不久，成溪和盧海波就相繼辭職了。古少輝卻一直在思索他們辭職的原因。 角色模擬訓(xùn)練 場景二 地域文化對管理的影響 福建一家臺資企業(yè)招聘客戶服務(wù)部經(jīng)理，大連女孩程菲是本市某大學(xué)旅游管理專業(yè)?？飘厴I(yè)生，身材高挑，五官端正，口齒伶俐，通過了全國大學(xué)英語四級考試，曾在某旅行社當(dāng)過實(shí)習(xí)導(dǎo)游，在某四星級酒店當(dāng)過 1年餐廳領(lǐng)班，在某房地產(chǎn)公司做過 2年?duì)I銷策劃，英語口語流利，就是不符合“會閩南話者優(yōu)先”條件。 在面試時(shí)，人力資源部經(jīng)理鄺鴻聲雖然很欣賞程菲，但對程菲不會說閩南話表示遺憾。程菲再三表示自己一定會利用一切機(jī)會和時(shí)間學(xué)好閩南話，讓企業(yè)滿意，鄺鴻聲才勉強(qiáng)同意試試看。 然而，不久，程菲發(fā)現(xiàn)并不能像原先所預(yù)計(jì)的那樣很快勝任手頭的工作，因?yàn)樗偸切枰獎(jiǎng)e人的“翻譯”才能聽懂一些老客戶的話。 人 力 資 源 管 理 第十五章 人力資源的跨文化管理 角色模擬訓(xùn)練 模擬訓(xùn)練指引 地域文化對管理的影響 參與者根據(jù)自己對以上兩個(gè)場景及其角色的熟悉程度，任選一個(gè)比較熟悉的場景，自由組合進(jìn)行練習(xí)。 人 力 資 源 管 理 第十五章 人力資源的跨文化管理 所有參與者根據(jù)自己所扮演的角色，分析同一母國的地域文化差異如何影響管理實(shí)踐，以及如何應(yīng)對這些差異；如果組織不承認(rèn)這些差異會什么后果？ 選擇場景一： 共同討論為什么成溪等人會辭職？古少輝能否想到辭職的原因？內(nèi)地與港隊(duì)的為人處事方式有何不同？ …… 選擇場景二： 為什么鄺鴻生要在招聘要求上提出“會閩南話者優(yōu)先”？程菲是合適人選嗎？為什么？面對困境，程菲該怎么辦？ …… 選擇同一場景的小組各派 1名代表向所有參與者報(bào)告討論結(jié)果。 選擇同一場景工作的小組所有參與者對各位代表的口頭報(bào)告進(jìn)行評價(jià)或補(bǔ)充。 各小組根據(jù)討論結(jié)果與其他的補(bǔ)充意見形成書面分析報(bào)告，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交給指導(dǎo)者。 所需時(shí)間 10分鐘 15分鐘 5分鐘 /人 2分鐘 /人
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