【正文】 公司不能支付的銷售費用。3．支付整個部門內(nèi)員工獎勵基金。4．支付經(jīng)部門全體員工2/3以上表決的任何費用。九、銷售代表獎懲制度（一）一般過失1．對一個月內(nèi)遲、早退或者脫崗者（1小時以內(nèi)/次），第一次罰款人民幣20元，第二次罰款人民幣50元，第三次罰款人民幣100元，第四次行政記過，第五次行政記大過直至辭退。曠工一天扣發(fā)當月收入的5％，一個月內(nèi)曠工兩天以上（含兩天）扣發(fā)當月收入的10％，一個月內(nèi)曠工三天以上（含三天）行政記大過直至辭退。對一個月內(nèi)遲到涂改考勤表者，第一次罰款人民幣100元，第二次行政記過，罰款200元，第三次罰款400元，行政記大過直至辭退。2．客戶到來時未按接待流程進行接待，有觀望、推脫等行為發(fā)生罰款50元，累計發(fā)生五次者予以除名；如果在接待客戶的過程中發(fā)生爭搶情形，當事者每人罰款100元以上，累計發(fā)生三次者予以除名。3．以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶，或以自己的客戶尚未接待完畢而不管不問，違者處以200元罰款，違規(guī)三次者予以除名，情節(jié)惡劣者予以除名。4．甲地銷售代表給乙地銷售代表介紹客戶，嚴禁欺負新來的銷售代表，爭搶新銷售代表的客戶，輕則罰款300元，重則予以除名。5．見到客戶未主動微笑點頭致意，給客戶以輕視影響者經(jīng)理可視情況處以50元罰款。6．在服務臺的站、坐，接聽電話未面向大廳者，或在服務臺斜靠服務臺，每次處以20元罰款，累計五次后每次處以50元罰款，累計十次后每次處以100元罰款，以此類推。7．在大廳內(nèi)聚眾閑聊，做與工作無關的事者，每人罰款50元。8．銷售代表接到客戶的質(zhì)疑時（到場或電話），應善言作答，無法立即回答的應立即填寫《客戶投訴登記表》， 一式兩份，一份交銷售助理處登記備案，一份交該負責的銷售代表。如果該客戶的銷售代表不在，接待的銷售代表也要認真作好此項工作，并及時轉(zhuǎn)告該銷售代表，否則，所造成的損失由接待的銷售代表承擔，并處以100元罰款。9．遇到客戶（甚至同行）的刁難，銷售代表與之發(fā)生正面沖突者，視情節(jié)的輕重處以100元的處罰，甚至除名。10．房屋銷售重復，追究相關工作人員的責任，對責任人處以500元罰款并承擔相應的責任。11．客戶或銷售代表出入施工場地未佩戴安全帽者，處罰該銷售代表20元。12．嚴禁有暗示客戶通過某種渠道可能獲得優(yōu)惠，或告訴客戶自己無權(quán)優(yōu)惠（即是暗示客戶有優(yōu)惠）的情形發(fā)生，如有違背嚴懲不怠，輕則處以100元罰款，第二次予以除名，重者一次予以除名。13．在客戶面前直呼銷售代表小名或綽號者，罰款20元。14．在工作場合未著統(tǒng)一的職業(yè)裝、鞋子、襪子、口紅，佩帶工作牌者，罰款20元并立即整改。15．個人衛(wèi)生及衣物的準備（清潔、熨燙、縫補、統(tǒng)一）未在前一日準備好者，罰款20元并須立即整改。16．嚴禁在工作場合用餐，吃零食，翻閱與工作無關的報刊雜志，否則罰款20元。17．午餐時間發(fā)生大廳無人值班現(xiàn)象，對當天上班的銷售代表每人罰款20元；大廳要始終保持有一位候客的銷售代表，否則處以50元罰款。18．在客戶面前嚼口香糖或口氣不雅者罰款20元。19．對來訪客人的來意妄加判斷，發(fā)現(xiàn)對方是同業(yè)人員態(tài)度生硬，如有此方面的投訴，處以200元罰款。20．議論客戶者，罰款50元。21．公話私打者，一次罰款50元，累計五次以上者予以除名。22．將客戶購房的情況（包括是否購房）告訴他人，或懷著個人的目的將客戶檔案告訴他人，違者重者予以除名，并承擔相應的經(jīng)濟及法律責任，輕者處以500元罰款。23．主動為客戶有償推薦裝修隊伍者，罰款100元，并承擔由此造成的一切后果。24．將公司的經(jīng)營機密、管理機密對外透露者，予以除名并承擔相應的經(jīng)濟及法律責任。25．使用紙杯，或?qū)⒆约猴嬎瓗У酱髲d使用者，與將紙杯、茶葉等其它東西扔在飲水機旁，均罰款20元。26．銷售代表擅自對合同內(nèi)容作出更改、增加或減少的決定，對付款時間做違背公司規(guī)定的介紹或暗示，自負一切后果，并處以500元罰款。27．使用電話用免提者，罰款20元。28．銷售代表接聽咨詢電話時，如主動給客戶留自己的姓名，或暗示客戶來找自己，該客戶將不由此銷售代表接待，所簽的單不歸屬此銷售代表，并且罰款50元。29．接聽咨詢電話使用普通話，在話機響過兩聲后——“您好，”，結(jié)束電話前——“歡迎您的光臨”或——“我們期待著您的光臨”或——“再一次地祝您周末（節(jié)日）愉快”等。違者罰款50元。30．為驗證客戶是否歸屬自己，向客戶詢問，將“客戶——銷售代表——報酬”的矛盾暴露在客戶面前，取消資格并罰款100元。（二）重大問題處罰1．實行末位淘汰制。每月末進行一次業(yè)績考評，連續(xù)三個月業(yè)績末位者，自動離職。2．銷售經(jīng)理根據(jù)全年總銷售任務和每月銷售任務平均分配銷售代表每月的銷售任務。3．銷售代表做出有損公司形象的行為（包括未經(jīng)公司和銷售經(jīng)理同意，擅自私下炒房或協(xié)助客戶炒房而謀利的、擅自私下協(xié)助客戶合同更名而謀利的等），銷售經(jīng)理有權(quán)立即制止并處以罰款，視其情節(jié)輕重讓其立即停崗1~3天，情節(jié)嚴重者交公司處理。4．銷售代表向外界透露或泄露公司機密的處以罰款，情節(jié)嚴重者立即除名。5．擅自將來售樓部的客戶帶領至或?qū)⑹蹣遣靠蛻糍Y料外流至其他項目或其他業(yè)務公司，來收取傭金的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即除名處理。（三）獎勵制度1．對月銷售回款排名在首位的銷售代表給予獎勵，獎勵金額為100元/次；對月銷售回款排名在第二位的銷售代表給予獎勵，獎勵金額為50元/次，以上費用由銷售基金開支。2．對季度綜合考評在第一位的銷售代表給予獎勵，獎勵金額為200元/次；對季度綜合考評在第二位的銷售代表給予獎勵，獎勵金額為100元/次，以上費用由銷售基金開支。3．對年度綜合考評在第一位的銷售代表給予獎勵，獎勵金額為500元以上/次；對年度綜合考評在第二位的銷售代表給予獎勵，獎勵金額為300元以上/次，以上費用由銷售基金開支。4．對新銷售代表的入職引領人，根據(jù)其對新人的帶領及教導程度，在新人通過考核轉(zhuǎn)正以后，可一次性給予50元的獎勵。對引導、帶領不力的引領人，部門將視其情節(jié)輕重給予20200的違紀處罰。十、認購及銷控管理條例1．總銷控由營銷部經(jīng)理負責。2．所有銷售單、認購書等由銷售經(jīng)理負責保存。3．銷售情況由銷售經(jīng)理負責管理，除外其它人員無權(quán)銷控。銷控必須以置業(yè)顧問交來的認購定金為原則，否則產(chǎn)生的后果由當事人承擔。4．臨時定金的多少由銷售經(jīng)理按具體情況而定。5．定金由公司委派的現(xiàn)場財務人員專責收取。客戶所交房款由財務人員當面點清后并開出相應單據(jù)。所有置業(yè)顧問不得私自收取或經(jīng)手客戶所交房款。6．如因特殊情況，需要延長補定時間，須報營銷部經(jīng)理批準。7．換款、退款工作須經(jīng)營銷部經(jīng)理和公司相關領導批準后處理，置業(yè)顧問一律不得私自承諾客戶換房、退款，否則后果自行承擔。8．認購書由置業(yè)顧問填寫，由銷售經(jīng)理和銷售助理復核，財務人員收款并開具收據(jù)。 十一、售中、售后服務金分配辦法(起草草案)為保證售中、售后服務的延續(xù)性，對已離職、辭職或換崗的銷售部人員（包銷售助理、銷售代表）的售中、售后服務金由接手后續(xù)服務的人員按以下情況提取。（一）被調(diào)離銷售組，但仍在本公司（成都眾智創(chuàng)展）任職的，提取全額的售中服務金，若在交房前仍未離開公司的，距交房時間在六個月以上被調(diào)離銷售組的，售后服務金按其售后服務金總額的50%提取，距交房時間在六個月內(nèi)被調(diào)離銷售部的，售后服務金按距交房時間的長短按比例提?。ㄈ缇嘟环繒r間還有二個月，售后服務金按其售后服務金總額的80%提?。?，而后續(xù)服務的銷售組人員按服務月數(shù)提?。ǖ罡哳~不超過原銷售人員提取后的剩余部份）。（二）銷售組人員離職(辭職)的，其售中、售后服務金由后續(xù)服務人員按服務月數(shù)提?。ǖ罡哳~不超過原銷售人員的售中、售后服務金剩余總額）。（三）在銷售組人員離職前只交納定金未簽合同的，離職（辭職）銷售人員按各自提成比例的30%提取，后續(xù)服務銷售人員按此部分回款提成比例的70%提?。辉阡N售組人員離職前簽定了合同的，離職（辭職）銷售人員按各自提成比例的70%提取，后續(xù)服務銷售人員按此部分回款提成比例的30%提??；已離職（辭職）的銷售人員不再提取售中、售后服務金，后續(xù)服務銷售人員的售中、售后服務金仍按上述規(guī)定執(zhí)行。（四）關于轉(zhuǎn)讓房：客戶在銷售人員離職前只交納定金未簽合同的，離職（辭職）銷售人員按各自提成比例的30%提取，后續(xù)服務銷售人員按此部分回款提成比例的70%提?。辉陔x職前簽定了購房合同的，離職（辭職）銷售人員按各自提成比例的70%提取，后續(xù)服務銷售人員按此部分回款提成比例的30%提取。31 / 31