項目管理學習筆記-資料下載頁
2025-04-12 11:14本頁面
【正文】 １、 溝通的功能：控制功能，員工必須遵從組織中的權力等級和正式的指導方針；非正式溝通也能控制行為。激勵，明確告訴員工應該做什么，怎么做，達不到標準如何改進。具體目標的設置，實現(xiàn)目標過程中的持續(xù)反饋，以及對理想行為的強化都需要通過激勵作用。情緒表達，員工通過溝通來表達自己的滿足感和挫折感，提供了一種宣泄情感的情緒表達機制，滿足了員工的社交需要。信息傳遞，為個體和群體提供決策所需信息，使決策者能夠確定并評估各種備選方案。２、 所有的溝通都嚴格遵循正式的垂直結構，則會阻礙信息傳遞的時效性和正確性。下列情況水平溝通會出現(xiàn)失調(diào)：３、 溝通方法有關口頭溝通：有關書面溝通：有關非語言溝通：４、 溝通網(wǎng)絡５、 影響有效溝通的因素過濾：大量的信息在溝通過程中損失掉。過濾的主要決定因素是組織結構的層次數(shù)目。溝通障礙：指延誤或曲解消息的因素。溝通障礙的出現(xiàn)必然導致沖突。信息過載、缺少知識、文化差異、組織氣候、情緒、溝通線路、選擇性認知、噪聲、項目行話和術語、距離等造成溝通障礙。６、 項目會議七、 項目經(jīng)理的溝通角色八、 項目風險管理１、 風險責任，總經(jīng)理和高級經(jīng)理對項目風險管理負有最終責任，項目經(jīng)理對有關項目的風險負責，職能部門經(jīng)理對有關職能部門的風險負責。項目會議上最重要的項目議題之一是風險評估和管理。隨著項目的進展，原來的非關鍵風險也會轉(zhuǎn)變?yōu)殛P鍵風險，應定期對項目風險進行評估并對風險應對計劃進行審計。２、 術語次要風險：在實施風險應對時產(chǎn)生的風險。殘余風險：在實施風險應對后還剩余的風險。敏感性分析：確定哪些風險具有對項目最大的潛在影響的分析方法。蒙特卡羅分析：估計進度和成本風險的一種技術，該技術對項目進行多次模擬，以確定各種可能結果的概率分布。儲備金：為減輕成本和進度風險而在項目計劃中設置的一種儲備。應急儲備，在估算之上所需的金錢或時間，用于將項目目標有影響的風險減少到一個組織能夠接受的水平。應急儲備通常包括在項目進度和成本基準計劃中。權變措施（workaround）,對負面風險事件的應對，風險事件發(fā)生前沒有規(guī)劃。項目得失量（Amount at Stake）３、 風險識別在項目開始、每個項目階段中間、主要范圍變更批準之前進行，這在整個項目生命周期內(nèi)都是一個連續(xù)過程。風險識別需要考慮其他規(guī)劃過程的輸出，主要包括項目章程、工作分解結構、產(chǎn)品描述、成本和進度估計、資源計劃、采購計劃。４、 風險與不確定性，當我們識別風險事件并確定發(fā)生的概率和估計影響時，我們識別了一個風險；如果我們只是識別出風險事件，但不能確定其概率和估計影響時，我們得到的是不確定性。５、 風險與問題，風險是未來事件，它是當前還未發(fā)生，問題是現(xiàn)在存在的事件。九、 采購管理１、 項目采購管理的各個過程需要注意：２、 買賣關系中，我們是站在買方的角度討論項目采購管理的。３、 詢價規(guī)劃的主要目的是制造采購文件。４、 外包具有如下好處，減少國定和流程成本、允許組織把重心集中在核心業(yè)務上、可以接觸技能和技術、提高靈活性，增加責任性。５、 項目采購過程中的責任：項目經(jīng)理對采購合同需求負責；每個項目組員對相關的項目指標負責；合同管理部門人員對采購文件負責，而不是對項目經(jīng)理負責。６、 合同的含義：合同是一種關系，規(guī)定了權利和義務，違背合同會造成相應的法律后果；合同是文件，記載有關合同關系的協(xié)議。標準合同可以加速采購管理過程，降低合同制定成本。７、 合同的保證分為貨品質(zhì)量保證和內(nèi)在保證，所謂的貨品質(zhì)量保證是指明確的規(guī)定合同提供的服務或產(chǎn)品的質(zhì)量等級；內(nèi)在保證說明了合同提供的服務或產(chǎn)品的適銷性和適用性。８、 合同終止９、 合同的類型合同類別：總價合同賣方承擔最大風險，成本包銷合同買方承擔最大風險。在項目采購中，買方的風險目標就是將最大的績效風險放到賣方，同時，維持經(jīng)濟的和有效的獎勵費；賣方的風險目標是最大化潛在利潤的同時，使風險最小化。十、 職業(yè)責任主要參考資料PMI的項目管理專業(yè)人員行為準則（PMP’s Code of Conduct）和項目管理專業(yè)人員角色描述研究（PMP’s Role Delineation Study）其他關注點：一、 有關合同類型固定價格合同通常是一些需要長時間完成，并且對公司具有高價值的合同。22 /
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