項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)筆記-資料下載頁(yè)
2025-04-12 11:14本頁(yè)面
【正文】 １、 溝通的功能：控制功能，員工必須遵從組織中的權(quán)力等級(jí)和正式的指導(dǎo)方針；非正式溝通也能控制行為。激勵(lì)，明確告訴員工應(yīng)該做什么，怎么做，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)如何改進(jìn)。具體目標(biāo)的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的持續(xù)反饋，以及對(duì)理想行為的強(qiáng)化都需要通過(guò)激勵(lì)作用。情緒表達(dá)，員工通過(guò)溝通來(lái)表達(dá)自己的滿足感和挫折感，提供了一種宣泄情感的情緒表達(dá)機(jī)制，滿足了員工的社交需要。信息傳遞，為個(gè)體和群體提供決策所需信息，使決策者能夠確定并評(píng)估各種備選方案。２、 所有的溝通都嚴(yán)格遵循正式的垂直結(jié)構(gòu)，則會(huì)阻礙信息傳遞的時(shí)效性和正確性。下列情況水平溝通會(huì)出現(xiàn)失調(diào)：３、 溝通方法有關(guān)口頭溝通：有關(guān)書面溝通：有關(guān)非語(yǔ)言溝通：４、 溝通網(wǎng)絡(luò)５、 影響有效溝通的因素過(guò)濾：大量的信息在溝通過(guò)程中損失掉。過(guò)濾的主要決定因素是組織結(jié)構(gòu)的層次數(shù)目。溝通障礙：指延誤或曲解消息的因素。溝通障礙的出現(xiàn)必然導(dǎo)致沖突。信息過(guò)載、缺少知識(shí)、文化差異、組織氣候、情緒、溝通線路、選擇性認(rèn)知、噪聲、項(xiàng)目行話和術(shù)語(yǔ)、距離等造成溝通障礙。６、 項(xiàng)目會(huì)議七、 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通角色八、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理１、 風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，總經(jīng)理和高級(jí)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)有最終責(zé)任，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)有關(guān)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)，職能部門經(jīng)理對(duì)有關(guān)職能部門的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)。項(xiàng)目會(huì)議上最重要的項(xiàng)目議題之一是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，原來(lái)的非關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行審計(jì)。２、 術(shù)語(yǔ)次要風(fēng)險(xiǎn)：在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)時(shí)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。殘余風(fēng)險(xiǎn)：在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)后還剩余的風(fēng)險(xiǎn)。敏感性分析：確定哪些風(fēng)險(xiǎn)具有對(duì)項(xiàng)目最大的潛在影響的分析方法。蒙特卡羅分析：估計(jì)進(jìn)度和成本風(fēng)險(xiǎn)的一種技術(shù)，該技術(shù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行多次模擬，以確定各種可能結(jié)果的概率分布。儲(chǔ)備金：為減輕成本和進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)而在項(xiàng)目計(jì)劃中設(shè)置的一種儲(chǔ)備。應(yīng)急儲(chǔ)備，在估算之上所需的金錢或時(shí)間，用于將項(xiàng)目目標(biāo)有影響的風(fēng)險(xiǎn)減少到一個(gè)組織能夠接受的水平。應(yīng)急儲(chǔ)備通常包括在項(xiàng)目進(jìn)度和成本基準(zhǔn)計(jì)劃中。權(quán)變措施（workaround）,對(duì)負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)事件的應(yīng)對(duì)，風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生前沒(méi)有規(guī)劃。項(xiàng)目得失量（Amount at Stake）３、 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別在項(xiàng)目開始、每個(gè)項(xiàng)目階段中間、主要范圍變更批準(zhǔn)之前進(jìn)行，這在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)都是一個(gè)連續(xù)過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別需要考慮其他規(guī)劃過(guò)程的輸出，主要包括項(xiàng)目章程、工作分解結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品描述、成本和進(jìn)度估計(jì)、資源計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃。４、 風(fēng)險(xiǎn)與不確定性，當(dāng)我們識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)事件并確定發(fā)生的概率和估計(jì)影響時(shí)，我們識(shí)別了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)；如果我們只是識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)事件，但不能確定其概率和估計(jì)影響時(shí)，我們得到的是不確定性。５、 風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題，風(fēng)險(xiǎn)是未來(lái)事件，它是當(dāng)前還未發(fā)生，問(wèn)題是現(xiàn)在存在的事件。九、 采購(gòu)管理１、 項(xiàng)目采購(gòu)管理的各個(gè)過(guò)程需要注意：２、 買賣關(guān)系中，我們是站在買方的角度討論項(xiàng)目采購(gòu)管理的。３、 詢價(jià)規(guī)劃的主要目的是制造采購(gòu)文件。４、 外包具有如下好處，減少國(guó)定和流程成本、允許組織把重心集中在核心業(yè)務(wù)上、可以接觸技能和技術(shù)、提高靈活性，增加責(zé)任性。５、 項(xiàng)目采購(gòu)過(guò)程中的責(zé)任：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)采購(gòu)合同需求負(fù)責(zé)；每個(gè)項(xiàng)目組員對(duì)相關(guān)的項(xiàng)目指標(biāo)負(fù)責(zé)；合同管理部門人員對(duì)采購(gòu)文件負(fù)責(zé)，而不是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。６、 合同的含義：合同是一種關(guān)系，規(guī)定了權(quán)利和義務(wù)，違背合同會(huì)造成相應(yīng)的法律后果；合同是文件，記載有關(guān)合同關(guān)系的協(xié)議。標(biāo)準(zhǔn)合同可以加速采購(gòu)管理過(guò)程，降低合同制定成本。７、 合同的保證分為貨品質(zhì)量保證和內(nèi)在保證，所謂的貨品質(zhì)量保證是指明確的規(guī)定合同提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)；內(nèi)在保證說(shuō)明了合同提供的服務(wù)或產(chǎn)品的適銷性和適用性。８、 合同終止９、 合同的類型合同類別：總價(jià)合同賣方承擔(dān)最大風(fēng)險(xiǎn)，成本包銷合同買方承擔(dān)最大風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目采購(gòu)中，買方的風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)就是將最大的績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)放到賣方，同時(shí)，維持經(jīng)濟(jì)的和有效的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)；賣方的風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)是最大化潛在利潤(rùn)的同時(shí)，使風(fēng)險(xiǎn)最小化。十、 職業(yè)責(zé)任主要參考資料PMI的項(xiàng)目管理專業(yè)人員行為準(zhǔn)則（PMP’s Code of Conduct）和項(xiàng)目管理專業(yè)人員角色描述研究（PMP’s Role Delineation Study）其他關(guān)注點(diǎn)：一、 有關(guān)合同類型固定價(jià)格合同通常是一些需要長(zhǎng)時(shí)間完成，并且對(duì)公司具有高價(jià)值的合同。22 /
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