質(zhì)量管理體系示例-資料下載頁
2025-04-12 08:43本頁面
【正文】 *****酒店管理體系手冊環(huán)境因素識別與評價控制程序章節(jié)號版本1頁次1/31 目的對酒店的服務(wù)中的重大環(huán)境因素進(jìn)行識別和控制，確保在建立環(huán)境目標(biāo)時考慮到這些中到環(huán)境因素。2 適用范圍適用于在酒店服務(wù)中能夠控制或可望對其施加影響的重大環(huán)緊因素的識別、評價、考慮及更新。3 職責(zé) 質(zhì)量與環(huán)境管理部A）負(fù)責(zé)酒店各部門對本部門相關(guān)的重大環(huán)境因素進(jìn)行識別、評價、考慮和更新；B）對各部門環(huán)境因素進(jìn)行匯總，編制《環(huán)境因素匯總表》、《重要環(huán)境因素一覽表》。 管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)《重要環(huán)境因素一覽表》。4 程序 環(huán)境因素的識別 應(yīng)對酒店活動中存在或可能對環(huán)境造成影響的環(huán)境因素進(jìn)行識別、確認(rèn)。這應(yīng)包括正常、異常和緊急三種狀態(tài)及過去、現(xiàn)在和將來三種時態(tài)的環(huán)境因素。 各部門應(yīng)對從酒店各種服務(wù)提供的生命周期出發(fā)對環(huán)境因素進(jìn)行全面的識別，以預(yù)防為主、防治結(jié)合為指導(dǎo)思想，可采用服務(wù)流程圖分析、統(tǒng)計分析及問卷調(diào)查等方式對酒店涉及到的所有環(huán)境因素進(jìn)行調(diào)查，找出與空氣、水體、噪聲、固體廢棄物、土壤污染、放射性污染有關(guān)的環(huán)境因素。 在上述調(diào)查的基礎(chǔ)上，各部門應(yīng)編制《環(huán)境因素匯總表》及本部門的《重要環(huán)境因素一覽表》，報質(zhì)量與環(huán)境管理部。 質(zhì)量與環(huán)境管理部根據(jù)上述信息，編制酒店的《重要環(huán)境因素一覽表》，報管理者代表批準(zhǔn)。應(yīng)根據(jù)下列原則判斷重要的環(huán)境因素：A）不符合國家法律法規(guī)要求的環(huán)境行為；B）潛在的重大環(huán)境污染源；*****酒店管理體系手冊環(huán)境因素識別與評價控制程序章節(jié)號版本1頁次2/3C）影響人體健康的污染源；D）單次排放量雖然達(dá)到法律法規(guī)要求，但總排放量過大。 對環(huán)境因素的評價可采用下述方法對環(huán)境因素進(jìn)行評價： 是非判斷法：影響范圍廣，受到周圍社區(qū)、顧客強(qiáng)烈關(guān)注的直接判斷為重要環(huán)境因素；不符合有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定的可直接判斷為重要環(huán)境因素。 評分法：A）對影響范圍的評分：超出社區(qū)6周圍社區(qū)4場界內(nèi)1B）對影響程度的評分：較嚴(yán)重6一般4輕微1C）對發(fā)生頻率的評分：持續(xù)發(fā)生6間歇發(fā)生4偶然發(fā)生1D）對社區(qū)與顧客關(guān)注程度的評分：強(qiáng)6一般4弱1*****酒店管理體系手冊環(huán)境因素識別與評價控制程序章節(jié)號版本1頁次3/3E）對可改進(jìn)程度的評分：加強(qiáng)管理科明顯見效6改進(jìn)工藝可明顯見效4較難改進(jìn)1上述5項之和如果大于19分（不含19分），則判定為重要環(huán)境因素。 酒店在確定環(huán)境目標(biāo)時，應(yīng)對這些產(chǎn)生重大影響的環(huán)境因素加以考慮。 每年12月，質(zhì)量與環(huán)境管理部應(yīng)組織各部門對環(huán)境因素進(jìn)行再次評價，必要時還應(yīng)隨時進(jìn)行。當(dāng)出現(xiàn)下列情況時應(yīng)對環(huán)境因素進(jìn)行更新：A）有關(guān)法律法規(guī)要求發(fā)生變更；B）發(fā)生重大環(huán)境事故后；C）酒店服務(wù)結(jié)構(gòu)、流程、設(shè)施等有重大調(diào)整；D）管理評審要求時；E）發(fā)生其他必要的情況時。 對《重要環(huán)境因素一覽表》的修訂，應(yīng)執(zhí)行《文件控制程序》關(guān)于文件更改的規(guī)定。5 相關(guān)文件 《管理評審控制程序》 《文件控制程序》6 記錄 《環(huán)境因素匯總表》《重要環(huán)境因素一覽表
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