質(zhì)量管理體系講義-資料下載頁
2025-04-08 04:43本頁面
【正文】 的事，僅僅為了應(yīng)付每年一次的第三方監(jiān)督，既浪費(fèi)時(shí)間，也浪費(fèi)資源。B “資源管理”（見手冊第6章）本章所說的“資源”包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、過程運(yùn)行環(huán)境、信息四個(gè)方面。：應(yīng)在產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃時(shí)確定所需的設(shè)備、設(shè)施。應(yīng)建立各類設(shè)備目錄并實(shí)施管理，編制并實(shí)施檢定或維護(hù)的計(jì)劃，保持實(shí)施的記錄。這句話的意思表達(dá)很清楚，關(guān)鍵是里面所包含的工作要求：1是在進(jìn)行工藝流程規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，要明確指出生產(chǎn)設(shè)備；2是生產(chǎn)部門對公司的設(shè)備要進(jìn)行管理，要制定“設(shè)備管理制度”“設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度”“設(shè)備點(diǎn)檢制度”并切實(shí)執(zhí)行，做好執(zhí)行記錄。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)編制設(shè)備的大、中修計(jì)劃并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的TPM（預(yù)防維修）歸口管理。公司目前沒有制定大、中修計(jì)劃，沒有設(shè)備日常維護(hù)檢查記錄，設(shè)備搬遷重新安裝后，也沒有設(shè)備安裝調(diào)試驗(yàn)收記錄。關(guān)于“”，質(zhì)量信息由質(zhì)量部歸口管理，實(shí)施《質(zhì)量信息管理程序》。C “產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)”（見手冊第7章） 本章包含的內(nèi)容有六個(gè)章節(jié)：，，。 ，如何策劃，策劃要包含哪些內(nèi)容，以及產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量策劃書。手冊策劃了“顧客滿意度評價(jià)控制程序”進(jìn)行控制。（此處還應(yīng)策劃“銷售（業(yè)務(wù)）管理程序”及“銷售（業(yè)務(wù)）合同評審表”）需要的記錄有“顧客滿意度調(diào)查表”，“顧客滿意度調(diào)查報(bào)告”。、設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入、設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出、設(shè)計(jì)和開發(fā)評審、設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)以及設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改等。公司沒有策劃相應(yīng)的控制程序進(jìn)行控制，建議策劃“設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序”補(bǔ)上。、采購信息、外部產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)證。公司策劃了“采購過程控制及產(chǎn)品和服務(wù)驗(yàn)證程序”進(jìn)行控制。應(yīng)形成的記錄有“合格供方名單”，供方檔案、供方評價(jià)記錄、供方年度復(fù)評記錄、采購物資分類表（A、B、C類）、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)、標(biāo)識(shí)和可追溯性、顧客財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品和服務(wù)防護(hù)、關(guān)鍵過程、交付、交付后的活動(dòng)。公司策劃了“”“”“”“”“”“”對有關(guān)過程進(jìn)行控制。，公司策劃了“資源控制程序”進(jìn)行控制，應(yīng)形成的記錄包括計(jì)量器具臺(tái)帳、計(jì)量器具定期校檢計(jì)劃、計(jì)量器具定期校檢實(shí)施記錄、計(jì)量器具合格證等。D “測量、分析和改進(jìn)”（見手冊第8章） 本章包含的章節(jié)有五個(gè)：；；；；。需進(jìn)行監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)的過程涉及以下方面：a)證實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)的符合性；b)確保質(zhì)量管理體系的符合性；c)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。顧客滿意由商務(wù)管理部門歸口管理，按《顧客滿意度評價(jià)控制程序》要求實(shí)行；過程的監(jiān)視與測量、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的監(jiān)視、測量采取內(nèi)部審核的方式進(jìn)行，由公司質(zhì)量部歸口管理，按“內(nèi)部審核程序”要求實(shí)施；公司質(zhì)量管理部門通過對外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)的入廠驗(yàn)收，執(zhí)行《采購過程控制及產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)證程序》的要求，對采購過程進(jìn)行監(jiān)視和測量。對產(chǎn)品和服務(wù)特性的監(jiān)視和測量建立《產(chǎn)品和服務(wù)監(jiān)視和測量控制程序》，產(chǎn)品和服務(wù)的監(jiān)視和測量由質(zhì)量管理部門歸口管理。公司建立《不合格品控制程序》，規(guī)定不合格品評審的職責(zé)和處置的權(quán)限，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)授權(quán)不合格品審理人員。不合格品控制由質(zhì)量管理部門歸口管理，按的要求實(shí)施。公司通過識(shí)別和收集產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、過程運(yùn)行情況、質(zhì)量管理體系績效及來自公司外部的數(shù)據(jù)，并充分利用這些信息做出分析為公司決策服務(wù)。持續(xù)改進(jìn)的策劃由公司總經(jīng)理主持，質(zhì)量部歸口管理。17
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