質(zhì)量管理體系講義-全文預(yù)覽
【正文】 理上述過(guò)程，接受用戶對(duì)過(guò)程的監(jiān)督，保持產(chǎn)品和服務(wù)的可追溯性。 四、公司質(zhì)量管理體系管什么？通俗的說(shuō)，質(zhì)量管理工作就是質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)審工作，而質(zhì)量管理體系涵蓋了公司的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)（5M1E）等與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)與過(guò)程，即全員、全過(guò)程、全方位。審核是一種評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的方法,以識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和確定是否滿足要求。計(jì)劃要考慮組織的所有質(zhì)量活動(dòng),并確保覆蓋本標(biāo)準(zhǔn)的全部指南和 GBT19001的要求。正規(guī)的質(zhì)量管理體系為策劃、完成、監(jiān)視和改進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)的績(jī)效提供了框架。對(duì)供方及合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系管理是尤為重要的。主要益處可能有：（1） 改進(jìn)決策過(guò)程；（2） 改進(jìn)對(duì)過(guò)程績(jī)效和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力的評(píng)估；（3） 改進(jìn)運(yùn)行的有效性和效率；（4） 提高評(píng)審、挑戰(zhàn)和改變觀點(diǎn)和決策的能力；（5） 提高證實(shí)以往決策有效性的能力。依據(jù)： 決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,并且總是包含某些不確定性。改進(jìn) 概述：成功的組織持續(xù)關(guān)注改進(jìn)。主要益處可能有：（1） 組織內(nèi)人員對(duì)質(zhì)量目標(biāo)有更深入的理解,以及更強(qiáng)的加以實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力；（2） 在改進(jìn)活動(dòng)中,提高人員的參與程度；（3） 促進(jìn)個(gè)人發(fā)展,主動(dòng)性和創(chuàng)造力；（4） 提高人員的滿意程度；（5） 增強(qiáng)整個(gè)組織內(nèi)的相互信任和協(xié)作；（6） 促進(jìn)整個(gè)組織對(duì)共同價(jià)值觀和文化的關(guān)注。依據(jù)：統(tǒng)一的宗旨和方向的建立,以及全員的積極參與,能夠使組織將戰(zhàn)略、方針、過(guò)程和資源協(xié)調(diào)一致，以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。與顧客相互作用的每個(gè)方面,都提供了為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值的機(jī)會(huì)。 使命 ：由最高管理者發(fā)布的組織存在的目的 。管理體系的范圍可能包括整個(gè)組織，也可能只是組織中的一個(gè)或幾個(gè)部門。 質(zhì)量方針：由最高管理者正式發(fā)布的組織關(guān)于質(zhì)量的宗旨和方向。質(zhì)量管理體系講義 關(guān)于質(zhì)量管理體系的幾個(gè)基本概念。 體系：系統(tǒng)，相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。管理體系規(guī)定了組織的結(jié)構(gòu)、崗位和職責(zé)、策劃、運(yùn)行、方針、慣例、理念、目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過(guò)程。 愿景：由最高管理者發(fā)布的對(duì)組織的未來(lái)展望 。依據(jù)：組織只有贏得和保持顧客和其他有關(guān)相關(guān)方的信任才能獲得持續(xù)成功。 領(lǐng)導(dǎo)作用 概述：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并創(chuàng)造全員積極參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。依據(jù)： 為了有效和高效地管理組織,各級(jí)人員得到尊重并參與其中是極其重要的,通過(guò)表彰、授權(quán)和提高能力,促進(jìn)在實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)過(guò)程中的全員積極參與。主要益處可能有：（1） 提高關(guān)注關(guān)鍵過(guò)程的結(jié)果和改進(jìn)的機(jī)會(huì)的能力；（2） 通過(guò)由協(xié)調(diào)一致的過(guò)程所構(gòu)成的體系,得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果；（3） 通過(guò)過(guò)程的有效管理、資源的高效利用及跨職能壁壘的減少,盡可能提升其效；（4） 使組織能夠向相關(guān)方提供關(guān)于其一致性、有效性和效率方面的信任。循證決策 概述：基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評(píng)價(jià)的映策,更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果。對(duì)事實(shí)、證據(jù)和數(shù)據(jù)的分析可導(dǎo)致決策更加客觀和可信。當(dāng)組織管理與所有相關(guān)方的關(guān)系,以盡可能有效地發(fā)揮其在組織績(jī)效方面方面的作用時(shí),持續(xù)成功更有可能實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量管理體系是通過(guò)周期性改進(jìn),隨著時(shí)間的推移而進(jìn)化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。質(zhì)量管理體系的計(jì)劃隨著組織的學(xué)習(xí)和環(huán)境的變化面逐漸完善。經(jīng)過(guò)深思熟慮
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