公司銷售人事管理制度-資料下載頁
2025-04-12 01:37本頁面
【正文】 應(yīng)即時歸還，不得未經(jīng)同意而擅自亂拿、使用12 銷售會議制度13 經(jīng)理例會14 時間：每周二０９：００－１０：００?。ɑ蛴蓛?nèi)管員通知）15 地點：經(jīng)理辦公室16 召集人：內(nèi)務(wù)主管；主持人：經(jīng)理；參加人員：正副經(jīng)理、內(nèi)管員、項目經(jīng)理17 會議程序：1) 由內(nèi)管員公布上期銷售狀況、懲罰事件；2) 副經(jīng)理、各項目經(jīng)理提交需部門討論的動議；3) 經(jīng)理發(fā)言；6 會議紀(jì)律：7 不得遲到；8 缺席向經(jīng)理申請，批準(zhǔn)后通知召集人；9 會議期間將手機(jī)、BP機(jī)設(shè)為震動檔或無聲檔或關(guān)機(jī)；10 會議記錄：由二、經(jīng)理特別例會三、早訓(xùn)：每天10分鐘。 1 項目經(jīng)理召集并主持；2 項目經(jīng)理布置當(dāng)天工作；3 交流預(yù)留房情況；四、晚結(jié)：每天10分鐘。2 售樓員匯報本日的成交量，來訪客戶情況；3 項目經(jīng)理作分析、總結(jié)。4 周例會：5 每周一由各項目部自行召開；6 總結(jié)本周熱銷的戶型、面積以及客戶來源、區(qū)域等情況；7 統(tǒng)計并申報上周銷售情況；8 提出需經(jīng)理例會解決的問題。9 月例會：1) 每月末的30日由各項目部自行召開；2) 當(dāng)月營銷工作的全面總結(jié)分析，以便有針對性地明確下月的總體營銷策略，制定營銷計劃和細(xì)化方案。7 銷售信息會8 銷售經(jīng)驗交流會9 公司會議13 銷售部的授權(quán)（責(zé)）、命令、匯報制度1 授權(quán)原則； 上級向下級以命令、通知的形式授權(quán)（授權(quán)必須授責(zé)，要有時限）。2 匯報原則： 下級向上級以報告、請示的形式匯報（匯報必須有建議、有回復(fù)時限）3 越級的條件4 當(dāng)發(fā)生如下情形時，上級可越級授權(quán)5 當(dāng)上級認(rèn)為直接下級無法勝任此項工作時；6 情況緊急；7 事關(guān)重大，需上級直接指揮時；8 需統(tǒng)一指揮時；9 當(dāng)發(fā)生如下情形時，下級可越級匯報10 情況緊急，又無法與直接上級取得聯(lián)系時；11 涉及上級有嫌疑危害公司利益時；12 涉及上級對自己有嚴(yán)重的不公平處置時，可越級匯報；14 銷售部保密制度1 對公司規(guī)定的保密事項保密。2 對項目的以下資料保密：3 土地成本 .....中國最龐大的下載資料庫4 總成本 5 平均價 6 已成交的低于折扣價5． 已成交顧客（顧客聲明不保密的除外）3 對部門內(nèi)部情況保密：4 部門保密級管理文件5 銷控表、統(tǒng)計表6 銷售率7 內(nèi)部教材8 注明保密的一切受控文件9 內(nèi)部分配情況10 銷售基金的使用16 銷售合同、印鑒、顧客資料管理制度一、購房合同簽署及管理辦法 為規(guī)范公司合同簽署及文檔管理，做好部門協(xié)同工作，特制定本辦法： 領(lǐng)用購房合同（以下簡稱“合同”）銷售部根據(jù)需要可一次性從辦公室領(lǐng)取空白合同（已蓋章）五十份，并登記合同編號。銷售部應(yīng)指定專人保管空白合同，并對領(lǐng)用者進(jìn)行登記。因誤填等原因作廢的空白合同須交回辦公室銷毀。如有丟失，應(yīng)即時通知辦公室，并根據(jù)合同編號登報聲明。 簽署過程 購房合同由銷售部人員（法人代表委托授權(quán)）負(fù)責(zé)簽署，合同正本一式兩份至五份，銷售部應(yīng)將公司留存的原件全部交辦公室檔案員保管。9 收取定金：客戶定金在5000元（含）以下的，由銷售部指定人員收取，并在當(dāng)日交到財務(wù)部；定金在5000元以上的，由財務(wù)部收取，出納應(yīng)以最快速度到達(dá)銷售現(xiàn)場，時間不得超過40分鐘。 合同條款的依據(jù)（公司方）10 合同面積以總工室出具的《XX暫測面積》為標(biāo)準(zhǔn)。以非標(biāo)準(zhǔn)分割單位出售，須經(jīng)總工室測定，總經(jīng)理簽字認(rèn)可。11 合同金額以總經(jīng)理簽發(fā)的《XX價格報告書》為標(biāo)準(zhǔn)。以低于標(biāo)準(zhǔn)的價格出售，須經(jīng)總經(jīng)理同意。12 付款方式、違約責(zé)任、設(shè)計變更、質(zhì)量承諾、產(chǎn)權(quán)登記、物業(yè)管理、保修責(zé)任等各項事宜均以總經(jīng)理簽發(fā)的有關(guān)文件為標(biāo)準(zhǔn)。13 以上標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)交辦公室存檔，財務(wù)部備份。 合同更改因某種原因須更改合同，經(jīng)雙方協(xié)商后（公司方必須經(jīng)總經(jīng)理同意），簽定程序同上。作廢合同處理辦法同上。 合同查詢及使用辦公室將合同內(nèi)容錄入公司局域網(wǎng)供有關(guān)人士查詢；辦公室負(fù)責(zé)合同資料的準(zhǔn)確性、及時性、保密性；查詢權(quán)限為公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售部正副經(jīng)理及該合同簽署人，財務(wù)部正副經(jīng)理、辦公室正副主任及合同保管員；6 調(diào)用或查看原件的權(quán)限為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、辦公室主任。其余人員須經(jīng)以上人士同意，方能調(diào)用或查看。 合同內(nèi)容審查財務(wù)部根據(jù)合同條款為依據(jù)，及時（三個工作日內(nèi)）對每份合同進(jìn)行審查，如有不符合標(biāo)準(zhǔn)情況，須立即與總經(jīng)理核實。 報表統(tǒng)計財務(wù)部根據(jù)合同匯總銷售報表，并通過郵件方式每周呈總經(jīng)理，報表主要參數(shù)指標(biāo)為：客戶姓名、簽約日期、成交面積、成交金額、已付金額、未付金額、本月應(yīng)收款、本季度應(yīng)收款、本年度應(yīng)收款等。13 銷售部印章的使用和管理：1. 銷售部的印章由內(nèi)管員負(fù)責(zé)保管。印章的使用只限于公務(wù)用途。2. 員工使用印章時必須填寫《印章使用登記表》，說明用途，由內(nèi)管員審核后方可蓋章。3. 發(fā)現(xiàn)有非法使用印章的員工將被立即開除。14 顧客資料的管理： 對凡到各售樓處看房的來訪客戶，售樓員都必須詳細(xì)、認(rèn)真地記錄有關(guān)資料，由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)整理和管理，各售樓處的客戶資料共享。17 顧客投訴、異議處理方法1 顧客投訴、異議的處理原則2 投訴的處理響應(yīng)時限3 投訴的總結(jié)18 售樓處管理規(guī)定一、售樓處營業(yè)時間 2 售樓處的物品擺放3 售樓處的清潔衛(wèi)生4 售樓處的安全和物品、資料保管5 售樓處突發(fā)事件處理程序19 銷售部與公司其他部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)制度.....中國最龐大的下載資料庫34 / 34
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