【房地產(chǎn)行業(yè)—云南百大房地產(chǎn)銷售部管理制度】-資料下載頁
2025-04-12 00:50本頁面
【正文】 員工應(yīng)具備良好的個(gè)人素質(zhì)，借用辦公用品后應(yīng)即時(shí)歸還，不得未經(jīng)同意而擅自亂拿、使用12 銷售會(huì)議制度13 經(jīng)理例會(huì)14 時(shí)間：每周二０９：００－１０：００?。ɑ蛴蓛?nèi)管員通知）15 地點(diǎn)：經(jīng)理辦公室16 召集人：內(nèi)務(wù)主管；主持人：經(jīng)理；參加人員：正副經(jīng)理、內(nèi)管員、項(xiàng)目經(jīng)理17 會(huì)議程序：1) 由內(nèi)管員公布上期銷售狀況、懲罰事件；2) 副經(jīng)理、各項(xiàng)目經(jīng)理提交需部門討論的動(dòng)議；3) 經(jīng)理發(fā)言；6 會(huì)議紀(jì)律：7 不得遲到；8 缺席向經(jīng)理申請(qǐng)，批準(zhǔn)后通知召集人；9 會(huì)議期間將手機(jī)、BP機(jī)設(shè)為震動(dòng)檔或無聲檔或關(guān)機(jī)；10 會(huì)議記錄：由二、經(jīng)理特別例會(huì)三、早訓(xùn)：每天10分鐘。 1 項(xiàng)目經(jīng)理召集并主持；2 項(xiàng)目經(jīng)理布置當(dāng)天工作；3 交流預(yù)留房情況；四、晚結(jié)：每天10分鐘。2 售樓員匯報(bào)本日的成交量，來訪客戶情況；3 項(xiàng)目經(jīng)理作分析、總結(jié)。4 周例會(huì)：5 每周一由各項(xiàng)目部自行召開；6 總結(jié)本周熱銷的戶型、面積以及客戶來源、區(qū)域等情況；7 統(tǒng)計(jì)并申報(bào)上周銷售情況；8 提出需經(jīng)理例會(huì)解決的問題。9 月例會(huì)：1) 每月末的30日由各項(xiàng)目部自行召開；2) 當(dāng)月營銷工作的全面總結(jié)分析，以便有針對(duì)性地明確下月的總體營銷策略，制定營銷計(jì)劃和細(xì)化方案。7 銷售信息會(huì)8 銷售經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)9 公司會(huì)議13 銷售部的授權(quán)（責(zé)）、命令、匯報(bào)制度1 授權(quán)原則； 上級(jí)向下級(jí)以命令、通知的形式授權(quán)（授權(quán)必須授責(zé)，要有時(shí)限）。2 匯報(bào)原則： 下級(jí)向上級(jí)以報(bào)告、請(qǐng)示的形式匯報(bào)（匯報(bào)必須有建議、有回復(fù)時(shí)限）3 越級(jí)的條件4 當(dāng)發(fā)生如下情形時(shí)，上級(jí)可越級(jí)授權(quán)5 當(dāng)上級(jí)認(rèn)為直接下級(jí)無法勝任此項(xiàng)工作時(shí)；6 情況緊急；7 事關(guān)重大，需上級(jí)直接指揮時(shí)；8 需統(tǒng)一指揮時(shí)；9 當(dāng)發(fā)生如下情形時(shí)，下級(jí)可越級(jí)匯報(bào)10 情況緊急，又無法與直接上級(jí)取得聯(lián)系時(shí)；11 涉及上級(jí)有嫌疑危害公司利益時(shí)；12 涉及上級(jí)對(duì)自己有嚴(yán)重的不公平處置時(shí)，可越級(jí)匯報(bào)；14 銷售部保密制度1 對(duì)公司規(guī)定的保密事項(xiàng)保密。2 對(duì)項(xiàng)目的以下資料保密：3 土地成本 4 總成本 5 平均價(jià) 6 已成交的低于折扣價(jià)5． 已成交顧客（顧客聲明不保密的除外）3 對(duì)部門內(nèi)部情況保密：4 部門保密級(jí)管理文件5 銷控表、統(tǒng)計(jì)表6 銷售率7 內(nèi)部教材8 注明保密的一切受控文件9 內(nèi)部分配情況10 銷售基金的使用16 銷售合同、印鑒、顧客資料管理制度一、購房合同簽署及管理辦法 為規(guī)范公司合同簽署及文檔管理，做好部門協(xié)同工作，特制定本辦法： 領(lǐng)用購房合同（以下簡稱“合同”）銷售部根據(jù)需要可一次性從辦公室領(lǐng)取空白合同（已蓋章）五十份，并登記合同編號(hào)。銷售部應(yīng)指定專人保管空白合同，并對(duì)領(lǐng)用者進(jìn)行登記。因誤填等原因作廢的空白合同須交回辦公室銷毀。如有丟失，應(yīng)即時(shí)通知辦公室，并根據(jù)合同編號(hào)登報(bào)聲明。 簽署過程 購房合同由銷售部人員（法人代表委托授權(quán)）負(fù)責(zé)簽署，合同正本一式兩份至五份，銷售部應(yīng)將公司留存的原件全部交辦公室檔案員保管。9 收取定金：客戶定金在5000元（含）以下的，由銷售部指定人員收取，并在當(dāng)日交到財(cái)務(wù)部；定金在5000元以上的，由財(cái)務(wù)部收取，出納應(yīng)以最快速度到達(dá)銷售現(xiàn)場，時(shí)間不得超過40分鐘。 合同條款的依據(jù)（公司方）10 合同面積以總工室出具的《XX暫測面積》為標(biāo)準(zhǔn)。以非標(biāo)準(zhǔn)分割單位出售，須經(jīng)總工室測定，總經(jīng)理簽字認(rèn)可。11 合同金額以總經(jīng)理簽發(fā)的《XX價(jià)格報(bào)告書》為標(biāo)準(zhǔn)。以低于標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格出售，須經(jīng)總經(jīng)理同意。12 付款方式、違約責(zé)任、設(shè)計(jì)變更、質(zhì)量承諾、產(chǎn)權(quán)登記、物業(yè)管理、保修責(zé)任等各項(xiàng)事宜均以總經(jīng)理簽發(fā)的有關(guān)文件為標(biāo)準(zhǔn)。13 以上標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)交辦公室存檔，財(cái)務(wù)部備份。 合同更改因某種原因須更改合同，經(jīng)雙方協(xié)商后（公司方必須經(jīng)總經(jīng)理同意），簽定程序同上。作廢合同處理辦法同上。 合同查詢及使用辦公室將合同內(nèi)容錄入公司局域網(wǎng)供有關(guān)人士查詢；辦公室負(fù)責(zé)合同資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、保密性；查詢權(quán)限為公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售部正副經(jīng)理及該合同簽署人，財(cái)務(wù)部正副經(jīng)理、辦公室正副主任及合同保管員；6 調(diào)用或查看原件的權(quán)限為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、辦公室主任。其余人員須經(jīng)以上人士同意，方能調(diào)用或查看。 合同內(nèi)容審查財(cái)務(wù)部根據(jù)合同條款為依據(jù)，及時(shí)（三個(gè)工作日內(nèi)）對(duì)每份合同進(jìn)行審查，如有不符合標(biāo)準(zhǔn)情況，須立即與總經(jīng)理核實(shí)。 報(bào)表統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)部根據(jù)合同匯總銷售報(bào)表，并通過郵件方式每周呈總經(jīng)理，報(bào)表主要參數(shù)指標(biāo)為：客戶姓名、簽約日期、成交面積、成交金額、已付金額、未付金額、本月應(yīng)收款、本季度應(yīng)收款、本年度應(yīng)收款等。13 銷售部印章的使用和管理：1. 銷售部的印章由內(nèi)管員負(fù)責(zé)保管。印章的使用只限于公務(wù)用途。2. 員工使用印章時(shí)必須填寫《印章使用登記表》，說明用途，由內(nèi)管員審核后方可蓋章。3. 發(fā)現(xiàn)有非法使用印章的員工將被立即開除。14 顧客資料的管理： 對(duì)凡到各售樓處看房的來訪客戶，售樓員都必須詳細(xì)、認(rèn)真地記錄有關(guān)資料，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整理和管理，各售樓處的客戶資料共享。17 顧客投訴、異議處理方法1 顧客投訴、異議的處理原則2 投訴的處理響應(yīng)時(shí)限3 投訴的總結(jié)18 售樓處管理規(guī)定一、售樓處營業(yè)時(shí)間 2 售樓處的物品擺放3 售樓處的清潔衛(wèi)生4 售樓處的安全和物品、資料保管5 售樓處突發(fā)事件處理程序19 銷售部與公司其他部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)制度34 / 3
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1