零缺陷管理哲學(xué)ppt課件-資料下載頁
2025-04-11 22:10本頁面
【正文】 ? 研發(fā)品質(zhì)管理診所 ? 精益六西格瑪診所 ? 品質(zhì)文化咨詢診所 ? 削減品質(zhì)代價診所 ? 戰(zhàn)略品質(zhì)成本診所 ? 企業(yè)內(nèi)控 ? 企業(yè)稅務(wù)規(guī)則 ? 品質(zhì)戰(zhàn)略 ? 企業(yè)品質(zhì)成熟度測評 169。版權(quán)所有 , 未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版 54 零缺陷管理哲學(xué) 54 零缺陷 第一次就做對！ 我們說著相同的 語言 ! Nous parlons la meme langue! Wir sprechen de selbe sprache! Wo men jang tong yi zhong yu yan! Nagkakaintindihan tayo 信念與承諾 ! 卓越表現(xiàn) ! 團隊行動 ! 品 質(zhì) 質(zhì) 量 169。版權(quán)所有 , 未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版 55 零缺陷管理哲學(xué) ?練習(xí)：分組討論 ? 找出目前存在的問題并討論：如何應(yīng)用質(zhì)量管理哲學(xué)的基本概念進行解釋 ? ? 一項我們沒有或不能滿足的客戶期望或內(nèi)部的要求 ? 為什么我們不能常常第一次就做對 ? 為什么我們認為它會產(chǎn)生（根源） ? 哪些不符合項可以被預(yù)防 ? 當(dāng)我們不能第一次就做對會產(chǎn)生多大代價 ? PONC怎樣影響客戶的成功 169。版權(quán)所有 , 未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版 56 零缺陷管理哲學(xué) ?創(chuàng)建質(zhì)量文化 ? 形成信念 ? 作出承諾 ? 轉(zhuǎn)化行動 ? 持之以恒 ? 高層的決心與參與 ? 核心骨干隊伍建設(shè) ? 用財務(wù)衡量工作表現(xiàn) 三個關(guān)鍵 ? 教育與培訓(xùn) 基礎(chǔ) ? 執(zhí)行與行動 關(guān)鍵 ? 溝通與獎賞 保證 三條?紅線? 改變心智是最難的管理工作，但它也恰恰是金錢和機會的隱身之處。 堅持 Continuance 溝通 Communication 改正 Correction 能力 Competence 承諾 Commitment 領(lǐng)悟 Comprehension 舊的 商業(yè) 模式 舊的 商業(yè) 模式 169。版權(quán)所有 , 未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版 57 零缺陷管理哲學(xué) 質(zhì)量文化 激勵人們 教育、意識、 贊賞、慶賀 深化變革 從頭再來 組織變革 督導(dǎo)、計劃、協(xié)調(diào) 教育、外部資源 領(lǐng)導(dǎo)變革 政策、資源、榜樣 實施改進 系統(tǒng)的改進、 ECR系統(tǒng) 識別改進方面 衡量、 PONC、 目標(biāo)設(shè)定 工作哲學(xué) 四項基本原則 ?文化變革的 ZD模型 ?質(zhì)量管理是一種理念和哲學(xué)上的訓(xùn)練和紀律，它能把所有這些帶入一種人們能欣賞和運用的舒暢文化。 ? 菲利浦 ?克勞士比 169。版權(quán)所有 , 未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版 58 零缺陷管理哲學(xué) 1 組建 ZD委員會 2 制定 質(zhì)量戰(zhàn)略 3 PONC衡 量與表盤 4 關(guān)鍵過程 與指標(biāo) 5 ZD行動 戰(zhàn)略地圖 6 全員 全過程 ZD 客戶需求 客戶滿意 7 評估與 跟蹤檢查 ?成本管理基準(zhǔn) ?成本動因分析 ?發(fā)現(xiàn)價值驅(qū)動因素 ?建立 PONC管理表盤 ?企業(yè)愿景 ?戰(zhàn)略目標(biāo) ?管理政策 ?質(zhì)量價值曲線 ?產(chǎn)品差異化 ?建立競爭基準(zhǔn) ?目標(biāo)的細分 ?客戶關(guān)懷 ?客戶價值評估 ?客戶價值主張 ?推進委員會 ?執(zhí)行團隊 ?QIT／ CAT ?識別關(guān)鍵過程 ?確定 KPI ?設(shè)定量化指標(biāo) ?設(shè)定目標(biāo)值 ?確定過程主 價值創(chuàng)造的邏輯關(guān)系，連接戰(zhàn)略目標(biāo)和全員、全過程行動計劃，包括： ?戰(zhàn)略目標(biāo) ?執(zhí)行指標(biāo) ?衡量目標(biāo)值 ?行動方案 ?教育與培訓(xùn) ?質(zhì)量改進團隊 ?團隊合作模式 ?個人改進目標(biāo) ??一次做對率? ?消除麻煩系統(tǒng) ?UMi 模式 ?建設(shè)快速工廠 ?正式評估與內(nèi)審 ?非正式評審 ?日常跟蹤檢查 ?團隊合作 ?改善關(guān)系 ?Zd Action174。!實施步驟 169。版權(quán)所有 , 未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版 59 零缺陷管理哲學(xué) 零缺陷 行動 ！ ?品質(zhì)是 一種可以獲得的、可以衡量的并且可以帶來效益的實體 。一旦你對它有了承諾和了解，并且準(zhǔn)備為之付出艱苦努力時，品質(zhì)便可以獲得。? ?‘零缺陷’意味著只要我們同意做某件事情，就切實地那樣去做。它意味著 明確的要求、培訓(xùn)、積極的態(tài)度，以及計劃 。 ? 質(zhì)量是免費的。雖然它不是禮品，但它的確是免費的！
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