接待老外客戶全過程-資料下載頁
2025-04-09 11:48本頁面
【正文】 會。他又問，中國人開車怎么在車道的靠左車道？我說可以左可以右。他又問，有沒有去過廣州？ 我說沒有，但北京去了好多次。他又問，北京坐飛機(jī)要多長時間？ 我說2個小時左右。他又問，汽車呢，火車呢？反正所有的談話都關(guān)于交通。（做為生意人來說，交通對他們來講是至關(guān)重要的。應(yīng)該成了飯后談資。）我們都感覺這場談判有些艱難，但現(xiàn)在完全放松了，畢竟，SHOPPING是快樂的事情。到達(dá)商店，中國的瓷器，真的很漂亮的，產(chǎn)品琳瑯滿目的，又那么地多姿多彩，在櫥窗里，我甚至都能感覺它們在跳舞，在唱歌，因?yàn)榘咨摹奔∧w“上面有他們美麗的衣服和設(shè)計(jì)。老外也是愛不釋手，一個一個端詳。于是就是詢價。另外值得注意地是：老外只選他們有用的用具。像醋碟，湯勺，小碗他都不要。他只對大碟，盤子，湯碗，咖啡壞（中國人用來喝茶）感興趣。于是，他只選其少數(shù)幾樣。中國的碗真的太豐富了，我當(dāng)時也嚴(yán)重感慨，一般那一套用具，有88個的，有78個，有68個的。價格也是從980元/套2800元/套不等。另外中國的老板也很會做生意，或許說是溫州的老板特別會做生意。本來成套的東西，分成幾個幾個賣肯定不妥，而且老外要的盤子特別多，就是要從好幾套中選出。但老板很爽快地答應(yīng)了，而有些老板則不答應(yīng)?；蛘?，這個叫生財(cái)有道。逛了好幾家，天色晚了，老外最終決定購買?？硟r，老外遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像當(dāng)時像我報(bào)價時，他不愿意接受的程度。也就是說，他是相當(dāng)爽快接受價格。于是，我尋思，可能是我不夠?qū)I(yè)，可能是他對我們的產(chǎn)品太專業(yè)。反正價格問題是我們當(dāng)時的導(dǎo)火線似的，讓雙方的情緒都嚴(yán)重郁悶，我用了BULE這個詞來表達(dá)給老外聽的時候，他一直跟你說：SORRY SORRY。花了1300元，買了1套，另外又買了2套茶具，他說ONE FOR MY MATHER，ONE FOR MY WIFE。于是想起自己和老外一起逛街，他們總能想著給他們的妻子和母親買禮物。又感嘆，縱使隔著千山萬水，他們的愛還是積得滿滿的。當(dāng)他們回到家，回到親人身邊的時候，又會是怎么樣的親切和神圣。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，嚴(yán)重學(xué)習(xí)老外所表達(dá)出來的愛。孝順和愛是他們的家庭的主題。愛國和快樂是他們生活的主題。敬業(yè)和專業(yè)是他們事業(yè)的主題。當(dāng)然不是每個老外都這樣的，因?yàn)?，人各有不同。突然地，今天從自己的身上還殘留了老外昨天身上的香水味道，也難怪，相處了整整一天了。大多數(shù)的老外，還有一個高雅的品質(zhì)，就是使用香水。我不知道大家對使用香水是怎么樣一個看法和想法，但我欣賞。說遠(yuǎn)了，對不住大家。我們還要在郵件里確認(rèn)一些事項(xiàng)，臨分別的時候，老外還強(qiáng)調(diào)我們的價格太高，如果有什么事情，可以在郵件里交流，他也相信，我的英文寫作是OK的，但口語不怎么OK，哈哈：）事情暫時要告一下段落了，或許這個業(yè)務(wù)后面的路還很艱難，或許很順利。我都有所準(zhǔn)備，所謂善始善終！挺好的。我也接待過一個來自英國的巴基斯坦人。是新客戶，接待之前的了解并不多。我甚至不知道他是巴基斯坦的，以為是土生土長的英國人。往來了幾封郵件后還沒報(bào)價他就說要飛來中國，要看廠，讓我趕緊報(bào)價。那時候正好是廣交會，他是參加完交易會從廣州打的到深圳來的。等那個客戶從出租車出來我就知道今天的生意不好談。很典型的巴基斯坦人，塊頭特別大，更大的是他的行李箱，大大小小，n恐怖。來的時間很‘巧’，正好是中午吃飯時間。帶他去麥當(dāng)勞吃飯，弄不明白的是他一直強(qiáng)調(diào)他不吃kfc,有什么不一樣嗎？吃飯的時候基本上也沒說什么話，一坐下來他就拿著我給他的quotation在那用筆勾勾劃劃，這個價格太高了，那個價格太高了，最后他列出了一排他的目標(biāo)價，是我報(bào)的50%左右。我徹底暈倒！最后索性不說這些讓人郁悶不已的事了，簡單的說起了他的家庭，他說他有3個小孩了。_，不到30的人。吃飯的時候他表現(xiàn)的特小氣，和他一起來的還有一個他的supplier，中國人。我們一起點(diǎn)的吃的，他一個勁的問那個跟他一起的人吃不吃這個吃不吃那個，然后就將食物直接繞過我們，對我們不聞不問，我徹底暈倒！這是什么客戶，當(dāng)時真想直接走人不理他了。55555。心情特糟糕。最后來到公司的會議室，基本上也沒什么很好的交流，他一直在那說貴貴，然后態(tài)度特別的不可一世，sigh，誰讓我們遇見了一個老中國精呢。在中國已經(jīng)做了n年生意了，看過大大小小幾十家廠，我暈倒！比我還專業(yè)。我也沒什么心情繼續(xù)談下去，一般接到那些地方的詢盤我都是基本不抱很大希望的，不要說我歧視，真的不喜歡跟他們打交道。做生意一開始的快樂都沒有，怎么繼續(xù)下去？是吧。這個客戶走后我再也沒跟他聯(lián)系過，當(dāng)然他也不會跟我聯(lián)系的了。只是讓我對那個地方的人都多了些不好的印象。這是個特別郁悶的接待客戶的經(jīng)歷。sigh。相比起來，還是喜歡和歐美那些國家的人打交道，：）。7 / 7
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