接待老外客戶全過(guò)程-資料下載頁(yè)
2025-04-09 11:48本頁(yè)面
【正文】 會(huì)。他又問(wèn)，中國(guó)人開車怎么在車道的靠左車道？我說(shuō)可以左可以右。他又問(wèn)，有沒(méi)有去過(guò)廣州？ 我說(shuō)沒(méi)有，但北京去了好多次。他又問(wèn)，北京坐飛機(jī)要多長(zhǎng)時(shí)間？ 我說(shuō)2個(gè)小時(shí)左右。他又問(wèn)，汽車呢，火車呢？反正所有的談話都關(guān)于交通。（做為生意人來(lái)說(shuō)，交通對(duì)他們來(lái)講是至關(guān)重要的。應(yīng)該成了飯后談資。）我們都感覺(jué)這場(chǎng)談判有些艱難，但現(xiàn)在完全放松了，畢竟，SHOPPING是快樂(lè)的事情。到達(dá)商店，中國(guó)的瓷器，真的很漂亮的，產(chǎn)品琳瑯滿目的，又那么地多姿多彩，在櫥窗里，我甚至都能感覺(jué)它們?cè)谔瑁诔?，因?yàn)榘咨摹奔∧w“上面有他們美麗的衣服和設(shè)計(jì)。老外也是愛不釋手，一個(gè)一個(gè)端詳。于是就是詢價(jià)。另外值得注意地是：老外只選他們有用的用具。像醋碟，湯勺，小碗他都不要。他只對(duì)大碟，盤子，湯碗，咖啡壞（中國(guó)人用來(lái)喝茶）感興趣。于是，他只選其少數(shù)幾樣。中國(guó)的碗真的太豐富了，我當(dāng)時(shí)也嚴(yán)重感慨，一般那一套用具，有88個(gè)的，有78個(gè)，有68個(gè)的。價(jià)格也是從980元/套2800元/套不等。另外中國(guó)的老板也很會(huì)做生意，或許說(shuō)是溫州的老板特別會(huì)做生意。本來(lái)成套的東西，分成幾個(gè)幾個(gè)賣肯定不妥，而且老外要的盤子特別多，就是要從好幾套中選出。但老板很爽快地答應(yīng)了，而有些老板則不答應(yīng)?；蛘?，這個(gè)叫生財(cái)有道。逛了好幾家，天色晚了，老外最終決定購(gòu)買。砍價(jià)，老外遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像當(dāng)時(shí)像我報(bào)價(jià)時(shí)，他不愿意接受的程度。也就是說(shuō)，他是相當(dāng)爽快接受價(jià)格。于是，我尋思，可能是我不夠?qū)I(yè)，可能是他對(duì)我們的產(chǎn)品太專業(yè)。反正價(jià)格問(wèn)題是我們當(dāng)時(shí)的導(dǎo)火線似的，讓雙方的情緒都嚴(yán)重郁悶，我用了BULE這個(gè)詞來(lái)表達(dá)給老外聽的時(shí)候，他一直跟你說(shuō)：SORRY SORRY。花了1300元，買了1套，另外又買了2套茶具，他說(shuō)ONE FOR MY MATHER，ONE FOR MY WIFE。于是想起自己和老外一起逛街，他們總能想著給他們的妻子和母親買禮物。又感嘆，縱使隔著千山萬(wàn)水，他們的愛還是積得滿滿的。當(dāng)他們回到家，回到親人身邊的時(shí)候，又會(huì)是怎么樣的親切和神圣。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，嚴(yán)重學(xué)習(xí)老外所表達(dá)出來(lái)的愛。孝順和愛是他們的家庭的主題。愛國(guó)和快樂(lè)是他們生活的主題。敬業(yè)和專業(yè)是他們事業(yè)的主題。當(dāng)然不是每個(gè)老外都這樣的，因?yàn)?，人各有不同。突然地，今天從自己的身上還殘留了老外昨天身上的香水味道，也難怪，相處了整整一天了。大多數(shù)的老外，還有一個(gè)高雅的品質(zhì)，就是使用香水。我不知道大家對(duì)使用香水是怎么樣一個(gè)看法和想法，但我欣賞。說(shuō)遠(yuǎn)了，對(duì)不住大家。我們還要在郵件里確認(rèn)一些事項(xiàng)，臨分別的時(shí)候，老外還強(qiáng)調(diào)我們的價(jià)格太高，如果有什么事情，可以在郵件里交流，他也相信，我的英文寫作是OK的，但口語(yǔ)不怎么OK，哈哈：）事情暫時(shí)要告一下段落了，或許這個(gè)業(yè)務(wù)后面的路還很艱難，或許很順利。我都有所準(zhǔn)備，所謂善始善終！挺好的。我也接待過(guò)一個(gè)來(lái)自英國(guó)的巴基斯坦人。是新客戶，接待之前的了解并不多。我甚至不知道他是巴基斯坦的，以為是土生土長(zhǎng)的英國(guó)人。往來(lái)了幾封郵件后還沒(méi)報(bào)價(jià)他就說(shuō)要飛來(lái)中國(guó)，要看廠，讓我趕緊報(bào)價(jià)。那時(shí)候正好是廣交會(huì)，他是參加完交易會(huì)從廣州打的到深圳來(lái)的。等那個(gè)客戶從出租車出來(lái)我就知道今天的生意不好談。很典型的巴基斯坦人，塊頭特別大，更大的是他的行李箱，大大小小，n恐怖。來(lái)的時(shí)間很‘巧’，正好是中午吃飯時(shí)間。帶他去麥當(dāng)勞吃飯，弄不明白的是他一直強(qiáng)調(diào)他不吃kfc,有什么不一樣嗎？吃飯的時(shí)候基本上也沒(méi)說(shuō)什么話，一坐下來(lái)他就拿著我給他的quotation在那用筆勾勾劃劃，這個(gè)價(jià)格太高了，那個(gè)價(jià)格太高了，最后他列出了一排他的目標(biāo)價(jià)，是我報(bào)的50%左右。我徹底暈倒！最后索性不說(shuō)這些讓人郁悶不已的事了，簡(jiǎn)單的說(shuō)起了他的家庭，他說(shuō)他有3個(gè)小孩了。_，不到30的人。吃飯的時(shí)候他表現(xiàn)的特小氣，和他一起來(lái)的還有一個(gè)他的supplier，中國(guó)人。我們一起點(diǎn)的吃的，他一個(gè)勁的問(wèn)那個(gè)跟他一起的人吃不吃這個(gè)吃不吃那個(gè)，然后就將食物直接繞過(guò)我們，對(duì)我們不聞不問(wèn)，我徹底暈倒！這是什么客戶，當(dāng)時(shí)真想直接走人不理他了。55555。心情特糟糕。最后來(lái)到公司的會(huì)議室，基本上也沒(méi)什么很好的交流，他一直在那說(shuō)貴貴，然后態(tài)度特別的不可一世，sigh，誰(shuí)讓我們遇見了一個(gè)老中國(guó)精呢。在中國(guó)已經(jīng)做了n年生意了，看過(guò)大大小小幾十家廠，我暈倒！比我還專業(yè)。我也沒(méi)什么心情繼續(xù)談下去，一般接到那些地方的詢盤我都是基本不抱很大希望的，不要說(shuō)我歧視，真的不喜歡跟他們打交道。做生意一開始的快樂(lè)都沒(méi)有，怎么繼續(xù)下去？是吧。這個(gè)客戶走后我再也沒(méi)跟他聯(lián)系過(guò)，當(dāng)然他也不會(huì)跟我聯(lián)系的了。只是讓我對(duì)那個(gè)地方的人都多了些不好的印象。這是個(gè)特別郁悶的接待客戶的經(jīng)歷。sigh。相比起來(lái)，還是喜歡和歐美那些國(guó)家的人打交道，：）。7 / 7
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1