【正文】 口、煙感器。清潔掛畫時(shí)不要太用力。用雞毛掃掃墻角及天花板四角，完成后注意家具的還原擺放。擦掛畫、燈罩。鋪床時(shí)要注意鋪得平整、美觀。擦拭墻壁上的污漬，并用干抹布擦干。按標(biāo)準(zhǔn)程序鋪床。5房間家具等設(shè)備清潔、上蠟按抹塵順序用干濕抹布將房間內(nèi)的家具清潔干凈。注意幾個(gè)死角如門頂、門框、衣柜內(nèi)、垃圾桶等位置處的清潔。按抹塵順序?qū)揖哌M(jìn)行上蠟。打家具蠟時(shí)要注意均勻、用量適度。將家具按規(guī)定擺放整齊。6清潔衛(wèi)生間內(nèi)的天花板、抽風(fēng)機(jī)、光管燈槽板、小五金、馬桶水箱、臉盆先用濕布將衛(wèi)生間天花板抹干凈。工作時(shí)應(yīng)特別注意安全，小心滑倒。將衛(wèi)生間的抽風(fēng)機(jī)和光管燈槽板拆下來洗凈并裝回。用不銹鋼光亮劑將衛(wèi)生間內(nèi)的小五金全部擦亮。注意將固定小五金的螺絲擰緊。用帶有清潔劑的毛球洗馬桶水箱。用快潔布或牙刷涂上適量的清潔劑，將臉盆內(nèi)的污漬擦拭掉。并用清水沖干凈。7清潔衛(wèi)生間墻壁、地板、大理石臺(tái)面、鏡子先在衛(wèi)生間四壁及大理石臺(tái)面上噴上堿性清潔劑，然后用快潔布均勻擦拭，最后用清水沖凈。注意安全，小心滑倒。清潔衛(wèi)生間鏡子。堿性清潔劑的用量要適當(dāng)。用小鏟將衛(wèi)生間地面上的污垢鏟去，再用堿性清潔劑擦地板，最后用水沖干凈。要用牙刷專門清潔衛(wèi)生間的邊角及地角線。8將衛(wèi)生間抹干凈，吸塵用干抹布依次將衛(wèi)生間墻壁、門板、臉盆、地面擦拭干?！∮眉揖呦瀸⑿l(wèi)生間墻壁、大理石臺(tái)面打蠟。用干抹布擦干衛(wèi)生間內(nèi)所有的金屬。按吸塵順序吸干凈房間邊角位、組合柜底、地面、衛(wèi)生間地板等處的積塵。將衛(wèi)生間物品按要求還原。 公共區(qū)域清潔衛(wèi)生 清潔大堂操作步驟 地面清潔門庭清潔大堂電梯清潔大堂墻面、柱面清潔大堂家具清潔外圍玻璃操作標(biāo)準(zhǔn)操作步驟操作標(biāo)準(zhǔn)地面清潔① 大廳清掃的一般原則是：以夜間為基礎(chǔ)，徹底對(duì)其進(jìn)行清掃，白天進(jìn)行維護(hù)和保持。遇到客人時(shí)要主動(dòng)問好。② 夜間對(duì)大堂地面進(jìn)行徹底清掃，定期打磨和上蠟。操作時(shí)應(yīng)有示意牌或圍欄繩，以防客人滑倒。③ 白天用靜電除塵劑處理過的地坪拖把循環(huán)迂回拖擦，維護(hù)地面清潔。④ 避開客人和客人聚集的區(qū)域，待客人散開后，再進(jìn)行補(bǔ)做。⑤ 客人進(jìn)出頗多和容易臟的區(qū)域重點(diǎn)拖，并增加次數(shù)，確保整個(gè)地面的清潔。⑥ 遇到雨雪天，不僅要在大堂進(jìn)出口放置踏墊或小地毯，并還要放置“小心路滑”告示牌和注意增加拖擦次數(shù)，以防客人滑倒，并注意視情況更換踏墊或小地毯。門庭清潔① 夜間對(duì)門庭口標(biāo)牌、墻面、門窗及臺(tái)階進(jìn)行擦抹。② 白天對(duì)玻璃門窗的浮塵、指印臟漬進(jìn)行揩擦。③ 定期夜間對(duì)面店門口庭院清掃沖洗。大堂電梯清潔① 夜間對(duì)大堂扶梯和電梯進(jìn)行清潔。② 擦亮揩凈扶梯扶手，擋桿和玻璃檔面。③ 夜間對(duì)電梯清潔保養(yǎng)，揩擦梯門、擦轎廂四壁、梯內(nèi)鏡面、天花板、燈泡，定期對(duì)電梯門、壁進(jìn)行打蠟上光。④ 白天對(duì)扶梯、電梯四壁、地面等進(jìn)行循環(huán)清潔保養(yǎng)。大堂墻面、柱面清潔① 夜間對(duì)墻面、柱面進(jìn)行撣擦。② 定期對(duì)墻面、柱面上蠟。大堂家具清潔① 對(duì)大堂內(nèi)所有供客人休息等候使用的沙發(fā)、座椅、茶幾等家具及標(biāo)牌水牌、立式煙筒、煙缸、服務(wù)臺(tái)等進(jìn)行循環(huán)清潔揩灰打掃。② 及時(shí)傾倒并擦拭立式煙筒。③ 勤換客用煙缸、確保煙蒂不超過3個(gè)。④ 經(jīng)常擦拭前廳工作臺(tái)面，保證無灰塵、無污漬、無雜物、物品擺放整齊。⑤ 茶幾、地面有紙屑等雜物，及時(shí)揀起擦清。其它① 前廳所有的電話機(jī)除要經(jīng)常清潔整理外，還要定期進(jìn)行消毒。② 植物花草每天定期進(jìn)行清潔。③ 每天定期擦拭告示牌玻璃、金屬框架，保證無灰塵、無污漬，擺放整齊。外圍玻璃① 根據(jù)目前清潔的范圍通知有關(guān)部門。② 影響到住客的要預(yù)先一日派發(fā)通知卡。③ 在地面清潔范圍內(nèi)擺放告示牌，以防高空物體掉下發(fā)生意外。④ 清潔完畢后撤走告示牌和通知卡，并做好記錄。清潔公共洗手間操作步驟 準(zhǔn)備清潔服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)操作步驟操作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備① 備好清潔劑、擦巾、空氣清新劑。② 檢查皂液器、烘手器等設(shè)備的完好情況。清潔① 按順序擦拭清潔面盒、水龍頭、臺(tái)面、鏡面。② 清潔恭桶及便池。③ 揩拭廁所內(nèi)門、窗及瓷磚、墻面。④ 拖凈廁所內(nèi)地面。⑤ 噴灑適量空氣清新劑。⑥ 配備好卷紙、香皂等用品。服務(wù)① 見客進(jìn)門，微笑問好“您好”、“請(qǐng)”。② 為客指引廁位。 地面打蠟方法 操作步驟操作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備① 檢查機(jī)器設(shè)備是否完好。② 備好蠟水、起蠟水、清水、洗地刷和吸水刮。起底蠟① 以一份起蠟水與四份40℃一50℃熱水混合，并涂于地面。② 用吸水利吸除地面污水。打蠟① 地面干后，備好打蠟機(jī)、噴壺注蠟水，啟動(dòng)打蠟機(jī)開始打蠟。② 打蠟要均勻。③ 打蠟約20分鐘，更換百潔刷進(jìn)行高速地面拋光。保養(yǎng)① 三個(gè)月打一次蠟，半個(gè)月補(bǔ)一次。② 每天檢查地面，發(fā)現(xiàn)污漬隨時(shí)去除，清洗地面，補(bǔ)蠟拋光。 地毯清洗方法 操作步驟操作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備① 排出清潔計(jì)劃。② 備好去除水溶性污漬的地毯洗滌劑，去除油脂污債的溶劑、口香糖清除劑。③ 備好去除墨水、水果汁、咖啡等特殊去漬跡。④ 備好小塊海綿，地毯機(jī)，地毯烘干機(jī)。清除污漬① 用刀或匙鏟除固體。② 用紙巾或綿紙吸去液體。③ 用干凈白布或海綿用適當(dāng)去污劑將污漬洗掉。④ 洗凈后立即吸干水分。機(jī)器清洗開動(dòng)機(jī)器進(jìn)行清洗。烘吹撥松① 清洗完畢，用地毯烘干機(jī)進(jìn)行烘吹。② 烘干后用地毯撥松機(jī)進(jìn)行撥松吸塵，也可用吸塵器代替。 綠化的布置與清潔 操作步驟操作標(biāo)準(zhǔn)綠化布置① 規(guī)劃出大廳、餐廳、樓面等客人進(jìn)出場所的綠化花草布置安排和擺放位置。② 根據(jù)限定的調(diào)換時(shí)間，定期撤調(diào)各種花卉盆景。③ 重大活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)綠化布置。綠化養(yǎng)護(hù)清潔① 每天從底層開始按順序檢查清潔，養(yǎng)護(hù)全部花卉盆景。② 揀去花盆內(nèi)的煙蒂雜物，擦凈葉面技桿上的浮塵，保持葉色翠綠。③ 及時(shí)剪除調(diào)換枯萎凋謝的花草。④ 定時(shí)給花卉盆景澆水，濺出的水滴及弄臟的地面隨手揩干，擦凈。⑤ 養(yǎng)護(hù)和清潔花草時(shí)，不影響客人的正?；顒?dòng)。⑥ 庭院或花園內(nèi)的樹木花草，進(jìn)行定期修剪整理和噴藥打蟲。⑦ 花卉盆景定期澆水養(yǎng)護(hù)及調(diào)換。⑧ 庭院或花園內(nèi)樹下花草定期澆水、修剪、噴藥、打掃垃圾。電梯的清潔保養(yǎng) 操作步驟操作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備① 對(duì)電梯進(jìn)行清潔保養(yǎng)時(shí)要合理安排好時(shí)間，既要保持電梯的清潔，又要防止影響電梯的正常運(yùn)行和客人的進(jìn)出。② 備好不銹鋼清潔劑和無毛絨的布、吸塵器。清潔① 吸干凈電梯內(nèi)墻邊角處及電梯門軌處的沙塵。② 關(guān)上電梯門，用不銹鋼清潔劑和無毛絨的布清潔不銹鋼都分及電梯按鈕、樓層指示板。 常見污跡的清潔方法 污漬名稱清潔方法用冷水浸泡，用干布吸干，然后用海綿塊蘸上清潔劑擦拭，吸干溶液，用清水洗干凈?；蛘?，用1：50的稀鹽水擦濕，等23分鐘之后用布從旁邊向中心擦，然后用清水過，吸干。用口香糖除跡劑噴在口香糖上，待其硬化后，用硬物將其敲碎，剔除。將能夠刮掉的黃油刮掉，用海綿塊蘸上干洗劑擦拭，吸干溶液。用冷水吸清，然后用1：10醋水，對(duì)于嘔的污跡，蘇打水的效果更好。用1：5蘇打水稍浸，然后過清水吸干。用海綿塊蘸上醋酸或?qū)Ｓ们鍧崉┎潦?，吸干溶液，然后再用清水清洗干凈。用適量的白醋加入稀釋了的洗潔精擦，然后沖干凈、吸干。一般洗滌方法即可（用海綿蘸上清潔劑擦拭），最好用干洗劑。用稀釋了的蘇打水，丙三醇甘油或白醋，冷水過清。用海綿塊蘸上酸性清潔劑或白醋擦拭，吸干溶液。用冷水沖洗，直至墨跡變淡，然后用稀釋了的草酸溶液浸濕污跡，過23分鐘，再用稀釋了的高錳酸鉀溶液浸泡23分鐘，再用清水過，吸干。普通洗滌可以洗去某些種類的圓珠筆墨水。如果不行，則可倒入變性酒精，或用白凡士林在斑漬上摩擦，并浸入清潔劑溶液，然后洗滌。徹底清除食物，吸干汁水。用海綿塊蘸上干洗劑擦拭，吸干溶液。用海綿塊蘸上干洗劑擦拭，吸干溶液。用海面塊蘸上干洗劑擦拭，吸干溶液。如果色斑難以清除，用海綿蘸上漂白劑擦拭，并吸干。新的汗?jié)n可用海綿蘸上阿摩尼亞擦洗，然后在織物所能承受的熱水中飄洗。必要時(shí)，可采用漂白劑。38 / 38