【導(dǎo)讀】供應(yīng)物資質(zhì)量要求是對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量的綜合審核。CET供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)估只是摩托羅拉。采用這種方法的目的不是代替其它如ISO9000/QS-9000更全面的審核體系。旨在提供一個(gè)作為摩托羅拉的供應(yīng)商能力的具體的基本評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)商的PCS來(lái)源、質(zhì)量和性能的連續(xù)信息。所有問(wèn)題將被審核，即使一些問(wèn)題可能看起來(lái)適用于不同的設(shè)備。例如，CTE可能只評(píng)。價(jià)制造的地點(diǎn)，因此象問(wèn)題“設(shè)計(jì)工具的用途”可能并不直接適用。供應(yīng)商的責(zé)任是從恰。3分在供應(yīng)商質(zhì)量過(guò)程中包括這一因素，并且計(jì)劃編制是恰當(dāng)?shù)?。是不充分的，且這一因素需要進(jìn)一步發(fā)展。計(jì)劃和執(zhí)行情況超過(guò)PCS要求。供應(yīng)商在這一領(lǐng)域有創(chuàng)新，且當(dāng)前的建議不能提高供應(yīng)商質(zhì)量過(guò)程。因?yàn)闀r(shí)間不當(dāng)?shù)脑蜃柚乖摦a(chǎn)品釋放。持續(xù)的措施沒(méi)有開(kāi)展。ISO9000認(rèn)證超過(guò)1年.供應(yīng)商已經(jīng)采取一些措施改善。質(zhì)量控制工作目的明確而且得到良好的支持。為將投產(chǎn)的產(chǎn)品或者因沒(méi)有準(zhǔn)備釋放的產(chǎn)品的延遲程序存在。管理者親自參與客戶滿意計(jì)劃

　　

【正文】 機(jī)器改進(jìn)、故障檢查、適應(yīng)控制、中樞網(wǎng)絡(luò)、遺傳法則，應(yīng)用在問(wèn)題處理技術(shù)當(dāng)中。 c. 鼓勵(lì)雇員識(shí)別問(wèn)題。 d. 有跡象表明在需要團(tuán)隊(duì)協(xié)同的時(shí)候，組團(tuán)的方式得以采用。問(wèn)題的處理結(jié)果需要備入文件。 e. 要有管理層認(rèn)對(duì)成功積極處理問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)認(rèn)可的例子。 f. 設(shè)定解決問(wèn)題的具體時(shí)間期限，并進(jìn)行 追蹤觀察。 Performance Level for Element 21 SCORE 1: ?? 組織內(nèi)沒(méi)有積極的問(wèn)題處理機(jī)制可用。 SCORE 2: ?? 對(duì)于積極的問(wèn)題處理技術(shù)在解決問(wèn)題中使用，只有少數(shù)的例子。 July 1st. 20xx。 Rev G 21 of 25 Motorola Confidential Proprietary ?? 大部分這類努力直接朝向內(nèi)部問(wèn)題，并試圖得到反饋。 ?? 少數(shù)管理者開(kāi)始組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行問(wèn)題處理。 ?? 該行業(yè)大部分領(lǐng)域經(jīng)常采用多功能的團(tuán)隊(duì)處理問(wèn)題方式。 ?? 廣泛開(kāi)展自由討論，存在一些“質(zhì)量循環(huán)”方式的組隊(duì)。針對(duì)外部問(wèn)題的積極處理團(tuán)隊(duì)存在少數(shù)幾個(gè)。 SCORE 3: ?? 在大部分問(wèn)題處理 中確立了問(wèn)題處理時(shí)間表，并且有跡象表明處理活動(dòng)及時(shí)完成。 ?? 積極的問(wèn)題處理方式在制造領(lǐng)域長(zhǎng)期使用，包括一些預(yù)防性的措施。 ?? 有多功能組隊(duì)在工藝而非管理領(lǐng)域得到采用的例子。 ?? 管理層經(jīng)?；仡櫡e極的問(wèn)題處理活動(dòng)和狀況。 SCORE 4: ?? 問(wèn)題解決及時(shí)（注意要始終滿足組織目標(biāo)）并且確認(rèn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因根源已找到。 ?? 積極的問(wèn)題解決技術(shù)在制造、工藝和一些管理領(lǐng)域得到廣泛采用。 ?? 所有這些案例中的團(tuán)隊(duì)努力、問(wèn)題估測(cè)、追蹤報(bào)道都要備入文件。 ?? 有跡象表明許多問(wèn)題的產(chǎn)生根源是通過(guò)備份文件的確認(rèn)發(fā)現(xiàn)的 SCORE 5: ?? 所有案例中問(wèn)題解決的時(shí)效都符合或勝過(guò)組織和消費(fèi)者的預(yù)期。 ?? 積極問(wèn)題處理技術(shù)的的采用在整個(gè)組織內(nèi)普遍深入 ?? 內(nèi)部外部所有重要問(wèn)題都受到團(tuán)隊(duì)的關(guān)注。 ?? 管理層對(duì)所有問(wèn)題處理效果進(jìn)行經(jīng)常回顧。 ?? 對(duì)問(wèn)題根源的消除和未來(lái)問(wèn)題的預(yù)防是所有問(wèn)題處理的主要目標(biāo)。 . 22 Are all measurement equipment/systems maintained, serviced and calibrated to ensure consistent quality standards? 維護(hù) ,維修 ,校準(zhǔn)所有評(píng)估設(shè)備及系統(tǒng)能不能確保一致的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? Considerations: 應(yīng)該考慮的事項(xiàng) : ,擁有一套備案系統(tǒng)以提前跟蹤度量工具測(cè)試設(shè)備手段和系統(tǒng) .校準(zhǔn)的紀(jì)錄需要保存 .每一次質(zhì)量紀(jì)錄程序過(guò)程中 ,校準(zhǔn)數(shù)據(jù)當(dāng)作質(zhì)量紀(jì)錄 ,應(yīng)該被建檔 ,保留起來(lái) . ,測(cè)量 ,測(cè)試工具設(shè)備 .包括硬件軟件從可能是他們的校準(zhǔn)歸于無(wú)效的調(diào)整中得以正確安裝 . .被調(diào)整使用最新的家庭紀(jì)錄 . 生產(chǎn)體系應(yīng)被正確維護(hù) ,維修并保持更新 .例如 :計(jì)算機(jī)半自動(dòng)的設(shè)計(jì) ()軟件 ,硬件 ,辦公室計(jì)算機(jī)的軟件和硬件 ,復(fù)印機(jī) . .例如 ,詳細(xì)目錄控制文檔 ,交叉參考目錄文檔 ,生產(chǎn)能力文檔設(shè)備分析文檔等等 . ,如果可以適用 ,校對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的跟蹤能力適用于美國(guó)國(guó)家科技院和東道主國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn) . .Performance Level for Element 22 SCORE 1: ?? 測(cè)量工具系統(tǒng)沒(méi)有維護(hù) ,維修 ,校準(zhǔn) July 1st. 20xx。 Rev G 22 of 25 Motorola Confidential Proprietary SCORE 2: ?? 少量的測(cè)試工具 ,系統(tǒng)得以校對(duì) ?? 為全部組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)的校對(duì)系統(tǒng)不適當(dāng) ?? 維修僅僅是作為 被要求 的基礎(chǔ)而被履行 ?? 存在一個(gè)跟蹤校對(duì)的體系 ,設(shè)備維修及服務(wù) ?? 詳細(xì)的校對(duì)程序不是對(duì)所有需要校對(duì)的設(shè)備適用的 ?? 檔案 /系統(tǒng)的更新控制不顯著 ?? 一些校對(duì)標(biāo)準(zhǔn)是跟蹤 NIST?或者與其相當(dāng)?shù)? SCORE 3: ?? 大部分測(cè)量工具和體系都以卡片的形式分組存檔或者以數(shù)據(jù)庫(kù)和跟蹤系統(tǒng)存檔 . ?? 詳細(xì)的測(cè)試程序?qū)Υ蟛糠中枰?duì)的設(shè)備是可行的 ?? 內(nèi)部使用和外部使用所有的校對(duì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于正確的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是可尋的 ?? 大部分被校對(duì)的設(shè)備是和公布的進(jìn)度 表相對(duì)應(yīng)的 ,存在一個(gè)針對(duì)校對(duì)保存不良的系統(tǒng) ?? 最小限度保存校對(duì)紀(jì)錄一套措施為每一臺(tái)測(cè)量設(shè)備而保存 ,就是說(shuō)通過(guò)校對(duì) ,沒(méi)有校對(duì)和跟蹤校對(duì) ?? 校對(duì)紀(jì)錄就是質(zhì)量紀(jì)錄 ,而且應(yīng)被存檔 ,保留并且作出合理部署 ?? 正確的程序是安全檢查 ,測(cè)量測(cè)試設(shè)備包括硬件軟件可能使校對(duì)設(shè)施歸于無(wú)效的調(diào)整 .SCORE 4: ?? 測(cè)量工具 ,設(shè)備 /系統(tǒng)被計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)分組保存 。跟蹤系統(tǒng)保存并自動(dòng)化 ?? 先的維護(hù)和校對(duì)進(jìn)度表實(shí)行自動(dòng)化 ?? 對(duì)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)跟蹤能力實(shí)行自動(dòng)化管理 ?? 在公布的進(jìn)度表上全部設(shè)備都被校對(duì) SCORE 5: ?? 在校對(duì)過(guò)程中有創(chuàng)新的實(shí)例 ,例如計(jì)算機(jī)化和 /或自動(dòng)校對(duì)程序 ?? 設(shè)備使用人希望確信校對(duì)程序能過(guò)正確發(fā)揮作用 ?? 組織應(yīng)用的設(shè)備控制系統(tǒng)為其他使用者提供了一個(gè)范例 ?? 所有的數(shù)字校對(duì)數(shù)據(jù)被保存是和組織的質(zhì)量紀(jì)錄保存政策相一致的 23包括客戶所提供的所有原料的接受、裝卸、貯藏、包裝及流出是否明確，是否進(jìn)行了控制以防止損壞或變質(zhì)及產(chǎn)生廢品？ 注意事項(xiàng)： a. 有文件和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制所有原料的接受、裝卸、貯藏、保存、包裝和流出，包括客戶在該過(guò)程中所提交的條款。 b. 有規(guī)范的流程限定所有產(chǎn)品的包裝，用來(lái)防 止產(chǎn)品損壞。 c. 體系有適當(dāng)?shù)淖R(shí)別和清洗廢品程序，包括存貨、倉(cāng)儲(chǔ)和配送機(jī)制。 d. 工廠里可跟蹤到的原料是一個(gè)客戶需求，或者更重要的是產(chǎn)品質(zhì)量，恰當(dāng)?shù)淖C明主要是通過(guò)對(duì)原材料的鑒定和質(zhì)量級(jí)別的跟蹤來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 e. 應(yīng)有一個(gè)正式的體系來(lái)確保原料完全符合訂單和規(guī)格，并能順暢的流向客戶。 Performance Level for Element 23 SCORE 1: 1分： July 1st. 20xx。 Rev G 23 of 25 Motorola Confidential Proprietary ?? 沒(méi)有程序來(lái)控制原料的接受、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝和流出。 SCORE 2: 2分 ?? 在原料的接受、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)和流出的一部分領(lǐng)域中存在適當(dāng)?shù)某绦颉??? 某些產(chǎn)品和原料的包裝提供了對(duì)產(chǎn)品更好的保護(hù)。 SCORE 3: 3分 ?? 在原料和產(chǎn)品的接受、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、適當(dāng)?shù)陌b及流出控制上有文件流程。 ?? 這些流程應(yīng)用于許多原料和產(chǎn)品的使用或生產(chǎn)。 ?? 該體系有一個(gè)鑒別和處置廢品的流程。 ?? 有一個(gè)正式的體系，提供足夠的保護(hù)，接受、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸和流出。 SCORE 4: 4分： ?? 在大多數(shù)的情形下，要求控制大部分的原料、產(chǎn)品和廢品。 ?? 一個(gè)工廠的產(chǎn)品 /原料跟蹤系統(tǒng)如下，某些特例出外。 ?? 有一個(gè)定義明確的控制系統(tǒng)。 ?? 所有的原料都被牢牢控制并且符 合程序，沒(méi)有特例。 ?? 實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客所需要產(chǎn)品的追蹤。 ?? 通過(guò)系統(tǒng)來(lái)恰當(dāng)?shù)膬艋瘡U料。 ?? 極少發(fā)生由包裝或裝卸失誤導(dǎo)致客戶不滿的事件。 SCORE 5: 5分： ?? 之前所提到的所有原料有一個(gè)客戶關(guān)注的，誤差體系 ?? 通過(guò)一個(gè)封閉循環(huán)糾正處理程序的定期核查進(jìn)行檢驗(yàn)。 24 重復(fù)性和重現(xiàn)性（ Ramp。R）研究是否通過(guò)采用適當(dāng)方法的測(cè)量設(shè)備和系統(tǒng)控制進(jìn)行？Ramp。R研究方法能否被接受？ 注意事項(xiàng)： a. 測(cè)量系統(tǒng)變差分析（ R amp。 R研究）適合所有關(guān)鍵測(cè)量設(shè)備和系統(tǒng)（典型應(yīng)用中的人員和機(jī)器）。 b. . 操作者進(jìn)行測(cè)量程序的結(jié)果因所有關(guān)鍵系統(tǒng)而被所知 c. 通過(guò)文件形式保持。所有相關(guān)的雇員要理解此程序。 c. R amp。 R研究常規(guī)進(jìn)行且 R amp。 R要被所有關(guān)鍵部門了解。 e. 未能充分進(jìn)行 Ramp。R研究的設(shè)備將改進(jìn)或替代作為目標(biāo)。 Performance Level for Element 24 SCORE 1: 1分： ?? 沒(méi)有跡象表明已經(jīng)進(jìn)行 R amp。 R研究或計(jì)劃將來(lái)進(jìn)行。 SCORE 2:2分： ?? 已經(jīng)做了一些 R amp。 R方法中的一些訓(xùn)練 ?? 一些部門已經(jīng)開(kāi)始采用 R amp。 R研究的方法；未來(lái)會(huì)有更多部門計(jì)劃采用。 ?? 對(duì)于 R amp。 R研究方法的必要條件幾乎沒(méi)有敏感性。 SCORE 3: 3分： ?? R amp。 R研究在該行業(yè)的一些主要部門得到應(yīng)用 ?? Ramp。R研究方法中一些確定的部分已被接受。 July 1st. 20xx。 Rev G 24 of 25 Motorola Confidential Proprietary ?? 對(duì)于通過(guò)適當(dāng)?shù)臏y(cè)量設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行 Ramp。R研究在組織內(nèi)部沒(méi)有達(dá)成一致。 ?? 存在一個(gè)關(guān)于全部關(guān)鍵測(cè)量設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行 R amp。 R研究的程序。 ?? 該行業(yè)大部分部門遵從這些程序。 ?? 操作者采用這種測(cè)量方法的影響效果因涉及許多關(guān)鍵系統(tǒng)而被眾所周知。 ?? 有跡象表明沒(méi)有接受 Ramp。R研究的一些關(guān)鍵 系統(tǒng)存在進(jìn)展或設(shè)備升級(jí)。 SCORE 4: 4分： ?? 存在一個(gè)進(jìn)行 Ramp。R研究的詳細(xì)程序，并附有在所有關(guān)鍵測(cè)量設(shè)備及系統(tǒng)中進(jìn)行這種研究的時(shí)間表。 ?? Ramp。R研究在大部分這種系統(tǒng)中已經(jīng)完成 ?? 大量案例中的 Ramp。R研究被接受，并計(jì)劃在還沒(méi)接受的部門中適當(dāng)進(jìn)行設(shè)備的替代或升級(jí)。 ?? 管理層承諾提供測(cè)量設(shè)備及系統(tǒng)給那些結(jié)果始終存在重復(fù)性和重現(xiàn)性的部門。 SCORE 5: 5分： ?? 在行業(yè)所有部門內(nèi)對(duì)于適當(dāng)?shù)脑O(shè)備和系統(tǒng)都在進(jìn)行 R amp。 R研究。 ?? R amp。 R方法在所有已經(jīng)確立 R amp。 R目標(biāo)且不存在缺陷的設(shè)備 中被知曉且被文件化。 ?? Ramp。R目標(biāo)優(yōu)于行業(yè)預(yù)期或消費(fèi)者預(yù)期。 ?? 存在一個(gè)完善的系統(tǒng)用來(lái)更新 Ramp。R研究，并且可以預(yù)訂新設(shè)備 25. Housekeeping 內(nèi)務(wù)處理 工作區(qū)域是否潔凈，在加工、供料、余燼等方面不存在浪費(fèi)使用？環(huán)境是否有助于保證生產(chǎn)的質(zhì)量？私人信息是否得到充分保護(hù)？ 注意事項(xiàng)： a. 存在備有文件的政策和程序，并詳細(xì)說(shuō)明適當(dāng)?shù)膬?nèi)務(wù)處理實(shí)踐和對(duì)私人信息及環(huán)境狀況的保護(hù) b. 內(nèi)務(wù)處理審查定期進(jìn)行。 c. 工作區(qū)域有良好照明，遠(yuǎn)離危險(xiǎn)，不會(huì)造成材料浪費(fèi)，總體保持清潔。所有工具，文檔，檢測(cè)和生產(chǎn)設(shè)備要保持整潔有序。 d. 例如對(duì)溫度、濕度限制這類環(huán)境要求需要寫入文件，在有此要求的制造及維持區(qū)域受到控制。 Scoring for Element 25 SCORE 1: ?? 沒(méi)有內(nèi)務(wù)處理規(guī)定。 ?? 工作環(huán)境無(wú)法控制。私人信息無(wú)法保護(hù)。 SCORE 2: ?? 幾個(gè)區(qū)域內(nèi)務(wù)處理取得改善，同時(shí)一些區(qū)域正開(kāi)始對(duì)敏感的產(chǎn)品和設(shè)備進(jìn)行環(huán)境控制。 ?? 管理層逐漸意識(shí)到控制私人信息的必要。 SCORE 3: ?? 一些區(qū)域進(jìn)行可行的內(nèi)務(wù)處理實(shí)踐。 July 1st. 20xx。 Rev G 25 of 25 Motorola Confidential Proprietary ?? 一些主要工作區(qū)域具有很好照明，遠(yuǎn)離危險(xiǎn) ，并且已經(jīng)對(duì)溫度和濕度的要求進(jìn)行控制。 ?? 控制和保護(hù)私人信息的程序已經(jīng)存在，但并為達(dá)成共識(shí)。 ?? 定義了一個(gè)良好的內(nèi)務(wù)處理程序并且大部分區(qū)域清潔有序。 ?? 大部分區(qū)域內(nèi)私人信息的控制和保護(hù)顯著。 ?? 大部分區(qū)域滿足所定義的環(huán)境要求。 SCORE 4: ?? 所有區(qū)域都遵從內(nèi)務(wù)處理程序，且表現(xiàn)整潔有序。 ?? 通過(guò)經(jīng)常審核確保在所有區(qū)域私人信息得到有效控制。 ?? 在所有工作區(qū)域?qū)τ谟幸蟮拿舾挟a(chǎn)品或設(shè)備，環(huán)境溫度和濕度的最大最小限值備入文件。 ?? 所有環(huán)境要求保持在特定限制范圍之內(nèi) SCORE 5: ?? 存在定期的內(nèi)務(wù)處理，組織內(nèi)部進(jìn)行良好的私人信息控制審查。 ?? 良好設(shè)置工作環(huán)境來(lái)滿足工作效率及質(zhì)量。 ?? 在有需要的地方，環(huán)境狀況要持續(xù)受到已建立的溫度和濕度警告及關(guān)閉限制的監(jiān)控之下。