【正文】 所有人員有交叉搭配,互相交流的機(jī)會(huì)。　?。ㄎ澹┱竭M(jìn)場(chǎng)　　根據(jù)已確定的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，安排專(zhuān)案組人員入場(chǎng)，并協(xié)助專(zhuān)案主管熟悉情況，盡快開(kāi)展銷(xiāo)售工作。二．項(xiàng)目銷(xiāo)售期（一）現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)工作　　銷(xiāo)售資料的充分準(zhǔn)備，有序排放，往來(lái)文件的整理，歸檔?！　′N(xiāo)售流程中的具體服務(wù)工作，（按照現(xiàn)場(chǎng)操作流程嚴(yán)格執(zhí)行）　　售后服務(wù)的協(xié)調(diào)與補(bǔ)充（根據(jù)項(xiàng)目要求，兼任或部分負(fù)擔(dān)出納、銷(xiāo)售助理的專(zhuān)職工作）（二）現(xiàn)場(chǎng)行政與后勤服務(wù)工作　　現(xiàn)場(chǎng)行政服務(wù)，轉(zhuǎn)達(dá)、通知部門(mén)，公司的各項(xiàng)信息與決定，文件的往來(lái)傳送，部分稿件的文字處理工作，其他與公司相關(guān)的的行政事務(wù)?！　‖F(xiàn)場(chǎng)后勤保障工作：現(xiàn)場(chǎng)日用品的購(gòu)買(mǎi)、保管與節(jié)約使用；現(xiàn)場(chǎng)綠化的聯(lián)系；現(xiàn)場(chǎng)飲用水的訂購(gòu)；現(xiàn)場(chǎng)工作餐的聯(lián)系；現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生人員的聯(lián)系；現(xiàn)場(chǎng)日常費(fèi)用的結(jié)算與報(bào)銷(xiāo)（與出納配合）　　3．現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)情況統(tǒng)計(jì)分析工作　　專(zhuān)案秘書(shū)常用信息統(tǒng)計(jì)工具：銷(xiāo)控表；日營(yíng)銷(xiāo)變動(dòng)表；周客戶(hù)匯總表；明細(xì)表；其他特殊用表　　銷(xiāo)控表的登錄、保管：銷(xiāo)控表是銷(xiāo)售過(guò)程中的動(dòng)態(tài)直觀表達(dá)和營(yíng)銷(xiāo)成果的歸納，該表的保管與更新由專(zhuān)案秘書(shū)負(fù)責(zé)，遇銷(xiāo)售產(chǎn)生變動(dòng)后，應(yīng)立即進(jìn)行登錄，每日需傳送到公司營(yíng)銷(xiāo)控制處進(jìn)行最新的核對(duì)與統(tǒng)計(jì)。銷(xiāo)售代表應(yīng)于每日客戶(hù)接待工作開(kāi)始前熟悉銷(xiāo)控表，每日工作時(shí)間內(nèi)密切注意銷(xiāo)控的最新變動(dòng)情況?？蛻?hù)接待工作時(shí)段內(nèi)，專(zhuān)案秘書(shū)只接受銷(xiāo)售代表的口頭房位查詢(xún)，不接受銷(xiāo)控表查閱要求（專(zhuān)案主管除外）?！　∪諣I(yíng)銷(xiāo)變動(dòng)表，反映現(xiàn)場(chǎng)日銷(xiāo)售變化過(guò)程，專(zhuān)案秘書(shū)應(yīng)于每日下班前按每日銷(xiāo)售變化情況仔細(xì)登錄，經(jīng)專(zhuān)案主管簽字確認(rèn)后，于次日上班后立即傳輸?shù)焦緺I(yíng)銷(xiāo)控制處?！　≈芸蛻?hù)匯總表，周客戶(hù)匯總表是反映一周客戶(hù)總量及具體客戶(hù)來(lái)源渠道的綜合統(tǒng)計(jì)，專(zhuān)案秘書(shū)應(yīng)于每日下班前，根據(jù)每個(gè)銷(xiāo)售代表的原始記錄，全面登記，一周匯總后提出簡(jiǎn)要分析意見(jiàn)，提供公司企劃部作為客戶(hù)分析的依據(jù)。認(rèn)購(gòu)情況明細(xì)表，項(xiàng)目銷(xiāo)售期內(nèi)階段性的認(rèn)購(gòu)情況匯總，專(zhuān)案秘書(shū)在登記日營(yíng)銷(xiāo)變動(dòng)表的同時(shí)，應(yīng)登記認(rèn)購(gòu)情況明細(xì)表，當(dāng)出現(xiàn)已登記內(nèi)容變動(dòng)時(shí)，需及時(shí)對(duì)表內(nèi)內(nèi)容作相應(yīng)的調(diào)整?！　∑渌厥庥帽恚焊鶕?jù)項(xiàng)目工作要求制定的其他表格，例如：定金收取表，認(rèn)購(gòu)單作廢統(tǒng)計(jì)，開(kāi)發(fā)商保留明細(xì)表等。　　專(zhuān)項(xiàng)銷(xiāo)售分析：根據(jù)銷(xiāo)售部或其他部門(mén)的要求，利用技術(shù)分析手段對(duì)各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)進(jìn)行深入的分析，完成相應(yīng)的報(bào)告、建議。三、項(xiàng)目收尾期　　（一）對(duì)專(zhuān)案遺留問(wèn)題進(jìn)行有效界定，于退場(chǎng)前完成遺留問(wèn)題解決或移交工作專(zhuān)案現(xiàn)場(chǎng)財(cái)、物進(jìn)行清理，做到財(cái)清、物清關(guān)系清的三清標(biāo)準(zhǔn)?！　。ǘ?duì)各項(xiàng)檔案資料歸檔整理，無(wú)遺失、遺漏，不得擅自公開(kāi)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)檔案，資料，并保證安全轉(zhuǎn)移回公司?！　。ㄈ┩瓿蓚€(gè)人專(zhuān)案總結(jié)。銷(xiāo)售助理崗位職責(zé)要求一、項(xiàng)目前期，項(xiàng)目準(zhǔn)備工作　?。ㄒ唬﹨f(xié)同專(zhuān)案搜集、整理簽約相關(guān)文件及法律條款規(guī)定　　（二）與公司營(yíng)銷(xiāo)控制合作，確定預(yù)售合同文字及附件內(nèi)容，形成標(biāo)準(zhǔn)合同文本。（三）負(fù)責(zé)準(zhǔn)備簽約過(guò)程中所需的工具及辦公用品（與專(zhuān)案秘書(shū)共同準(zhǔn)備）二 、項(xiàng)目銷(xiāo)售期　?。ㄒ唬┻M(jìn)行空白合同的整理，抄寫(xiě)與粘貼工作，除變動(dòng)條款外，其余合同內(nèi)容及附件均應(yīng)在客戶(hù)簽約前準(zhǔn)備完畢?！　。ǘ┮罁?jù)訂購(gòu)情況明細(xì)表對(duì)合同進(jìn)行深度準(zhǔn)備，匯總成交客戶(hù)跟蹤回訪單，對(duì)一周內(nèi)明確來(lái)簽客戶(hù)專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備，分類(lèi)放置?！　。ㄈ┴?fù)責(zé)簽約解說(shuō)、引導(dǎo)、說(shuō)服工作，確保客戶(hù)正確及時(shí)簽訂預(yù)售（貸款）合同?！　。ㄋ模┮詷?biāo)準(zhǔn)合同為范本簽約，不得擅自改動(dòng)合同條款，在權(quán)限范圍內(nèi)就個(gè)別客戶(hù)的特殊要求制訂解決辦法，超出權(quán)限范圍需向部門(mén)經(jīng)理申報(bào)后再行簽訂?！　。ㄎ澹﹪?yán)格依照簽約的操作流程，與銷(xiāo)售秘書(shū)、出納配合，準(zhǔn)確無(wú)誤地完成整個(gè)簽約過(guò)程?！　。└鶕?jù)每日簽約情況，制定銷(xiāo)售情況明細(xì)表及簽約審核表，如實(shí)反映簽約工作狀況，并反映問(wèn)題，提出解決方案?！　。ㄆ撸┍３峙c公司行政管理的緊密聯(lián)系，確保已簽約合同迅速及時(shí)完成法人簽字并返回現(xiàn)場(chǎng)?！　。ò耍┡c交易中心經(jīng)辦人員友好合作，熟練操作交易登記有關(guān)流程，如期完成已簽合同的登記手續(xù)。　?。ň牛┡浜蠈?zhuān)案秘書(shū)，銷(xiāo)售代表，及時(shí)通知客戶(hù)取回已交易合同文本及其他相關(guān)文件，并進(jìn)行簽收登記。　?。ㄊ┡c銀行、公證處等機(jī)構(gòu)人員友好合作，準(zhǔn)確及時(shí)地辦理客戶(hù)貸款等相關(guān)事宜。（十一）與出納（專(zhuān)案秘書(shū)）合作，編制項(xiàng)目階段收益預(yù)算，供部門(mén)計(jì)劃、決策使用。三、項(xiàng)目收尾期　?。ㄒ唬┚幹谱罱K銷(xiāo)售情況明細(xì)表，作為最終反映銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況的表式,應(yīng)準(zhǔn)確完整登錄,注意與其他表式之間的互相調(diào)整,統(tǒng)一關(guān)系,并定時(shí)提交銷(xiāo)售部,供公司營(yíng)銷(xiāo)控制，財(cái)務(wù)中心進(jìn)行準(zhǔn)確結(jié)算。　　（二）進(jìn)行合同整理工作，將已簽合同、空白合同統(tǒng)一整理造冊(cè)以后移交公司行政部門(mén)。（三）完成個(gè)人專(zhuān)案總結(jié)?，F(xiàn)場(chǎng)出納崗位責(zé)任制　?。ㄒ唬┐_?，F(xiàn)場(chǎng)收款的安全性、準(zhǔn)確性，及時(shí)對(duì)款項(xiàng)進(jìn)行存放與轉(zhuǎn)移。嚴(yán)格審核銷(xiāo)售員房款訂金收取條款，正確開(kāi)具收據(jù)或發(fā)票，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并主動(dòng)處理。　?。ǘ┚幹圃敿?xì)客戶(hù)付款情況變動(dòng)表，與合同條款相配合，定時(shí)通知銷(xiāo)售人員與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)進(jìn)行繳款工作。對(duì)特殊付款情況作詳細(xì)記錄，及時(shí)與銷(xiāo)售秘書(shū)編制的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售報(bào)表進(jìn)行核對(duì)?！　。ㄈ┡c總部財(cái)務(wù)管理中心銜接，及時(shí)傳遞房款、票據(jù)、報(bào)表等，特殊情況與財(cái)務(wù)管理中心聯(lián)絡(luò)。　?。ㄋ模┙邮茇?cái)務(wù)管理中心與現(xiàn)場(chǎng)主管的監(jiān)督，不得擅自與客戶(hù)達(dá)成默契，就合同約定的付款方式及時(shí)限進(jìn)行變動(dòng)?！　。ㄎ澹┈F(xiàn)場(chǎng)備用金與各項(xiàng)支出的嚴(yán)格控制，定時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)管理中心?！　。┚幹片F(xiàn)金收支目報(bào)表，與傳送單一同交財(cái)務(wù)管理中心?！　。ㄆ撸┙F(xiàn)金日記帳，對(duì)所發(fā)生的費(fèi)用、收取的房款等逐筆登記。（八）做到日結(jié)日清制，即每日下班前對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金與帳存現(xiàn)金進(jìn)行核對(duì)工作。四 、 銷(xiāo)售部協(xié)調(diào)工作　　作為公司人員數(shù)量最多的一個(gè)部門(mén)，協(xié)調(diào)工作的完善是整個(gè)部門(mén)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、效率運(yùn)作，產(chǎn)生綜合效益的一塊重要基石，協(xié)調(diào)工作的關(guān)鍵在于把握互相服務(wù)單位的關(guān)系，在不同層次上理清關(guān)系脈絡(luò)，按相應(yīng)條線(xiàn)采用不同運(yùn)作方式處理好關(guān)系，并利用關(guān)系的相互作用，推動(dòng)協(xié)調(diào)工作?！　′N(xiāo)售部關(guān)系條線(xiàn) 1. 銷(xiāo)售部 　　 其他相關(guān)部門(mén)（內(nèi)部客戶(hù)） 　　銷(xiāo)售對(duì)象、相關(guān)單位（外部客戶(hù)） 　　 公司目標(biāo)與任務(wù) 2. 銷(xiāo)售部 　　客戶(hù)服務(wù)人員 　銷(xiāo)售部 專(zhuān)案組A 　　 銷(xiāo)售人員 　 專(zhuān)案組B 　 銷(xiāo)售部 　　 管理人員 　　 　　核心干部 　　　 基本員工 　　圖一中主要包括銷(xiāo)售部對(duì)外關(guān)系，大量的邊緣工作，協(xié)調(diào)的原則是互相的服務(wù)精神，及部門(mén)職責(zé)范圍為基準(zhǔn)點(diǎn)，以公司業(yè)務(wù)操作流程為串聯(lián)線(xiàn)。圖二中主要是銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部各項(xiàng)不同關(guān)系，這部分關(guān)系的協(xié)調(diào)將更多地依賴(lài)于員工守則、內(nèi)部獎(jiǎng)罰條例、考評(píng)制度等各項(xiàng)剛性標(biāo)準(zhǔn)與措施兼帶一定的思想工作。部門(mén)例會(huì)制度一、專(zhuān)案現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)　　專(zhuān)案現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)于每日工作開(kāi)始前或結(jié)束后，由現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)案主管或其指定人員召集進(jìn)行?？偨Y(jié)前日（當(dāng)日）工作中的問(wèn)題，匯總討論，尋求解決方案，使專(zhuān)案現(xiàn)場(chǎng)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)變動(dòng)過(guò)程中，時(shí)時(shí)注意，化解潛在問(wèn)題。二．專(zhuān)案負(fù)責(zé)人會(huì)議　　由銷(xiāo)售部經(jīng)理召集，各專(zhuān)案現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或某項(xiàng)任務(wù)負(fù)責(zé)人共同參與。在每個(gè)月最后一個(gè)星期的星期四下午召開(kāi)。各負(fù)責(zé)人在會(huì)上匯報(bào)一個(gè)月的工作，及下個(gè)月的工作設(shè)想。部門(mén)經(jīng)理檢查各組月度工作。本會(huì)議是公司管理層與基層各單位之間的交流會(huì)，主旨在于增強(qiáng)上下間溝通的互動(dòng)性。三、部門(mén)全體會(huì)議最少每?jī)蓚€(gè)月應(yīng)舉行一次，全體成員參與，采用述職與答疑形式。由部門(mén)經(jīng)理對(duì)階段性工作進(jìn)行回顧、總結(jié)，并回答其他成員的疑問(wèn)；或?qū)镜母黜?xiàng)政策、計(jì)劃進(jìn)行宣解。本會(huì)議的目的在于促進(jìn)部門(mén)全體成員間的相互關(guān)系，并統(tǒng)一認(rèn)識(shí)與思路，與公司整體發(fā)展進(jìn)程保持一致。２３ 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