某公司督導(dǎo)工作管理流程課件-資料下載頁
2025-04-09 00:35本頁面
【正文】 象工作情況。G與幫助對象分享成功經(jīng)驗。H如果對象進(jìn)步了，及時并不斷給予激勵。I提出下一步努力的目標(biāo)和要求。J評估幫助的結(jié)果，整理有關(guān)資料。組織員工演練流程流程圖流程說明制定演練計劃A聯(lián)系演練場所B通知演練C集合進(jìn)場D終場總結(jié)L主持人總評K觀演者評價J顧客扮演者評價I演練者自評、感想H演練評估、改進(jìn)計劃N演練反饋、跟進(jìn)M分組演練G主持人開場白F演練前熱身EA確定演練的時間、地點、參加人員、演練主題、演練內(nèi)容、演練步驟、人員安排。B聯(lián)系場地。（公司展廳～賣場）C通知所有參加人員演練的安排和內(nèi)容。D所有參加人員到場地外集合進(jìn)場。E以小游戲、小節(jié)目的形式熱身，提高參加人員的精神狀態(tài)。F主持人說明演練的目的、內(nèi)容、步驟、注意事項、及相關(guān)人員安排。G視時間長短分幾組演練，選出導(dǎo)購和顧客的扮演者，進(jìn)行演練。H演練完畢，先由演練者談?wù)勛约貉菥毜母邢?。I顧客扮演者對導(dǎo)購員扮演者進(jìn)行評價。J觀演者分組分項目對演練者優(yōu)缺點進(jìn)行評價。K主持人對整個演練過程進(jìn)行總評。L所有組演練完畢，主持人對整個演練過程進(jìn)行總結(jié)，并提出對參加人員的要求和跟進(jìn)計劃。M通過《演練跟進(jìn)表》和后期下店詢問觀察，跟進(jìn)參加人員的演練反饋效果。N對演練過程和演練后效果進(jìn)行評估，并制定改進(jìn)計劃。演練規(guī)劃表品牌/店名： 填表日期： 年 月 日演練時間 年 月 日 時 分演練地點主持人參 加 人 員 演練主題演練步驟熱身節(jié)目演練安排項目組數(shù)預(yù)定人選備注一對一二對一一對多演 練 反 饋跟進(jìn)人反饋效果□優(yōu) □良 □中 □差演練評估成功之處不足之處下次演練改進(jìn)計劃演 練 跟 進(jìn) 表店名姓名演練時間參加人的感想及建議店長跟進(jìn)情況演練主題演練前表現(xiàn)演練后表現(xiàn)三天后七天后十五天后店 長 的 點 評培養(yǎng)后備力量工作流程流程圖流程說明店長推薦后備人選A確定培養(yǎng)對象B上報人力資源部C通知店里和本人D能力評估I培訓(xùn)E主管跟進(jìn)H推薦任命J店長引導(dǎo)G主管指點FA每店的店長須推薦一名后備力量人選供公司選擇。B督導(dǎo)經(jīng)理主管篩選確定后備力量作為培養(yǎng)對象。C將后備力量名單上報建檔。D通知店里和本人，其已被作重點培養(yǎng)對象。E組織后備力量進(jìn)行必修培訓(xùn)。F主管點出其優(yōu)缺點，給其指明學(xué)習(xí)發(fā)展提升的方向。G店長根據(jù)其優(yōu)缺點，制定引導(dǎo)培訓(xùn)計劃，在日常工作中將店長的工作交給其去做，引導(dǎo)其向店長方向發(fā)展。H主管跟進(jìn)檢查后備力量的培養(yǎng)和進(jìn)步情況，并按要求對其進(jìn)行考核。I每月對所有后備力量進(jìn)行能力評估，衡量其是否達(dá)到儲備店長的水平。J對優(yōu)秀的后備力量根據(jù)需要推薦任命為帶班或?qū)嵙?xí)正副店長。后備力量跟進(jìn)表店名： 姓名： 日期：后備力量自評優(yōu)點不足希望得到的培訓(xùn)希望哪方面得到提升店長跟進(jìn)情況培養(yǎng)跟進(jìn)計劃序號項目優(yōu)良中差具體表現(xiàn)1工作總結(jié)2員工安排表3工作日程安排表4考勤表5統(tǒng)計表6績效攔評分7銷售比例統(tǒng)計表8進(jìn)出貨數(shù)量表9修鞋款匯總表10鞋油進(jìn)銷存統(tǒng)計表11店鋪用品申領(lǐng)表12銷售旬報13每周報告14商品質(zhì)量投訴登記表15每周貨品反饋表16每旬競爭對手調(diào)查表17做銷售單；檢查單據(jù)18盤點工作19顧客定鞋和修鞋的跟進(jìn)20商場對帳21倉庫的整理及點數(shù)22專業(yè)知識考核23櫥窗的組合與擺放24陳列（板鞋的擺放與調(diào)整）25陳列花樣與手袋搭配26全套電腦操作27觀察店員的儀容儀表28大型促銷活動前后期工作29與商場的溝通情況30員工之間的溝通31貨品管理和分析32處理投訴33控場能力34調(diào)節(jié)賣場氣氛35激發(fā)員工的積極性、主動性36互動性、團(tuán)隊意識37每旬店務(wù)會的準(zhǔn)備和主持38公司會議精神傳達(dá)是否到位店長點評主管跟進(jìn)情況進(jìn)步方面評價意見
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