【正文】 年 月 日經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人簽字：安裝進(jìn)度情況：產(chǎn)名稱：安裝日期戶外圖騰柱門頭產(chǎn)品接待區(qū)背景產(chǎn)品經(jīng)銷商名稱 月 日 月 日月 日月 日月 日根據(jù)實(shí)際情況在下面相應(yīng)表格□中打√技術(shù)安裝人員服務(wù)態(tài)度 優(yōu)□ 良□ 差□ 技術(shù)安裝人員專業(yè)素養(yǎng) 優(yōu)□ 良□ 差□經(jīng)銷商評(píng)價(jià)（對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商安裝綜合評(píng)價(jià)）：經(jīng)銷商簽字蓋章： 年 月 日 尊敬的客戶，您好！在與我們的合作中，對(duì)于我們的產(chǎn)品與服務(wù)哪些地方有待改進(jìn)的敬請(qǐng)?zhí)釋氋F意見(jiàn)：經(jīng)銷商簽字蓋章：備注：以上填寫信息真實(shí)有效，經(jīng)銷商簽字蓋章方有效！2．1售后工程組分布情況售后工程組分布情況(示意) 人員 日期施工李工曾工張工高工羅工黃工王工華工覃工劉工陸工莫工雷工郭工武工榮工11月12日　杭州中古安裝4S門頭橫招、戶外立招　　從安徽合肥去武漢建豪的火車上　　　在株洲市誠(chéng)晟　安慶鑫晨看現(xiàn)場(chǎng)后返回　湘潭市高新區(qū)華駿看現(xiàn)場(chǎng)后返回　　郴州市大吉昌看現(xiàn)場(chǎng)　11月13日己到商丘市中原　深圳ABB安裝汽車展臺(tái)天津ABB安裝2S店產(chǎn)品　邵陽(yáng)市龍宇看現(xiàn)場(chǎng)　天津ABB安裝2S店產(chǎn)品　　　　　　鎮(zhèn)江轉(zhuǎn)至蘇州才富維修戶外立招　　11月14日　　　　　　　　　　　　　　　　　11月15日　　　　　　　　　　　　　　　　　11月16日　　　　　　　　　　　　　　　　　11月17日　　　　　　　　　　　　　　　　　11月18日　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　注:公司根據(jù)產(chǎn)品安裝所在地就近派遣售后工程組,工程組每天將工作信息反饋到公司總部.2．1安裝竣工單產(chǎn)品指導(dǎo)安裝竣工單阿聯(lián)產(chǎn)品 任務(wù)單編號(hào)： 合同編號(hào)：工程項(xiàng)目?jī)?nèi)容訂購(gòu)產(chǎn)品類型4S □ 2S □經(jīng)銷商全稱地 址VI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人電 話現(xiàn)場(chǎng)勘察日期勘察結(jié)束日期產(chǎn)品發(fā)貨日期產(chǎn)品到貨日期安裝技術(shù)人電 話安裝技術(shù)日期竣工日期根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況在下面填寫相應(yīng)的符號(hào) 符合要求：□打√、不符合要求 ：□打。門頭產(chǎn)品a、燈光效果是否均勻□ b、*38螺絲按要求鎖定□ c、產(chǎn)品頂部防水是否已做好□ d、面板上部型材是否完全掛在凹槽內(nèi)□e、后背鋼架是否牢固□ f、燈箱兩頭圓弧處與背景板封口是否封好，以便阻風(fēng)□g、門頭產(chǎn)品是否已用鋼絲繩加固□ h、開(kāi)啟面板下口螺絲是否鎖好□i、面板顏色是否一致□ j、表面是否有劃痕□k、拼裝垂直度是否一致□ l、門頭面板拼縫處是否過(guò)大，有漏光現(xiàn)象□戶外圖騰柱a、燈光效果是否均勻□ b、地腳螺絲是否緊固□ c、拼裝垂直度是否一致□d、產(chǎn)品中間的兩個(gè)小燈箱底部是否增設(shè)漏水孔□ e、頂部防水是否已做好□f、安裝是否牢固□ g、面板顏色是否一致□ h、表面是否有劃痕□i、鋼管漆面是否均勻□ j、箱體面板拼縫處是否過(guò)大，有漏光現(xiàn)象□接待區(qū)背景產(chǎn)品a、燈光效果是否均勻□ b、 安裝是否牢固□ c、安裝水平度是否一致□d、表面是否有劃傷□ e、產(chǎn)品和背板粘合處縫隙是否過(guò)大□經(jīng)銷商名稱a、面板顏色是否一致 □ b、 安裝是否牢固□ c、安裝水平度是否一致□ d、表面是否有劃傷□ e、字體和背板粘合處縫隙是否過(guò)大□竣工照片：原建筑風(fēng)貌的照片與竣工安裝產(chǎn)品后的照片進(jìn)行對(duì)比（正面、兩側(cè)45度角）照片，需要遠(yuǎn)景，能夠把整個(gè)店面拍攝下來(lái)為最佳。(接上一頁(yè))效果照片：要求拍攝白天效果及夜晚亮燈效果照片（拍攝展廳室外全景照片一張、單個(gè)產(chǎn)品各一張）經(jīng)銷商意見(jiàn)、評(píng)價(jià)： 白天效果 優(yōu)□良□差□ 夜晚效果優(yōu)□良□差□ 是否通過(guò)驗(yàn)收□ 無(wú)意見(jiàn)□ 是否按意見(jiàn)修正□ 經(jīng)銷商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日產(chǎn)品供應(yīng)商技術(shù)指導(dǎo)人員意見(jiàn)、評(píng)價(jià)：白天效果 優(yōu)□良□差□ 夜晚效果 優(yōu)□良□差□ 是否通過(guò)驗(yàn)收□產(chǎn)品供應(yīng)商技術(shù)指導(dǎo)人員簽字： 年 月 日請(qǐng)按上述有關(guān)程序內(nèi)容填單簽名。2．1顧客滿意度調(diào)查表顧客滿意度調(diào)查表尊敬的顧客：為了使公司產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，及時(shí)為您提供更完美的服務(wù)，現(xiàn)按標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查。特發(fā)此函征詢，敬請(qǐng)認(rèn)真、如實(shí)、準(zhǔn)確地填寫以下各欄，謝謝合作！＊經(jīng)銷商名稱： 負(fù)責(zé)人： 電話： ＊項(xiàng)目名稱： 反饋日期：===========================================================================================填寫說(shuō)明：請(qǐng)您根據(jù)第二列是評(píng)估項(xiàng)描述，在第三列做出選擇，如果你選擇了“1”或者“5”，請(qǐng)?jiān)趥渥⒘凶龀鼋忉尅＿x擇的分?jǐn)?shù)越高代表您越贊同評(píng)估項(xiàng)的描述，分?jǐn)?shù)越低代表您越不贊同評(píng)估項(xiàng)的描述。請(qǐng)?jiān)谀氵x擇的分?jǐn)?shù)上打“√”。產(chǎn)品安裝滿意度序號(hào)評(píng)估項(xiàng)滿意度評(píng)分備注123451.所有產(chǎn)品燈光效果是否均勻2.*38螺絲按要求鎖定3.門頭產(chǎn)品頂部防水是否已做好4.門頭面板上部型材是否完全掛在凹槽內(nèi)5.門頭后背鋼架是否牢固□6.門頭燈箱兩頭圓弧處與背景板封口是否封好，以便阻風(fēng)7.門頭產(chǎn)品是否已用鋼絲繩加固8.門頭開(kāi)啟面板下口螺絲是否鎖好9.所有產(chǎn)品面板顏色是否一致10.門頭表面是否有劃痕11.門頭拼裝垂直度是否一致12.門頭面板拼縫處是否過(guò)大，有漏光現(xiàn)象13.立柱地腳螺絲是否緊固14.立柱產(chǎn)品中間的兩個(gè)小燈箱底部是否增設(shè)漏水孔15.立柱頂部防水是否已做好16.接待區(qū)背景產(chǎn)品安裝是否牢固17.接待區(qū)背景產(chǎn)品安裝水平度是否一致18.接待區(qū)背景產(chǎn)品和背板粘合處縫隙是否過(guò)大技術(shù)人員專業(yè)性滿意度序號(hào)指標(biāo)滿意度評(píng)分備注123451安裝技術(shù)人員是否提供基礎(chǔ)安裝手冊(cè)。2安裝技術(shù)人員是否作技術(shù)交底。3安裝技術(shù)人員是否提供有利于安裝的建設(shè)性意見(jiàn)。供應(yīng)商服務(wù)態(tài)度素質(zhì)滿意度序號(hào)指標(biāo)滿意度評(píng)分備注123451是否有現(xiàn)場(chǎng)勘察人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察2是否告知現(xiàn)場(chǎng)勘察人員電話、出發(fā)日期3現(xiàn)場(chǎng)勘察人員是否態(tài)度親切，專業(yè)性強(qiáng)、服務(wù)及時(shí)到位，能提出良好的有效的解決方案4現(xiàn)場(chǎng)勘察人員是否技術(shù)交底、專業(yè)令人信服5是否指派安裝技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝6是否告知安裝技術(shù)人員電話、到達(dá)日期7安裝技術(shù)人員是否提供技術(shù)交底、有效建議供應(yīng)商項(xiàng)目跟進(jìn)、指導(dǎo)滿意度序號(hào)指標(biāo)滿意度評(píng)分備注123451現(xiàn)場(chǎng)勘察前是否預(yù)約確定勘察時(shí)間、確定最終勘察日期2勘察人員是否現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量調(diào)查、填寫《現(xiàn)場(chǎng)勘察表》并要求經(jīng)銷商評(píng)價(jià)3勘察人員是否現(xiàn)提供技術(shù)支持和基礎(chǔ)安裝圖紙4發(fā)貨前是否提前告知貨運(yùn)司機(jī)電話、發(fā)貨日期、大概到貨時(shí)間5開(kāi)箱驗(yàn)點(diǎn)時(shí)，是否得到供應(yīng)商提供的產(chǎn)品收貨單進(jìn)行參照6產(chǎn)品安裝完工后，安裝技術(shù)人員是否配合經(jīng)銷商、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)竣工驗(yàn)收7安裝技術(shù)人員是否拍攝所有產(chǎn)品竣工照片提供經(jīng)銷商評(píng)價(jià)8安裝技術(shù)人員是否填寫《安裝竣工單》并要求經(jīng)銷商評(píng)價(jià)供應(yīng)商處理問(wèn)題的及時(shí)性及售后服務(wù)滿意度序號(hào)指標(biāo)滿意度評(píng)分備注123451保質(zhì)期內(nèi)是否進(jìn)行 1年一次定期巡檢，填寫《產(chǎn)品巡檢表》并要求經(jīng)銷商評(píng)價(jià)2是否認(rèn)真仔細(xì)填寫《產(chǎn)品巡檢表》、拍攝細(xì)節(jié)照片、提出建議并要求經(jīng)銷商提出建議、評(píng)價(jià)3是否每隔60天安排電話回訪4電話回訪設(shè)置是否問(wèn)題細(xì)致5電話回訪能有效回答經(jīng)銷商問(wèn)題和提出解決執(zhí)行方案6出現(xiàn)產(chǎn)品重大質(zhì)量問(wèn)題，如掉落、傾斜，能及時(shí)處理整改、調(diào)換7產(chǎn)品出現(xiàn)部分問(wèn)題，如透光，能及時(shí)反應(yīng)整改8貨物運(yùn)輸中造成破損或收貨發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、數(shù)量問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)補(bǔ)貨、更換您認(rèn)為本公司的產(chǎn)品在哪些方面有待改進(jìn)？服務(wù)方面哪些需要加強(qiáng)？ 經(jīng)銷商綜合評(píng)價(jià)： 經(jīng)銷商簽字蓋章： 年 月 日 2．1產(chǎn)品巡檢表產(chǎn)品巡檢表經(jīng)銷商全稱地 址產(chǎn)品負(fù)責(zé)人電 話到店日期離店日期巡檢人員電話：巡檢天數(shù)出發(fā)地點(diǎn)目 的 地根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況在下面填寫相應(yīng)的符號(hào) 符合要求：□打√、不符合要求 ：□打。門頭產(chǎn)品a、燈光效果是否均勻□ b、*38螺絲按要求鎖定□ c、后背鋼架是否牢固□