【正文】 年 月 日經(jīng)銷商負責(zé)人簽字：安裝進度情況：產(chǎn)名稱：安裝日期戶外圖騰柱門頭產(chǎn)品接待區(qū)背景產(chǎn)品經(jīng)銷商名稱 月 日 月 日月 日月 日月 日根據(jù)實際情況在下面相應(yīng)表格□中打√技術(shù)安裝人員服務(wù)態(tài)度 優(yōu)□ 良□ 差□ 技術(shù)安裝人員專業(yè)素養(yǎng) 優(yōu)□ 良□ 差□經(jīng)銷商評價（對產(chǎn)品供應(yīng)商安裝綜合評價）：經(jīng)銷商簽字蓋章： 年 月 日 尊敬的客戶，您好！在與我們的合作中，對于我們的產(chǎn)品與服務(wù)哪些地方有待改進的敬請?zhí)釋氋F意見：經(jīng)銷商簽字蓋章：備注：以上填寫信息真實有效，經(jīng)銷商簽字蓋章方有效！2．1售后工程組分布情況售后工程組分布情況(示意) 人員 日期施工李工曾工張工高工羅工黃工王工華工覃工劉工陸工莫工雷工郭工武工榮工11月12日　杭州中古安裝4S門頭橫招、戶外立招　　從安徽合肥去武漢建豪的火車上　　　在株洲市誠晟　安慶鑫晨看現(xiàn)場后返回　湘潭市高新區(qū)華駿看現(xiàn)場后返回　　郴州市大吉昌看現(xiàn)場　11月13日己到商丘市中原　深圳ABB安裝汽車展臺天津ABB安裝2S店產(chǎn)品　邵陽市龍宇看現(xiàn)場　天津ABB安裝2S店產(chǎn)品　　　　　　鎮(zhèn)江轉(zhuǎn)至蘇州才富維修戶外立招　　11月14日　　　　　　　　　　　　　　　　　11月15日　　　　　　　　　　　　　　　　　11月16日　　　　　　　　　　　　　　　　　11月17日　　　　　　　　　　　　　　　　　11月18日　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　注:公司根據(jù)產(chǎn)品安裝所在地就近派遣售后工程組,工程組每天將工作信息反饋到公司總部.2．1安裝竣工單產(chǎn)品指導(dǎo)安裝竣工單阿聯(lián)產(chǎn)品 任務(wù)單編號： 合同編號：工程項目內(nèi)容訂購產(chǎn)品類型4S □ 2S □經(jīng)銷商全稱地 址VI產(chǎn)品負責(zé)人電 話現(xiàn)場勘察日期勘察結(jié)束日期產(chǎn)品發(fā)貨日期產(chǎn)品到貨日期安裝技術(shù)人電 話安裝技術(shù)日期竣工日期根據(jù)現(xiàn)場情況在下面填寫相應(yīng)的符號 符合要求：□打√、不符合要求 ：□打。門頭產(chǎn)品a、燈光效果是否均勻□ b、*38螺絲按要求鎖定□ c、產(chǎn)品頂部防水是否已做好□ d、面板上部型材是否完全掛在凹槽內(nèi)□e、后背鋼架是否牢固□ f、燈箱兩頭圓弧處與背景板封口是否封好，以便阻風(fēng)□g、門頭產(chǎn)品是否已用鋼絲繩加固□ h、開啟面板下口螺絲是否鎖好□i、面板顏色是否一致□ j、表面是否有劃痕□k、拼裝垂直度是否一致□ l、門頭面板拼縫處是否過大，有漏光現(xiàn)象□戶外圖騰柱a、燈光效果是否均勻□ b、地腳螺絲是否緊固□ c、拼裝垂直度是否一致□d、產(chǎn)品中間的兩個小燈箱底部是否增設(shè)漏水孔□ e、頂部防水是否已做好□f、安裝是否牢固□ g、面板顏色是否一致□ h、表面是否有劃痕□i、鋼管漆面是否均勻□ j、箱體面板拼縫處是否過大，有漏光現(xiàn)象□接待區(qū)背景產(chǎn)品a、燈光效果是否均勻□ b、 安裝是否牢固□ c、安裝水平度是否一致□d、表面是否有劃傷□ e、產(chǎn)品和背板粘合處縫隙是否過大□經(jīng)銷商名稱a、面板顏色是否一致 □ b、 安裝是否牢固□ c、安裝水平度是否一致□ d、表面是否有劃傷□ e、字體和背板粘合處縫隙是否過大□竣工照片：原建筑風(fēng)貌的照片與竣工安裝產(chǎn)品后的照片進行對比（正面、兩側(cè)45度角）照片，需要遠景，能夠把整個店面拍攝下來為最佳。(接上一頁)效果照片：要求拍攝白天效果及夜晚亮燈效果照片（拍攝展廳室外全景照片一張、單個產(chǎn)品各一張）經(jīng)銷商意見、評價： 白天效果 優(yōu)□良□差□ 夜晚效果優(yōu)□良□差□ 是否通過驗收□ 無意見□ 是否按意見修正□ 經(jīng)銷商產(chǎn)品負責(zé)人簽字： 年 月 日產(chǎn)品供應(yīng)商技術(shù)指導(dǎo)人員意見、評價：白天效果 優(yōu)□良□差□ 夜晚效果 優(yōu)□良□差□ 是否通過驗收□產(chǎn)品供應(yīng)商技術(shù)指導(dǎo)人員簽字： 年 月 日請按上述有關(guān)程序內(nèi)容填單簽名。2．1顧客滿意度調(diào)查表顧客滿意度調(diào)查表尊敬的顧客：為了使公司產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，及時為您提供更完美的服務(wù)，現(xiàn)按標(biāo)準(zhǔn)要求，進行顧客滿意度調(diào)查。特發(fā)此函征詢，敬請認真、如實、準(zhǔn)確地填寫以下各欄，謝謝合作！＊經(jīng)銷商名稱： 負責(zé)人： 電話： ＊項目名稱： 反饋日期：===========================================================================================填寫說明：請您根據(jù)第二列是評估項描述，在第三列做出選擇，如果你選擇了“1”或者“5”，請在備注列做出解釋。選擇的分數(shù)越高代表您越贊同評估項的描述，分數(shù)越低代表您越不贊同評估項的描述。請在你選擇的分數(shù)上打“√”。產(chǎn)品安裝滿意度序號評估項滿意度評分備注123451.所有產(chǎn)品燈光效果是否均勻2.*38螺絲按要求鎖定3.門頭產(chǎn)品頂部防水是否已做好4.門頭面板上部型材是否完全掛在凹槽內(nèi)5.門頭后背鋼架是否牢固□6.門頭燈箱兩頭圓弧處與背景板封口是否封好，以便阻風(fēng)7.門頭產(chǎn)品是否已用鋼絲繩加固8.門頭開啟面板下口螺絲是否鎖好9.所有產(chǎn)品面板顏色是否一致10.門頭表面是否有劃痕11.門頭拼裝垂直度是否一致12.門頭面板拼縫處是否過大，有漏光現(xiàn)象13.立柱地腳螺絲是否緊固14.立柱產(chǎn)品中間的兩個小燈箱底部是否增設(shè)漏水孔15.立柱頂部防水是否已做好16.接待區(qū)背景產(chǎn)品安裝是否牢固17.接待區(qū)背景產(chǎn)品安裝水平度是否一致18.接待區(qū)背景產(chǎn)品和背板粘合處縫隙是否過大技術(shù)人員專業(yè)性滿意度序號指標(biāo)滿意度評分備注123451安裝技術(shù)人員是否提供基礎(chǔ)安裝手冊。2安裝技術(shù)人員是否作技術(shù)交底。3安裝技術(shù)人員是否提供有利于安裝的建設(shè)性意見。供應(yīng)商服務(wù)態(tài)度素質(zhì)滿意度序號指標(biāo)滿意度評分備注123451是否有現(xiàn)場勘察人員到達現(xiàn)場進行勘察2是否告知現(xiàn)場勘察人員電話、出發(fā)日期3現(xiàn)場勘察人員是否態(tài)度親切，專業(yè)性強、服務(wù)及時到位，能提出良好的有效的解決方案4現(xiàn)場勘察人員是否技術(shù)交底、專業(yè)令人信服5是否指派安裝技術(shù)人員進行現(xiàn)場安裝6是否告知安裝技術(shù)人員電話、到達日期7安裝技術(shù)人員是否提供技術(shù)交底、有效建議供應(yīng)商項目跟進、指導(dǎo)滿意度序號指標(biāo)滿意度評分備注123451現(xiàn)場勘察前是否預(yù)約確定勘察時間、確定最終勘察日期2勘察人員是否現(xiàn)場測量調(diào)查、填寫《現(xiàn)場勘察表》并要求經(jīng)銷商評價3勘察人員是否現(xiàn)提供技術(shù)支持和基礎(chǔ)安裝圖紙4發(fā)貨前是否提前告知貨運司機電話、發(fā)貨日期、大概到貨時間5開箱驗點時，是否得到供應(yīng)商提供的產(chǎn)品收貨單進行參照6產(chǎn)品安裝完工后，安裝技術(shù)人員是否配合經(jīng)銷商、進行現(xiàn)場竣工驗收7安裝技術(shù)人員是否拍攝所有產(chǎn)品竣工照片提供經(jīng)銷商評價8安裝技術(shù)人員是否填寫《安裝竣工單》并要求經(jīng)銷商評價供應(yīng)商處理問題的及時性及售后服務(wù)滿意度序號指標(biāo)滿意度評分備注123451保質(zhì)期內(nèi)是否進行 1年一次定期巡檢，填寫《產(chǎn)品巡檢表》并要求經(jīng)銷商評價2是否認真仔細填寫《產(chǎn)品巡檢表》、拍攝細節(jié)照片、提出建議并要求經(jīng)銷商提出建議、評價3是否每隔60天安排電話回訪4電話回訪設(shè)置是否問題細致5電話回訪能有效回答經(jīng)銷商問題和提出解決執(zhí)行方案6出現(xiàn)產(chǎn)品重大質(zhì)量問題，如掉落、傾斜，能及時處理整改、調(diào)換7產(chǎn)品出現(xiàn)部分問題，如透光，能及時反應(yīng)整改8貨物運輸中造成破損或收貨發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、數(shù)量問題時，能及時補貨、更換您認為本公司的產(chǎn)品在哪些方面有待改進？服務(wù)方面哪些需要加強？ 經(jīng)銷商綜合評價： 經(jīng)銷商簽字蓋章： 年 月 日 2．1產(chǎn)品巡檢表產(chǎn)品巡檢表經(jīng)銷商全稱地 址產(chǎn)品負責(zé)人電 話到店日期離店日期巡檢人員電話：巡檢天數(shù)出發(fā)地點目 的 地根據(jù)現(xiàn)場情況在下面填寫相應(yīng)的符號 符合要求：□打√、不符合要求 ：□打。門頭產(chǎn)品a、燈光效果是否均勻□ b、*38螺絲按要求鎖定□ c、后背鋼架是否牢固□