【正文】 年 月 日經銷商負責人簽字：安裝進度情況：產名稱：安裝日期戶外圖騰柱門頭產品接待區(qū)背景產品經銷商名稱 月 日 月 日月 日月 日月 日根據實際情況在下面相應表格□中打√技術安裝人員服務態(tài)度 優(yōu)□ 良□ 差□ 技術安裝人員專業(yè)素養(yǎng) 優(yōu)□ 良□ 差□經銷商評價（對產品供應商安裝綜合評價）：經銷商簽字蓋章： 年 月 日 尊敬的客戶，您好！在與我們的合作中，對于我們的產品與服務哪些地方有待改進的敬請?zhí)釋氋F意見：經銷商簽字蓋章：備注：以上填寫信息真實有效，經銷商簽字蓋章方有效！2．1售后工程組分布情況售后工程組分布情況(示意) 人員 日期施工李工曾工張工高工羅工黃工王工華工覃工劉工陸工莫工雷工郭工武工榮工11月12日　杭州中古安裝4S門頭橫招、戶外立招　　從安徽合肥去武漢建豪的火車上　　　在株洲市誠晟　安慶鑫晨看現(xiàn)場后返回　湘潭市高新區(qū)華駿看現(xiàn)場后返回　　郴州市大吉昌看現(xiàn)場　11月13日己到商丘市中原　深圳ABB安裝汽車展臺天津ABB安裝2S店產品　邵陽市龍宇看現(xiàn)場　天津ABB安裝2S店產品　　　　　　鎮(zhèn)江轉至蘇州才富維修戶外立招　　11月14日　　　　　　　　　　　　　　　　　11月15日　　　　　　　　　　　　　　　　　11月16日　　　　　　　　　　　　　　　　　11月17日　　　　　　　　　　　　　　　　　11月18日　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　注:公司根據產品安裝所在地就近派遣售后工程組,工程組每天將工作信息反饋到公司總部.2．1安裝竣工單產品指導安裝竣工單阿聯(lián)產品 任務單編號： 合同編號：工程項目內容訂購產品類型4S □ 2S □經銷商全稱地 址VI產品負責人電 話現(xiàn)場勘察日期勘察結束日期產品發(fā)貨日期產品到貨日期安裝技術人電 話安裝技術日期竣工日期根據現(xiàn)場情況在下面填寫相應的符號 符合要求：□打√、不符合要求 ：□打。門頭產品a、燈光效果是否均勻□ b、*38螺絲按要求鎖定□ c、產品頂部防水是否已做好□ d、面板上部型材是否完全掛在凹槽內□e、后背鋼架是否牢固□ f、燈箱兩頭圓弧處與背景板封口是否封好，以便阻風□g、門頭產品是否已用鋼絲繩加固□ h、開啟面板下口螺絲是否鎖好□i、面板顏色是否一致□ j、表面是否有劃痕□k、拼裝垂直度是否一致□ l、門頭面板拼縫處是否過大，有漏光現(xiàn)象□戶外圖騰柱a、燈光效果是否均勻□ b、地腳螺絲是否緊固□ c、拼裝垂直度是否一致□d、產品中間的兩個小燈箱底部是否增設漏水孔□ e、頂部防水是否已做好□f、安裝是否牢固□ g、面板顏色是否一致□ h、表面是否有劃痕□i、鋼管漆面是否均勻□ j、箱體面板拼縫處是否過大，有漏光現(xiàn)象□接待區(qū)背景產品a、燈光效果是否均勻□ b、 安裝是否牢固□ c、安裝水平度是否一致□d、表面是否有劃傷□ e、產品和背板粘合處縫隙是否過大□經銷商名稱a、面板顏色是否一致 □ b、 安裝是否牢固□ c、安裝水平度是否一致□ d、表面是否有劃傷□ e、字體和背板粘合處縫隙是否過大□竣工照片：原建筑風貌的照片與竣工安裝產品后的照片進行對比（正面、兩側45度角）照片，需要遠景，能夠把整個店面拍攝下來為最佳。(接上一頁)效果照片：要求拍攝白天效果及夜晚亮燈效果照片（拍攝展廳室外全景照片一張、單個產品各一張）經銷商意見、評價： 白天效果 優(yōu)□良□差□ 夜晚效果優(yōu)□良□差□ 是否通過驗收□ 無意見□ 是否按意見修正□ 經銷商產品負責人簽字： 年 月 日產品供應商技術指導人員意見、評價：白天效果 優(yōu)□良□差□ 夜晚效果 優(yōu)□良□差□ 是否通過驗收□產品供應商技術指導人員簽字： 年 月 日請按上述有關程序內容填單簽名。2．1顧客滿意度調查表顧客滿意度調查表尊敬的顧客：為了使公司產品質量不斷提高，及時為您提供更完美的服務，現(xiàn)按標準要求，進行顧客滿意度調查。特發(fā)此函征詢，敬請認真、如實、準確地填寫以下各欄，謝謝合作?。涗N商名稱： 負責人： 電話： ＊項目名稱： 反饋日期：===========================================================================================填寫說明：請您根據第二列是評估項描述，在第三列做出選擇，如果你選擇了“1”或者“5”，請在備注列做出解釋。選擇的分數越高代表您越贊同評估項的描述，分數越低代表您越不贊同評估項的描述。請在你選擇的分數上打“√”。產品安裝滿意度序號評估項滿意度評分備注123451.所有產品燈光效果是否均勻2.*38螺絲按要求鎖定3.門頭產品頂部防水是否已做好4.門頭面板上部型材是否完全掛在凹槽內5.門頭后背鋼架是否牢固□6.門頭燈箱兩頭圓弧處與背景板封口是否封好，以便阻風7.門頭產品是否已用鋼絲繩加固8.門頭開啟面板下口螺絲是否鎖好9.所有產品面板顏色是否一致10.門頭表面是否有劃痕11.門頭拼裝垂直度是否一致12.門頭面板拼縫處是否過大，有漏光現(xiàn)象13.立柱地腳螺絲是否緊固14.立柱產品中間的兩個小燈箱底部是否增設漏水孔15.立柱頂部防水是否已做好16.接待區(qū)背景產品安裝是否牢固17.接待區(qū)背景產品安裝水平度是否一致18.接待區(qū)背景產品和背板粘合處縫隙是否過大技術人員專業(yè)性滿意度序號指標滿意度評分備注123451安裝技術人員是否提供基礎安裝手冊。2安裝技術人員是否作技術交底。3安裝技術人員是否提供有利于安裝的建設性意見。供應商服務態(tài)度素質滿意度序號指標滿意度評分備注123451是否有現(xiàn)場勘察人員到達現(xiàn)場進行勘察2是否告知現(xiàn)場勘察人員電話、出發(fā)日期3現(xiàn)場勘察人員是否態(tài)度親切，專業(yè)性強、服務及時到位，能提出良好的有效的解決方案4現(xiàn)場勘察人員是否技術交底、專業(yè)令人信服5是否指派安裝技術人員進行現(xiàn)場安裝6是否告知安裝技術人員電話、到達日期7安裝技術人員是否提供技術交底、有效建議供應商項目跟進、指導滿意度序號指標滿意度評分備注123451現(xiàn)場勘察前是否預約確定勘察時間、確定最終勘察日期2勘察人員是否現(xiàn)場測量調查、填寫《現(xiàn)場勘察表》并要求經銷商評價3勘察人員是否現(xiàn)提供技術支持和基礎安裝圖紙4發(fā)貨前是否提前告知貨運司機電話、發(fā)貨日期、大概到貨時間5開箱驗點時，是否得到供應商提供的產品收貨單進行參照6產品安裝完工后，安裝技術人員是否配合經銷商、進行現(xiàn)場竣工驗收7安裝技術人員是否拍攝所有產品竣工照片提供經銷商評價8安裝技術人員是否填寫《安裝竣工單》并要求經銷商評價供應商處理問題的及時性及售后服務滿意度序號指標滿意度評分備注123451保質期內是否進行 1年一次定期巡檢，填寫《產品巡檢表》并要求經銷商評價2是否認真仔細填寫《產品巡檢表》、拍攝細節(jié)照片、提出建議并要求經銷商提出建議、評價3是否每隔60天安排電話回訪4電話回訪設置是否問題細致5電話回訪能有效回答經銷商問題和提出解決執(zhí)行方案6出現(xiàn)產品重大質量問題，如掉落、傾斜，能及時處理整改、調換7產品出現(xiàn)部分問題，如透光，能及時反應整改8貨物運輸中造成破損或收貨發(fā)現(xiàn)質量、數量問題時，能及時補貨、更換您認為本公司的產品在哪些方面有待改進？服務方面哪些需要加強？ 經銷商綜合評價： 經銷商簽字蓋章： 年 月 日 2．1產品巡檢表產品巡檢表經銷商全稱地 址產品負責人電 話到店日期離店日期巡檢人員電話：巡檢天數出發(fā)地點目 的 地根據現(xiàn)場情況在下面填寫相應的符號 符合要求：□打√、不符合要求 ：□打。門頭產品a、燈光效果是否均勻□ b、*38螺絲按要求鎖定□ c、后背鋼架是否牢固□