【正文】 1．流程說(shuō)明發(fā)函通知阿聯(lián)產(chǎn)品 簡(jiǎn)稱(chēng)說(shuō)明：ABB銷(xiāo)售公司品牌部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：品牌部），ABB經(jīng)銷(xiāo)商（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：經(jīng)銷(xiāo)商），ABB招牌供應(yīng)商阿聯(lián)產(chǎn)品制作有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：阿聯(lián)產(chǎn)品 ），品牌部將符合VI訂購(gòu)產(chǎn)品資質(zhì)的銷(xiāo)售店信息發(fā)函通知阿聯(lián)產(chǎn)品 。勘察前應(yīng)與經(jīng)銷(xiāo)商預(yù)約，最終勘查時(shí)間以雙方實(shí)際約定的時(shí)間為準(zhǔn)，并將最終確定的時(shí)間通知品牌部。具體勘查內(nèi)容為：（1）了解展廳建設(shè)裝修的進(jìn)展情況，以及展廳門(mén)頭部分的建筑結(jié)構(gòu)，確定門(mén)頭產(chǎn)品與戶(hù)外立柱產(chǎn)品的基本位置，并做詳細(xì)的技術(shù)交底工作。（3）阿聯(lián)產(chǎn)品 技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)勘察完工后，將現(xiàn)場(chǎng)勘察的詳細(xì)內(nèi)容及技術(shù)交底情況填寫(xiě)在《現(xiàn)場(chǎng)勘察表》上，要求經(jīng)銷(xiāo)商在勘察表上簽章確認(rèn)，并對(duì)技術(shù)人員服務(wù)態(tài)度與技術(shù)交底情況做出評(píng)價(jià)。（4）現(xiàn)場(chǎng)勘察結(jié)束后，結(jié)合經(jīng)銷(xiāo)商店面情況出具產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，同時(shí)提供給經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品設(shè)計(jì)效果圖；經(jīng)銷(xiāo)商可根據(jù)展廳實(shí)際情況，聘請(qǐng)相關(guān)有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位結(jié)合產(chǎn)品基礎(chǔ)圖出具現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)施工圖；如果經(jīng)銷(xiāo)商需要由阿聯(lián)產(chǎn)品 根據(jù)展廳現(xiàn)場(chǎng)情況出具具備建筑工程設(shè)計(jì)資質(zhì)的設(shè)計(jì)院簽字確認(rèn)的基礎(chǔ)藍(lán)圖，其費(fèi)用由雙方協(xié)商另外收取。生產(chǎn)、發(fā)貨、物流（1）阿聯(lián)產(chǎn)品 在簽訂合同后，應(yīng)及時(shí)安排生產(chǎn)產(chǎn)品以保證按照合同上約定的交貨日期發(fā)貨。（2）產(chǎn)品生產(chǎn)完畢后，阿聯(lián)產(chǎn)品 嚴(yán)格按照訂單上約定的交貨日期發(fā)貨，阿聯(lián)產(chǎn)品 需開(kāi)具出倉(cāng)單郵寄至品牌部備案。做到貨到人到，以減少重復(fù)使用吊車(chē)的費(fèi)用。（4）貨物到達(dá)經(jīng)銷(xiāo)商指定地點(diǎn)后，經(jīng)銷(xiāo)商將根據(jù)阿聯(lián)產(chǎn)品 提供的送貨清單進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)點(diǎn)，檢查貨物在運(yùn)輸過(guò)程中是否有損壞或漏發(fā)等現(xiàn)象，如有上述情況請(qǐng)及時(shí)與阿聯(lián)產(chǎn)品 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系，以便阿聯(lián)產(chǎn)品 及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)信息，以做出具體安排。（5）貨物驗(yàn)點(diǎn)完畢后，由經(jīng)銷(xiāo)商驗(yàn)點(diǎn)人在阿聯(lián)產(chǎn)品 的原始發(fā)貨憑證及產(chǎn)品收貨單上簽字蓋章，由物流駕駛員帶回阿聯(lián)產(chǎn)品 備檔，以作為運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)，同時(shí)傳真給品牌部備案。（2）在到現(xiàn)場(chǎng)安裝之前，阿聯(lián)產(chǎn)品 技術(shù)人員須與經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系，確認(rèn)安裝基礎(chǔ)己經(jīng)根據(jù)要求制作完畢以及基礎(chǔ)己過(guò)保養(yǎng)期?？⒐を?yàn)收（1）當(dāng)所有的產(chǎn)品安裝完工后，由經(jīng)銷(xiāo)商、阿聯(lián)產(chǎn)品 技術(shù)人員雙方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品外觀效果、燈光效果、安裝的牢固性等。將拍好的照片提供給經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)人，并對(duì)效果作出評(píng)價(jià)。（3）技術(shù)人員安裝完工后，應(yīng)填寫(xiě)好相關(guān)單據(jù)，并請(qǐng)經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)人在《ABB產(chǎn)品安裝竣工單》、《客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表》簽字蓋章確認(rèn)，傳真至品牌部存檔備案，并交于安裝人員帶回，做為技術(shù)安裝人員報(bào)銷(xiāo)的憑證。后期服務(wù)（1）竣工后，阿聯(lián)產(chǎn)品 應(yīng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行每隔2個(gè)月定期電話回訪，回訪內(nèi)容包括技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用效果、以及對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)的滿(mǎn)意度；并讓經(jīng)銷(xiāo)商提建議，阿聯(lián)產(chǎn)品 將根據(jù)客戶(hù)反饋的信息不斷改提升服務(wù)水平與產(chǎn)品質(zhì)量。（2）為保證產(chǎn)品安裝的整體效果、杜絕安全隱患，阿聯(lián)產(chǎn)品 將在VI產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)做好服務(wù)工作，如發(fā)現(xiàn)VI產(chǎn)品存有安全隱患將立即進(jìn)行整改，保證VI產(chǎn)品的正常使用與牢固可靠。39 / 392．１、經(jīng)銷(xiāo)商通訊錄(示意)4S店　序號(hào)店型區(qū)域城市經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)地 址聯(lián)系人聯(lián)系電話郵箱地址\號(hào)來(lái)電時(shí)間 備注14S浙江杭州杭州市中古杭州市拱墅區(qū)申花路238號(hào)ABB057987226122zotye081116新建店24S上海上海上海華星眾捷上海市普陀區(qū)真南路589號(hào)ABB057987226123zotye081117舊店改造34S安徽合肥安徽大聯(lián)合合肥市東流路25號(hào)ABB057987226124zotye081118店已開(kāi)業(yè)一年了44S山東濟(jì)南濟(jì)南立達(dá)中汽濟(jì)南市二環(huán)南路6400號(hào)　　　　　54S山東青島青島昌青青島市四方區(qū)重慶南路176號(hào)　　　　　64S山東威海威海市廣達(dá)威海市世昌大道250號(hào)（金馬門(mén)窗院內(nèi)）　　　　　74S福建福州福州金達(dá)福州市晉安區(qū)前橫北路48號(hào)　　　　　84S福建龍巖龍巖市新羅區(qū)鑫友龍巖市后盂南環(huán)路（東寶渠）　　　　　94S湖南長(zhǎng)沙長(zhǎng)沙通亞長(zhǎng)沙市瀟湘中路4858號(hào)　　　　　2S店序號(hào)店型區(qū)域城市經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)地 址聯(lián)系人聯(lián)系電話郵箱地址\號(hào)來(lái)電時(shí)間 備注12S浙江杭州杭州市中古杭州市拱墅區(qū)申花路238號(hào)ABB057987226122zotye081116新建店22S上海上海上海華星眾捷上海市普陀區(qū)真南路589號(hào)ABB057987226123zotye081117舊店改造32S安徽合肥安徽大聯(lián)合合肥市東流路25號(hào)ABB057987226124zotye081118改造店42S浙江杭州威海市廣達(dá)威海市世昌大道250號(hào)（金馬門(mén)窗院內(nèi)）　　　　52S上海上海福州金達(dá)福州市晉安區(qū)前橫北路48號(hào)　　　　62S安徽合肥龍巖市新羅區(qū)鑫友龍巖市后盂南環(huán)路（東寶渠）　　　　項(xiàng)目操作模板示范備注：阿聯(lián)產(chǎn)品 ，根據(jù)此經(jīng)銷(xiāo)商通訊錄協(xié)助ABB完成產(chǎn)品改造項(xiàng)目。是否提供基礎(chǔ)安裝手冊(cè) □ 是否作技術(shù)交底□ 是否具備安裝立柱條件□ 是否能按標(biāo)準(zhǔn)門(mén)頭規(guī)格安裝□效果圖：勘察事項(xiàng)：確認(rèn)現(xiàn)有門(mén)頭建筑物的尺寸，并做好記錄。（詳見(jiàn)安裝手冊(cè)） 戶(hù)外圖騰柱、門(mén)頭產(chǎn)品需預(yù)埋6㎡電源線，設(shè)置專(zhuān)用的配電箱 。 圖騰柱位置需由經(jīng)銷(xiāo)商確定。 產(chǎn)品設(shè)置區(qū)域基礎(chǔ)位置地下有無(wú)電纜、管道、以及市政規(guī)劃部門(mén)不允許的紅線范圍。 現(xiàn)場(chǎng)需要三通一平，（即路通、水通、電通；地平）原建筑風(fēng)貌的照片。展廳銷(xiāo)售接待和維修用戶(hù)接待臺(tái)背景墻產(chǎn)品照片及尺寸測(cè)量，并做好相關(guān)記錄。1經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)阿聯(lián)產(chǎn)品 提供技術(shù)支持和基礎(chǔ)安裝手冊(cè)制作基礎(chǔ)，由阿聯(lián)產(chǎn)品 安裝產(chǎn)品。 所有店均需要提供現(xiàn)場(chǎng)的照片及產(chǎn)品的設(shè)置平面圖。本表一式兩份，雙方各持一份，經(jīng)銷(xiāo)商簽字蓋章方有效！2．設(shè)計(jì)銷(xiāo)售店效果圖(示意)詳見(jiàn)附件一（設(shè)計(jì)銷(xiāo)售店效果圖，參照比亞迪汽車(chē)，共計(jì)十三頁(yè)）2．經(jīng)銷(xiāo)商訂單一覽表經(jīng)銷(xiāo)商訂單一覽表(示意)更新日期:20081116序號(hào)日期店型經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格單位數(shù)量收款情況發(fā)貨情況備注111164S杭州市中古門(mén)頭橫招　經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)　戶(hù)外圖騰柱　銷(xiāo)售接待區(qū)背景墻產(chǎn)品　維修用戶(hù)接待區(qū)背景墻產(chǎn)品　211164S上海華星眾捷門(mén)頭橫招　經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)　戶(hù)外圖騰柱　銷(xiāo)售接待區(qū)背景墻產(chǎn)品　維修用戶(hù)接待區(qū)背景墻產(chǎn)品　311162S威海市廣達(dá)門(mén)頭橫招　經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)　戶(hù)外圖騰柱　銷(xiāo)售接待區(qū)背景墻產(chǎn)品　維修用戶(hù)接待區(qū)背景墻產(chǎn)品　備注：以上表格根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商訂貨清單，詳細(xì)注明訂貨產(chǎn)品規(guī)格及數(shù)量，是否有收款情況，以便品牌部了解進(jìn)展情況。2．VI產(chǎn)品制作合作協(xié)議、保密協(xié)議詳見(jiàn)附件二（VI產(chǎn)品制作合作協(xié)議內(nèi)含保密協(xié)議，共計(jì)八頁(yè)）2．6．4S店VI產(chǎn)品價(jià)格清單4S店VI產(chǎn)品系統(tǒng)產(chǎn)品價(jià)格清單序號(hào)產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格（W*H)材質(zhì)及工藝單位填寫(xiě)數(shù)量單 價(jià)圖 示1門(mén)頭產(chǎn)品　2經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)立體字　3戶(hù)外圖騰柱　4銷(xiāo)售接待區(qū)背景墻產(chǎn)品?！　≠M(fèi)用合計(jì)：(人民幣大寫(xiě))備注: 含運(yùn)輸、前期勘察、出單店效果圖費(fèi)用、安裝、含17%的增值稅金、質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)費(fèi)用注明：根據(jù)4S店VI產(chǎn)品系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)尺寸、規(guī)格，確認(rèn)全國(guó)年度統(tǒng)一價(jià)格?！?銷(xiāo)售接待區(qū)背景墻產(chǎn)品。2．6．VI產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)投訴的處罰標(biāo)準(zhǔn)VI產(chǎn)品供應(yīng)商質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)投訴的處罰標(biāo)準(zhǔn)目的為了規(guī)范和加強(qiáng)對(duì)ABBVI產(chǎn)品制作供應(yīng)商的管理，同時(shí)嚴(yán)格控制VI產(chǎn)品安裝質(zhì)量及提升VI產(chǎn)品制作供應(yīng)商服務(wù)意識(shí)。適用對(duì)象阿聯(lián)產(chǎn)品 招牌制作有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“阿聯(lián)產(chǎn)品 ”）處罰內(nèi)容阿聯(lián)產(chǎn)品 在運(yùn)輸、安裝ABBVI產(chǎn)品及服務(wù)此項(xiàng)目時(shí)，若出現(xiàn)以下問(wèn)題，經(jīng)ABB銷(xiāo)售有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)ABB）核實(shí)并確認(rèn), ABB有權(quán)對(duì)阿聯(lián)產(chǎn)品 進(jìn)行“處罰標(biāo)準(zhǔn)”的表格中相應(yīng)的處罰：、 VI產(chǎn)品等統(tǒng)一訂購(gòu)物件在運(yùn)輸過(guò)程中有損壞,導(dǎo)致不能正常安裝，應(yīng)根據(jù)阿聯(lián)產(chǎn)品 和ABB簽訂的合同第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠，同時(shí)要第一時(shí)間進(jìn)行免費(fèi)重新發(fā)運(yùn)。、 VI產(chǎn)品若出現(xiàn)色差,影響ABB品牌形象，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)，除阿聯(lián)產(chǎn)品 在三個(gè)工作日免費(fèi)更換外，還得對(duì)阿聯(lián)產(chǎn)品 進(jìn)行處罰。、阿聯(lián)產(chǎn)品 和ABB簽訂合同時(shí)雙方約定交貨時(shí)間，如阿聯(lián)產(chǎn)品 施工進(jìn)度遲緩，延誤經(jīng)銷(xiāo)商預(yù)定的驗(yàn)收日期，沒(méi)按合同約定時(shí)間進(jìn)行交貨,則對(duì)阿聯(lián)產(chǎn)品 進(jìn)行相應(yīng)處罰。 、在開(kāi)始基礎(chǔ)施工前，經(jīng)銷(xiāo)商嚴(yán)格按照?qǐng)D紙施工，阿聯(lián)產(chǎn)品 有責(zé)任按圖紙指導(dǎo)施工，如有問(wèn)題無(wú)法解決，應(yīng)第一時(shí)間以郵件或書(shū)面形式上報(bào)反饋，如阿聯(lián)產(chǎn)品 未按圖紙進(jìn)行指導(dǎo)施工安裝則對(duì)其進(jìn)行處罰。、如阿聯(lián)產(chǎn)品 未及時(shí)處理經(jīng)銷(xiāo)商的反饋意見(jiàn)和投訴，影響正常銷(xiāo)售工作的情況，則對(duì)阿聯(lián)產(chǎn)品 進(jìn)行處罰。、阿聯(lián)產(chǎn)品 每2個(gè)月一次對(duì)已安裝經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行售后電話回訪，一年不少于一次巡檢，和按照總協(xié)議第八章保修期做好服務(wù)工作，并有回訪記錄單交給經(jīng)銷(xiāo)商簽字確認(rèn)，給品牌部備案，如沒(méi)進(jìn)行售后回訪或遺漏則對(duì)其進(jìn)行處罰。、阿聯(lián)產(chǎn)品 所生產(chǎn)的產(chǎn)品嚴(yán)格按照雙方約定的材質(zhì)、工藝、品牌標(biāo)準(zhǔn)，必須按照ABB產(chǎn)品的VI標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，如在雙方約定的質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，予以重罰。處罰標(biāo)準(zhǔn)編碼（即合同中的相應(yīng)條款）處罰金額備注如屢次有投訴，并且無(wú)任何改正，ABB保留取消其服務(wù)資格的權(quán)利，并可扣除相應(yīng)的保證金。甲方：需提經(jīng)銷(xiāo)商供類(lèi)型：4S □ 2S □，確認(rèn)的店面門(mén)頭名稱(chēng)： __________________經(jīng)銷(xiāo)商，所在_____省______市____________縣（區(qū)）____________街道經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人：姓名______________電話_________________郵箱_______________交貨時(shí)間：為本合同簽約即日起20天內(nèi)到貨。提供的產(chǎn)品必須是未經(jīng)使用過(guò)的全新產(chǎn)品。送貨地址與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商、確定?，F(xiàn)場(chǎng)勘察結(jié)束后，結(jié)合經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)際情況出具產(chǎn)品安裝標(biāo)準(zhǔn)效果圖。四、售后服務(wù)售后服務(wù)是指驗(yàn)收合格后，在VI產(chǎn)品產(chǎn)品的使用過(guò)程中出現(xiàn)故障，乙方需在接到經(jīng)銷(xiāo)商通知后2天內(nèi)及時(shí)修復(fù)。五、保修期保修期從VI產(chǎn)品產(chǎn)品驗(yàn)收完畢開(kāi)始，VI產(chǎn)品產(chǎn)品不同的部件保修時(shí)間如下：編號(hào)部件內(nèi)容（材料）招牌表面材質(zhì)電器油漆鋼架壓克力備注1戶(hù)外圖騰柱2門(mén)頭產(chǎn)品3經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)4銷(xiāo)售接待背景產(chǎn)品5維修服務(wù)接待背景產(chǎn)品*在保修期內(nèi)，以上部件除發(fā)生人為損壞或不可抗拒力導(dǎo)致產(chǎn)品損壞外，其余在保修期內(nèi)均由乙方負(fù)責(zé)提供免修。甲方：ABB （簽章） 乙方：阿聯(lián)產(chǎn)品 招牌制作有限公司（簽章）