【正文】 招募 第四節(jié) 項目團隊開發(fā) 第三章 項目人力資源管理 關鍵術語 組織規(guī)劃（ Organizational Planning） 人員招募（ Staff Acquisition） 團隊開發(fā)（ Team Development） 組織分解結構（ Organizational Breakdown Structure, OBS） 人員管理計劃（ Staffing Management Plan） 權力（ Power） 第一節(jié) 人力資源管理的概念 一、人力資源管理的概念 1． 人力資源的定義 ： 人力資源是能夠推動社會和經濟發(fā)展的體力和腦力勞動者的能力。對于人力資源的理解在學術界存在不同的認識和看法。 1． 項目人力資源管理的內容 ⑴項目組織規(guī)劃 ⑵項目人員的獲得與配備 ⑶項目組織成員的開發(fā)與項目團隊的建設 第一節(jié) 人力資源管理的概念 項目組織設計 項目組織的規(guī)劃 人員獲得 人員配備 工作設計 內部招聘 職務分析 團隊成員 外部招聘 項目團隊 團隊人員的開發(fā) 團隊建設 人員培訓 人員激勵 人員評估 團隊精神 問題解決 沖突協(xié)調 項目人力資源管理工作的主要內容 第一節(jié) 人力資源管理的概念 二、項目人力資源管理 2． 項目人力資源管理的特點 ⑴ 項目人力資源管理強調團隊建設 因此項目團隊建設是項目人力資源管理的一個首要任務。 第一節(jié) 人力資源管理的概念 二、項目人力資源管理 3． 項目人力資源管理的重要輸出 ⑴ 組織分解結構（ OBS） 為了將各工作包與各組織單位聯(lián)系起來而對項目組織進行的描述。其他稱呼：責任矩陣，職責矩陣等。 第一節(jié) 人力資源管理的概念 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設計 一、項目組織的規(guī)劃與設計 項目人力資源管理中的組織規(guī)劃與設計需要在研究項目目標、項目任務、項目組織結構、項目組織的職位、組織各職位間的責、權、利關系、組織協(xié)調和組織信息溝通等方面的各種要素之間關系的基礎上，通過合理地安排和配置這些要素去完成項目組織的設計。 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設計 2. 在項目型組織的環(huán)境下 ： 在設計這種項目組織時必須充分考慮它所處的項目型組織環(huán)境和主要考慮要完成的外部業(yè)務項目的特性，要給項目經理以充分的授權，以便項目團隊能夠在協(xié)調項目工作和協(xié)調各種項目相關利益主體的關系方面有足夠的權限。 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設計 二、項目組織規(guī)劃過程 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設計 組織規(guī)劃 項目接口 人員需求 約束 模板 人力資源實踐 組織理論 項目利益相關者分析 角色 /責任分配 人員管理計劃 組織結構圖 支持細節(jié) 二、項目組織規(guī)劃過程 1. 項目接口 ： ? 組織接口 。項目經理應在制定項目計劃時考慮這些問題。指在組織的技術領域中報告工作的關系。 ? 人際接口 。 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設計 二、項目組織規(guī)劃過程 2. 人員管理計劃 該文檔記錄了人力資源何時、如何被引入到項目中以及何時、如何被解除等。 角色和指責在項目范圍和WBS中確定，通常使用責任分配矩陣來定義。 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設計 三、職務與崗位分析 1． 職務與崗位分析的基本概念 它是通過分析和研究來確定項目組織中各個管理職務的角色、任務、職責等內容的一種專門的項目組織規(guī)劃與設計工作。 ⑵ 調查階段 ： 對各職務或崗位的工作過程、工作環(huán)境、工作內容、工作職責和任職要求做全面調查。 ⑷ 完成階段 ： 根據職務與崗位分析工作的調查和分析所獲得的信息，編制出項目組織各項 “ 任職說明書 ” 。工作設計需要利用職務與崗位分析所得到的信息，它是在職務與崗位分析的基礎上，所做的各個項目職務或崗位的工作任務的細化。 ⑵ 職能化分工的工作設計方法 也是項目組織規(guī)劃與設計中經常采用的一種工作設計方法，這種方法主要適用于那些項目管理工作職務或崗位的工作設計。 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設計 項目組織規(guī)劃中工作設計的內容 項目組織規(guī)劃中的工作設計內容示意圖 1 ．工作內容 2 ● 工作內容 ● 工作多樣性 ● 工作自主性 ● 工作復雜性 ● 工作的難度 ● 工作完整性 ．工作職能 ● 責任 ● 權限 ● 信息溝通 ● 工作方法 ● 協(xié)作要求 3 ．工作關系 ● 與他人的 工作關系 ●建立友誼 的機會 ●團隊工作 的機會 4 ．工作績效 ● 工作的數(shù)量 ● 工作的質量 ● 工作的效率 5 ．工作者反應 ● 滿意度 ● 缺勤率 ● 離職率 反饋 五、項目組織規(guī)劃的結果 1. 項目團隊各角色和責任的安排 2. 項目人員雇用計劃（何時雇用那些人的計劃以及何時那些人離開項目團隊） 3. 項目組織結構圖 (OBS) 4. 項目組織的崗位工作設計 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設計 第三節(jié) 項目人員的獲得與配備 一、項目人員招募的過程 人員招募 人員管理計劃 備用資源描述 招募管理 談判 預分配工作 獲得 指定項目人員 項目團隊目錄 第三節(jié) 項目人員的獲得與配備 二、人員招聘 1． 人員招聘的基本內容與程序 項目人力資源管理中的人員招聘主要采取內部和外部招聘兩方式， 人員招聘的主要工作內容 ： ⑴招聘計劃的制定與審批 ⑵招聘信息的發(fā)布 ⑶應聘者提出申請 ⑷人員選拔 ⑸人員錄用 二、人員招聘 2．招聘的方式 ⑴ 內部招聘 ? 提升 ? 工作調配 ? 重新聘用 ⑵ 外部招聘 ? 廣告招聘 ? 就業(yè)中介 ? 信息網絡招聘 第三節(jié) 項目人員的獲得與配備 三、人員的選拔 人員選拔是指對應聘者的資格審查和挑選的工作和過程。 ⑵為應聘者提供一個公平競爭的機會。 人員選拔的過程和方法 ⑴資格審查與初選 ⑵測試 ⑶面試 ⑷全面評估 ⑸人員甄選 第三節(jié) 項目人員的獲得與配備 四、人員的錄用 1．簽訂試用合同 2．安排員工試用 3．正式錄用 五、招聘工作評估 全面評估項目組織的招聘工作，發(fā)現(xiàn)問題并解決發(fā)現(xiàn)的各種招聘工作中的問題。 （ 3）人員招聘的具體實踐 從事項目的組織自己所擁有的人員招聘管理實踐 第三節(jié) 項目人員的獲得與配備 項目人員獲得與配備的方法和工具 （ 1）談判的方法 （內部獲得） （ 2）預先確定法 （項目決策階段的預定） （ 3）外購法和外部招聘法 直接通過承發(fā)包獲得外部提供的服務及從外部招聘人員 項目人員獲得與配備的結果 （ 1）獲得并配備好項目組織 （ 2）項目團隊字典 給出項目團隊成員和項目相關利益主體以及他們職責和關系的描述。個人的管理和技術能力的提高是整個團隊能力提高的必要基礎。就是給項目團隊的成員傳授完成工作和任務所必需的基本技能與素質的過程，它是項目人力資源開發(fā)的基礎性工作之一。 績效考評 通過對團隊成員工作績效的考察與評價，去反映團隊成員的實際能力和業(yè)績以及對某種工作職位的適應度。 第四節(jié) 團隊成員發(fā)展與團隊建設 1. 績效考評 (1) 項目績效考評的原則 ? 公開原則 ? 客觀、公正原則 ? 全