【正文】 第三章 項目人力資源管理 關(guān)鍵術(shù)語 第一節(jié) 人力資源管理的概念 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 第三節(jié) 項目人員招募 第四節(jié) 項目團隊開發(fā) 第三章 項目人力資源管理 關(guān)鍵術(shù)語 組織規(guī)劃（ Organizational Planning） 人員招募（ Staff Acquisition） 團隊開發(fā)（ Team Development） 組織分解結(jié)構(gòu)（ Organizational Breakdown Structure, OBS） 人員管理計劃（ Staffing Management Plan） 權(quán)力（ Power） 第一節(jié) 人力資源管理的概念 一、人力資源管理的概念 1． 人力資源的定義 ： 人力資源是能夠推動社會和經(jīng)濟發(fā)展的體力和腦力勞動者的能力。對于人力資源的理解在學(xué)術(shù)界存在不同的認(rèn)識和看法。 2． 人力資源的基本特點 ⑴能動性 ⑵再生性 ⑶智能性 ⑷社會性 二、項目人力資源管理 項目人力資源管理 是指對于項目的人力資源所開展的有效規(guī)劃、積極開發(fā)、合理配置、準(zhǔn)確評估、適當(dāng)激勵等方面的管理工作。 1． 項目人力資源管理的內(nèi)容 ⑴項目組織規(guī)劃 ⑵項目人員的獲得與配備 ⑶項目組織成員的開發(fā)與項目團隊的建設(shè) 第一節(jié) 人力資源管理的概念 項目組織設(shè)計 項目組織的規(guī)劃 人員獲得 人員配備 工作設(shè)計 內(nèi)部招聘 職務(wù)分析 團隊成員 外部招聘 項目團隊 團隊人員的開發(fā) 團隊建設(shè) 人員培訓(xùn) 人員激勵 人員評估 團隊精神 問題解決 沖突協(xié)調(diào) 項目人力資源管理工作的主要內(nèi)容 第一節(jié) 人力資源管理的概念 二、項目人力資源管理 2． 項目人力資源管理的特點 ⑴ 項目人力資源管理強調(diào)團隊建設(shè) 因此項目團隊建設(shè)是項目人力資源管理的一個首要任務(wù)。 ⑵ 項目人力資源管理強調(diào)高效快捷 一般項目團隊的持續(xù)時間相對于運營組織而言是很短的，所以必須在項目團隊建設(shè)和人員開發(fā)方面采取高效快捷的方式方法。 第一節(jié) 人力資源管理的概念 二、項目人力資源管理 3． 項目人力資源管理的重要輸出 ⑴ 組織分解結(jié)構(gòu)（ OBS） 為了將各工作包與各組織單位聯(lián)系起來而對項目組織進行的描述。 ⑵ 職責(zé)分配矩陣 一種表示項目組織結(jié)構(gòu)和工作分解結(jié)構(gòu)對應(yīng)關(guān)系的矩陣，它保證項目范圍的每個要素都被分配給負(fù)責(zé)任的個人。其他稱呼：責(zé)任矩陣，職責(zé)矩陣等。 ⑶ 人員管理計劃 說明人員何時及如何加入或調(diào)離項目團隊的文檔。 第一節(jié) 人力資源管理的概念 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 一、項目組織的規(guī)劃與設(shè)計 項目人力資源管理中的組織規(guī)劃與設(shè)計需要在研究項目目標(biāo)、項目任務(wù)、項目組織結(jié)構(gòu)、項目組織的職位、組織各職位間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系、組織協(xié)調(diào)和組織信息溝通等方面的各種要素之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過合理地安排和配置這些要素去完成項目組織的設(shè)計。 在三種不同的組織環(huán)境中，項目組織規(guī)劃與設(shè)計分別具有下列的特殊性： 1．在直線職能型組織的環(huán)境下： 項目組織規(guī)劃與設(shè)計必須充分考慮它所處的直線職能型組織環(huán)境的特性，主要考慮各種內(nèi)部開發(fā)項目本身的特性，合理安排項目經(jīng)理在項目工作協(xié)調(diào)方面的權(quán)限，特別是要安排好項目經(jīng)理與團隊成員，以及項目經(jīng)理與上級的各種報告關(guān)系，以便使項目團隊能夠順利地完成項目任務(wù)實現(xiàn)項目的目標(biāo)。 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 2. 在項目型組織的環(huán)境下 ： 在設(shè)計這種項目組織時必須充分考慮它所處的項目型組織環(huán)境和主要考慮要完成的外部業(yè)務(wù)項目的特性，要給項目經(jīng)理以充分的授權(quán)，以便項目團隊能夠在協(xié)調(diào)項目工作和協(xié)調(diào)各種項目相關(guān)利益主體的關(guān)系方面有足夠的權(quán)限。 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 3．在矩陣型組織的環(huán)境下： 在設(shè)計這種項目組織時必須充分考慮具體項目（內(nèi)部開發(fā)和業(yè)務(wù)項目）的需要、所處矩陣型組織環(huán)境，同時也要充分考慮項目的工作范圍和內(nèi)容，從而確定項目團隊的管理人員配備和管理職能部門的設(shè)置。 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 二、項目組織規(guī)劃過程 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 組織規(guī)劃 項目接口 人員需求 約束 模板 人力資源實踐 組織理論 項目利益相關(guān)者分析 角色 /責(zé)任分配 人員管理計劃 組織結(jié)構(gòu)圖 支持細節(jié) 二、項目組織規(guī)劃過程 1. 項目接口 ： ? 組織接口 。指不同組織單位之間的正式的或非非正式的報告關(guān)系。項目經(jīng)理應(yīng)在制定項目計劃時考慮這些問題。 ? 技術(shù)接口 。指在組織的技術(shù)領(lǐng)域中報告工作的關(guān)系。應(yīng)考慮項目本身的技術(shù)接口，也應(yīng)考慮各項目過程組交接工作時的技術(shù)接口。 ? 人際接口 。項目組成員之間以及與其他項目參與者之間存在的關(guān)系。 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 二、項目組織規(guī)劃過程 2. 人員管理計劃 該文檔記錄了人力資源何時、如何被引入到項目中以及何時、如何被解除等。 3. 角色 /職責(zé)分配 角色是指項目經(jīng)理、項目組成員和項目利益相關(guān)者在項目中做什么。 角色和指責(zé)在項目范圍和WBS中確定，通常使用責(zé)任分配矩陣來定義。 4. 組織框圖 組織框圖列出了項目成員之間報告工作的關(guān)系。 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 三、職務(wù)與崗位分析 1． 職務(wù)與崗位分析的基本概念 它是通過分析和研究來確定項目組織中各個管理職務(wù)的角色、任務(wù)、職責(zé)等內(nèi)容的一種專門的項目組織規(guī)劃與設(shè)計工作。 主要工作 ： ⑴ 項目將需要完成些什么樣的任務(wù) ⑵ 項目需要在什么時候完成這些任務(wù) ⑶ 項目需要些什么樣的職務(wù)或崗位 ⑷ 這些職務(wù)或崗位需要什么樣的人 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 2． 項目組織職務(wù)與崗位分析工作 ⑴ 準(zhǔn)備階段 ： 了解情況，收集信息，建立關(guān)系，組建項目職務(wù)與崗位分析工作小組。 ⑵ 調(diào)查階段 ： 對各職務(wù)或崗位的工作過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作職責(zé)和任職要求做全面調(diào)查。 ⑶ 分析階段 ： 這一階段需要對各個職務(wù)和崗位的工作特征和人員要求等方面的調(diào)查結(jié)果進行全面的總結(jié)分析。 ⑷ 完成階段 ： 根據(jù)職務(wù)與崗位分析工作的調(diào)查和分析所獲得的信息，編制出項目組織各項 “ 任職說明書 ” 。 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 四、工作設(shè)計 工作設(shè)計 是指為了有效地實現(xiàn)項目目標(biāo)和滿足項目工作者的需要而開展的有關(guān)工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計。工作設(shè)計需要利用職務(wù)與崗位分析所得到的信息，它是在職務(wù)與崗位分析的基礎(chǔ)上，所做的各個項目職務(wù)或崗位的工作任務(wù)的細化。 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 工作設(shè)計的方法 ⑴ 專業(yè)化分工的工作設(shè)計方法 這是項目組織規(guī)劃與設(shè)計中經(jīng)常采用的一種工作設(shè)計方法，主要適用于那些專業(yè)性很強的工作職務(wù)和工作崗位。 ⑵ 職能化分工的工作設(shè)計方法 也是項目組織規(guī)劃與設(shè)計中經(jīng)常采用的一種工作設(shè)計方法，這種方法主要適用于那些項目管理工作職務(wù)或崗位的工作設(shè)計。 ⑶ 輔助性的工作設(shè)計方法 這包括在管理職務(wù)或崗位的設(shè)計中采取工作輪換和工作擴大化的措施和方法，在專業(yè)性職務(wù)或崗位的工作設(shè)計中采用工作豐富化的措施和方法等等。 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 項目組織規(guī)劃中工作設(shè)計的內(nèi)容 項目組織規(guī)劃中的工作設(shè)計內(nèi)容示意圖 1 ．工作內(nèi)容 2 ● 工作內(nèi)容 ● 工作多樣性 ● 工作自主性 ● 工作復(fù)雜性 ● 工作的難度 ● 工作完整性 ．工作職能 ● 責(zé)任 ● 權(quán)限 ● 信息溝通 ● 工作方法 ● 協(xié)作要求