【正文】 公司人力手冊某某公司人力手冊編寫：某某公司人力資源部審核：簽發(fā)：第二部分 人力管理第一章 思想篇一、 人力管理發(fā)展歷程奴力資源管理客戶價值最大化師傅經(jīng)濟樹狀結(jié)構(gòu)勞力資源管理員工價值最大化家族經(jīng)濟金字塔結(jié)構(gòu)人力資源管理企業(yè)價值最大化市場經(jīng)濟扁平結(jié)構(gòu)知力資源管理社會價值最大化社會經(jīng)濟網(wǎng)狀模式智力資源管理生態(tài)價值最大化生態(tài)經(jīng)濟自組織結(jié)構(gòu)二、 人力資源管理政策人力資源管理目的：為了整個組織的運行及組織目標的實現(xiàn)提供保障，對人力資本的增值進行管理。人力資源管理準則：公平、公正、公開人力資源管理思想：以人為本人力資源管理原則：先德后才，德才兼?zhèn)?，任人唯賢，人盡其才人力資源管理內(nèi)容：人力資源規(guī)劃、績效評估、培訓(xùn)人力資源管理核心技術(shù)：績效評估， 階段性評估：效能階段、效果階段、效率階段、效益階段、效法階段 層次性評估： 作業(yè)層服務(wù)意識、專業(yè)層專業(yè)精神、職業(yè)層職業(yè)道德、學(xué)業(yè)層學(xué)習精神、事業(yè)層思維模式 績效評估要素：定名、定值、定量、定性、定時、定點第二章 制度篇第一節(jié) 前言人是公司發(fā)展之本，擁有一支團結(jié)、向上、具有奉獻精神的人才隊伍是公司成功的關(guān)鍵，我們致力于公司人力資本的增值，加強人才隊伍的建設(shè)，努力創(chuàng)造一流的人才成長環(huán)境，不斷提高各級人才的解決問題的能力。169 / 169第二節(jié) 公司物流有限公司組織架構(gòu)一．公司組織架構(gòu)圖：公司董事會總經(jīng)理辦公室公司總經(jīng)理．．．．．．北京分公司上海分公司市場部信息部物流部財務(wù)部人力資源部二．公司的管理結(jié)構(gòu)圖：總經(jīng)理總經(jīng)理助理分公司主任市場部經(jīng)理信息部經(jīng)理物流部經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理人力部經(jīng)理三、公司總部部門組織架構(gòu)圖1．總經(jīng)理辦公室組織架構(gòu)圖：總經(jīng)理助理辦公室主任行政主管法律顧問辦公室秘書后勤主管行政助理2．人力資源部組織架構(gòu)圖：人力資源部總監(jiān)人力資源部經(jīng)理人力主管績效主管培訓(xùn)主管人力助理財務(wù)部組織架構(gòu)圖：財務(wù)部總監(jiān)財務(wù)部經(jīng)理財務(wù)主管審計主管會計主管出納員4．物流部組織架構(gòu)圖：物流部總監(jiān)物流部經(jīng)理倉儲主管物流助理統(tǒng)計主管車隊主管配送主管5．信息部組織架構(gòu)圖：信息部總監(jiān)信息部經(jīng)理開發(fā)主管硬件主管信息主管統(tǒng)計員6．市場部組織架構(gòu)圖：市場部總監(jiān)市場部經(jīng)理分公司開發(fā)員客服主管開發(fā)主管調(diào)研主管策劃主管7．分公司組織架構(gòu)圖：分公司主任客服員開發(fā)員策劃員調(diào)研員三、 架構(gòu)調(diào)整:當公司組織架構(gòu)需調(diào)整時，由總部部門領(lǐng)導(dǎo)或分公司第一負責人提出，報總經(jīng)理辦會議討論通過，經(jīng)總經(jīng)理簽字認可后，由總部發(fā)文正式認定。第三節(jié) 總經(jīng)辦工作職能總辦工作總辦工作具有參與政務(wù)、掌管事務(wù)、搞好服務(wù)等主要功能，是企業(yè)發(fā)展的基本保障，對推動公司的發(fā)展進程有著重要的作用?？傓k職能：協(xié)調(diào)與政府主管部門、社會職能機構(gòu)的關(guān)系，建立良好的疏通渠道, 促進公司與社會各界包括同行業(yè)企業(yè)的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象；：起草、修改、完善各項行政管理制度（包括會議、發(fā)文、檔案、印章、固定資產(chǎn)、圖書、電話、衛(wèi)生、辦公用品領(lǐng)用、公司財產(chǎn)保險等），監(jiān)督、檢查、落實公司行政制度的執(zhí)行；：負責內(nèi)部和外部文件的收取、編號、傳送、催辦，負責內(nèi)部文件打印、復(fù)印、傳真收發(fā)、函件發(fā)送、報刊雜志訂閱，負責各種合同、資料、文件、圖書、證書的歸檔和管理，負責公司注冊、變更等登記手續(xù)辦理；: 負責公司內(nèi)部會議的安排，整理會議記錄，對會議決定進行催辦、查辦和落實,代表公司出席有關(guān)會議，負責或協(xié)助公司組織對外重要會務(wù)及企劃、公關(guān)活動。：負責固定資產(chǎn)及辦公用品的購買和領(lǐng)用，對公司財產(chǎn)物資進行登記、造冊維修、保養(yǎng)等有效管理；：編制公司年度行政費用預(yù)算，控制行政費用支出，確定費用分攤范圍，按月份分攤各項辦公費用；：負責公司公文、資料、信息和宣傳報道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系、保證上情下達、下情上報；負責有關(guān)信息的整理和分析，為公司決策提供依據(jù)；編制企業(yè)文化建設(shè)，計劃、編輯企業(yè)內(nèi)部刊物；：負責公司車輛管理、維修與保養(yǎng)；：負責公司訴訟糾紛的處理；：維持公司正常的工作秩序，和安全保衛(wèi)。第四節(jié) 總經(jīng)辦崗位職責描述總經(jīng)理：依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司年度經(jīng)營管理計劃，報董事會審批；：根據(jù)董事會下達的年度經(jīng)營管理計劃，分解年度指標，通過組織協(xié)調(diào)，授權(quán)各分管部門組織實施，確保年度經(jīng)營指標的全面落實；：負責召集總經(jīng)理辦公會，通過各部門的工作報告，監(jiān)督檢查經(jīng)營管理項目的執(zhí)行情況和公司財務(wù)收支計劃的執(zhí)行結(jié)果，提出有效的糾正措施，確保年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)；：依據(jù)市場環(huán)境的變化趨勢和公司內(nèi)出現(xiàn)的問題，召集經(jīng)營管理專題決策會議，對經(jīng)營目標和經(jīng)營管理措施提出調(diào)整、修訂方案，重大調(diào)整方案，如新的業(yè)務(wù)方向選擇，組織管理體制的變革等，報董事會審批后組織實施；：負責定期參加董事會會議，對公司年度經(jīng)營管理計劃執(zhí)行情況和重大經(jīng)營管理項目的實施情況作出專題匯報，以確保公司各項工作得到董事會的認可和支持；：依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)范，全面管理、調(diào)配全公司資源，負責審批人、物財、物、信息、市場與項目管理的重大決策和經(jīng)營管理模式變革的方案，并確定專人落實實施，納入公司規(guī)范管理的渠道；： 負責高層管理人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)，并通過逐級負責的原則，全面提升公司員工的素質(zhì)，開發(fā)人力資源，提高人力資源的市場競爭力?？偨?jīng)理助理：協(xié)助總經(jīng)理進行公司年度經(jīng)營計劃的制定和各分公司經(jīng)營目標的分解與確定；：監(jiān)督各部門、各分公司對經(jīng)營目標與管理目標的實施情況，及時進行總結(jié)和分析，提出經(jīng)營目標與管理目標的修訂意見，報總經(jīng)理審批；：根據(jù)公司經(jīng)營計劃，做好分公司市場開發(fā)的協(xié)調(diào)管理工作，為分公司市場運作提供支持和引導(dǎo)；：完善公司的網(wǎng)絡(luò)體系，加強網(wǎng)絡(luò)管理；：根據(jù)項目管理的需要，對重點客戶代表公司進行關(guān)系的維護，保證業(yè)務(wù)的順利進展；分公司經(jīng)理：依據(jù)總部的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定分公司公司的年度經(jīng)營指標，完成分公司經(jīng)營目標的分解，并組織實施，進行監(jiān)督； ：依照總部的管理要求，制定分公司的年度管理目標，組織實施，進行監(jiān)督；：根據(jù)分公司的經(jīng)營計劃，組織市場拓展工作，積極進行市場信息的調(diào)研、收集、整理、分析，組織編寫市場項目解決方案，與上下游客戶保持良好的合作關(guān)系，確保經(jīng)營計劃的完成；：根據(jù)市場開發(fā)的進度，合理編制分公司組織架構(gòu)和崗位，組織分公司員工的培訓(xùn)、績效評估工作，通過激勵、挖掘潛力，培養(yǎng)優(yōu)秀的梯隊干部，建設(shè)一支優(yōu)秀的團隊；：根據(jù)業(yè)務(wù)的需求，進行合理的成本管理，保證資金的合理安全使用，確保各項業(yè)務(wù)款項的及時收取；：根據(jù)業(yè)務(wù)的需求，組織編寫可行的物流解決方案，制定合理的物流管理制度與流程，使物流工作有序、高效、安全的運轉(zhuǎn)；：定期審核、督促、指導(dǎo)各部門的工作完成情況，并及時進行總結(jié)?？偨?jīng)辦主任：協(xié)助編制公司行政管理有關(guān)制度的編制、 組織實施和落實工作；：制定公司印信管理制度，妥善保管公司印章、有關(guān)執(zhí)照和空白介紹信，并按照規(guī)定程序使用；：依據(jù)公司開展業(yè)務(wù)的需要，全面負責公司內(nèi)外法律事務(wù)，參與合同談判，以確保公司的權(quán)益不受損害；：代表公司參加有關(guān)會議，保持與政府部門、同行業(yè)機構(gòu)等的聯(lián)系，樹立公司良好形象；：協(xié)助有關(guān)部門組織重大活動，企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)形象提升活動時，提供后勤保證；：負責智聯(lián)文化的組織編寫，宣傳企業(yè)的企業(yè)文化；法律顧問：對公司經(jīng)營提供法律支持，處理法律糾紛；：負責總部的注冊、年檢以及營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證等變更；對分公司的注冊、年檢工作進行審批、指導(dǎo)；：負責總部和分公司合同的審核，對已簽署合同進行跟蹤管理； ：對公司經(jīng)營業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的法律，組織相關(guān)人員進行培訓(xùn)；行政助理：負責文件的批號發(fā)放、文件會簽的組織、審批文件的批復(fù)、文件的下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、傳閱、歸檔；：負責全公司所有合同的保管，對合同事項進行整理、監(jiān)督；：負責會議的通知、準備、會議紀錄的制作和整理下發(fā)；：對分公司行政工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督?？偛壳芭_文員：負責總部員工的考勤工作，包括考勤監(jiān)督、每日統(tǒng)計，當月匯總；：負責總部總機電話的接聽、傳接工作、傳真的收發(fā)、文件的復(fù)印工作；：負責總部日常辦公設(shè)備的維護、保養(yǎng)、維修工作；：負責辦公用品的購買、發(fā)放等管理工作；：負責總部鑰匙管理工作；：負責總部人員車票、機票的訂購工作；： 負責總部報刊、雜志的訂閱、歸檔以及對外的信函、郵寄工作； 負責固定資產(chǎn)的管理工作；司機：根據(jù)公司車輛管理的制度，負責公司車輛的保養(yǎng)和維護工作，確保車輛的正常運行及安全，辦理車險手續(xù)、繳納各種費用；：根據(jù)公司業(yè)務(wù)用車需要，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的出車任務(wù),做好行車日志；: 負責公司辦公環(huán)境的安全消防工作； 編制安全消防的有關(guān)制度，并負責監(jiān)督、檢查。: 根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提供車險、辦公用品采購、辦公設(shè)備維護等必要的后勤保障工作負責公司辦公環(huán)境的安全消防工作； 編制安全消防的有關(guān)制度，并負責監(jiān)督、檢查第六節(jié) 人力部工作職能人力工作人力工作不只是人力部門的工作,而是全體管理者的工作；各級管理者有責任了解、把握、記錄、指導(dǎo)、教育、幫助、調(diào)整、評估、約束與激勵下屬人員及其工作，對下屬人員的合作與成長承擔責任。下屬人員才干的發(fā)揮與整體素質(zhì)的提高，決定著管理者的職業(yè)生涯。人力工作職能：建立健全人力資源管理工作流程與制度，建立規(guī)范的人力資源管理體系；:根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，建立適宜的組織架構(gòu)、定崗定編、調(diào)整崗位職責；：對公司人力資源進行合理的預(yù)測與規(guī)劃，保障公司的業(yè)務(wù)開展，保證各崗位的合理設(shè)置；：根據(jù)人員需求計劃，選擇人員招聘途徑，并對應(yīng)聘人員進行面試、定人，同時辦理入職手續(xù)與入職培訓(xùn)，通過合理的招聘途徑，為公司選撥優(yōu)秀人才及提供人才儲備；：做好培訓(xùn)的計劃，組織和實施培訓(xùn)，并做好費用的預(yù)算與培訓(xùn)的評估，通過在職培訓(xùn)，提高員工的思想、技能，激發(fā)潛能；：制定、完善薪酬福利體系和政策，制定工資報表，并及時為員工辦理各項福利；：通過設(shè)計合理的績效評估辦法，對員工的工作進行客觀公正的評估，以提高員工的工作積極性，并不斷改進工作的方法與質(zhì)量；：根據(jù)公司現(xiàn)實情況及發(fā)展情況及發(fā)展需求，確定職業(yè)需求，結(jié)合員工實際為其設(shè)計發(fā)展目標，根據(jù)實施結(jié)果與員工溝通修改員工發(fā)展目標； ：進行合理的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與有效的檔案管理，保證人力信息的安全性、可靠性、保密性；：加強勞動用工合同的管理,通過有效的溝通，減少勞資糾紛，并處理勞資糾紛；，為員工和公司辦理各種人事手續(xù)，保障人事工作有序地進行；第七節(jié) 人力資源部崗位職責描述 總部人力部經(jīng)理 ：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提交人員編制與人力資源成本預(yù)算，并組織落實“控制總量、提高質(zhì)量”的行動措施，實現(xiàn)公司人力資源需要和人工成本控制；：負責編制人力資源管理的相關(guān)制度并組織、實施、落實；：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)整公司組織架構(gòu)，進行職能分解，建立公司職位工作說明書，使人力資源管理不斷適應(yīng)、促進公司的發(fā)展；：依據(jù)部門職位條件，通過面試、測試，擇優(yōu)錄用新員工，為滿足公司經(jīng)營需求，吸納優(yōu)秀人才；：設(shè)立公司培訓(xùn)體系，實施培訓(xùn)目標、開發(fā)人才、提高素質(zhì)，增強公司發(fā)展動力；：設(shè)計公司員工績效評估辦法，并組織實施，以支持各級部門經(jīng)理，提高公司管理水平；：逐步引進具有競爭力、公平性的薪酬管理體系。激勵員工的潛力和積極性，增強公司凝聚力；總部人力主管：根據(jù)總公司的人力制度，負責編制公司人力資源管理的相關(guān)制度，給予分公司宏觀指引，并組織實施、落實；：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，對公司人力資源進行合理預(yù)測與規(guī)劃，統(tǒng)計分析分析公司人力狀況，對分公司人力資源規(guī)劃進行宏觀指引；：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)整公司組織架構(gòu)，職能分解。建立公司職位工作說明書，使人力資源管理不斷適應(yīng)，促進公司的發(fā)展；：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提交總公司及分公司人員編制與人力資源成本預(yù)算，并組織落實“控制總量、提高質(zhì)量”的行動措施實現(xiàn)公司人力資源需要和人工成本控制；：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，對公司中層干部進行有意識的培養(yǎng)，建立公司內(nèi)部后備人才的培訓(xùn)基地，并根據(jù)公司職位要求，招聘公司高級管理人才，給予公司的發(fā)展提供足夠的人才支持；：設(shè)立公司培訓(xùn)體系，實施培訓(xùn)目標、開發(fā)人才、提高素質(zhì)，增強公司發(fā)展動力；：依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，選擇合理的績效評估辦法、確定合適的評估指標對激勵機制進行規(guī)劃與修訂；：依據(jù)公司的實際情況和社會生產(chǎn)率制定公司整體薪資體系；；；：負責各分公司人力崗位的培訓(xùn)與實施工作；負責分公司及深圳總部員工的勞動合同的簽訂、鑒定、續(xù)簽的辦理，以及處理勞動糾紛；；總部培訓(xùn)主管、月度培訓(xùn)計劃，并組織實施培訓(xùn)；，并對其效果進行績效評估；；；；，并做好會議