【正文】 公司人力手冊某某公司人力手冊編寫：某某公司人力資源部審核：簽發(fā)：第二部分 人力管理第一章 思想篇一、 人力管理發(fā)展歷程奴力資源管理客戶價值最大化師傅經濟樹狀結構勞力資源管理員工價值最大化家族經濟金字塔結構人力資源管理企業(yè)價值最大化市場經濟扁平結構知力資源管理社會價值最大化社會經濟網狀模式智力資源管理生態(tài)價值最大化生態(tài)經濟自組織結構二、 人力資源管理政策人力資源管理目的：為了整個組織的運行及組織目標的實現(xiàn)提供保障，對人力資本的增值進行管理。人力資源管理準則：公平、公正、公開人力資源管理思想：以人為本人力資源管理原則：先德后才，德才兼?zhèn)洌稳宋ㄙt，人盡其才人力資源管理內容：人力資源規(guī)劃、績效評估、培訓人力資源管理核心技術：績效評估， 階段性評估：效能階段、效果階段、效率階段、效益階段、效法階段 層次性評估： 作業(yè)層服務意識、專業(yè)層專業(yè)精神、職業(yè)層職業(yè)道德、學業(yè)層學習精神、事業(yè)層思維模式 績效評估要素：定名、定值、定量、定性、定時、定點第二章 制度篇第一節(jié) 前言人是公司發(fā)展之本，擁有一支團結、向上、具有奉獻精神的人才隊伍是公司成功的關鍵，我們致力于公司人力資本的增值，加強人才隊伍的建設，努力創(chuàng)造一流的人才成長環(huán)境，不斷提高各級人才的解決問題的能力。169 / 169第二節(jié) 公司物流有限公司組織架構一．公司組織架構圖：公司董事會總經理辦公室公司總經理．．．．．．北京分公司上海分公司市場部信息部物流部財務部人力資源部二．公司的管理結構圖：總經理總經理助理分公司主任市場部經理信息部經理物流部經理財務部經理人力部經理三、公司總部部門組織架構圖1．總經理辦公室組織架構圖：總經理助理辦公室主任行政主管法律顧問辦公室秘書后勤主管行政助理2．人力資源部組織架構圖：人力資源部總監(jiān)人力資源部經理人力主管績效主管培訓主管人力助理財務部組織架構圖：財務部總監(jiān)財務部經理財務主管審計主管會計主管出納員4．物流部組織架構圖：物流部總監(jiān)物流部經理倉儲主管物流助理統(tǒng)計主管車隊主管配送主管5．信息部組織架構圖：信息部總監(jiān)信息部經理開發(fā)主管硬件主管信息主管統(tǒng)計員6．市場部組織架構圖：市場部總監(jiān)市場部經理分公司開發(fā)員客服主管開發(fā)主管調研主管策劃主管7．分公司組織架構圖：分公司主任客服員開發(fā)員策劃員調研員三、 架構調整:當公司組織架構需調整時，由總部部門領導或分公司第一負責人提出，報總經理辦會議討論通過，經總經理簽字認可后，由總部發(fā)文正式認定。第三節(jié) 總經辦工作職能總辦工作總辦工作具有參與政務、掌管事務、搞好服務等主要功能，是企業(yè)發(fā)展的基本保障，對推動公司的發(fā)展進程有著重要的作用?？傓k職能：協(xié)調與政府主管部門、社會職能機構的關系，建立良好的疏通渠道, 促進公司與社會各界包括同行業(yè)企業(yè)的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象；：起草、修改、完善各項行政管理制度（包括會議、發(fā)文、檔案、印章、固定資產、圖書、電話、衛(wèi)生、辦公用品領用、公司財產保險等），監(jiān)督、檢查、落實公司行政制度的執(zhí)行；：負責內部和外部文件的收取、編號、傳送、催辦，負責內部文件打印、復印、傳真收發(fā)、函件發(fā)送、報刊雜志訂閱，負責各種合同、資料、文件、圖書、證書的歸檔和管理，負責公司注冊、變更等登記手續(xù)辦理；: 負責公司內部會議的安排，整理會議記錄，對會議決定進行催辦、查辦和落實,代表公司出席有關會議，負責或協(xié)助公司組織對外重要會務及企劃、公關活動。：負責固定資產及辦公用品的購買和領用，對公司財產物資進行登記、造冊維修、保養(yǎng)等有效管理；：編制公司年度行政費用預算，控制行政費用支出，確定費用分攤范圍，按月份分攤各項辦公費用；：負責公司公文、資料、信息和宣傳報道工作，溝通內外聯(lián)系、保證上情下達、下情上報；負責有關信息的整理和分析，為公司決策提供依據(jù)；編制企業(yè)文化建設，計劃、編輯企業(yè)內部刊物；：負責公司車輛管理、維修與保養(yǎng)；：負責公司訴訟糾紛的處理；：維持公司正常的工作秩序，和安全保衛(wèi)。第四節(jié) 總經辦崗位職責描述總經理：依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司年度經營管理計劃，報董事會審批；：根據(jù)董事會下達的年度經營管理計劃，分解年度指標，通過組織協(xié)調，授權各分管部門組織實施，確保年度經營指標的全面落實；：負責召集總經理辦公會，通過各部門的工作報告，監(jiān)督檢查經營管理項目的執(zhí)行情況和公司財務收支計劃的執(zhí)行結果，提出有效的糾正措施，確保年度經營目標的實現(xiàn)；：依據(jù)市場環(huán)境的變化趨勢和公司內出現(xiàn)的問題，召集經營管理專題決策會議，對經營目標和經營管理措施提出調整、修訂方案，重大調整方案，如新的業(yè)務方向選擇，組織管理體制的變革等，報董事會審批后組織實施；：負責定期參加董事會會議，對公司年度經營管理計劃執(zhí)行情況和重大經營管理項目的實施情況作出專題匯報，以確保公司各項工作得到董事會的認可和支持；：依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)范，全面管理、調配全公司資源，負責審批人、物財、物、信息、市場與項目管理的重大決策和經營管理模式變革的方案，并確定專人落實實施，納入公司規(guī)范管理的渠道；： 負責高層管理人員的培訓、指導，并通過逐級負責的原則，全面提升公司員工的素質，開發(fā)人力資源，提高人力資源的市場競爭力?？偨浝碇恚簠f(xié)助總經理進行公司年度經營計劃的制定和各分公司經營目標的分解與確定；：監(jiān)督各部門、各分公司對經營目標與管理目標的實施情況，及時進行總結和分析，提出經營目標與管理目標的修訂意見，報總經理審批；：根據(jù)公司經營計劃，做好分公司市場開發(fā)的協(xié)調管理工作，為分公司市場運作提供支持和引導；：完善公司的網絡體系，加強網絡管理；：根據(jù)項目管理的需要，對重點客戶代表公司進行關系的維護，保證業(yè)務的順利進展；分公司經理：依據(jù)總部的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定分公司公司的年度經營指標，完成分公司經營目標的分解，并組織實施，進行監(jiān)督； ：依照總部的管理要求，制定分公司的年度管理目標，組織實施，進行監(jiān)督；：根據(jù)分公司的經營計劃，組織市場拓展工作，積極進行市場信息的調研、收集、整理、分析，組織編寫市場項目解決方案，與上下游客戶保持良好的合作關系，確保經營計劃的完成；：根據(jù)市場開發(fā)的進度，合理編制分公司組織架構和崗位，組織分公司員工的培訓、績效評估工作，通過激勵、挖掘潛力，培養(yǎng)優(yōu)秀的梯隊干部，建設一支優(yōu)秀的團隊；：根據(jù)業(yè)務的需求，進行合理的成本管理，保證資金的合理安全使用，確保各項業(yè)務款項的及時收取；：根據(jù)業(yè)務的需求，組織編寫可行的物流解決方案，制定合理的物流管理制度與流程，使物流工作有序、高效、安全的運轉；：定期審核、督促、指導各部門的工作完成情況，并及時進行總結。總經辦主任：協(xié)助編制公司行政管理有關制度的編制、 組織實施和落實工作；：制定公司印信管理制度，妥善保管公司印章、有關執(zhí)照和空白介紹信，并按照規(guī)定程序使用；：依據(jù)公司開展業(yè)務的需要，全面負責公司內外法律事務，參與合同談判，以確保公司的權益不受損害；：代表公司參加有關會議，保持與政府部門、同行業(yè)機構等的聯(lián)系，樹立公司良好形象；：協(xié)助有關部門組織重大活動，企業(yè)文化建設，企業(yè)形象提升活動時，提供后勤保證；：負責智聯(lián)文化的組織編寫，宣傳企業(yè)的企業(yè)文化；法律顧問：對公司經營提供法律支持，處理法律糾紛；：負責總部的注冊、年檢以及營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證等變更；對分公司的注冊、年檢工作進行審批、指導；：負責總部和分公司合同的審核，對已簽署合同進行跟蹤管理； ：對公司經營業(yè)務緊密相關的法律，組織相關人員進行培訓；行政助理：負責文件的批號發(fā)放、文件會簽的組織、審批文件的批復、文件的下發(fā)、轉發(fā)、傳閱、歸檔；：負責全公司所有合同的保管，對合同事項進行整理、監(jiān)督；：負責會議的通知、準備、會議紀錄的制作和整理下發(fā)；：對分公司行政工作進行指導和監(jiān)督。總部前臺文員：負責總部員工的考勤工作，包括考勤監(jiān)督、每日統(tǒng)計，當月匯總；：負責總部總機電話的接聽、傳接工作、傳真的收發(fā)、文件的復印工作；：負責總部日常辦公設備的維護、保養(yǎng)、維修工作；：負責辦公用品的購買、發(fā)放等管理工作；：負責總部鑰匙管理工作；：負責總部人員車票、機票的訂購工作；： 負責總部報刊、雜志的訂閱、歸檔以及對外的信函、郵寄工作； 負責固定資產的管理工作；司機：根據(jù)公司車輛管理的制度，負責公司車輛的保養(yǎng)和維護工作，確保車輛的正常運行及安全，辦理車險手續(xù)、繳納各種費用；：根據(jù)公司業(yè)務用車需要，完成領導交辦的出車任務,做好行車日志；: 負責公司辦公環(huán)境的安全消防工作； 編制安全消防的有關制度，并負責監(jiān)督、檢查。: 根據(jù)業(yè)務需要，提供車險、辦公用品采購、辦公設備維護等必要的后勤保障工作負責公司辦公環(huán)境的安全消防工作； 編制安全消防的有關制度，并負責監(jiān)督、檢查第六節(jié) 人力部工作職能人力工作人力工作不只是人力部門的工作,而是全體管理者的工作；各級管理者有責任了解、把握、記錄、指導、教育、幫助、調整、評估、約束與激勵下屬人員及其工作，對下屬人員的合作與成長承擔責任。下屬人員才干的發(fā)揮與整體素質的提高，決定著管理者的職業(yè)生涯。人力工作職能：建立健全人力資源管理工作流程與制度，建立規(guī)范的人力資源管理體系；:根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，建立適宜的組織架構、定崗定編、調整崗位職責；：對公司人力資源進行合理的預測與規(guī)劃，保障公司的業(yè)務開展，保證各崗位的合理設置；：根據(jù)人員需求計劃，選擇人員招聘途徑，并對應聘人員進行面試、定人，同時辦理入職手續(xù)與入職培訓，通過合理的招聘途徑，為公司選撥優(yōu)秀人才及提供人才儲備；：做好培訓的計劃，組織和實施培訓，并做好費用的預算與培訓的評估，通過在職培訓，提高員工的思想、技能，激發(fā)潛能；：制定、完善薪酬福利體系和政策，制定工資報表，并及時為員工辦理各項福利；：通過設計合理的績效評估辦法，對員工的工作進行客觀公正的評估，以提高員工的工作積極性，并不斷改進工作的方法與質量；：根據(jù)公司現(xiàn)實情況及發(fā)展情況及發(fā)展需求，確定職業(yè)需求，結合員工實際為其設計發(fā)展目標，根據(jù)實施結果與員工溝通修改員工發(fā)展目標； ：進行合理的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與有效的檔案管理，保證人力信息的安全性、可靠性、保密性；：加強勞動用工合同的管理,通過有效的溝通，減少勞資糾紛，并處理勞資糾紛；，為員工和公司辦理各種人事手續(xù)，保障人事工作有序地進行；第七節(jié) 人力資源部崗位職責描述 總部人力部經理 ：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提交人員編制與人力資源成本預算，并組織落實“控制總量、提高質量”的行動措施，實現(xiàn)公司人力資源需要和人工成本控制；：負責編制人力資源管理的相關制度并組織、實施、落實；：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，調整公司組織架構，進行職能分解，建立公司職位工作說明書，使人力資源管理不斷適應、促進公司的發(fā)展；：依據(jù)部門職位條件，通過面試、測試，擇優(yōu)錄用新員工，為滿足公司經營需求，吸納優(yōu)秀人才；：設立公司培訓體系，實施培訓目標、開發(fā)人才、提高素質，增強公司發(fā)展動力；：設計公司員工績效評估辦法，并組織實施，以支持各級部門經理，提高公司管理水平；：逐步引進具有競爭力、公平性的薪酬管理體系。激勵員工的潛力和積極性，增強公司凝聚力；總部人力主管：根據(jù)總公司的人力制度，負責編制公司人力資源管理的相關制度，給予分公司宏觀指引，并組織實施、落實；：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，對公司人力資源進行合理預測與規(guī)劃，統(tǒng)計分析分析公司人力狀況，對分公司人力資源規(guī)劃進行宏觀指引；：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，調整公司組織架構，職能分解。建立公司職位工作說明書，使人力資源管理不斷適應，促進公司的發(fā)展；：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提交總公司及分公司人員編制與人力資源成本預算，并組織落實“控制總量、提高質量”的行動措施實現(xiàn)公司人力資源需要和人工成本控制；：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，對公司中層干部進行有意識的培養(yǎng)，建立公司內部后備人才的培訓基地，并根據(jù)公司職位要求，招聘公司高級管理人才，給予公司的發(fā)展提供足夠的人才支持；：設立公司培訓體系，實施培訓目標、開發(fā)人才、提高素質，增強公司發(fā)展動力；：依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，選擇合理的績效評估辦法、確定合適的評估指標對激勵機制進行規(guī)劃與修訂；：依據(jù)公司的實際情況和社會生產率制定公司整體薪資體系；；；：負責各分公司人力崗位的培訓與實施工作；負責分公司及深圳總部員工的勞動合同的簽訂、鑒定、續(xù)簽的辦理，以及處理勞動糾紛；；總部培訓主管、月度培訓計劃，并組織實施培訓；，并對其效果進行績效評估；；；；，并做好會議