【正文】 掛鉤，并成為培訓(xùn)、提拔、繼任規(guī)劃、員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展等方面的重要參考。 不可能對(duì)任何事情都以有意義的方式進(jìn)行準(zhǔn)確度量 ? 員工流失率 ? 客戶保持 ? 客戶投訴 后饋指標(biāo) ? 病假 ? 設(shè)備使用率下降 ? 閑散時(shí)間 前饋指標(biāo) 天歌光盤(pán)公司員工業(yè)績(jī)合同 (舉例 ) 員工姓名 所任職位 合同考核人員工編碼 所在部門(mén) 合同有效期20 分 40 分 60 分 80 分 100 分35% 月度 財(cái)務(wù)部5% 月度財(cái)務(wù)部 / 管理會(huì)計(jì)15% 月度財(cái)務(wù)部 / 管理會(huì)計(jì)10% 年度問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告10% 月度財(cái)務(wù)系統(tǒng)、預(yù)測(cè)報(bào)告10% 月度財(cái)務(wù)系統(tǒng)/市場(chǎng)部天歌光盤(pán)公司個(gè)人業(yè)績(jī)合同銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售公司2022 年度的考核指標(biāo)：數(shù)據(jù)來(lái)源年度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)凈銷(xiāo)售額各品類不含稅銷(xiāo)售額扣除銷(xiāo)售減項(xiàng)的目標(biāo)完成情況，除總額目標(biāo)外，各品類還有最低銷(xiāo)售目標(biāo)要求關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 權(quán)重 簡(jiǎn)要定義 跟蹤頻率銷(xiāo)售費(fèi)用率銷(xiāo)售系統(tǒng)的人力成本和各種銷(xiāo)售管理費(fèi)用之和 / 凈銷(xiāo)售額應(yīng)收賬款率 平均應(yīng)收賬款額 / 當(dāng)期銷(xiāo)售凈額客戶滿意度經(jīng)銷(xiāo)商和零售商（直接打交道的客戶）對(duì)銷(xiāo)售部的綜合滿意度調(diào)查得分銷(xiāo)售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率各品類（ 1 |月度實(shí)際銷(xiāo)售額 月度計(jì)劃銷(xiāo)售額 | / 月度計(jì)劃銷(xiāo)售額 * 1 0 0 % ）的簡(jiǎn)單算術(shù)平均值促銷(xiāo)活動(dòng)效果考核期間該分公司執(zhí)行的各專項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)（實(shí)際提高的銷(xiāo)售額/ 計(jì)劃提高的銷(xiāo)售額）的平均值員工績(jī)效考核流程 – 概要 員工績(jī)效考核是天歌整體績(jī)效管理體系的一部分。在確定業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)需要考慮： ?使每個(gè)指標(biāo)盡可能具體、定義明確、容易理解 ?將每個(gè)指標(biāo)與工作職責(zé)或結(jié)果聯(lián)系起來(lái) ?明確規(guī)定出結(jié)果的時(shí)限和資源用量的限制 ?選擇重要的指標(biāo) ?保持指標(biāo)的全面性 (財(cái)務(wù)、流程、客戶、學(xué)習(xí)發(fā)展 ) ?明確由誰(shuí)、從哪里、怎樣收集指標(biāo) 工作任務(wù)越不重要，就越容易對(duì)它進(jìn)行準(zhǔn)確和客觀地度量。在評(píng)估能力現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出發(fā)展的期望，及有效的行動(dòng)計(jì)劃，如特別項(xiàng)目，自學(xué)、培訓(xùn)等 評(píng)估能力 通過(guò)員工自我評(píng)估以及直接上級(jí)的評(píng)估，分析評(píng)估業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，并提供相應(yīng)的依據(jù) 調(diào)整計(jì)劃 通過(guò)對(duì)能力發(fā)展的評(píng)估，調(diào)整并制定新一輪業(yè)績(jī)目標(biāo)和能力發(fā)展目標(biāo)，以及相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃 通過(guò)員工自我評(píng)估以及直接上級(jí)的評(píng)估，分析評(píng)估個(gè)人 能力的發(fā)展情況以及與期望的差異 在日常工作過(guò)程中員工與上級(jí)管理人員之間不斷溝通、交流，獲得上級(jí)的指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。這些業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)從公司、部門(mén)的業(yè)績(jī)指標(biāo)分解而來(lái)，盡量量化。 重視他人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)倡導(dǎo)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的氛圍 216。 主動(dòng)尋求機(jī)會(huì)做更具有挑戰(zhàn)性的工作 216。 總是追求學(xué)習(xí)新鮮事務(wù) , 愿意嘗試未知領(lǐng)域的新工作 216。 樂(lè)于向他人學(xué)習(xí) 216。 在日常工作中不懂就問(wèn) 216。專業(yè)能力根據(jù)崗位的不同而不同 天歌光盤(pán)公司能力模型 公司核心能力 專業(yè)能力 責(zé)任心 忠誠(chéng) 溝通 自我學(xué)習(xí) 解決問(wèn)題 層次 1 概念性的理解 層次 2 能在較基本的情況下應(yīng)用 層次 3 能在復(fù)雜的情況下應(yīng)用 層次 4 能傳授或指導(dǎo)別人 層次 1 本基本要求 層次 2 基于第一層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 層次 3基于第二層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 天歌光盤(pán)公司核心能力 (舉例 ) 天歌光盤(pán)公司核心能力 能力 5: 自我學(xué)習(xí) 尋求機(jī)會(huì) , 不斷學(xué)習(xí) , 發(fā)展和提高自己能力 層次 1. 本能力的基本要求 層次 2. 基于第一層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 層次 3. 基于第二層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 216。公司核心能力反映了公司的文化和價(jià)值取向，因此這些能力需要體現(xiàn)在每一個(gè)員工，包括生產(chǎn)一線的員工工作中。 員工 業(yè)績(jī) 管理體系 整合員工個(gè)人與公司的業(yè)績(jī)來(lái)支持企業(yè)戰(zhàn)略 指導(dǎo)業(yè)績(jī)的管理工具 員工確定和跟蹤業(yè)績(jī)表現(xiàn)的工具 與職業(yè)發(fā)展匹配 天歌光盤(pán)公司的能力模型 天歌光盤(pán)公司的能力模型由公司五種核心能力和不同專業(yè)能力組成。 天歌光盤(pán)公司員工 業(yè)績(jī)管理體系由業(yè)績(jī)指標(biāo)、能力回顧、發(fā)展計(jì)劃三個(gè)部分組成，員工和上級(jí)的交流貫穿整個(gè)過(guò)程。 2 職位分析、評(píng)估和薪資架構(gòu) 項(xiàng)目策劃 職位評(píng)估 職位分析與信息收集 職位等級(jí)結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)比對(duì) 薪酬理念的確定 薪酬管理制度的設(shè)計(jì) 工作步驟 職位評(píng)估與薪酬管理系統(tǒng)的建立 ?建立一套系統(tǒng)的職位評(píng)估制度 ,設(shè)立一套公平合理的薪酬管理制度 注 :詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)子報(bào)告 1:天歌光盤(pán)公司薪資管理體系報(bào)告 薪資架構(gòu)市場(chǎng)比對(duì)結(jié)果 (舉例 ) 0 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 350,000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Grade RMB 市場(chǎng) 90分位 市場(chǎng) 75分位 市場(chǎng) 50分位 市場(chǎng) 25分位 市場(chǎng) 10分位 3 能力模型和績(jī)效管理流程 天歌光盤(pán)公司的員工業(yè)績(jī)管理體系 天歌光盤(pán)公司員工業(yè)績(jī)管理體系的目標(biāo)是通過(guò)考核員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)和評(píng)估員工的能力來(lái)直接 支持公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和公司整體能力的提高。同時(shí)信息平臺(tái)的建立使得這種交流更為迅捷。人力資源管理 主報(bào)告 四川天歌科技集團(tuán)股份有限公司 CDR業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理咨詢 二零零一年十二月二十七日， 成都 目 錄 0. 咨詢項(xiàng)目范圍和內(nèi)容 1. 天歌人力資源管理的總體思路 2. 職位分析、評(píng)估和薪資架構(gòu) 3. 能力模型和績(jī)效管理流程 4. 核心團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng) 5. 人力資源需求和招聘策略建議 6. 子報(bào)告清單 0 咨詢項(xiàng)目范圍和內(nèi)容 ? 確定公司管理模式 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 主要管理流程設(shè)計(jì) ? 確定 IT技術(shù)解決方案 ? 確定公司管理模式 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?主要部門(mén)職責(zé)描述 ?關(guān)鍵崗位描述和素質(zhì)要求 ?主要考核指標(biāo) ? 制定主要管理流程 ?業(yè)務(wù)規(guī)劃 ?OEM客戶開(kāi)發(fā)與管理 ?銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與生產(chǎn)計(jì)劃 ?預(yù)算管理 ?財(cái)務(wù)和成本管理 ?考核評(píng)估流程 ?制定 IT技術(shù)解決方案 ?總體 IT策略 ?硬件 /軟件要求 目的 提供結(jié)果 ? 制定公司人力資源管理策略 ? 制定公司人力資源管理 ?人力資源需求和發(fā)展計(jì)劃 ?核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng) ?工資體系策略建議 ?考核激勵(lì)機(jī)制 策略咨詢 1 組織和管理咨詢 2 人力資源咨詢 3 ? 總體市場(chǎng)發(fā)展及特點(diǎn)評(píng)估 ? 分析主要 OEM的采購(gòu)策略 ? 制定國(guó)際合作策略 ? 支持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和渠道研究 ? 制定短期的營(yíng)銷(xiāo)策略 ? 總體市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估 ? 行業(yè)的關(guān)鍵成功要素 ? 主要 OEM的采購(gòu)策略 ? 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和渠道的研究支持 ? 制定可能的國(guó)際合作策略 ?確定合作領(lǐng)域 ?主要可能的合作伙伴 ?主要策略建議 ? 制定短期的營(yíng)銷(xiāo)策略 ?目標(biāo)市場(chǎng) /目標(biāo)客戶 ?營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) ?營(yíng)銷(xiāo)策略 咨詢項(xiàng)目范圍和內(nèi)容 1 天歌人力資源管理的總體思路 … 以吸引和激勵(lì)優(yōu)秀人才充分發(fā)揮其潛力，是天歌迅速發(fā)展的關(guān)鍵 公司長(zhǎng)期發(fā)展 + 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力 工資 年度獎(jiǎng)勵(lì) 福利 工作滿意 成就感 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 業(yè)績(jī)分紅 津貼 天歌戰(zhàn)略目標(biāo) : 養(yǎng)老金 參與 企業(yè)家創(chuàng)新 社會(huì)地位 和名譽(yù) 權(quán)力 個(gè)人發(fā)展 人力資源是天歌光盤(pán)的最主要戰(zhàn)略資源 $$$ ? 讓主要員工將天歌光盤(pán)作為自己的事業(yè)來(lái)發(fā)展 人力資源管理價(jià)值鏈最佳實(shí)踐 ? 制定和管理員工編制計(jì)劃 ? 制定和管理 HR策略、計(jì)劃、政策 ? 進(jìn)行員工編制預(yù)測(cè)和預(yù)算 ? 設(shè)計(jì)和制定組織結(jié)構(gòu)及文化 ? 制定和實(shí)施繼任者規(guī)劃 ? 管理兼并和收購(gòu)引起的 HR問(wèn)題 ? 管理環(huán)境問(wèn)題 ? 管理工會(huì)關(guān)系 ? 確保政府法規(guī)和條例的符合 ? 評(píng)估和定義崗位 ? 定義招聘策略 ? 招聘人才 ? 定義候選人選擇策略策略 ? 選擇人才 ? 實(shí)施內(nèi)部招聘 ? 管理和促使員工適應(yīng)環(huán)境 ? 部署員工隊(duì)伍 ? 管理重組、兼并、和拆分 ? 管理調(diào)動(dòng)和搬遷 ? 管理跨國(guó)工作指派 ? 管理免職 ? 管理請(qǐng)假和缺席 ? 提供新職介紹和職業(yè)轉(zhuǎn)變輔導(dǎo) ? 制定和管理職業(yè)道路模型 ? 管理技能和能力 ? 管理員工績(jī)效 ? 管理員工溝通 ? 規(guī)劃和實(shí)施員工學(xué)習(xí)和提高活動(dòng) ? 輔導(dǎo)員工 ? 制定員工保留策略 ? 制定薪酬策略 ? 設(shè)計(jì)和管理獎(jiǎng)勵(lì)制度 ? 設(shè)計(jì)和管理福利制度統(tǒng)計(jì)考勤 ? 管理工資發(fā)放 ? 設(shè)計(jì)和實(shí)施人力資源相關(guān)的活動(dòng) ? 管理員工關(guān)系 ? 制定和管理安全 ? 管理員工變化和維護(hù)信息 ? 管理員工服務(wù)和運(yùn)作 ? 管理人力資源知識(shí) ? 提供人力資源和員工隊(duì)伍資訊和報(bào)表 ? 評(píng)核人力資源和員工隊(duì)伍績(jī)效 ? 提供和管理稽核和控制 ? 實(shí)施同行調(diào)研和標(biāo)準(zhǔn)借鑒 部署員工隊(duì)伍 管理員工關(guān)系 招聘人才 提高員工質(zhì)素 管理 HR 資訊 定義 HR 計(jì)劃和政策 天歌光盤(pán)的 人力資源發(fā)展使命建議 天歌光盤(pán)的使命 建立中國(guó)最大的光盤(pán)生產(chǎn)基地和天歌集團(tuán)的核心產(chǎn)業(yè)基地 發(fā)展戰(zhàn)略 通過(guò)與國(guó)內(nèi)外伙伴的廣泛合作 , 企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新 ,為消費(fèi)者提供高附加值的儲(chǔ)藏產(chǎn)品 追求的價(jià)值和目標(biāo) 建立一個(gè) 學(xué)習(xí)型的組織 ,為所有希望有所做為的有能力的人才提供一個(gè)發(fā)揮他們才能的舞臺(tái) 天歌光盤(pán)的人力資源使命 培養(yǎng)和造就一批人才 : 一批適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的專業(yè)管理和技術(shù)人才 學(xué)習(xí)性組織 學(xué)習(xí)性組織的定義及 6大特點(diǎn) 定義：全體成員全身心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織；能讓成員體驗(yàn)到工作中生命意義的組織；通過(guò)學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)能量的組織。 精簡(jiǎn) 扁平化 有彈性 不斷自我 創(chuàng)造 善于學(xué)習(xí) 自主管理 知識(shí)價(jià)值鏈 知識(shí)的采集 和加工 知識(shí)的儲(chǔ)存 和積累 知識(shí)的傳播 和共享 知識(shí)的使用 和創(chuàng)新 企業(yè)內(nèi)部知識(shí) 企業(yè)外部知識(shí) 知識(shí)創(chuàng)新項(xiàng)目 信息共享平臺(tái) 研發(fā)和 工藝改進(jìn) 采購(gòu) 生產(chǎn) 配送 市場(chǎng) 銷(xiāo)售 服務(wù) 生產(chǎn)價(jià)值鏈 知識(shí)價(jià)值鏈 知識(shí)分類 支持技術(shù) 建立學(xué)習(xí)性組織的重要手段之一就是在企業(yè)內(nèi)部建立知識(shí)價(jià)值鏈，知識(shí)價(jià)值鏈如同神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值鏈。 財(cái)務(wù)、人事、信息技術(shù) 知識(shí)分類 企業(yè)內(nèi)部知識(shí) 企業(yè)外部知識(shí) 知識(shí)創(chuàng)新和問(wèn)題解決能力 ? 基礎(chǔ)知識(shí)：?jiǎn)T工能力的體現(xiàn)，包括語(yǔ)言表達(dá)方法、書(shū)面文字方法、問(wèn)題分析方法等 ? 企業(yè)管理：企業(yè)管理的流程和規(guī)范，例如生產(chǎn)計(jì)劃流程、財(cái)務(wù)成本控制流程，以及 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)等 ? 公司政策：公司管理的相關(guān)政策，包括人事、財(cái)務(wù)、獎(jiǎng)懲機(jī)制等 ? 技術(shù)工藝：流水線參數(shù)調(diào)整，染料配方等技術(shù)信息 ? 專家、顧客對(duì)于產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量的意見(jiàn)反饋 ? 供應(yīng)商、用戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等利益相關(guān)者的動(dòng)向報(bào)告 ? 通過(guò)員工情報(bào)報(bào)告系統(tǒng)獲得對(duì)手和市場(chǎng)信息 ? 行業(yè)領(lǐng)先者的最佳實(shí)踐調(diào)查，包括市場(chǎng)策略、渠道建設(shè)、工廠管理等 ? 建立企業(yè)內(nèi)部鼓勵(lì)創(chuàng)新建議的機(jī)制，創(chuàng)新項(xiàng)目包括工藝改進(jìn)、管理優(yōu)化、成本節(jié)約等 ? 確定創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行試點(diǎn)實(shí)施 ? 項(xiàng)目成果的推廣和經(jīng)濟(jì)成果的跟蹤 根據(jù)天歌的企業(yè)情況，可以將內(nèi)部流轉(zhuǎn)的各種信息從內(nèi)容上分為 : 內(nèi)部知識(shí) 、 外部知識(shí) 和 知識(shí)創(chuàng)新項(xiàng)目 。業(yè)績(jī)管理是一個(gè)戰(zhàn)略性的、整合的過(guò)程。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的流程與人