某公司otc部管理制度匯編-資料下載頁(yè)
2025-04-09 00:18本頁(yè)面
【正文】 216。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況216。 尚待確認(rèn)或者目前不能完成的事項(xiàng)的記錄216。 該藥店提出的其他問(wèn)題不能馬上解決的當(dāng)零售藥店代表訪問(wèn)的五個(gè)步驟完成了對(duì)這個(gè)零售藥店的訪問(wèn)后，接下來(lái)就照著訪問(wèn)計(jì)劃對(duì)下一個(gè)零售藥店進(jìn)行訪問(wèn)，同樣，也需要按照這五個(gè)基本步驟來(lái)進(jìn)行訪問(wèn)按照訪問(wèn)的五個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行零售藥店訪問(wèn)是銷售人員獲得銷售成功的基礎(chǔ)，只要零售藥店代表能堅(jiān)持運(yùn)用這些技巧，運(yùn)用在每一天每一個(gè)銷售訪問(wèn)中，就會(huì)形成良好的習(xí)慣，最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)訪問(wèn)所使用時(shí)間減少，而訪問(wèn)成效卻大大提高了訪問(wèn)完成后的總結(jié)、分析和跟進(jìn)訪問(wèn)結(jié)束后的跟進(jìn)工作主要包括以下內(nèi)容： 跟進(jìn)零售藥店訂貨以及其它服務(wù)，尤其是新產(chǎn)品和促銷期間，通常是和供應(yīng)商或者負(fù)責(zé)供應(yīng)商的商業(yè)代表溝通、協(xié)調(diào)，必要時(shí)候需要片區(qū)經(jīng)理的幫助 根據(jù)當(dāng)天訪問(wèn)中未能完成的執(zhí)行工作，修正下一次的訪問(wèn)目標(biāo)或者約定時(shí)間的跟進(jìn) 分析當(dāng)天的訪問(wèn)成效216。 零售藥店代表用結(jié)果對(duì)比目標(biāo)來(lái)分析當(dāng)天的訪問(wèn)，如果成功，嘗試找出成功的原因，如果不成功，也嘗試去發(fā)現(xiàn)其原因，去分析，可以幫助代表更好地克服缺點(diǎn)和強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)，從每天訪問(wèn)中總結(jié)學(xué)到東西，應(yīng)用到隨后的訪問(wèn)中去216。 代表可以制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃來(lái)應(yīng)用所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)216。 代表需要支持和幫助就及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出，請(qǐng)求幫助通常分析訪問(wèn)只需要花零售藥店代表不太多的時(shí)間，當(dāng)養(yǎng)成了習(xí)慣以后，就可以以實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)中不斷地總結(jié)出新的知識(shí)和技巧。片區(qū)經(jīng)理巡店流程：基本上片區(qū)經(jīng)理巡店的流程和零售藥店代表的流程類似，只是內(nèi)容不同。片區(qū)經(jīng)理巡店的主要工作內(nèi)容包括：代表工作結(jié)果檢查工作結(jié)果檢查包括：216。 鋪貨率檢查216。 新產(chǎn)品或重點(diǎn)品種鋪貨檢查216。 店員培訓(xùn)情況216。 擺柜檢查216。 促銷活動(dòng)執(zhí)行零售藥店運(yùn)作情況檢查檢查內(nèi)容主要包括：216。 供應(yīng)商配送效率檢查216。 店內(nèi)設(shè)施使用狀況檢查代表工作技能檢查和培訓(xùn)216。 代表工作技能使用狀況216。 代表相關(guān)工作技能的培訓(xùn) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)了解和調(diào)查 共同對(duì)零售藥店主要決策人的共訪 第五章 OTC本部工作流程片區(qū)報(bào)告由片區(qū)經(jīng)理申請(qǐng)工作流程圖嘉林規(guī)定報(bào)告格式 日常報(bào)表監(jiān)督、指導(dǎo)代表日常工作工作總結(jié)電話、郵件溝通各項(xiàng)活動(dòng)跟蹤OTC經(jīng)理OTC代表搜集市場(chǎng)情報(bào)OTC市場(chǎng)調(diào)查OTC助理及時(shí)提交各項(xiàng)數(shù)據(jù)區(qū)域（商務(wù)）經(jīng)理協(xié)助OTC全國(guó)月度銷量OTC銷量核查OTC代表月度銷量代表常規(guī)費(fèi)用片區(qū)申請(qǐng)費(fèi)用費(fèi)用報(bào)帳提成活動(dòng)費(fèi)用流向單文檔保存費(fèi)用報(bào)銷明細(xì)片區(qū)報(bào)告總部下發(fā)文件活動(dòng)資料1， 片區(qū)報(bào)告216。 片區(qū)經(jīng)理申請(qǐng)?zhí)峤缓?，一個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)216。 OTC經(jīng)理出差時(shí)，報(bào)告以郵件的形式批復(fù)，回來(lái)補(bǔ)簽意見(jiàn)216。 費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告的執(zhí)行需依據(jù)批復(fù)意見(jiàn)，報(bào)帳時(shí)各項(xiàng)報(bào)帳單據(jù)要齊備。216。 借款后，須盡快核銷，超過(guò)三個(gè)月未及時(shí)核銷的，扣除報(bào)告人相應(yīng)款項(xiàng)216。 禮品資料的申請(qǐng)也需以報(bào)告的形式提交總部，216。 總部和報(bào)告人分別存檔，以備查詢 監(jiān)督、指導(dǎo)代表日常工作216。 根據(jù)日常報(bào)表，檢查OTC代表日常工作情況，如《日常拜訪表》《周計(jì)劃表》等216。 用郵件及電話的方式，與OTC代表溝通，了解相關(guān)情況并及時(shí)解決216。 各項(xiàng)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)溝通，及時(shí)解決216。 根據(jù)OTC代表日常工作狀況進(jìn)行KPI考核，實(shí)行績(jī)效管理，評(píng)定獎(jiǎng)金 OTC市場(chǎng)調(diào)查216。 OTC部發(fā)起的各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查，各區(qū)域經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理均須積極響應(yīng)并快速執(zhí)行，各OTC代表服從調(diào)配 216。 務(wù)必保證各項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)、有效216。 各項(xiàng)調(diào)查表格均需及時(shí)上交，以促進(jìn)總部做出相應(yīng)決策216。 市場(chǎng)調(diào)查中出現(xiàn)的問(wèn)題，各片區(qū)應(yīng)主動(dòng)與總部溝通 OTC銷量核查216。 整理全國(guó)OTC月度銷售數(shù)據(jù)216。 每月15號(hào)之前，OTC代表郵寄流向單回公司，同時(shí)EMAIL《片區(qū)月度藥店銷量匯總表》至OTC助理郵箱216。 流向單上需蓋有商業(yè)公司或藥店公章，并有商務(wù)經(jīng)理簽章確認(rèn)，同時(shí)需按照OTC部要求整理（如標(biāo)號(hào)，涂色）216。 根據(jù)流向核查OTC代表月銷量，每月20日前核查完畢，根據(jù)月銷量計(jì)算代表季度獎(jiǎng)金 費(fèi)用報(bào)帳216。 OTC代表月度常規(guī)費(fèi)用報(bào)帳，OTC代表準(zhǔn)備好報(bào)帳發(fā)票并填寫(xiě)報(bào)帳單據(jù)后郵寄回總部報(bào)帳，總部收到單據(jù)后兩個(gè)工作日內(nèi)提交財(cái)務(wù)216。 片區(qū)申請(qǐng)費(fèi)用報(bào)帳，各項(xiàng)費(fèi)用的申請(qǐng)需預(yù)先由片區(qū)經(jīng)理提交申請(qǐng)報(bào)告，批準(zhǔn)后，按照批復(fù)要求執(zhí)行，并提供相應(yīng)票據(jù)報(bào)帳，總部收到齊備單據(jù)后5個(gè)工作日內(nèi)提交財(cái)務(wù)216。 財(cái)務(wù)撥款后，由OTC助理以郵件的形式告之各領(lǐng)款人216。 其它，依照嘉林藥業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用管理制度執(zhí)行文檔保存216。 OTC部各種紙張文件需及時(shí)歸檔，電子文件刻盤(pán)存檔216。 每年12月底把各種文件存入嘉林藥業(yè)檔案管理室
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