六西格瑪管理系列培訓講座6-資料下載頁
2025-04-08 13:16本頁面
【正文】 滿足顧客要求的能力很強。而3Sigma水平則波動較大，其滿足顧客要求的能力遠不如6Sigma水平。（如圖13所示） Z還有另一種表達形式：用百萬分之缺陷率（ppm）來表示。一個服從正態(tài)分布的過程，其超出規(guī)范限的缺陷百分比與Sigma水平是一一對應的（如圖14所示）。根據(jù)這個規(guī)律，我們可以通過測量缺陷的比率，估算過程的Sigma水平Z，并以此考察過程滿足顧客要求的能力。通常，而3Sigma水平的缺陷率為66807ppm。 我們不重視我們不度量的東西，我們對不度量的東西不能有所作為。用顧客滿意的方式，用提高競爭力和追求卓越的方法度量我們業(yè)績的方方面面，是6Sigma管理的基礎(chǔ)。只有解決了“度量什么”和“怎樣度量”的問題，才能發(fā)現(xiàn)我們在競爭力上的差距和改進空間。這是實施6Sigma管理首先要解決的問題。
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