【導(dǎo)讀】未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。

　　

【正文】 所有類型 告警的統(tǒng)計(jì)信息，所顯示信息中，包括告警類別、嚴(yán)重告警數(shù) 、 主要告警數(shù) 、 次要告警數(shù)、 警告告警、不確定告警、清除告警、 告警總數(shù)等內(nèi)容。 ② 網(wǎng)元告警簡(jiǎn)報(bào) 當(dāng)選擇網(wǎng)元 時(shí) ，可分別得到該節(jié)點(diǎn)本身的告警簡(jiǎn)報(bào)，顯示該網(wǎng)元級(jí)別最高、時(shí)間最近的 10條活動(dòng)告警，以及級(jí)別最高、時(shí)間最近的十條已 清除 告警。 ③ 網(wǎng)元告警歷史統(tǒng)計(jì) 網(wǎng)元告警歷史統(tǒng)計(jì)顯示該網(wǎng)元某一歷史時(shí)間的告警信息。 （ 14） 故障工單生成 提供與服務(wù)支持 系統(tǒng) 中事件故障管理模塊的接口，將需要維護(hù)人員人工處理的告警信息通過(guò)定義合理的規(guī)則傳遞給事件故障處理流程，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些故障信息 的閉環(huán)處理流程。 告警管理 流程 如下圖所示： 河南 有線 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 28 告 警 傳 遞原 始 事 件事 件 標(biāo) 準(zhǔn) 化標(biāo) 準(zhǔn) 事 件事 件 歸 并 壓 制事 件 過(guò) 濾事 件 相 關(guān) 性 分 析告 警 生 成告 警 通 知告 警 升 級(jí)故 障 工 單 生 成狀 態(tài) 輪 詢S N M P T r a pS y s l o g已 有 網(wǎng) 管 產(chǎn) 品安 全 產(chǎn) 品配 置 變 更性 能 指 標(biāo) 超 門 限數(shù) 據(jù) 采 集事 件 、 問(wèn) 題 管 理告 警 統(tǒng) 計(jì) 分 析告 警 庫(kù)知 識(shí) 庫(kù) 圖 64 告警管理流程 綜合維護(hù) 綜合維護(hù) 功能包括 ：集中操作維護(hù)、 IP 地址管理、自動(dòng)巡檢。 集中操作維護(hù) 通過(guò)集中操作維護(hù)， 可以將 各系統(tǒng)的 OMC/EMS軟件統(tǒng)一在該 模塊 中， 從而 統(tǒng)一各操作維護(hù)控制臺(tái) 。集中操作維護(hù)有利于 保障系統(tǒng)安全，實(shí)現(xiàn)集中操作和集中管理， 提高運(yùn)維工作的效率 。 功能包括： （ 1） 支持 基于 B/S架構(gòu)的遠(yuǎn)程 Tel/SSH功能，即 能夠以 數(shù)據(jù)采集機(jī)作為遠(yuǎn)程跳板機(jī) ， 實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和 Unix服務(wù)器的 集中操作維護(hù)。 （ 2） 可以通過(guò) B/S瀏覽器直接訪問(wèn) Windows服務(wù)器 桌面 。 （ 3） 對(duì)于 C/S客戶端程序和 Unix服務(wù)器下的 XWin模式的應(yīng)用，系統(tǒng)應(yīng)提供對(duì)這些命令行程序的發(fā)布功能，即將這些 C/S客戶端程序或者 XWin仿真終端程序部署在系統(tǒng)的服務(wù)器上，再將這些命令行發(fā)布成 URL，通過(guò) B/S的方式訪問(wèn)； 河南 有線 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 29 （ 4） 對(duì)于圖形化的客戶端程序，系統(tǒng)應(yīng)提供對(duì)各種操作錄屏功能，避免使用 AVI、 MPEG等 占用存儲(chǔ)空間大的格式記錄操作過(guò)程，且系統(tǒng)應(yīng)提供錄屏回放功能， 保證 對(duì) 進(jìn)行的所有操作均可以記錄和回放。 IP 地址管理 IP地址管理功能包括： （ 1） IP地址申請(qǐng)：由 IP地址的使用部門或相關(guān)人員發(fā)起 IP地址分配的申請(qǐng)流程，需要填寫諸如 IP地址數(shù)量、所屬業(yè)務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)網(wǎng) IP/公網(wǎng) IP等信息 。 （ 2） IP地址分配： 支持 網(wǎng)段分配、子網(wǎng)分配、 IP地址分配、 IP地址回收、批量回收等功能 ； 涉及到網(wǎng)段 /子網(wǎng)的拆分，現(xiàn)有 IP地址資源占用的情況查詢等功能，還需要根據(jù)具體的 IP地址或網(wǎng)段的用途不同 給予 不同的處理機(jī)制 。 （ 3） IP地址樹圖及矩陣展現(xiàn) ： 主要是對(duì)現(xiàn)有或待分配的 IP地址資源提供多種直觀的展現(xiàn)方式， 包括 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的樹圖 方式、 A/B/C類 IP地址的 視圖 方式、 公網(wǎng) /內(nèi)網(wǎng)維度的樹圖 方式 、指定 Inter出口或用途的 IP地址視圖 方式、 以設(shè)備為核心展現(xiàn)其所屬 IP資源的樹圖 方式 等； 應(yīng) 根據(jù) IP地址段、業(yè)務(wù)、地理（省、地市、機(jī)房）、設(shè)備四種方式，分別提供不同的組織樹圖，不同樹圖之間可以靈活切換 。 （ 4） IP地址審核：主要是提供對(duì) IP地址規(guī)劃方案與現(xiàn)網(wǎng)采集到的 IP地址數(shù)據(jù)之間的比對(duì)稽核，同時(shí)通過(guò)比對(duì)稽核，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)管系統(tǒng)采集到的 IP地址（默認(rèn)已經(jīng)被網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的 IP和網(wǎng)段信息為“未規(guī)劃已使用”狀態(tài)）和網(wǎng)段信息未被 IP地址管理系統(tǒng)納入管理，可以進(jìn)行選擇性的導(dǎo)入有用的網(wǎng) 段和 IP信息；網(wǎng)管系統(tǒng)的 IP信息一旦被導(dǎo)入，其在網(wǎng)管系統(tǒng)中已經(jīng)配置好的相關(guān)資源屬性，如地理位置、所屬業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息、設(shè)備用途等也一起導(dǎo)入 。 （ 5） IP地址和網(wǎng)段信息導(dǎo)入 ： 按標(biāo)準(zhǔn)的 excel模板填寫好 IP和網(wǎng)段信息后可以直接導(dǎo)入系統(tǒng)進(jìn)行管理。 （ 6）支持 現(xiàn)網(wǎng) IP地址的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)。 當(dāng) 有 新設(shè)備 接入 到 現(xiàn)有系統(tǒng) 中， 網(wǎng)管 會(huì)產(chǎn)生告警。 IP地址管理的 主要流程 如下圖所示： 河南 有線 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 30 I P 資 源 導(dǎo) 入I P 資 源導(dǎo) 入監(jiān) 控 平臺(tái) 數(shù) 據(jù)網(wǎng) 段 及 I p 申 請(qǐng)I P 規(guī) 劃 和 分 配查 看 統(tǒng) 計(jì) I P 資 源 占用 情 況設(shè) 定 綁 定 監(jiān) 控 規(guī) 則綁 定 監(jiān) 控 視 圖 圖 65 IP地址管理流程 自動(dòng)巡檢 自動(dòng)巡檢功能包括： （ 1） 巡檢任務(wù)的制定 及修訂 根據(jù)維 護(hù)作業(yè)計(jì)劃的規(guī)格，形成日 /周 /月、一次性、 重要安全播出保障期 的巡檢任務(wù)，并能夠靈活 組織巡檢任務(wù) ； 能夠根據(jù)各 種網(wǎng)元設(shè)備的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)手冊(cè)制定默認(rèn)的巡檢模板； 支持 修正或增加巡檢模板和巡檢元任務(wù)， 對(duì)于 狀態(tài)類的巡檢任務(wù) 可以 對(duì)巡檢指令的返回結(jié)果進(jìn)行加工 。 （ 2）巡檢 執(zhí)行 支持主動(dòng)巡檢 、即時(shí)巡檢 及生成日常巡檢報(bào)告 ； 能夠 以 MS OutLook 日歷方式展現(xiàn)巡檢任務(wù)和完成的整體情況，并能夠察看任務(wù)的完成情況 。 基于自動(dòng)巡檢，對(duì)平臺(tái)設(shè)備運(yùn)維工作進(jìn)行考核，對(duì)巡檢結(jié)果進(jìn)行打分，并可按設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等維度對(duì)打分結(jié)果進(jìn)行分級(jí)匯 總。 能夠 以矩陣形式展現(xiàn)各平臺(tái)設(shè)備、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的詳細(xì)巡檢結(jié)果、考核得分。 （ 3） 巡檢結(jié)果 確認(rèn) 支持手工確認(rèn)巡檢任務(wù)結(jié)果，亦支持手工填寫處理異常情況的解決方法，以逐步形成維護(hù)知識(shí)庫(kù)。 （ 4）巡檢檔案 河南 有線 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 31 系統(tǒng) 提供 巡檢檔案 ，可將各巡檢內(nèi)容的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、設(shè)備操作指令等信息按設(shè)備類型和檢查類型分門別類的存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。 （ 5） 多協(xié)議支持 系統(tǒng)支持 通過(guò) Tel/SSH/JDBC/SNMP 等方式 進(jìn)行巡檢 自動(dòng)巡檢流程如下圖所示 ： 配 置 資 源配 置 模 板配 置 巡 檢 元 任 務(wù)配 置 巡 檢 任 務(wù)配 置 作 業(yè) 調(diào) 度 計(jì) 劃分 析 結(jié) 果 處 理送 監(jiān) 控 平 臺(tái) 告 警 處理巡 檢 報(bào) 告 和 報(bào) 表 處理接 收 維 護(hù) 作 業(yè) 計(jì) 劃任 務(wù)巡 檢 結(jié) 果 上 報(bào) 圖 67 自動(dòng) 巡檢 流程 在指令 支 持 情況下，可以 對(duì)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的 CPU、 內(nèi)存、 硬盤 、電源模塊 等的硬件監(jiān)控， 異常情況可以 產(chǎn)生告警 。 河南 有線 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 32 自動(dòng)激活 綜合 展示 綜合展示主要包括管理控制臺(tái)、集中監(jiān)控展示以及綜合分析報(bào)表。管理控制臺(tái)主要為運(yùn)維人員提供各項(xiàng)管理功能策略配置界面以及拓?fù)浜透黝悢?shù)據(jù)展示界面；集中監(jiān)控展示主要用于了解全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)狀況，并能夠在監(jiān)控中心的大屏幕中進(jìn)行展現(xiàn)； 綜合分析是 對(duì) 業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù) 的 后處理、再處理及二次分析 ，包括業(yè)務(wù) 質(zhì)量分析 、多維分析 等各類 統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 集中監(jiān)控 集中監(jiān)控是 基于 B/S結(jié)構(gòu) 通過(guò)多媒體 技術(shù) 提供 動(dòng)態(tài)的跨專業(yè)的功能和性能 的 大屏呈現(xiàn) 。 集中監(jiān)控系統(tǒng) 根據(jù) 綜合監(jiān)控 處理后 的數(shù)據(jù) ， 將關(guān)鍵業(yè)務(wù)拓?fù)?、運(yùn)行數(shù)據(jù)、告警等通過(guò)大屏呈現(xiàn)以直觀、美觀、動(dòng)畫的形式展現(xiàn)在大塊屏幕上。同時(shí)支持 根據(jù)展示需求進(jìn)行靈活的界面 定制，可以根據(jù)大屏幕的展示內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)的運(yùn)維監(jiān)控、運(yùn)維分析和運(yùn)維調(diào)度工作，使運(yùn)維人員能夠間接快速的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和定位問(wèn)題，提升故障的響應(yīng)和解決速度。 主要功能包括： （ 1）支持動(dòng)態(tài) web頁(yè)面拓?fù)鋱D展示，包括 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、 端到端 業(yè)務(wù) 拓?fù)洹?業(yè)務(wù)影響拓?fù)涞?。支持業(yè)務(wù)相關(guān)性分析及故障根源分析。 （ 2）支持 Web方式告警展示及處理。 （ 3）支持 Dashboard方 式的及時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)情況展示，支持跨專業(yè)、跨網(wǎng)元性能指標(biāo)的組合。 （ 4）支持資源配置信息查看。 河南 有線 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 33 綜合分析 多 維分析 多維 運(yùn)維分析指 綜合網(wǎng)管系統(tǒng) 利用 各網(wǎng)元設(shè)備及各 業(yè)務(wù) 專業(yè)網(wǎng)管 系統(tǒng)提供的各種數(shù)據(jù)和報(bào)告，結(jié)合全網(wǎng) /全省的網(wǎng)絡(luò)情況，對(duì) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能方面做 綜合 分析。 分析內(nèi)容包括： （ 1） 資源統(tǒng)計(jì)分析 能夠?qū)Ψ?wù)器 、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù) 等系統(tǒng)資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 。 （ 2） 告警信息分析 ① 根據(jù)告警類型（網(wǎng)絡(luò)類 /主機(jī)類 /數(shù)據(jù)庫(kù)類 /業(yè)務(wù)類）、告警級(jí)別、告警網(wǎng)元、所屬業(yè)務(wù) 系統(tǒng) 、系統(tǒng)所屬?gòu)S家、節(jié)點(diǎn)所在地區(qū)等維度定位系統(tǒng)故障頻發(fā)點(diǎn) ， 分析告警對(duì)業(yè)務(wù)的 影響程度 ，評(píng)估 各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定程度 。 ② 根據(jù)告警發(fā)生時(shí)段、告警處理時(shí)長(zhǎng)、告警確認(rèn)人員、告警清除人員等維度分析維護(hù)人員的工作效率和工作量，并根據(jù)告警發(fā)生時(shí)段尋找、定位深層次的故障根源 。 ③ 根據(jù)告警數(shù)量、網(wǎng)元廠商、所屬省分等維度對(duì)各廠商提供的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的總體質(zhì)量分析， 對(duì) 各省分運(yùn)維情況 進(jìn)行 橫向比對(duì)， 以及 各廠商之間的橫向?qū)Ρ?，加?qiáng)對(duì) 廠 商的管理工作 。 （ 3） 公共業(yè)務(wù)設(shè)備和業(yè)務(wù)應(yīng)用性能分析 對(duì)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵 KPI（主要是業(yè)務(wù)處理量、積壓情況和延遲情況等指標(biāo)）在同一時(shí)間段進(jìn)行比對(duì)分析， 定期生成資源 對(duì) 象的 容量分析報(bào)告，包括 CPU、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)端口的平均負(fù)荷、峰值負(fù)荷、同比環(huán)比情況等 。 增加數(shù)據(jù)庫(kù)空間信息統(tǒng)計(jì)，磁盤忙時(shí)百分比統(tǒng)計(jì)，帶寬占用等。 統(tǒng)計(jì) 報(bào)表 統(tǒng)計(jì) 報(bào)表完成各種報(bào)表生成功能 ，支持 自定義 報(bào)表及定制報(bào)表。 自定義 報(bào)表 自定義 報(bào)表主要實(shí)現(xiàn)對(duì)各種查詢、統(tǒng)計(jì)結(jié)果的報(bào)表發(fā)布、輸出 ，用戶可以通過(guò)該 功能 查詢到系統(tǒng)配置、告警、性能等 諸 方 面的信息 ，并 以 指定方式輸出 。 （ 1） 信息查詢 報(bào)表 ① 能夠?qū)ο到y(tǒng)各類信息進(jìn)行靈活查詢， 信息查詢應(yīng)能夠?qū)π畔⒌膯雾?xiàng)內(nèi)容條目設(shè)置查詢條件，也能夠?qū)χ饕臈l目進(jìn)行組合過(guò)濾查詢 。 支持按照 業(yè)務(wù)系 統(tǒng)、業(yè)務(wù)模塊、數(shù)據(jù)粒度、業(yè)務(wù)指標(biāo)等進(jìn)行查河南 有線 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 34 詢。 在用戶設(shè)置時(shí)間、日期等查詢條件時(shí)，應(yīng)能提供對(duì)輸入內(nèi)容的合法性檢查 。 對(duì)于查詢結(jié)果，應(yīng)能提供對(duì)至少兩個(gè)字段的排序顯示功能。 ② 系統(tǒng) 能將 查詢 結(jié)果以文本列表、圖形方式〈 折線 /柱狀 /餅 /雷達(dá) /堆積 /堆疊 /象限 /面積 /區(qū)域等 〉顯示 ，可圖表 /報(bào)表混和展示，也可多張報(bào)表組合顯示 ， 支持動(dòng)畫效果。 報(bào)表支持 excel/pdf格式導(dǎo)出和 打??； 支持郵件訂閱日 /周 /月報(bào)。 支持 用戶將查詢條件保存為報(bào)表模板 。 （ 2） 報(bào)表 統(tǒng)計(jì)分析功能 ① 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行日 /周 /月環(huán)比 分析 系統(tǒng)支持 對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行日 /周 /月環(huán)比核對(duì)，通過(guò)波動(dòng)大小確認(rèn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性 。 ② 以 自定義指標(biāo)進(jìn)行 統(tǒng)計(jì)分析 系統(tǒng)支持對(duì) 指標(biāo)的 自 定義、修改、刪除功能 ， 系統(tǒng)提供圖形化的操作界面；自定義指標(biāo) 支持 表達(dá)式 校驗(yàn) 。 定制報(bào)表 提供靈活定制報(bào)表功能 ，包括： （ 1） 數(shù)據(jù)源選擇：支持從配置、性能、告警 、業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)中選擇報(bào)表統(tǒng)計(jì) /分析的數(shù)據(jù)源。 （ 2） 統(tǒng)計(jì) /分析方式定制：支持通過(guò)原始、同比 /環(huán)比、求和 /平均 /最大值 /最小值 /計(jì)數(shù)、小計(jì) /總計(jì)、 TOPN方式對(duì)數(shù)據(jù)源進(jìn)行統(tǒng)計(jì) /分析 。 （ 3） 報(bào)表數(shù)據(jù)列定制：支持對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)列進(jìn)行排序（升序 /降序）；支持靈活定義報(bào)表數(shù)據(jù)列名稱、背景色；支持增加虛擬列，定義虛擬列的計(jì)算方式 。 （ 4） 統(tǒng)計(jì)圖定制：支持以柱狀圖、餅圖、折線圖、堆積圖展示統(tǒng)計(jì) /分析數(shù)據(jù) 。 業(yè)務(wù) 質(zhì)量 分析 業(yè)務(wù)質(zhì)量 分析是 根據(jù) 定義 的 業(yè)務(wù)量、 數(shù)據(jù)流量、 時(shí)延等 KPI指標(biāo)， 計(jì)算出 停播時(shí)間、視頻點(diǎn)播成功率、 業(yè)務(wù) 平均處理時(shí)延、業(yè)務(wù)處理總時(shí)延、業(yè)務(wù)請(qǐng)求處理成功率等 ，并與設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn) 門限 進(jìn)行比對(duì)，當(dāng)偏離 門限 超過(guò)一定范圍時(shí)生成告警。 目前重點(diǎn) 對(duì) 數(shù)字 電視 單向系統(tǒng)和雙向系統(tǒng) 進(jìn)行業(yè)務(wù)質(zhì)量分析。 河南 有線 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 35 用戶行為分析 用戶行為分析是根據(jù)從雙向系統(tǒng) 及數(shù)據(jù)網(wǎng)業(yè)務(wù) 專業(yè)網(wǎng)管獲取的各類運(yùn)營(yíng)分析指標(biāo)，如 視頻節(jié)目點(diǎn)播率、 收視率、節(jié)目點(diǎn)播排行榜、雙向用戶的在線率、熱門網(wǎng)站點(diǎn)擊率等進(jìn)行綜合分析，反映雙向業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及各增值業(yè)務(wù)的用戶使用情況。為河南廣電進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃及推廣提供有力的決策依據(jù)。 網(wǎng)管自身管理 網(wǎng)管自身管理：包括網(wǎng)管系統(tǒng)自身的安全管理、日志管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)自身監(jiān)控管理和系統(tǒng)幫助等功能。 網(wǎng)管要提供統(tǒng)一的登錄界面，支持單點(diǎn)登錄。 帳號(hào)管理 賬號(hào)管理主要包括組織機(jī)構(gòu)管理 、 用戶賬號(hào)管理 、 賬號(hào)密碼策略管理和用戶分級(jí)分組管理等， 分別說(shuō)明如下 ： （ 1） 組織機(jī)構(gòu)管理 支持對(duì)組織機(jī)構(gòu)完整生命周期的管理，包括組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)建 /刪 除 /查詢以及組織機(jī)構(gòu)屬性修改等功能，支持以文本導(dǎo)入的方式實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)的批量操作 。 （ 2） 用戶 賬號(hào)管理 應(yīng)提供完善的賬號(hào)生命周期管理能力，至少包括賬號(hào)增刪改查等功能，支持對(duì)賬號(hào)的分組管理，能夠通過(guò)賬號(hào)分組實(shí)現(xiàn)用戶分級(jí)授權(quán)功能，支持通過(guò)