【正文】 （ 2） 用戶(hù) 賬號(hào)管理 應(yīng)提供完善的賬號(hào)生命周期管理能力，至少包括賬號(hào)增刪改查等功能，支持對(duì)賬號(hào)的分組管理，能夠通過(guò)賬號(hào)分組實(shí)現(xiàn)用戶(hù)分級(jí)授權(quán)功能，支持通過(guò)。 網(wǎng)管要提供統(tǒng)一的登錄界面，支持單點(diǎn)登錄。為河南廣電進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃及推廣提供有力的決策依據(jù)。 目前重點(diǎn) 對(duì) 數(shù)字 電視 單向系統(tǒng)和雙向系統(tǒng) 進(jìn)行業(yè)務(wù)質(zhì)量分析。 （ 4） 統(tǒng)計(jì)圖定制：支持以柱狀圖、餅圖、折線(xiàn)圖、堆積圖展示統(tǒng)計(jì) /分析數(shù)據(jù) 。 （ 2） 統(tǒng)計(jì) /分析方式定制：支持通過(guò)原始、同比 /環(huán)比、求和 /平均 /最大值 /最小值 /計(jì)數(shù)、小計(jì) /總計(jì)、 TOPN方式對(duì)數(shù)據(jù)源進(jìn)行統(tǒng)計(jì) /分析 。 ② 以 自定義指標(biāo)進(jìn)行 統(tǒng)計(jì)分析 系統(tǒng)支持對(duì) 指標(biāo)的 自 定義、修改、刪除功能 ， 系統(tǒng)提供圖形化的操作界面；自定義指標(biāo) 支持 表達(dá)式 校驗(yàn) 。 支持 用戶(hù)將查詢(xún)條件保存為報(bào)表模板 。 ② 系統(tǒng) 能將 查詢(xún) 結(jié)果以文本列表、圖形方式〈 折線(xiàn) /柱狀 /餅 /雷達(dá) /堆積 /堆疊 /象限 /面積 /區(qū)域等 〉顯示 ，可圖表 /報(bào)表混和展示，也可多張報(bào)表組合顯示 ， 支持動(dòng)畫(huà)效果。 在用戶(hù)設(shè)置時(shí)間、日期等查詢(xún)條件時(shí)，應(yīng)能提供對(duì)輸入內(nèi)容的合法性檢查 。 （ 1） 信息查詢(xún) 報(bào)表 ① 能夠?qū)ο到y(tǒng)各類(lèi)信息進(jìn)行靈活查詢(xún)， 信息查詢(xún)應(yīng)能夠?qū)π畔⒌膯雾?xiàng)內(nèi)容條目設(shè)置查詢(xún)條件，也能夠?qū)χ饕臈l目進(jìn)行組合過(guò)濾查詢(xún) 。 統(tǒng)計(jì) 報(bào)表 統(tǒng)計(jì) 報(bào)表完成各種報(bào)表生成功能 ，支持 自定義 報(bào)表及定制報(bào)表。 （ 3） 公共業(yè)務(wù)設(shè)備和業(yè)務(wù)應(yīng)用性能分析 對(duì)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵 KPI（主要是業(yè)務(wù)處理量、積壓情況和延遲情況等指標(biāo)）在同一時(shí)間段進(jìn)行比對(duì)分析， 定期生成資源 對(duì) 象的 容量分析報(bào)告，包括 CPU、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)端口的平均負(fù)荷、峰值負(fù)荷、同比環(huán)比情況等 。 ② 根據(jù)告警發(fā)生時(shí)段、告警處理時(shí)長(zhǎng)、告警確認(rèn)人員、告警清除人員等維度分析維護(hù)人員的工作效率和工作量，并根據(jù)告警發(fā)生時(shí)段尋找、定位深層次的故障根源 。 分析內(nèi)容包括： （ 1） 資源統(tǒng)計(jì)分析 能夠?qū)Ψ?wù)器 、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù) 等系統(tǒng)資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 。 （ 4）支持資源配置信息查看。 （ 2）支持 Web方式告警展示及處理。 主要功能包括： （ 1）支持動(dòng)態(tài) web頁(yè)面拓?fù)鋱D展示，包括 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、 端到端 業(yè)務(wù) 拓?fù)洹?業(yè)務(wù)影響拓?fù)涞取? 集中監(jiān)控系統(tǒng) 根據(jù) 綜合監(jiān)控 處理后 的數(shù)據(jù) ， 將關(guān)鍵業(yè)務(wù)拓?fù)?、運(yùn)行數(shù)據(jù)、告警等通過(guò)大屏呈現(xiàn)以直觀、美觀、動(dòng)畫(huà)的形式展現(xiàn)在大塊屏幕上。管理控制臺(tái)主要為運(yùn)維人員提供各項(xiàng)管理功能策略配置界面以及拓?fù)浜透黝?lèi)數(shù)據(jù)展示界面；集中監(jiān)控展示主要用于了解全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)狀況，并能夠在監(jiān)控中心的大屏幕中進(jìn)行展現(xiàn)； 綜合分析是 對(duì) 業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù) 的 后處理、再處理及二次分析 ，包括業(yè)務(wù) 質(zhì)量分析 、多維分析 等各類(lèi) 統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 （ 5） 多協(xié)議支持 系統(tǒng)支持 通過(guò) Tel/SSH/JDBC/SNMP 等方式 進(jìn)行巡檢 自動(dòng)巡檢流程如下圖所示 ： 配 置 資 源配 置 模 板配 置 巡 檢 元 任 務(wù)配 置 巡 檢 任 務(wù)配 置 作 業(yè) 調(diào) 度 計(jì) 劃分 析 結(jié) 果 處 理送 監(jiān) 控 平 臺(tái) 告 警 處理巡 檢 報(bào) 告 和 報(bào) 表 處理接 收 維 護(hù) 作 業(yè) 計(jì) 劃任 務(wù)巡 檢 結(jié) 果 上 報(bào) 圖 67 自動(dòng) 巡檢 流程 在指令 支 持 情況下，可以 對(duì)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的 CPU、 內(nèi)存、 硬盤(pán) 、電源模塊 等的硬件監(jiān)控， 異常情況可以 產(chǎn)生告警 。 （ 3） 巡檢結(jié)果 確認(rèn) 支持手工確認(rèn)巡檢任務(wù)結(jié)果，亦支持手工填寫(xiě)處理異常情況的解決方法，以逐步形成維護(hù)知識(shí)庫(kù)。 基于自動(dòng)巡檢，對(duì)平臺(tái)設(shè)備運(yùn)維工作進(jìn)行考核，對(duì)巡檢結(jié)果進(jìn)行打分，并可按設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等維度對(duì)打分結(jié)果進(jìn)行分級(jí)匯 總。 IP地址管理的 主要流程 如下圖所示： 河南 有線(xiàn) 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 30 I P 資 源 導(dǎo) 入I P 資 源導(dǎo) 入監(jiān) 控 平臺(tái) 數(shù) 據(jù)網(wǎng) 段 及 I p 申 請(qǐng)I P 規(guī) 劃 和 分 配查 看 統(tǒng) 計(jì) I P 資 源 占用 情 況設(shè) 定 綁 定 監(jiān) 控 規(guī) 則綁 定 監(jiān) 控 視 圖 圖 65 IP地址管理流程 自動(dòng)巡檢 自動(dòng)巡檢功能包括： （ 1） 巡檢任務(wù)的制定 及修訂 根據(jù)維 護(hù)作業(yè)計(jì)劃的規(guī)格，形成日 /周 /月、一次性、 重要安全播出保障期 的巡檢任務(wù)，并能夠靈活 組織巡檢任務(wù) ； 能夠根據(jù)各 種網(wǎng)元設(shè)備的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)手冊(cè)制定默認(rèn)的巡檢模板； 支持 修正或增加巡檢模板和巡檢元任務(wù)， 對(duì)于 狀態(tài)類(lèi)的巡檢任務(wù) 可以 對(duì)巡檢指令的返回結(jié)果進(jìn)行加工 。 （ 6）支持 現(xiàn)網(wǎng) IP地址的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)。 （ 4） IP地址審核：主要是提供對(duì) IP地址規(guī)劃方案與現(xiàn)網(wǎng)采集到的 IP地址數(shù)據(jù)之間的比對(duì)稽核，同時(shí)通過(guò)比對(duì)稽核，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)管系統(tǒng)采集到的 IP地址（默認(rèn)已經(jīng)被網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的 IP和網(wǎng)段信息為“未規(guī)劃已使用”狀態(tài)）和網(wǎng)段信息未被 IP地址管理系統(tǒng)納入管理，可以進(jìn)行選擇性的導(dǎo)入有用的網(wǎng) 段和 IP信息；網(wǎng)管系統(tǒng)的 IP信息一旦被導(dǎo)入，其在網(wǎng)管系統(tǒng)中已經(jīng)配置好的相關(guān)資源屬性，如地理位置、所屬業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息、設(shè)備用途等也一起導(dǎo)入 。 （ 2） IP地址分配： 支持 網(wǎng)段分配、子網(wǎng)分配、 IP地址分配、 IP地址回收、批量回收等功能 ； 涉及到網(wǎng)段 /子網(wǎng)的拆分，現(xiàn)有 IP地址資源占用的情況查詢(xún)等功能，還需要根據(jù)具體的 IP地址或網(wǎng)段的用途不同 給予 不同的處理機(jī)制 。 （ 3） 對(duì)于 C/S客戶(hù)端程序和 Unix服務(wù)器下的 XWin模式的應(yīng)用，系統(tǒng)應(yīng)提供對(duì)這些命令行程序的發(fā)布功能，即將這些 C/S客戶(hù)端程序或者 XWin仿真終端程序部署在系統(tǒng)的服務(wù)器上，再將這些命令行發(fā)布成 URL，通過(guò) B/S的方式訪(fǎng)問(wèn)； 河南 有線(xiàn) 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 29 （ 4） 對(duì)于圖形化的客戶(hù)端程序，系統(tǒng)應(yīng)提供對(duì)各種操作錄屏功能，避免使用 AVI、 MPEG等 占用存儲(chǔ)空間大的格式記錄操作過(guò)程，且系統(tǒng)應(yīng)提供錄屏回放功能， 保證 對(duì) 進(jìn)行的所有操作均可以記錄和回放。 功能包括： （ 1） 支持 基于 B/S架構(gòu)的遠(yuǎn)程 Tel/SSH功能，即 能夠以 數(shù)據(jù)采集機(jī)作為遠(yuǎn)程跳板機(jī) ， 實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和 Unix服務(wù)器的 集中操作維護(hù)。 集中操作維護(hù) 通過(guò)集中操作維護(hù)， 可以將 各系統(tǒng)的 OMC/EMS軟件統(tǒng)一在該 模塊 中， 從而 統(tǒng)一各操作維護(hù)控制臺(tái) 。 （ 14） 故障工單生成 提供與服務(wù)支持 系統(tǒng) 中事件故障管理模塊的接口，將需要維護(hù)人員人工處理的告警信息通過(guò)定義合理的規(guī)則傳遞給事件故障處理流程，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些故障信息 的閉環(huán)處理流程。 ② 網(wǎng)元告警簡(jiǎn)報(bào) 當(dāng)選擇網(wǎng)元 時(shí) ，可分別得到該節(jié)點(diǎn)本身的告警簡(jiǎn)報(bào)，顯示該網(wǎng)元級(jí)別最高、時(shí)間最近的 10條活動(dòng)告警，以及級(jí)別最高、時(shí)間最近的十條已 清除 告警。 能夠提供關(guān)于當(dāng)前告警和歷史告警的查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)和分析功能，提供按照日 /周 /月等不同時(shí)間粒度的告警明細(xì)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 河南 有線(xiàn) 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 27 在拓?fù)鋱D中能夠通過(guò) 顏色改變幫助維護(hù)人員迅速定位發(fā)生告警的網(wǎng)元或應(yīng)用組件，并能夠在拓?fù)鋱D上查看相應(yīng)的告警明細(xì)信息 ； 能夠直接進(jìn)行確認(rèn)、清除等操作。 能夠?qū)υ际录?、?biāo)準(zhǔn)事件、告警信息實(shí)現(xiàn)分別展現(xiàn) ； 能夠?qū)崿F(xiàn)按照內(nèi)容的告警信息展示，即不同值班人員和維護(hù)人員只能夠看到自己職責(zé)范圍內(nèi)的告警信息，應(yīng)能夠提供按照各種組合條件的查詢(xún)手段 ，包括： 告警時(shí)間 、告警時(shí)長(zhǎng) 、 告警類(lèi)型 、 告警級(jí)別 、 網(wǎng)元類(lèi)型 等 。告警故障定位 至少 支持 被管資源級(jí)或應(yīng)用關(guān)鍵點(diǎn) 級(jí) 定位 。 系統(tǒng)應(yīng)提供 手工 告警 清除 功能供維護(hù)人員使用 。 （ 11） 告警清除 對(duì)于系統(tǒng)中已經(jīng)處理完畢的告警信息，需要設(shè)置相關(guān)的標(biāo)志，標(biāo)記為清除，退出告警處理流程。 當(dāng)采用短信或電話(huà)方式通知時(shí)，應(yīng)提 供安全備份通知手段，保證 河南 有線(xiàn) 網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)的關(guān)鍵告警發(fā)送。 告警通知的規(guī)則應(yīng)能夠靈活定義，如分時(shí)段、分地域的告警通知 。 在某條告警滿(mǎn)足告警升級(jí)的條件下，應(yīng)自動(dòng)升級(jí)對(duì)應(yīng)的故障工單級(jí)別。 通過(guò)拓樸圖應(yīng)能夠從上到下的展示底層故障對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用的影響程度。 ⑤ 清除告警 清除告警是指告警恢復(fù)。 ③ 次要 告警 指告警信息嚴(yán)重程度 中 、對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)影響范圍小、與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)考核指標(biāo)沒(méi)有緊密聯(lián)系。 ② 主要告警 主要告警是 指告警信息的嚴(yán)重程度較高、對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)有一定范圍的影響、與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)相應(yīng)考核指標(biāo)有一定關(guān)系 的告警 。 ① 嚴(yán)重告警 嚴(yán)重告警是 指告警信息的嚴(yán)重程度高、對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)影響范圍廣、與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)考核指標(biāo)關(guān)系緊密 的告警 。 （ 7） 告警級(jí)別定義 根據(jù)告警信息的嚴(yán)重程度，將 告警級(jí)別劃分為嚴(yán)重告警、主要告警 、 次要告警 、 警告告警 和清除告 警 。 河南 有線(xiàn) 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 25 （ 5） 事件關(guān)聯(lián) 通過(guò)建立合理的事件相關(guān)性模型和被管對(duì)象的父子關(guān)系，以及面向應(yīng)用過(guò)程的分析流圖，判斷已發(fā)生事件間的相關(guān)性，實(shí)現(xiàn) 故障源識(shí)別和準(zhǔn)確的故障定位。 （ 4） 事件過(guò)濾 提供靈活的過(guò)濾規(guī)則：按事件發(fā)生網(wǎng)元、告警級(jí)別、事件 /告警類(lèi)別或標(biāo)題等設(shè)置過(guò)濾規(guī)則；根據(jù)某一具體事件設(shè)置過(guò)濾規(guī)則 ； 根據(jù)事件信息的內(nèi)容，屏蔽掉一些次要的字段。 根據(jù)公共設(shè)備及 業(yè)務(wù) 應(yīng)用邏輯在結(jié)構(gòu)、功能等方面發(fā)生的變化， 支持 重新定義告警數(shù)據(jù)所屬 的類(lèi)別和級(jí)別，保證告警系統(tǒng)處理的正確性。 告警管理的具體功能如下： （ 1） 告警屬性 告警屬性如下表所示： 表 63 告警屬性表 中文名稱(chēng) 說(shuō)明 河南 有線(xiàn) 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 24 告警的序列號(hào) 產(chǎn)生告警消息的序列號(hào) 告警 KPI 標(biāo)識(shí) 告警 KPI 的標(biāo)識(shí) 網(wǎng)元的識(shí)別名 網(wǎng)元的識(shí)別名 告警發(fā)生時(shí)間 告警發(fā)生時(shí)間 告警確認(rèn)時(shí)間 告警確認(rèn)時(shí)間 告警清除時(shí)間 告警清除時(shí)間 告警類(lèi)型 告警類(lèi)型 告警級(jí)別 告警級(jí)別 告警原始類(lèi)型 告警類(lèi)型 告警原始級(jí)別 告警級(jí)別 活動(dòng)狀態(tài) 告警當(dāng)前狀態(tài) 告警源 告警發(fā)生源 確認(rèn)操作員 確認(rèn)操作員用戶(hù)名 清除操作員 清除操作員用戶(hù)名 告警標(biāo)題 告警標(biāo)題 告警內(nèi)容 告警內(nèi) 容 （ 2） 事件數(shù)據(jù)采集與標(biāo)準(zhǔn)化 告警 事件數(shù)據(jù)來(lái)源 包含監(jiān)控平臺(tái)通過(guò)主動(dòng)狀態(tài)輪詢(xún)、被動(dòng)接收 SNMP Trap、 Syslog獲得的信息，以及從 各種 監(jiān)控工具中轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)來(lái)事件信息 （如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)比對(duì)結(jié)果超門(mén)限、業(yè)務(wù)性能指標(biāo)超門(mén)限、配置信息變化等）。 （ 6） 性能查詢(xún) 能夠以 各種條件、維度 對(duì)網(wǎng)絡(luò) /網(wǎng)元的性能數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢(xún)。 （ 5）性能分析 對(duì)所收集的性能數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，例如對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)性能、主機(jī)性能、業(yè)務(wù)性能進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、對(duì)比。可提供容忍線(xiàn)的設(shè)置功能，即根據(jù)上 /下 門(mén)限 設(shè)置絕對(duì)容忍值或相對(duì)容忍值，通過(guò)設(shè)置多個(gè)容忍級(jí)別的定義，形成告警生成條件，可提供對(duì)動(dòng)態(tài) 門(mén)限 的調(diào)整功能。 （ 2） 靜態(tài) 門(mén)限 管理 河南 有線(xiàn) 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 22 系統(tǒng) 支持 對(duì) 門(mén)限 進(jìn)行設(shè)定、修改、刪除，并能實(shí)時(shí)生效； 門(mén)限 支持 設(shè)定多個(gè)級(jí)別， 并 可以查詢(xún)，相同的性能指標(biāo)針對(duì)不同的關(guān)鍵業(yè)務(wù)監(jiān)控點(diǎn)可以設(shè)定不同的 門(mén)限 。 在實(shí)時(shí)性能管理中能夠通過(guò)圖表或表格的方式展現(xiàn)性能指標(biāo)的變化情況 。 配置管理的業(yè)務(wù)流程如下圖所示： 是 否 存 在變 更Y e s告 警 信 息 生 成展 現(xiàn) 與 查 詢(xún)采 集 、 調(diào) 度 批 量 導(dǎo) 入 手 工 錄 入配 置 信 息處 理 、 存儲(chǔ)統(tǒng) 計(jì) 分 析 圖 61 配置管理流程 性能管理 性能管理 是 對(duì)性能 數(shù)據(jù) 進(jìn)行處理、分析和展現(xiàn) ，包括 實(shí)時(shí)性能管理和歷史性能分析 。 （ 4） 配置數(shù)據(jù)展現(xiàn) 通過(guò)監(jiān)控臺(tái) 展示 各種 公共 設(shè)備 和 業(yè)務(wù) 應(yīng)用配置信息，提供業(yè)務(wù)樹(shù)圖、地理樹(shù)圖、廠商樹(shù)圖的 展示方式， 支持 按照多維度查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)分析的功能 。 資源模型的適 用范圍，包括 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 、 服務(wù)器、板卡、端口、 業(yè)務(wù) 系統(tǒng) 、應(yīng)用服務(wù)、進(jìn)程、數(shù)據(jù)庫(kù)等不同類(lèi)型、 層級(jí)的軟硬件資源對(duì)象。 對(duì)原始配置數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化處理，根據(jù) 需求 針對(duì)不同的配置數(shù)據(jù)建立不同信息維度 。 系統(tǒng)支持對(duì) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)配置 數(shù)據(jù) 變更 的自動(dòng)更新。 配置管理 配置數(shù)據(jù)管理 將數(shù)據(jù)采集層的原始配置數(shù)據(jù)整合為 數(shù)據(jù)管理層 的對(duì)象型配置數(shù)據(jù)， 為功能呈現(xiàn)提供 集成化、對(duì)象化的配置數(shù)據(jù) 。 （ 3） 拓?fù)渚庉? 河南 有線(xiàn) 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 20 支持由管理維護(hù)人員對(duì)拓?fù)湔故緢D進(jìn)行定制； 能夠 動(dòng)態(tài)顯示網(wǎng)元的 增加、刪除和參數(shù)修改；提供修改配置信息 (手工輸入的信息 )入口；提供背景圖更換、縮放功能，可根據(jù)需要設(shè)置背景地圖，擺放網(wǎng)元。性能數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)顯示實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，以圖表方式展現(xiàn)，以 EXCEL方式導(dǎo)出。 雙擊右側(cè)地圖時(shí)，進(jìn)入下一層地圖，同時(shí)左側(cè)的樹(shù)圖應(yīng)隨之變化， 并定位到更細(xì)的樹(shù)枝；在全省地圖中，可以點(diǎn)擊后進(jìn)入 地市 邏輯圖，也可以進(jìn)入 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全網(wǎng)視圖 。 ② 展示屏幕右側(cè)采用地 圖方式 展示。 默認(rèn)設(shè)置如下： ① 展示屏幕 左側(cè) 采用樹(shù)圖， 展示 內(nèi)容作為樹(shù)的分支 。系統(tǒng)可以通過(guò)人工輸入和自動(dòng)發(fā)現(xiàn)方式對(duì)被管網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備進(jìn)