稽查服務作業(yè)標準手冊v11定稿-資料下載頁
2024-11-04 03:20本頁面
【導讀】為保證公司權益，切實開展好燃氣監(jiān)察工作，全面提高燃氣監(jiān)察管理水平及工作效率，本手冊適用于對成員企業(yè)范圍內(nèi)偷盜氣行為的查處過程。本文件由華潤燃氣控股有限公司制訂，在集團成員企業(yè)內(nèi)實行。燃氣是指天然氣、人工煤氣、液化石油氣。筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主專有部分以外的燃氣設施以及戶內(nèi)燃氣設施等。在供氣企業(yè)或其他單位、個人的供氣、用氣設施上，擅自接管用氣的。自開啟燃氣旁通閥門不經(jīng)燃氣表計量的。隱患限期整改同意書。當事人拒絕簽收的，此單至相應部門辦理恢復供氣。對盜氣戶處結完畢后，將相關記錄表單歸檔，并建立電子檔案。對被發(fā)現(xiàn)偷盜氣事實超過三個月拒不接受處理的用戶，予以銷戶處理。性質(zhì)嚴重涉及數(shù)額較大的偷盜氣案件直接交公安機關處理。員聯(lián)系該住戶具有行為能力的人在現(xiàn)場接受處理。地公安、消防、城管、物管及街道辦聯(lián)合執(zhí)法，進行查處。安檢員在入戶檢查燃氣設施時，檢查是否有盜氣行為；
【正文】 燃氣客戶服務管理體系 ———— 稽查服務作業(yè)標準手冊 CSMS— BZ10/VER: 18 附件 六 ：燃氣隱患處理和整改單 （編號： CSMSBZ01/VER:） 編號： 填報單位（蓋章）： 填報日期： 年 月 日 違規(guī)用戶名稱 使用地址 用戶類別 掛表方式 氣表型號 出廠編號 生產(chǎn)廠家 發(fā)現(xiàn)違規(guī)用氣行為日期 現(xiàn)場采取措施 表讀數(shù) 違規(guī)表后用氣設備 置換通氣日期 氣表檢定日期 違規(guī)追繳氣費核算說明 認定違規(guī)用氣天數(shù) 認定每天違規(guī)用氣小時 認定每小時違規(guī)用氣量（ m3） 認定違規(guī)用氣總量（ m3） 認定需追繳氣量（ m3） 認定需追繳氣費（元） 被破壞氣表處理結果 營業(yè)所（站）長審核： 客戶服務部分管領導審核 客戶服務部經(jīng)理審批： 公司領導審批： 說明 :，通過公司電子報表系統(tǒng)審核簽批。 審批后本表由各營業(yè)所（站）采用 A4 紙打印，加蓋公章留檔，留檔時附查處現(xiàn)場照片、追繳氣費發(fā)票復印件。 ：所別年 月 日 處理序號 華潤燃氣客戶服務管理體系 ———— 稽查服務作業(yè)標準手冊 CSMS— BZ10/VER: 19 燃氣隱患處理和整改單 單號： 隱患地點： 隱患上報部門：安全設備部（ ） 客戶服務部（ ） 其他單位或部門 隱患上報時間： 隱患情況簡述： 安全設備部意見： 是否需要監(jiān)察大隊協(xié)助處理：是（ ） 否（ ） 監(jiān)察大隊處理情況回復： 辦理人： 隱患處理和整改情況： 辦理部門： 辦理人： 運行管理部復查結果：隱患已消除（ ）隱患未消除（ ） 隱患未消除的具體情況： 安全設備部意見： 公司領導批示意見： 附件 七 ： 隱患限期整改同意書 （編號： CSMSBZ01/VER:） 華潤燃氣客戶服務管理體系 ———— 稽查服務作業(yè)標準手冊 CSMS— BZ10/VER: 20 隱患限期整改同意書 NO: M 客戶姓名 自用□ 租用□ 用氣地址 客戶聯(lián)系人 聯(lián)系電話 用氣性質(zhì) 所屬服務中心 繳費代碼 服務人員 整改內(nèi)容 管道嚴重腐蝕 □ 熱水器無煙道 (含直排式 ) □ 用氣房密閉 □ 熱水器煙道安裝不規(guī)范 □ 熱水器安裝在衛(wèi)生間 □ 用氣房內(nèi)住人 □ 其他： 整改方式 自行整改 □ 請于 年 月 日前完成整改 說明：自行整改部分只為客戶物權專有部分的用氣設備或用戶環(huán)境隱患，例如：熱水器無煙道、用氣房住人或密閉、衛(wèi)生間安裝熱水器、使用不合格的燃氣器具等。燃氣管道嚴禁客戶自行整改。用戶自行整改需符合燃氣 使用相關規(guī)范。 委托整改 □ 溫馨提示 經(jīng)入戶安全檢查，以上“□”打“ √ ”的地方存在安全隱患。燃氣隱患時刻威脅著您的生命及財產(chǎn)安全！為了您和您家庭的安全，建議您對您戶內(nèi)燃氣安全隱患及時進行整改，在隱患未消除前請停止使用燃氣，直至隱患消除為止。 客戶簽名： 年 月 日 附件 八 ：恢復供氣通知單（編號： CSMSBZ01/VER:） 華潤燃氣客戶服務管理體系 ———— 稽查服務作業(yè)標準手冊 CSMS— BZ10/VER: 21 恢復供氣通知單 ： 本用戶已于 月 日處結完畢，請予恢復供氣。 戶 名： 地址： 原表型號： 原表基數(shù)： 進氣方向： 備注事項： 處結人： 燃氣執(zhí)法監(jiān)察中隊 年 月 日 ………………………………………………………………………………………………… 恢復供氣通知單 ： 本用戶已于 月 日處結完畢，請予恢復供氣。 戶 名： 地址： 原表型號： 原表基數(shù)： 進氣方向： 備注事項： 處結人： 燃氣執(zhí)法監(jiān)察中隊 年 月 日
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