物業(yè)維修管理規(guī)程-資料下載頁
2025-04-07 23:24本頁面
【正文】 維修項目超出服務能力或當場不能完成的（應進行應急維修處理），同時向業(yè)主說明原因（由業(yè)主自行維修，若業(yè)主提出要求，可介紹維修單位為業(yè)主維修）。 維修前維修人員應將干凈的帆布或塑料布鋪在業(yè)主指定的位置，用于存放工具和需拆卸的零件。 維修人員進行安裝、維修時，要把有礙操作的物品小心移開，并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布、廢報紙等)，盡量使噪音降到最低限度。 不得利用工作之便向業(yè)主推銷物品、索要小費或通過其他途徑謀取私利。 在維修過程中，要注意“三輕”，即走路輕、說話輕、操作輕，不能和業(yè)主爭吵，更不能與業(yè)主談論公司內部的事物，只能談論與維修有關的事情，做到不該講的話不講。 維修完成后，維修人員要實驗安裝、維修后效果給業(yè)主看，實驗次數(shù)不少于三次；同時要給業(yè)主講解使用注意事項，如果業(yè)主有不滿意的地方(合理的要求)，則應及時進行整改直至業(yè)主滿意為止。 確認一切正常后，維修人員應禮貌地請業(yè)主在“維修單”上簽名確認，并清潔維修現(xiàn)場后離開。6 相關文件無7 相關記錄“維修單”
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