物業(yè)維修管理規(guī)程(存儲版)
【正文】 ，同時向業(yè)主說明原因（由業(yè)主自行維修，若業(yè)主提出要求，可介紹維修單位為業(yè)主維修）。 確認一切正常后，維修人員應禮貌地請業(yè)主在“維修單”上簽名確認，并清潔維修現(xiàn)場后離開。 進入室內(nèi)維修時不要東張西望，不能坐客戶的沙發(fā)或坐在地板上，更不能吃、拿業(yè)主的東西，嚴禁挪用業(yè)主的物品，在無緊急情況下，嚴禁使用業(yè)主的電話機，不得東張西望及探問客戶情況，不準收受客戶的香煙、禮品等。 維修人員進行安裝、維修時，要自覺維護公司及業(yè)主利益，不做損害公司名譽的事。維修人員向用戶說明維修費用并確認 無 償有償服務之前需向用戶說明維修費用并確認。4 職責 物業(yè)部負責受理業(yè)主的維修服務申請電話的接聽和登記，對服務的整個實施過程進行檢查、監(jiān)督，事后進行回訪。 有償維修服務：業(yè)主水、電表之后（戶內(nèi)）的管線及其他設(shè)施的維修服務。當值領(lǐng)班準備必要工具維修人員按“維修單”故障內(nèi)容帶齊工具維修人員向住戶了解故障
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1