【正文】 機系統(tǒng)產(chǎn)生大量的錯誤建議，從而導(dǎo)致整個管理系統(tǒng)的失效。 [由此可見，我們必須維護庫存數(shù)據(jù)的高度準確性。廠里向庫存管理人員提供了TCMEMS系統(tǒng)中的庫存管理模塊，通過培訓(xùn)教會倉庫保管員使用庫存管理模塊，并明確工作職責(zé)，堅持一絲不茍的工作態(tài)度，使庫存管理人員理解庫存記錄的準確性是非常重要的，并且要求庫存事務(wù)處理及時反映倉庫的真實情況，做到在實際事務(wù)發(fā)生后，12小時內(nèi)即可輸入計算機終端。同時，為了提高庫存管理的準確性，在各倉庫實行了庫存管理準確率檢查標準，直至庫存準確率達到95％以上為止。8 ]: N B. y5 i8 v% T% v在TCM—EMS系統(tǒng)庫存管理中，提供了周期盤點作為保持庫存記錄準確性的有效途徑。周期盤點是指每天對庫存中的部門物料項目進行盤點，從而使一年中對所有物料項目的盤點數(shù)達到預(yù)定值。周期盤點可以校正不正確的記錄，發(fā)現(xiàn)庫存錯誤，檢驗系統(tǒng)運行結(jié)果。同時庫存記錄的準確性已達到了95％以上，可以逐步取消年度庫存盤點。實行周期盤點具體方法是采用了ABC分類扭點，按庫存項目價值不同，A類物資每月盤點一次，B類物資每半年盤點一次，C類物資每年巒i點一次，按分類分別求出物資數(shù)量，并以相應(yīng)盤點次數(shù)的乘積之和，除以一年的工作日，即可得到全廠每天般點物資的數(shù)量。根據(jù)盤點數(shù)量來提取盤點物資進行盤點，經(jīng)過周期盤點，產(chǎn)生一份周期盤點報告，從而保證庫存管理數(shù)據(jù)準確性達到95％以上。8 m% ]FT x) B根據(jù)以上案例，回答101～105題。5 B, U1 ^5 i0 J4 | { @! [: a0 c101。該公司更換庫存系統(tǒng)的好處是(ACD )。 ?( \ ?* b+ v。 p6 X9 YA. 可以減少庫存量B．庫存不可以以數(shù)據(jù)的形式存在D. 提高了發(fā)出訂單的效率 某項物料的數(shù)據(jù)不準確，不會影響其他物料籍求的數(shù)據(jù), }) Q+ _V9 q( S/ \102．庫存控制之所以重要，主要是因為(AC )。7 A5 a) ^4 X0 r$ r7 I5 g aA. 需求有波動性 C. 能夠降低庫存成本 103．庫存控制系統(tǒng)的快速有效能夠帶來的好處有(ABCD )。A. 減少存儲成本 B．減少折舊成本+ o* q% T* O7 b B/ e: jC．減少組織成本 D. 減少管理成本% ]9 [5 R: k+ F104。可以通過多種方法進行庫存控制，(ABCDE )方法可以利用。A分類法 B，條形碼C. POS終端 D. 自動訂貨系統(tǒng)E．經(jīng)濟訂購批量105．我們在實際生產(chǎn)過程中，采購方通常會利用(BCDE )方法進行采購。39。 w7 ^8 g% m9 }B．定期采購相同的量`C. 不定期采購相同的量 D．定期采購不同的量,E. 不定期采購不同的量案例(十)：}在經(jīng)過大范圍的斟選之后，我們選擇了五十五個人來分別領(lǐng)導(dǎo)自己所在地區(qū)的變革。這支小組的第一次會議在悉尼市中心最豪華的一家酒店舉行的。一些路程較遠的人星期四晚上到達，這就使得他們有時間進行相互了解，并在酒店酒吧里交換自己的看法。星期五的時候，大家開始在酒店的會議室里就自己在領(lǐng)導(dǎo)這場變革的過程當中所發(fā)揮的作用進行更為正式的交流。我們的第二次會議所采用的格式也是大致如此，只是會議的地點改在了墨爾本。在參加第一次會議的時候，大家都為自己能夠被選中作為一名領(lǐng)導(dǎo)變革的核心成員而激動不已，整個會議也充滿了熱烈的氣氛。我們討論了組織的發(fā)展方向，并就如何提高整個企業(yè)的客戶關(guān)懷程度等問題進行了激烈的大腦風(fēng)暴。但在第二次會議和第三次會議上，大家之間的討論就開始變得有些雜亂無章。一個人說，“我有一個不錯的想法，它能夠讓客戶在進入我們的辦公室的時候有一種家的感覺，具體的做法是：我們讓服務(wù)人員帶上名稱標簽，這樣客戶就可以知道他們的名字。”另外一個人可能會說，“對，而且我們還應(yīng)該對辦公室進行重新設(shè)計，使它們不再那么正式。我們可以為客戶設(shè)立一些閱讀區(qū)，使他們能夠更好地了解我們的服務(wù)，而且我們還手為所有的服務(wù)人員配備自己的辦公桌?！比缓笥钟腥苏f道，“我不同意你們的觀點。在我看速，如果想提高客戶服務(wù)質(zhì)量的話，我們應(yīng)該改變他們的工作方式。首先我們需要做的就是廢除900頁的HR政策手冊?！彼倪@一提議馬上遭到了反對，“不不，要想使我們的服務(wù)人員真正改變服務(wù)質(zhì)量的話，我們就需要制定新的衡量標準。具體來說，我們需要根據(jù)新的標準來獎勵人們?！? L8 cu4 q5 u2 c! X( X大家各抒己見，討論的話題也不時轉(zhuǎn)換，就這樣，一天會議下來，我們沒有涉及到任何實質(zhì)的內(nèi)容——這是一件相當令人沮喪的事情。我們試圖通過投票的方式來確定哪些是需要首討論的問題，但并沒有產(chǎn)生任何實際的效果。大家剛開始的那股工作熱情很快就消失殆盡。 在大約第五次會議上，我們嘗試采用了一種新的方式。首先，我們將會議日袒安排為一天(而不再是一天)。當大家到齊之后，我們給每個人發(fā)了一份關(guān)于今后兩天活動的詳細日程。在日程表的最上方，我們列出了一個問題：業(yè)績管理。1 q8 f2 q/ L) {2 qamp。 i! \在第一天的活動中，CEO開始強調(diào)整個團隊改變工作重點并相互協(xié)作以達成共識的重要?！拔覀儨蕚鋰L試一些新的東西，大家提出了許多很好的意見，但當前對我們來說，更重要的馬上采取行動?！睆拇艘院螅覀冮_始在每次會議上討論一個重要的話題，這種情況將持續(xù)一(半。而且在必要的時候，我們將請一位主持人來保持會議的方向。3 Aamp。 J。 U7 W: d) \2 Y那天早晨剩下的時間里，我們開始請一位嘉賓發(fā)言人談?wù)摬煌臉I(yè)績管理方式。這種做一下子打開了我們的思路，許多新的想法也開始跳進人們的大腦。然后我們開始討論在業(yè)管理系統(tǒng)變革的過程中我們可能遇到的問題。我們用下午的時間討論了下一步的工作步。大家認為我們首先應(yīng)該在員工中間開展一項調(diào)查，了解一下，在他們心目中，我們最需要文進的領(lǐng)域是哪里。第二天，我們開始討論了下一步運作的具體時間表，把需要做的工作分布到今后的幾個星日當中。我們還確定了(在大多數(shù)人看來)下次會議的核心問題，然后讓幾位團隊成員準備這—話題的文件，并在下次會議召開之前一周的時間里將資料分發(fā)給大家。39。在以后的會議當中，我們繼續(xù)使用了這種方式。每次會議的時間都是一天半。第一天的候都要邀請一位嘉賓發(fā)言人；第二天的會議上則會比較具體地就后面的步驟展開討論。對些比較復(fù)雜的問題，我們將分配給一些 規(guī)模更小的小組進行細致地分析和規(guī)劃。這些小且然后會在下一次會議上將自己的進度報告給整個指導(dǎo)小組。適應(yīng)這種會議方式通常需要一定的時間，但大家很快就發(fā)現(xiàn)：一旦偏離了這種方式，我們效率立刻就大打折扣。.如果這時有一位局外人突然加入的話，他很可能會為我們的會議效率感到驚訝，因為我們不跑題，雖然大家都很忙碌，而且為了參加會議很多人還要長途奔波，但一旦進入會議室，我們討論馬上進人正題。而且一段時間之后，隨著人們開始對這種流程產(chǎn)生了信心，彼此之間有了更多的信任，這種會議方式也變得更加容易控制和把握了。0 }, c. o1 d4 U39。 `: W最后我們終于把這支由不同地域、規(guī)模龐大的人群組織成了一個高效的團隊，其間共耗費了九個月時間，但回報是驚人的。我們整個組織的面目都煥然一新。根據(jù)以上案例，回答106～110題。 l( y% F h {8 Gamp。 O106．會議以討論的形式開始，但是并沒有得到有效的結(jié)果，這種情況說明(AC )。+ M3 v* Jw) RA. 會議主持人的風(fēng)格有問題39。C. 會議討論的主題不明確: 107．在第五次會議上采用了一種新的方式。這種方式使很多人提出了自己的想法，并能夠解決問題。其中他們用了(AE )方法，取得了效果。A. 創(chuàng)造性思維 E．頭腦風(fēng)暴+ O( C w7 ^3 m {8 v9 d7 @( M5 p108．在開始的第一次會議和第二次會議當中，他們利用頭腦風(fēng)暴法進行討論問題，但1 H* V+ 第二次會議中明顯違反了頭腦風(fēng)暴法(BD )的原則。8 A Q. o F39。 t9 sB．不能對他人的想法做出批評, _5 V$ T0 ~. oD．對他人提出的問題不能進行辯論( r! V+ z8 Q。 O109．此后新的會議方式達到了好的效果。其原因是會議人員(ABCE )A；明確了解決的問題B．利用了正確的方法C．找出了有效的解決方案D. 反對人員被排除E．轉(zhuǎn)換了思維方式110．五十五個地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者在開始的會議中，之所以沒有達到會議的效果，是因為(BD)B．他們每個人試圖命令和控制會議上的其他人: D．他們還處在傳統(tǒng)的命令一控制型會議中，認為他們是領(lǐng)導(dǎo)者、]E．他們不懂具體的操作方法五、多項選擇題(第111～120題，每題1分，共lo分。請從五個備選項中選擇一個或多個的答案，將正確答案前的字母填到答題紙相應(yīng)位置上，多選、少選或錯選均不得分)111．下面計人直接成本的科目有(ABCDE )。A，原材料B．元件C. 易耗品D．生產(chǎn)工人的工資E．其他直接成本112．全面預(yù)算體系包括的預(yù)算有(ABC )。A，銷售預(yù)算B．生產(chǎn)預(yù)算C．財務(wù)預(yù)算113．如果你是一家小型企業(yè)的高級經(jīng)理，為便于工作，想買一臺新型的計算機，并派人員去取，該員工將包裝打開，抱著計算機上樓。但是不慎在樓梯上跌倒，滑下樓梯，摔傷膊，嚴重損害了計算機。這種情況可能會給你的企業(yè)造成的代價有(ABCE )。A. 修理計算機的費用B. 人員的醫(yī)療費用C. 受傷人員的賠償費用E. 企業(yè)可能招聘新員工的費用114．(ABCDE )可以有助于提高庫存的效率。A．ABC分類法B．條形碼庫存控制數(shù)據(jù)收集C．批號跟蹤 。D．商品的擺放形式B: JE. 自動訂貨系統(tǒng)115．項目成本分析的方法有很多，人們經(jīng)常用到的方法有(AC )。A. 成本一效益分析C. 盈虧平衡分析116．項目在實施的過程中，不可避免地要發(fā)生一些變更，項目經(jīng)理必須確保這些變更對項目的(ABC )方面不會產(chǎn)生不良的影響。A．績效B．成本C．時間117．雇員參與質(zhì)量管理的方法有很多，可以有助于員工更好的參與的方法是(ABCD )。A．工作豐富化|B．工作擴大化kC. 崗位輪換`D．團隊工作118．如果一個公司要進行變革，它必須要具備(ABC )，才能稱之為好的變革。A. 合理的理由7 y。 m( K39。B．明確的目的C. 正確的方式/ 119．(ABC )是為檢查變革的再凍結(jié)階段而做的準備。A．如何控制變革的情況]B．鞏固成果，確定變革C．復(fù)查變革的實施情況120．能夠?qū)е嘛L(fēng)險發(fā)生的原因有(ABCDE )。7 K8 V, ~0 K/ B( HA．時機B．資金C. 人員D．政治E. 突發(fā)性事件15 / 15