汽車4s店售后服務(wù)部年終總結(jié)范文-資料下載頁
2024-10-24 21:24本頁面
【導(dǎo)讀】服務(wù)服的業(yè)績、再說問題，最后還要針對問題說出解決思路及建議，及建議，層次一定要清晰?？偨Y(jié)才具真實(shí)性。少客戶流失，做出售后服務(wù)部的下一年度計(jì)劃?？蛻舻某姓J(rèn)是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短現(xiàn)對售。xx輛，其中潤保xx輛。（具體數(shù)據(jù)，可根據(jù)部門實(shí)際情況。強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時要爭取工作的主動性，提高責(zé)任心、專業(yè)心，共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。人均產(chǎn)值的同時，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。益最大化，才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓(xùn)及考核，發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
【正文】 實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。 （五）、增加維修人員 隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。 （六）、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 目標(biāo)和表現(xiàn)形式 以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個人利益最大化 本售后維修組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能 。進(jìn)行職業(yè)道德、 服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn) 。塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。 實(shí)施手段及措施 采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個人檔案、團(tuán)隊(duì)意識直接與員工個人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1