商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理制度-資料下載頁(yè)
2025-04-07 23:05本頁(yè)面
【正文】 典庫(kù)維護(hù)的直接責(zé)任，重點(diǎn)是掌握客戶改制、重組、遷址、資金或財(cái)產(chǎn)受到重創(chuàng)損失的信息，以規(guī)避我站資金和財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)。第十五條 本企業(yè)加強(qiáng)對(duì)商務(wù)營(yíng)銷的二線服務(wù)環(huán)節(jié)的管理，作到當(dāng)天接到的本市商務(wù)定單，必須于當(dāng)天完成開(kāi)票和配裝，最遲24小時(shí)內(nèi)把商品送達(dá)客戶。設(shè)立針對(duì)外埠客戶發(fā)運(yùn)、查詢的專業(yè)機(jī)構(gòu)，與車站、機(jī)場(chǎng)、郵局、快運(yùn)公司建立密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，以提高發(fā)運(yùn)商品的時(shí)效性、安全性。第七章 商務(wù)的財(cái)產(chǎn)管理第十六條 商務(wù)人員在發(fā)出商品后的60天內(nèi)未收回貨款，必須采取客戶追蹤查詢措施，掌握未回款原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即解決不得拖延，并做好查詢記錄。第十七條 商務(wù)人員每月應(yīng)與管轄內(nèi)客戶進(jìn)行一次未結(jié)款項(xiàng)的對(duì)帳，保持購(gòu)銷雙方帳帳相符，發(fā)現(xiàn)不清帳務(wù)，最遲于20日內(nèi)解決，解決不了的應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并做好對(duì)帳記錄。第十八條 商務(wù)人員應(yīng)對(duì)向管轄內(nèi)客戶發(fā)出商品和應(yīng)收帳款進(jìn)行平衡調(diào)節(jié)，對(duì)在授信額度內(nèi)發(fā)生90天不回款的客戶也要暫停發(fā)貨，采取積極的辦法收回老欠款后再發(fā)生新的業(yè)務(wù)。第十九條 商務(wù)人員對(duì)向管轄內(nèi)客戶發(fā)出商品過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，無(wú)論涉及客戶、運(yùn)輸、本企業(yè)內(nèi)部的哪一個(gè)環(huán)節(jié)，均應(yīng)承擔(dān)追蹤查詢的職能，查明原因直至問(wèn)題的解決。問(wèn)題最終出在哪一個(gè)環(huán)節(jié)，既由該環(huán)節(jié)經(jīng)辦人承擔(dān)直接責(zé)任。第八章 商務(wù)的績(jī)效管理第二十條 商務(wù)團(tuán)隊(duì)的每一名成員在月初的前兩個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式完成對(duì)上月工作的自我評(píng)價(jià)，重點(diǎn)作出在客戶維護(hù)、月度銷售、月度回款、主營(yíng)品種、存在問(wèn)題、解決辦法等方面的量化評(píng)價(jià)，作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核績(jī)效結(jié)果的重點(diǎn)依據(jù)。并接受考核結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。第二十一條 商務(wù)部經(jīng)理（主任）每季度在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)本部門(mén)商務(wù)運(yùn)營(yíng)的書(shū)面報(bào)告，作為企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門(mén)考核的重點(diǎn)依據(jù)。第九章 附 則第二十二條 本暫行辦法由經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)解釋。第二十三條 本暫行辦法自商務(wù)部成立之日起實(shí)施
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