【正文】 系統(tǒng)上線后和系統(tǒng)最終驗收后30個工作日內分別向交付各類技術編制文檔手冊與平臺、程序源代碼等所有重要資料（包括但不限于客戶化開發(fā)部分）。（1）要求投標人提供與理財銷售系統(tǒng)軟件包相關的設計文檔，如該產(chǎn)品完整開發(fā)生命周期中使用或遵循的開發(fā)方法、設計文檔、應用規(guī)范等。（2）要求投標人提供在項目實施過程中產(chǎn)生的所有相關文檔。（3）要求投標人提交理財銷售系統(tǒng)的所有程序源碼、以及其它相關的程序源碼（如相關第三方產(chǎn)品的源碼等），請投標人在投標文件中給出可以提交程序源碼清單。（4）要求投標人提供系統(tǒng)所用的設計開發(fā)工具及其使用授權。培訓要求包括：投標人應確保在系統(tǒng)開發(fā)和建設中所提供的培訓是全面而系統(tǒng)的，包含了業(yè)務能力、理財銷售系統(tǒng)、應用軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、中間件、集群軟件、開發(fā)工具等培訓內容，培訓的主要對象是系統(tǒng)的使用者和技術支持人員，投標人應為培訓提供培訓教材（中文版及培訓）。（1）技術培訓，對指定的技術人員進行開發(fā)及維護全方位深層次的技術培訓，培訓天數(shù)不能少于30天。在質保期內，如培訓力度不能滿足要求，可以要求投標人免費增加相關技術培訓。、參與開發(fā)以及其它投標人認為合適的方式實現(xiàn)理財銷售系統(tǒng)軟件開發(fā)方面的技能轉移，技能轉移內容包含但不限于：軟件開發(fā)生命周期方法、軟件工程方法、開發(fā)語言及工具的使用、相關中間件的使用等，請投標人在投標文件中提供具體的技能轉移內容清單以及對應的具體措施；c. 要求投標人通過培訓以及其它投標人認為合適的方式實現(xiàn)客戶特色業(yè)務的客戶化開發(fā)方面的技能轉移，技能轉移內容包含但不限于：不同層次客戶化開發(fā)的方式、數(shù)據(jù)結構設計實現(xiàn)、應用接口開發(fā)方法等，請投標人在投標文件中提供具體的技能轉移內容清單以及對應的具體措施；、測試等方面的技能轉移。技能轉移內容包含但不限于：項目管理、整體實施架構設計、質量控制、集成測試、數(shù)據(jù)遷移以及用戶驗收測試等方法。請在投標文件中提供具體的技能轉移內容清單以及對應的具體措施；，技能轉移內容包含但不限于：產(chǎn)品投產(chǎn)流程、日常運行維護、出錯的處理與解決、數(shù)據(jù)備份與恢復及數(shù)據(jù)清理等，請投標人在投標文件中提供具體的技能轉移內容清單以及對應的具體措施；（2）業(yè)務培訓投標人必須提供認可的資深業(yè)務培訓師，對指定的業(yè)務人員進行需求、測試及師資隊伍建設位深層次的業(yè)務培訓，培訓天數(shù)不能少于30天。在質保期內，如培訓力度不能滿足要求，可以要求投標人免費增加相關業(yè)務培訓。：投標人負責對需求人員包含但不限于理財銷售系統(tǒng)中長期規(guī)劃、需求編寫技巧和注意事項、測試案例編寫、文檔編寫工具等方面的培訓。：投標人負責對測試人員包含但不僅限于測試基本理論、測試規(guī)劃技巧、功能點提取技巧、測試分類技巧，測試技巧和測試相關工具使用等方面的培訓。：投標人負責擬定師資培訓人員的標準，并對師資人員包含但不限于在總體培訓規(guī)劃、講課技巧，文檔工具制作技巧、理財銷售系統(tǒng)業(yè)務知識梳理和技術融合等方面的培訓。服務與支持要求在項目開發(fā)、建設以及日后的運行中，投標人應提供足夠的服務和支持，以確保項目的完成和平穩(wěn)運行，同時在業(yè)務的咨詢、規(guī)劃等方面提供長期支持，請?zhí)岢鼍哂锌尚行缘姆罩С址桨?。在維保期內，遇監(jiān)管新制度頒布，投標人需在兩周內進行相關工作，并確保在監(jiān)管部門要求變更時限前完成所有的制度升級工作。在系統(tǒng)驗收后1年內，投標人都要派駐足夠的項目人員在招標人現(xiàn)場提供技術支持，及時處理系統(tǒng)出現(xiàn)的問題保證理財銷售系統(tǒng)的正常運行。（七）質保期：質保期定義：質保期是指投標人為其提供的產(chǎn)品提供的免費質量保障和維護的期限。質保期內服務與支持要求投標人必須明確列出所用理財銷售系統(tǒng)相關應用系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的質保期期限，軟件產(chǎn)品的質保期1年。服務時限要求：理財銷售系統(tǒng)整體上線并系統(tǒng)最終驗收合格后開始計算免費服務。質保期內，如監(jiān)管部門對相關系統(tǒng)提出了新的不涉及到系統(tǒng)重大變更的監(jiān)管要求，中標方應免費提供系統(tǒng)升級服務。并提供至少1名技術工程師免費駐場服務，保證系統(tǒng)正常運行，并進行缺陷修改、維護、優(yōu)化和客戶化開發(fā)的服務。具備強大的技術支持體系，能夠長期穩(wěn)定地提供本地支持，在中國大陸建立研發(fā)基地或技術支持中心或其它技術支持性質的機構，或者保證能夠在和簽訂合同之后5個月內完成技術支撐體系。 凡遇到國家政策性業(yè)務調整，在現(xiàn)場技術支持能力不足的情況下，必須保證技術支持的及時到位，并嚴格執(zhí)行投標人提供的響應服務時間要求,不得影響系統(tǒng)正常運行。免費服務期內故障響應時間免費服務期內，如遇到重大事故，原則上需要現(xiàn)場維護立即解決，當現(xiàn)場人員及時支持能力不足時，需要立即調動公司相關資源解決問題。投標人須按照14級故障承諾高級技術人員響應時間和到達現(xiàn)場時間。24