【正文】 投標(biāo)人須按照14級故障承諾高級技術(shù)人員響應(yīng)時(shí)間和到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間。并提供至少1名技術(shù)工程師免費(fèi)駐場服務(wù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，并進(jìn)行缺陷修改、維護(hù)、優(yōu)化和客戶化開發(fā)的服務(wù)。（七）質(zhì)保期：質(zhì)保期定義：質(zhì)保期是指投標(biāo)人為其提供的產(chǎn)品提供的免費(fèi)質(zhì)量保障和維護(hù)的期限。：投標(biāo)人負(fù)責(zé)擬定師資培訓(xùn)人員的標(biāo)準(zhǔn)，并對師資人員包含但不限于在總體培訓(xùn)規(guī)劃、講課技巧，文檔工具制作技巧、理財(cái)銷售系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識梳理和技術(shù)融合等方面的培訓(xùn)。請?jiān)谕稑?biāo)文件中提供具體的技能轉(zhuǎn)移內(nèi)容清單以及對應(yīng)的具體措施；，技能轉(zhuǎn)移內(nèi)容包含但不限于：產(chǎn)品投產(chǎn)流程、日常運(yùn)行維護(hù)、出錯(cuò)的處理與解決、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)及數(shù)據(jù)清理等，請投標(biāo)人在投標(biāo)文件中提供具體的技能轉(zhuǎn)移內(nèi)容清單以及對應(yīng)的具體措施；（2）業(yè)務(wù)培訓(xùn)投標(biāo)人必須提供認(rèn)可的資深業(yè)務(wù)培訓(xùn)師，對指定的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行需求、測試及師資隊(duì)伍建設(shè)位深層次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)天數(shù)不能少于30天。（1）技術(shù)培訓(xùn)，對指定的技術(shù)人員進(jìn)行開發(fā)及維護(hù)全方位深層次的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)天數(shù)不能少于30天。（2）要求投標(biāo)人提供在項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的所有相關(guān)文檔。請投標(biāo)人具體說明，將采用那些方式向轉(zhuǎn)移知識和技能，并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施的總體進(jìn)度，在投標(biāo)文件中給出具體的技能轉(zhuǎn)移計(jì)劃。（5）變更操作招標(biāo)人和投標(biāo)人雙方在審核書上簽字同意變更后，項(xiàng)目組即可按照推薦方案上的內(nèi)容制定相應(yīng)的變更實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)行有關(guān)的變更操作，并詳細(xì)記錄狀態(tài)。同時(shí)變更處理流程按照下面幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行：（1）寫變更請求任何變更都必須填寫書面的變更請求表，詳細(xì)說明變更的內(nèi)容，原因以及提供相應(yīng)的參考文檔材料。對于文檔交付物的描述應(yīng)包含：各個(gè)階段名稱，階段目標(biāo)，交付物描述，形式（即文件、演示文稿、軟件系統(tǒng)等），建議的接受標(biāo)準(zhǔn)等，保留自由復(fù)制文檔供自己使用的權(quán)利。系統(tǒng)上線應(yīng)用系統(tǒng)通過驗(yàn)收測試后，與投標(biāo)人共同制定上線計(jì)劃，雙方按計(jì)劃完成系統(tǒng)上線。（1）各階段的測試計(jì)劃中應(yīng)包括以下內(nèi)容：；；；；；；驗(yàn)收測試的結(jié)果將以下列級別進(jìn)行評定：正常：測試結(jié)果達(dá)到預(yù)期的要求；缺點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)小錯(cuò)誤，但不致影響系統(tǒng)功能；錯(cuò)誤：發(fā)現(xiàn)足以影響系統(tǒng)功能的錯(cuò)誤；致命錯(cuò)誤：發(fā)現(xiàn)足以影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的錯(cuò)誤，需中止測試工作。投標(biāo)人的主要工作內(nèi)容：（1）協(xié)助項(xiàng)目小組建立應(yīng)用系統(tǒng)的測試環(huán)境；（2）與項(xiàng)目小組共同準(zhǔn)備測試計(jì)劃，進(jìn)行測試并編寫相應(yīng)的測試分析報(bào)告。系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書主要包括：（1）系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)；（2）應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)；（3）模塊劃分；（4）安全體系結(jié)構(gòu)；（5）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；（6）性能指標(biāo)（包括系統(tǒng)運(yùn)行效率、容量、冗余度等重要指標(biāo)）；（7）整個(gè)系統(tǒng)中長期的發(fā)展規(guī)劃。（五）項(xiàng)目主要工作內(nèi)容說明（包括但不限于以下工作）集成服務(wù)集成服務(wù)包括但不限于理財(cái)銷售系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)所需的軟硬件架構(gòu)、系統(tǒng)架構(gòu)、開發(fā)、實(shí)施、測試、上線、培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)，并承擔(dān)參與此項(xiàng)目的其他合作廠商工作的管理、協(xié)調(diào)、落實(shí)等集成工作。要求投標(biāo)人給出風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和流程，尤其是針對的現(xiàn)狀環(huán)境來說，主要的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有哪些，并給出建議的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方案。需求變更管理流程應(yīng)包含檢查、評估和確定變更需求的優(yōu)先級，說明因需求變更而產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用及其計(jì)算方法。（1）投標(biāo)人將參與項(xiàng)目管理辦公室的主要日常工作，因此，要求投標(biāo)人提出項(xiàng)目管理辦公室的人員組成，以及項(xiàng)目管理辦公室每個(gè)主要職位的工作責(zé)任、任職要求、匯報(bào)路線等。（四）項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理由理財(cái)銷售系統(tǒng)項(xiàng)目組項(xiàng)目管理辦公室總體負(fù)責(zé)，投標(biāo)人積極配合，提出合理建議。整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作語言是中文，投標(biāo)人要提前做好準(zhǔn)備，由于語言理解引起的問題，投標(biāo)人要承擔(dān)責(zé)任。項(xiàng)目經(jīng)理具有銀行理財(cái)銷售系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施3年以上經(jīng)驗(yàn)，且做過與招標(biāo)人規(guī)模相當(dāng)或超過招標(biāo)人規(guī)模的商業(yè)銀行理財(cái)銷售系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理2次以上，能根據(jù)本項(xiàng)目要求制訂出切實(shí)可行的項(xiàng)目管理流程和項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃表，并嚴(yán)格執(zhí)行，保障項(xiàng)目按進(jìn)度高質(zhì)量的完成。（一）項(xiàng)目進(jìn)度要求要求投標(biāo)人提出計(jì)劃安排，內(nèi)容詳細(xì)到周。1機(jī)構(gòu)變更。與法院網(wǎng)絡(luò)查控系統(tǒng)連接并實(shí)現(xiàn)金融理財(cái)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)查詢與凍結(jié)功能（詳見《關(guān)于人民法院與銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展金融理財(cái)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行查控的意見》（法【2017】1號）、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行查控工作的通知》（法【201864號】））。產(chǎn)品中收計(jì)算的優(yōu)化。可根據(jù)不同條件對理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行查詢、篩選。周期滾續(xù)型產(chǎn)品。(5) 開放式收益型產(chǎn)品報(bào)表查詢。（3）低柜客戶贖回收益測算。報(bào)表統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)支持不同口徑的數(shù)據(jù)匯總，并生成相關(guān)監(jiān)管報(bào)表及行內(nèi)報(bào)表。產(chǎn)品日歷通過日歷格式顯示產(chǎn)品每日相關(guān)狀態(tài)記錄信息。份