萬(wàn)科的后現(xiàn)代企業(yè)管理范式-資料下載頁(yè)
2025-04-07 22:38本頁(yè)面
【正文】 設(shè)計(jì)和流程的分析，詳細(xì)識(shí)別了流程的關(guān)鍵點(diǎn)以及現(xiàn)存的問(wèn)題點(diǎn)，如項(xiàng)目過(guò)程的一些審批流程，根據(jù)效率與風(fēng)險(xiǎn)的分析進(jìn)行了優(yōu)化，而對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的工程質(zhì)量監(jiān)控流程則進(jìn)行了強(qiáng)化，在服務(wù)質(zhì)量方面也充分反映出以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的思想。如設(shè)計(jì)管理相關(guān)的有10個(gè)運(yùn)作流程，涵蓋了設(shè)計(jì)和裝修各階段（前期、實(shí)施方案、施工圖、景觀、賣(mài)場(chǎng)、全裝修、交樓標(biāo)準(zhǔn)裝修）的運(yùn)作以及設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更、顧客變更的運(yùn)作程序。行政管理的工作資源配置文件將從總經(jīng)理級(jí)到普通員工每個(gè)等級(jí)能夠配置的辦公空間大小、辦公設(shè)備包括電腦等級(jí)和文具用品都有詳細(xì)的規(guī)定。萬(wàn)科的流程不但追求服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也追求產(chǎn)品質(zhì)量。從產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)、供應(yīng)商選擇、采購(gòu)、施工過(guò)程和維修服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。項(xiàng)目部不僅每月對(duì)總包方、施工單位和合作隊(duì)伍進(jìn)行質(zhì)量和服務(wù)的評(píng)估，對(duì)在施工過(guò)程負(fù)責(zé)監(jiān)理的單位每月也進(jìn)行評(píng)估，而同時(shí)工程部門(mén)每月都對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查和量化評(píng)估，每次的檢查和評(píng)估結(jié)果都會(huì)書(shū)面提交相關(guān)方，跟蹤其糾正措施的實(shí)施并幫助他們進(jìn)行管理的改進(jìn)。（3）、萬(wàn)科管理制度與操作流程的核心萬(wàn)科的流程制度其核心關(guān)鍵是立體化與扁平化的完美融合，并保證制度與流程作業(yè)要求的一致性，制度規(guī)定了能夠做什么，不能做什么，但僅有制度并不能有效地指導(dǎo)職員完成好工作，也不能對(duì)工作的績(jī)效進(jìn)行公平的評(píng)價(jià)，因此具體如何做則在流程文件中反映，如關(guān)于采購(gòu)，萬(wàn)科的制度中有四種采購(gòu)方式，包括直接采購(gòu)、招標(biāo)采購(gòu)、戰(zhàn)略采購(gòu)以及聯(lián)合采購(gòu)，總部有基本的審批權(quán)限的規(guī)定，各分公司又將采購(gòu)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)的作業(yè)要求和權(quán)限分別融合在《采購(gòu)方式選擇作業(yè)指引》《工程戰(zhàn)略采購(gòu)作業(yè)指引》《工程招標(biāo)采購(gòu)作業(yè)指引》《工程直接采購(gòu)作業(yè)指引》等相應(yīng)的流程中，詳細(xì)規(guī)定了從招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組到總經(jīng)理、主管副總、工程總監(jiān)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理在采購(gòu)流程中的責(zé)任和權(quán)限以及評(píng)審的范圍。在萬(wàn)科，制度和流程已經(jīng)是習(xí)以為常必須遵守的內(nèi)部法規(guī)，并不是一成不變的，根據(jù)外部和內(nèi)部環(huán)境的變化而進(jìn)行不斷的調(diào)整和創(chuàng)新，充分體現(xiàn)這種立體化結(jié)構(gòu)與扁平化組織的靈活性、敏捷性，實(shí)現(xiàn)組織管理績(jī)效的優(yōu)化和創(chuàng)造力。文化管理模式在經(jīng)濟(jì)全球化條件下，企業(yè)擴(kuò)張跨區(qū)域、跨國(guó)發(fā)展，總部對(duì)區(qū)域機(jī)構(gòu)管理已無(wú)法實(shí)施即時(shí)監(jiān)控，IT技術(shù)的發(fā)展，使移動(dòng)辦公越來(lái)越盛行。傳統(tǒng)的現(xiàn)代管理模式受到了巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有實(shí)施軟性控制，用文化管理的模式持續(xù)企業(yè)管理目標(biāo)，即通過(guò)企業(yè)的共同的核心價(jià)值觀，共同的企業(yè)文化理念，把整個(gè)企業(yè)融為一體。萬(wàn)科對(duì)全國(guó)子公司及分公司的管理基本上采取這種后現(xiàn)代文化管理模式，實(shí)行軟性管理，一線公司高度自治，在戰(zhàn)略上、價(jià)值觀上與總部協(xié)調(diào)一致，總部對(duì)分支機(jī)構(gòu)實(shí)行目標(biāo)管理，倡導(dǎo)創(chuàng)新、人文精神，以建筑無(wú)限生活為宗旨。
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