萬科的后現(xiàn)代企業(yè)管理范式(已改無錯(cuò)字)
2023-05-08 22:38:00 本頁面
【正文】 習(xí)內(nèi)容。制度在任何時(shí)代任何時(shí)期都不是一成不變的，隨著企業(yè)發(fā)展進(jìn)程及社會(huì)、市場的變化進(jìn)行創(chuàng)新，才能保持企業(yè)持續(xù)競爭能力。后現(xiàn)代企業(yè)制度倡導(dǎo)的是一種柔性制度，更為人性化，創(chuàng)造員工愉快輕松的工作環(huán)境，并賦予高度自主權(quán)力，致力健康、幸福人生模式。萬科的的制度建設(shè)已趨向后現(xiàn)代企業(yè)制度的特征，從使用語言到制度制定、執(zhí)行，呈現(xiàn)后現(xiàn)代企業(yè)范式，如員工手冊、職責(zé)手冊等語言表達(dá)方式更富人性化，更具人情味。萬科努力營造適合員工發(fā)展的空間，制定詳細(xì)工作流程制度，避免工作盲目性，激勵(lì)員工創(chuàng)造性工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，倡導(dǎo)健康豐盛人生。萬科的管理管理制度與操作流程詳見下 y執(zhí)行目 標(biāo) 管 理 流 程 體 系XZ項(xiàng)目研究項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)管理采購與供應(yīng)商管理施工過程管理營銷管理客戶服務(wù)成本管理行政管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理資產(chǎn)管理測量和監(jiān)控管理萬科流程制度管 理 手 冊（總 體 運(yùn) 作 流 程）運(yùn) 作 程 序（主流程和運(yùn)作方法）l 作業(yè)指引（子流程和作業(yè)方法）l 細(xì)節(jié)執(zhí)行（一線目標(biāo)操作）萬科的管理制度與操作流程模式（1）、萬科管理制度與操作流程的主要特點(diǎn)上圖是萬科流程的簡單模版，萬科的流程有三個(gè)主要特點(diǎn)：目標(biāo)上的管理績效指標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)構(gòu)上的系統(tǒng)性、以及內(nèi)容上與制度的融合性。用立體的三座標(biāo)來描述，萬科流程結(jié)構(gòu)上的系統(tǒng)性表現(xiàn)在基于縱向的橫向系統(tǒng)性，萬科總部通過集成開發(fā)進(jìn)行流程上的總體規(guī)劃，制訂管理制度，這是萬科的流程大綱，萬科總部與一線公司必須遵循的縱座標(biāo)Z軸。橫向上的X軸建立了全面的面向目標(biāo)而不是職能的目標(biāo)管理體系，流程結(jié)構(gòu)從管理手冊（描述總體運(yùn)作流程要求）、運(yùn)作程序（主流程和運(yùn)作方法）、作業(yè)指引（子流程和作業(yè)方法）到運(yùn)行使用的表格四層結(jié)構(gòu)基本覆蓋了所有業(yè)務(wù)及管理流程和要求。橫向上的Y軸是流程要求的深入程度，其詳細(xì)程度定位的標(biāo)準(zhǔn)是新員工在未經(jīng)過培訓(xùn)的情況下基本能夠按照文件的要求進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。詳細(xì)的作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)，保證遍布于全國的13家萬科總部與一線運(yùn)作的一致性和協(xié)調(diào)性，同時(shí)保證運(yùn)作所有產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量。（2）、萬科管理制度與操作流程的建設(shè)策略與其它公司不同，萬科在進(jìn)行ISO9001質(zhì)量管理體系項(xiàng)目時(shí)充分結(jié)合了流程再造（BPR）的思想，第一步進(jìn)行的是全面的流程梳理和改進(jìn)，識(shí)別了近30個(gè)主流程和近200 個(gè)子流程以及流程之間的關(guān)系。每個(gè)主流程都設(shè)定了明確的衡量指標(biāo)，從MQCTR(數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)效和風(fēng)險(xiǎn))五個(gè)方面進(jìn)行指標(biāo)的
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