第四章業(yè)務(wù)流程咨詢工具-資料下載頁
2025-04-07 22:01本頁面
【正文】 考慮要使目標(biāo)流程得以實現(xiàn)的保障輔助信息8 完善目標(biāo)流程設(shè)計 將目標(biāo)流程的部分輔助信息添加到目標(biāo)流程圖的描述中去，完善目標(biāo)流程 顧問方項目小組和企業(yè)方項目小組成員： 完善目標(biāo)流程9 目標(biāo)流程設(shè)計討論與確認 與企業(yè)核心小組成員討論目標(biāo)流程 對目標(biāo)流程進行修改 由各相關(guān)部門進行目標(biāo)流程的確認 目標(biāo)流程定稿 企業(yè)方進行報告的確認 雙方簽寫階段確認書 顧問小組成員： 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計報告的修改 企業(yè)方項目組成員： 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計報告的討論，提出意見 顧問方項目經(jīng)理： 提交報告，階段確認簽字 顧問方項目經(jīng)理： 報告審核，并提交上層領(lǐng)導(dǎo)進行確認 階段確認簽字表49 目標(biāo)流程優(yōu)化設(shè)計階段工具一覽表工具名稱工具使用工具名稱工具使用Microsoft word一般項目文檔Visio目標(biāo)路程描述表410 ESIA的主要內(nèi)容清除簡化整合自動化過量產(chǎn)出活動間的等待不必要的運輸反復(fù)的加工多余庫存缺陷、失誤重復(fù)的活動重組的活動反復(fù)的檢驗跨部門的協(xié)調(diào)表格程序溝通物流活動團隊顧客（流程上游方）供應(yīng)商（流程下游方）臟活、累活、乏味的工作數(shù)據(jù)采集與傳輸數(shù)據(jù)分析表411 目標(biāo)流程優(yōu)化設(shè)計階段文檔一覽表活動名稱中間文檔正式提交文檔階段計劃階段計劃建立目標(biāo)總圖目標(biāo)流程總圖 注：這些中間文檔為業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計報告最終稿服務(wù)選擇關(guān)鍵流程關(guān)鍵流程分析表確定目標(biāo)流程清單目標(biāo)流程清單明晰改進方向流程優(yōu)化改進思路流程優(yōu)化初步設(shè)計目標(biāo)流程設(shè)計初稿確定流程輔助流程輔助信息匯集表完善目標(biāo)流程設(shè)計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計報告（包括文字說明）目標(biāo)流程設(shè)計討論與確認 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計報告最終稿目標(biāo)流程設(shè)計討論與確認 周計劃表412 標(biāo)桿瞄準(示例)公司處理流程American Express應(yīng)收賬款流程ATamp。T研究開發(fā)流程Dow Chemical供應(yīng)商認證流程Florida Power amp。 Light品質(zhì)方案Ford Motor，Cummins Engine工廠布置HewlettPackard研究開發(fā)流程；工程作業(yè)物料管理；配送作業(yè)Marriott顧客調(diào)查技術(shù)Proctor amp。 Gamble行銷Texas Instrument策略導(dǎo)入表413 標(biāo)桿瞄準分析示例流程范圍太大范圍太小適當(dāng)客戶服務(wù)客服中心業(yè)務(wù)接聽電話禮儀客戶抱怨處理人力資源開發(fā)與管理人力資源管理員工請假流程人員招聘流程教育訓(xùn)練規(guī)劃執(zhí)行物流與后勤物品入庫與分銷陪送物料編號方式庫存管理服務(wù)醫(yī)院服務(wù)系統(tǒng)掛號流程規(guī)定門診服務(wù)流程圖48 魚骨圖示例
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