【總結(jié)】?成功經(jīng)理人第14章設計與管理服務我們將在本章中討論如下問題:1、如何界定服務并對其進行分類?2、服務與貨品相比有哪些區(qū)別?3、服務公司如何改進其服務差別化,提高服務質(zhì)量和生產(chǎn)力?4、產(chǎn)品制造公司如何改善他們的顧客支持服務??成功經(jīng)理人一、服務的性質(zhì)和分類我們給服務的定義
2025-01-12 09:15
【總結(jié)】服務營銷學天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632前言服務營銷學是市場營銷學的姊妹篇。服務營銷學就其思想體系和教材編寫體例來看,完全出于傳統(tǒng)市場營銷學;但就其研究的內(nèi)容而言,則是對市場營銷學的發(fā)展、充實、延伸和豐富。天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ
2024-10-18 16:13
【總結(jié)】第6章服務產(chǎn)品策略?服務包?服務的生命周期及新服務開發(fā)?服務品牌的文化內(nèi)涵及服務品牌管理本章要點v一、顧客利益顧客利益是指在購買過程中,顧客追求的并不是服務本身,而是這種服務能給自己帶來的價值和效用。顧客利益觀念兩種特性沒有遞送體系,服務就不可能存在,所以,服務遞送體系的設計和運
2025-01-18 20:45
【總結(jié)】 服務營銷與客戶服務管理第一節(jié) 提高服務質(zhì)量 一、服務的種類 1.按服務的時間分類,可以分為三類: ?。?)售前服務 指在推銷產(chǎn)品之前為顧客所提供的服務。主要內(nèi)容有:做好市場調(diào)查預測工作,根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)或經(jīng)營商品,最大限度地滿足消費者需求;做好廣告宣傳,把商品特點、性能、用途、通過廣告媒
2025-04-07 21:39
【總結(jié)】服務產(chǎn)品營銷策略開發(fā)與客戶管理3/1/20231課程案例(一)小王早年是某名牌大學中文系畢業(yè)的高材生,當過記者,又在某外貿(mào)公司當過銷售主管,最近由于外貿(mào)很難做,同時又架不住老同學的盛情相邀,跳槽到公司。在公司營銷部幫了一陣忙后,小王就被派到公司在嘉興新開發(fā)的電腦市場擔當企劃經(jīng)理。這是一個新的市場,剛剛落成。
2025-01-08 03:19
2025-01-08 05:20
【總結(jié)】服務產(chǎn)品的營銷組合策略 ???內(nèi)容摘要:本文通過分析服務產(chǎn)品的特點及其營銷的重要性,考察了影響服務產(chǎn)品營銷的經(jīng)濟、文化、技術、競爭等環(huán)境因素,最后探討了開展服務產(chǎn)品的營銷組合策略。???關鍵詞:服務產(chǎn)品營銷環(huán)境營銷組合策略???隨著服務產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟的影響日益增加
2025-06-16 12:43
【總結(jié)】普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材YOUR?SITE?HERELOGO引例??花樣百出的體育營銷v????????????????v???
2025-01-22 05:10
【總結(jié)】三C02訂單統(tǒng)計表訂單編號客戶名品名型號數(shù)量單價金額交貨期
2025-06-30 18:55
【總結(jié)】21/22 服務營銷與客戶服務管理第一節(jié) 提高服務質(zhì)量 一、服務的種類 1.按服務的時間分類,可以分為三類: (1)售前服務 指在推銷產(chǎn)品之前為顧客所提供的服務。主要內(nèi)容有:做好市場調(diào)查預測工作,根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)或經(jīng)營商品,最大限度地滿足消費者需求;做好廣告宣傳,把商
【總結(jié)】服務營銷學前言服務營銷學是市場營銷學的姊妹篇。服務營銷學就其思想體系和教材編寫體例來看,完全出于傳統(tǒng)市場營銷學;但就其研究的內(nèi)容而言,則是對市場營銷學的發(fā)展、充實、延伸和豐富。服務營銷學共十八章,分為四個部分第一部分(第一章)為導論部分:著重闡明服務營銷學的學科性質(zhì)、
2025-01-18 20:42
【總結(jié)】服務產(chǎn)品營銷策略開發(fā)與客戶管理3/1/20231杭州蔡丹紅企業(yè)管理顧問事務所0571—88979804課程案例(一)小王早年是某名牌大學中文系畢業(yè)的高材生,當過記者,又在某外貿(mào)公司當過銷售主管,最近由于外貿(mào)很難做,同時又架不住老同學的盛情相邀,跳槽到公司。在公司
2025-03-04 14:53
2025-03-04 15:12
2025-03-04 14:48
【總結(jié)】第一章服務營銷概論?第一節(jié)服務業(yè)概況?一、服務----服務的定義、利益或滿足感(1960年,AMA)直接提供滿足(交通、租房)或者與有形商品或其他服務(信用卡)一起提供滿足的不可感知活動(Regan,1963)。,為消費者或工業(yè)用戶提供滿足感,但并非一定與某個產(chǎn)品或服務連在一起出售(Stanton,1974)(Leh
2025-04-14 22:11