【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632售后服務(wù)管理制度一、售后服務(wù)管理辦法□總則(一)本公司為求增進(jìn)經(jīng)營效能,加強(qiáng)售后服務(wù)的工作,特制定本辦法。(二)本辦法包括總則、服務(wù)作業(yè)程序、客戶意見調(diào)整等三章。(三)各單位服務(wù)收入的處理及零件請(qǐng)購,悉依本公司會(huì)計(jì)制度中“現(xiàn)金收支處理程序”及“存貨會(huì)計(jì)
2025-08-16 18:40
【總結(jié)】樓層服務(wù)管理制度一、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn):使每位員工都符合酒店儀容儀表的要求1、服務(wù)員應(yīng)該保持面容清潔、頭發(fā)整齊,適時(shí)立法,發(fā)型美觀、大方,頭發(fā)不易擦重味的發(fā)蠟。2、員工要常剪指甲,常洗澡,勤洗手,勤更衣。3、男員工要經(jīng)常修面,不留小胡子,大鬢角,發(fā)不蓋耳。4、女員工不梳披肩發(fā),前發(fā)不遮眼,后發(fā)不過肩,不留長指甲和涂指甲油,不可濃妝艷抹,要化淡妝。5、保持口腔衛(wèi)生,不吃有異味
2025-04-09 01:45
【總結(jié)】餐飲服務(wù)管理制度迎接服務(wù)操作管理制度1、提高服務(wù)質(zhì)量,稱呼客人尊姓.2、迎賓員:(1)客人進(jìn)入餐廳,主動(dòng)上前,熱情詢問客人:"先生/小姐,您好,歡迎光臨,請(qǐng)問幾位?"(2)客人回答后問:"請(qǐng)問先生/小姐您貴姓,但不可強(qiáng)求客人把姓名告知你.(3)帶客人到坐位后,拉椅讓坐,雙手把菜譜遞給
2024-10-05 03:23
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632酒吧服務(wù)一、營業(yè)前準(zhǔn)備工作(一)大堂吧的清潔衛(wèi)生工作1、前吧的清潔衛(wèi)生吧臺(tái)臺(tái)面通常由大理石或硬木制成,表面光滑,每天應(yīng)先用濕布擦抹再干擦,使其光滑潔凈如新,必要時(shí)噴上蠟光劑。不銹鋼操作臺(tái)可用清潔劑擦洗,然后用潔凈的干布擦干即可。2、后吧的清潔衛(wèi)生每天應(yīng)對(duì)冷藏箱(柜)外部除塵,冷藏箱內(nèi)應(yīng)定期清
2025-08-16 13:22
【總結(jié)】資訊服務(wù)管理制度 訓(xùn)練資料 ?。梗福保补芾硪?guī)範(fàn)、服務(wù)水準(zhǔn)、文件管理、服務(wù)策略、服務(wù)設(shè)計(jì)、持續(xù)改善【IPC-ITSM-01001服務(wù)管理規(guī)範(fàn)】96學(xué)年度導(dǎo)入ISO/IEC20000:2005的資訊服務(wù)管理品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)畫、執(zhí)行、審查、行動(dòng)(PDCA)循環(huán)發(fā)展資訊服務(wù)管理制度本中心資訊服務(wù)管理制度(本制度)政策持續(xù)提升服務(wù)水準(zhǔn)達(dá)到最佳之服務(wù)品質(zhì)兼顧資訊
2025-04-08 04:21
【總結(jié)】受控狀態(tài):分發(fā)號(hào):浙江綠城物業(yè)管理有限公司ZHEJIANGGREENTOWNPRODUCTSMANAGEMENTCO.,LTD.小區(qū)服務(wù)管理制度文件編號(hào):編制:質(zhì)量管理部審核:
2025-04-07 23:07
【總結(jié)】客戶服務(wù)管理制度編制:客戶服務(wù)中心
2024-12-16 01:14
【總結(jié)】,確保企業(yè)提供的服務(wù)滿足顧客的要求。二、范圍適用于顧客信息反饋處理和商品銷售過程服務(wù)。三、職責(zé)(一)總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)顧客的服務(wù)要求,進(jìn)行統(tǒng)一的協(xié)調(diào)與處理。(二)各相關(guān)部門負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋信息和投訴的情況,分析原因,予以糾正或提出預(yù)防措施。四、概述(一)營銷部應(yīng)做好售前服務(wù),編制商品的銷售目錄和商品樣本,根
2025-04-23 05:26
【總結(jié)】勞務(wù)服務(wù)管理制度總則第一條為了增強(qiáng)公司依法管理的規(guī)范性和員工遵紀(jì)守法的自覺性,提供優(yōu)質(zhì)、高效的人力資源專業(yè)服務(wù),根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于與公司簽訂了勞動(dòng)合同或聘用(勞務(wù))協(xié)議的員工。第三條公司、員工必須遵守國家法律、法規(guī),遵守勞動(dòng)合同和勞務(wù)服務(wù)協(xié)
2025-08-16 14:12
【總結(jié)】幕墻服務(wù)管理制度二○一○年三月三十日編制:工程監(jiān)察服務(wù)管理部本制度自下發(fā)之日起實(shí)施36/38目錄一、幕墻安裝服務(wù) 1安裝服務(wù)總則 1 2 5、甲方、監(jiān)理要點(diǎn)技巧 7二、幕墻售后服務(wù) 13 13 13 14三、服務(wù)處罰條例 20 20 21附表一 23附表二 2
2025-04-18 08:16
【總結(jié)】工程維修服務(wù)手冊(cè)及管理制度-----------------------作者:-----------------------日期:工程維修服務(wù)手冊(cè)一、崗位職責(zé)與管理制度1.工程部行為準(zhǔn)則目的規(guī)范工程維修人員的服務(wù)行為,樹立公司良好形象,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。適用范圍適用于物業(yè)管理公司工程維修人
2025-04-07 21:22
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632建設(shè)工程招標(biāo)管理制度總則一、為了加強(qiáng)公司建設(shè)工程招標(biāo)工作的管理,促進(jìn)招標(biāo)工作出順利健康的進(jìn)行,特制定本管理制度。二、凡本公司報(bào)建的建設(shè)工程,建筑面積在2000㎡以上或投資額在50萬元以上的,除特殊情況外,均須按本條件進(jìn)行招標(biāo)。三、公司的建設(shè)工程招標(biāo)工
2025-08-16 13:15
【總結(jié)】工程管理程序?yàn)楸WC公司所承接的工程保質(zhì)保量按期完工,作好工程投資控制、質(zhì)量控制和工期控制,為公司對(duì)外樹立良好的形象,工程管理按下列程序操作。一開工前的準(zhǔn)備工作1.進(jìn)駐現(xiàn)場人員必須了解商務(wù)合同、技術(shù)附件、施工合同、采購合同內(nèi)容,對(duì)合同中規(guī)定的技術(shù)要求、時(shí)間、量、通訊方式、聯(lián)系人及其他的內(nèi)容要一一熟悉,對(duì)合同中描述不詳細(xì)或增加現(xiàn)場施工難度、增加費(fèi)用地方要及早提出。2.熟悉圖紙
2025-08-05 06:07
【總結(jié)】11目錄工程開工和竣工管理辦法…………………………………1工程投訴管理辦法…………………………………………10工期履約和簽證管理辦法…………………………………16臨時(shí)設(shè)施管理辦法…………………………………………23工程產(chǎn)品防護(hù)管理辦法……………………………………31施工生產(chǎn)計(jì)劃管理辦法……………………………………3
2025-07-30 20:25
【總結(jié)】車輛管理制度第一章總則第1條為了統(tǒng)一管理公司的所有車輛,有效使用各種車輛,確保行車安全,提高辦事效率,減少經(jīng)費(fèi)支出,特制訂本制度。第2條本制度所說公司車輛是指公司的專車、及公務(wù)用車輛。專車系指公司為部分特定人員或部門特配車輛。公務(wù)車系指除上述專車以外的所有車輛。所有車輛由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。第二章車輛
2025-08-05 03:24