【正文】 司產(chǎn)品自身原因造成的上訴不合格項(xiàng)目的損失不在免費(fèi)保修范圍之內(nèi)。幕墻工程使用十年后，物業(yè)應(yīng)對(duì)該工程不同部位的結(jié)構(gòu)硅酮密封膠進(jìn)行粘接性能的抽樣檢驗(yàn)；此后每五年檢查一次。施加預(yù)壓力的拉桿或拉鎖結(jié)構(gòu)大的幕墻工程在工程竣工驗(yàn)收后六個(gè)月時(shí)，應(yīng)對(duì)該工程進(jìn)行一次全面的預(yù)拉力檢查和調(diào)整，此后每三年應(yīng)檢查一次。光電幕墻（屋頂）每年至少進(jìn)行兩次常規(guī)性檢查，時(shí)間最好在春季和秋季。在檢查時(shí)，首先檢查各組件的透明外殼及框架有無松動(dòng)和損壞。可用軟布、海綿和淡水對(duì)表面進(jìn)行清洗除塵，最好在早晚清洗，避免在白天較熱的時(shí)候用冷水沖洗。除了定期維護(hù)外。還要經(jīng)常檢查和清洗。遇到狂風(fēng)、暴雨、冰雹、大雪等天氣應(yīng)及時(shí)采取防護(hù)措施，并在事后進(jìn)行檢查，檢查合格后再正常使用。門鎖應(yīng)定期加注中性潤(rùn)滑油，保證門鎖的正常開啟鎖緊。窗五金件齊全，是否發(fā)生松動(dòng)。推拉窗要定期檢查防盜塊是否脫落?？蛻魬?yīng)根據(jù)幕墻表面的積灰污染程度確定清洗次數(shù)，一般一年不少于兩次。應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)公司的氣息人員使用專業(yè)清洗設(shè)備或?qū)Ｓ玫蹙哌M(jìn)行幕墻清洗。當(dāng)幕墻遭遇強(qiáng)風(fēng)襲擊后，應(yīng)及時(shí)對(duì)幕墻進(jìn)行全面的檢查，修復(fù)或損壞的構(gòu)件。對(duì)施加預(yù)拉力的拉桿或拉鎖結(jié)構(gòu)的幕墻工程，應(yīng)進(jìn)行一次全面的預(yù)拉力檢查和調(diào)整。當(dāng)幕墻遭遇地震、火災(zāi)等災(zāi)害后，應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員對(duì)幕墻進(jìn)行全面的檢查，并根據(jù)損壞程度制定處理方案，及時(shí)處理。上訴工作，不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)，如您有需要，我們會(huì)按照您的要求為您提供最優(yōu)惠的有償服務(wù)。您也可自行找專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行維修，如您自行找專業(yè)隊(duì)伍維修時(shí)，請(qǐng)您注意：① 墻外表面的檢查、清洗、保養(yǎng)與維修工作，不得在4級(jí)以上風(fēng)力和大雨（雪）天氣下進(jìn)行。② 幕墻外表面的檢查、清洗、保養(yǎng)與維修使用的作業(yè)機(jī)具方便、安全可靠；每次使用前都應(yīng)進(jìn)行安全裝置的檢查，確保設(shè)備與人員安全。五、幕墻產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及使用說明（一）幕墻產(chǎn)品分類1．按面材分類：① 玻璃幕墻② 金屬幕墻③ 石材幕墻④ 其他材料幕墻（如陶板、微晶石等）⑤ 組合幕墻：由玻璃幕墻、金屬幕墻、石材幕墻等組合而成的幕墻。2．按玻璃支撐方式分類① 框支撐式玻璃幕墻（按安裝施工方法分為）：?jiǎn)卧?、構(gòu)件式② 全玻幕墻：上端吊掛式、下端支撐式③ 點(diǎn)支撐玻璃幕墻：拉桿、拉索、鋼結(jié)構(gòu)3．智能幕墻① 智能呼吸式幕墻：內(nèi)循環(huán)呼吸式幕墻、外循環(huán)呼吸式幕墻② 光電幕墻4．幕墻主要配套產(chǎn)品① 門：平開門、推拉門、地彈門、旋轉(zhuǎn)門② 窗：推拉窗、平開窗、懸窗（二）幕墻產(chǎn)品的主要特點(diǎn)簡(jiǎn)介及使用說明1．玻璃幕墻特點(diǎn)介紹用玻璃作外飾面的幕墻叫做玻璃幕墻。玻璃幕墻主要是由骨架結(jié)構(gòu)（通常用鋁型材、鋼材）、玻璃和密封材料等組成。鋁合金型材是玻璃幕墻的主要骨架材料，具有良好的擠壓性能和優(yōu)質(zhì)的表明性能。表面顏色及處理可根據(jù)客戶的喜好進(jìn)行陽(yáng)極氧化或電泳涂漆、粉末噴涂、氟碳噴涂等表面處理。玻璃是玻璃幕墻的外飾面，它透光性好，屬脆性材料，它種類較多，顏色各異，有單層玻璃、中空玻璃、夾層玻璃、鋼化玻璃、鍍鋅玻璃等品種?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的喜好及建筑物的要求來選擇。玻璃是玻璃幕墻的外飾面，它透光性好，屬脆性材料，它種類較多，顏色各異，有單層玻璃、中空玻璃、夾層玻璃、鍍膜玻璃等品種?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的喜好及建筑物的要求來選擇。密封材料主要有三元乙丙膠條，硅酮密封膠等材料，耐老化性好，彈性強(qiáng)，密封效果好。2．金屬幕墻特點(diǎn)簡(jiǎn)介外飾面為金屬板材的幕墻叫金屬幕墻，金屬板材多用鋁板制品，可選用鋁合金單板、鋁塑復(fù)合板、鋁合金蜂窩板等鋁板制品，鋁板幕墻根據(jù)建筑要求可單獨(dú)使用，也可以與其他種類幕墻一起組合使用，以豐富外立面效果。金屬幕墻主要材料由鋼龍骨（或鋁龍骨）、金屬面板、硅酮密封膠等組成。金屬幕墻主要特點(diǎn)是耐候性強(qiáng)、裝飾效果強(qiáng)、可塑型性強(qiáng)、安全性好、維護(hù)方便。3．石材幕墻特點(diǎn)簡(jiǎn)介外飾面為石材的幕墻叫石材幕墻，它可以分為：銷釘式、掛件式、背栓式等形式。石材幕墻通常主要材料由龍骨、石材面板、掛件、緊固件等組成。石材有天然大理石建筑板材和天然花崗石建筑板材等。石材幕墻給人以穩(wěn)重、懷舊、自然的感覺，但由于石材為天然之物，易存在色差，因而面材的防護(hù)較為重要。4．外循環(huán)呼吸式幕墻如何調(diào)節(jié)室內(nèi)舒適度① 夏季隔熱放下遮陽(yáng)百葉，減少幕墻因太陽(yáng)輻射而獲得的熱量。打開熱通道進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口的百葉閘門，使豎向熱通道貫通，形成循環(huán)，帶走熱通道內(nèi)的熱量。② 冬季保溫收攏遮陽(yáng)百葉，利用陽(yáng)光照射，使雙層幕墻間空氣增熱。關(guān)閉熱通道的進(jìn)風(fēng)口，排風(fēng)口的百葉閘門，利用溫室效應(yīng)的作用，因而達(dá)到保溫節(jié)能的效果。5．智能型內(nèi)循環(huán)呼吸式幕墻（1）如何控制室內(nèi)舒適度由于可以實(shí)現(xiàn)全年全天候工作，不受室外循環(huán)的限制，用戶可以通過打開排風(fēng)扇開關(guān)來控制室內(nèi)舒適度。（2）如何使用排風(fēng)口引入新鮮空氣由于在沒有自然通風(fēng)的情況下，新鮮空氣是由中央空調(diào)提供的，為保證室內(nèi)正壓，當(dāng)打開排風(fēng)機(jī)時(shí)應(yīng)盡量打開中央空調(diào)。另外，在自然通風(fēng)的情況下，排風(fēng)機(jī)是不起調(diào)節(jié)室內(nèi)舒適度作用的，最好關(guān)閉。（3）如何調(diào)節(jié)室內(nèi)光線通過調(diào)節(jié)熱通道內(nèi)的鋁合金百頁(yè)或者其他遮陽(yáng)系統(tǒng)的高度和角度，改善室內(nèi)光環(huán)境和熱環(huán)境。（4）熱通道的維護(hù)清潔與外循環(huán)玻璃幕墻相比，內(nèi)循環(huán)玻璃幕墻的維護(hù)清潔比較容易，清潔時(shí)打開室內(nèi)檢修門進(jìn)入通風(fēng)道進(jìn)行清潔。另外，鋁型材上不可以站人或者放其他物品。春秋季節(jié)通風(fēng)打開外層幕墻的進(jìn)風(fēng)口，排風(fēng)口的百葉閘門。打開內(nèi)層幕墻的開啟窗，由于正負(fù)風(fēng)場(chǎng)的作用，就可直接獲得“穿堂風(fēng)”。（1）如何引入新鮮空氣通過調(diào)整進(jìn)出風(fēng)口的開啟角度，開啟內(nèi)層幕墻上的開啟扇，引入新鮮空氣；同時(shí)通過在進(jìn)風(fēng)口設(shè)置防蟲網(wǎng)和空氣過濾網(wǎng)，清潔室外空氣。（2）如何調(diào)節(jié)室內(nèi)光線通過調(diào)節(jié)熱通道內(nèi)的鋁合金百葉或者其他遮陽(yáng)系統(tǒng)的高度和角度，改善室內(nèi)光環(huán)境和熱環(huán)境。（3）熱通道的維護(hù)清潔通過在進(jìn)風(fēng)口設(shè)置防蟲網(wǎng)和空氣過濾網(wǎng)，清潔室內(nèi)外空氣；清潔時(shí)打開室內(nèi)檢修門進(jìn)入通風(fēng)道進(jìn)行清潔。6．門窗特點(diǎn)簡(jiǎn)介與幕墻常配用的門窗主要有平開門（窗）。推拉門（窗）、地彈門、旋轉(zhuǎn)門（窗）、懸窗等幾種。隨著幕墻單體工作量的增大和功能的增多，出現(xiàn)防盜、防火、折疊門其他功能性門窗。門窗主要由鋁合金型材、玻璃、五金件、密封膠條等材料構(gòu)成。但門窗最關(guān)鍵的材料是五金附件，合理的配置，上好的品質(zhì)、妥善的使用相當(dāng)重要，它們直接影響到門窗的使用壽命。使用說明門窗開啟時(shí)應(yīng)輕拉輕推，以防止門窗變形損壞。遇大風(fēng)天氣，門窗應(yīng)關(guān)閉緊鎖，防止風(fēng)對(duì)門窗、五金件及框架的損壞。開啟扇要在規(guī)定開啟范圍內(nèi)開啟，雨天或4級(jí)以上風(fēng)力的天氣情況下不宜使用開啟窗；6級(jí)風(fēng)力時(shí)應(yīng)全部關(guān)閉開啟窗。常見的窗開啟方式有以下幾種：（1） 外平開窗開啟示意 （2）外開上懸窗開啟示意（3）內(nèi)平開窗開啟示意 （4）內(nèi)開下懸窗開啟示意（5）平開下懸窗（內(nèi)開內(nèi)倒窗）開啟示意六、常見故障的處理方法1．幕墻窗常見的易損部分主要是執(zhí)手、五金件、執(zhí)手、五金件因使用不當(dāng)而易松動(dòng)導(dǎo)致?lián)p壞。應(yīng)定期檢查各五金件固定螺絲是否有松動(dòng)的現(xiàn)象。窗上的五金附件有重復(fù)開啟次數(shù)的限制，鋁合金窗一般為一萬次，到時(shí)應(yīng)及時(shí)更換，以免發(fā)生安全事故。2．平開下懸主要是在扳動(dòng)執(zhí)手時(shí)如果不到位，容易出現(xiàn)開啟費(fèi)力、不靈活的現(xiàn)象，此時(shí)切勿使用蠻力，一面破壞五金系統(tǒng)，應(yīng)先關(guān)閉在按照以上操作方法重新開啟。3．上懸窗主要為開啟上懸時(shí)使用不當(dāng)，容易使開啟扇無法正常開啟，執(zhí)手有安全鎖舌。開啟時(shí)執(zhí)手必須扳到位，以防安全舌卡住，至使開啟扇無法正常使用。4．上懸窗在開啟時(shí)用力不一致，造成開啟扇風(fēng)撐無法同步打開，容易造成風(fēng)撐損壞，開啟時(shí)一定要輕推輕開，以便延長(zhǎng)五金件的使用壽命。5．門在使用一段時(shí)間后，門扇容易下墜，致使門無法正常開啟、關(guān)閉?？梢哉{(diào)整門扇及門框的合頁(yè)位置，來達(dá)到理想的效果。6．門的五金件比較多，使用比較頻繁，容易松動(dòng)及損壞。門開啟、關(guān)閉時(shí)要正確使用執(zhí)手，避免人為造成對(duì)各種五金件的損壞。門上的五金附件有重復(fù)開啟次數(shù)的限制，鋁合金門一般為十萬次，到時(shí)應(yīng)及時(shí)更換，以免發(fā)生安全事故。7．地彈門主要有掉角的情況。致使門在使用中有蹭地的情況。可以調(diào)節(jié)地簧和上支座的調(diào)節(jié)螺絲，將門調(diào)直。當(dāng)您遇到的問題不能解決時(shí)，請(qǐng)您聯(lián)系我們。我們將為您提供解答和服務(wù)。附表三售后服務(wù)季度考核表序號(hào)考核內(nèi)容占總指標(biāo)比率實(shí)得合格比率指標(biāo)統(tǒng)計(jì)人是否合格1及時(shí)性20%2準(zhǔn)確性20%3費(fèi)用結(jié)余20%4回款20%5客戶滿意度20%綜合合格率季度合格率： %評(píng)價(jià)對(duì)被考人的評(píng)價(jià)級(jí)別：優(yōu)秀（ ） 及格（ ） 不及格（ ）考核人：考核日期： 年 月 日本考核表由人事部負(fù)責(zé)收集、分類、存檔