【正文】 作，對于不必要的動作，如無效、浪費者，考慮將之刪除；而對于有效動作，則思考如何改進，以使操作更簡便有效，效率更加提高。 198。 動作的分類① 目視動作分析包括目視觀測,如操作人程序圖等等。② 動素分析動素分析即將動作細分成17個動素,以動素來進行動作研究。通常用在重復性較高，且周期時間較短的手工操作。③ 影片分析影片分析以攝影機將動作拍攝成影片，并以慢速度放映來進行動作分析,其耗用成本高，通常用于周期時間極短，且高度重復性的手工操作。 198。 動素分析動素分析將動作主要分為三類：① 第一類：進行工作的要素。② 第二類：阻礙第一類工作要素進行的要素。③ 第三類：對于工作無益的要素。做動素分析，需要將所有的動作全部找出來，去掉那些阻礙的動作、零動作，留下正動作，從而提高工作速度。動作的經(jīng)濟原則198。 有效地活用人類的能量，以尋求到最恰當?shù)淖鳂I(yè)和作業(yè)方法人的體力消耗是有限的，不能通過增加勞動強度去提高效率，而應該想辦法提高動作的效率。有效活用人類能量，尋求最適當?shù)淖鳂I(yè)和作業(yè)域，使人的疲勞降為最低。198。 操作有用并能大大提高工作效率的經(jīng)驗法則人的動作可以進行以下分類：198。 人體的運用人體的運用是指人怎么來運用自己的手腳、眼睛，即如何運用身體。人體運用的要點主要包括：① 兩手應同時開始且同時完成動作。② 除了休息時間，兩手不要同時空閑。③ 兩個手臂的動作應該以同時反向、對稱進行。④ 動作應考慮以最低的級數(shù)而獲得滿意的結(jié)果。⑤ 物體運動慣性應盡可能利用，如需用力制止其運動時，應盡量減至最小程度。⑥ 連續(xù)的曲線運動比方向突變的直線運動好。⑦ 自由擺動的運動比受限制的運動輕松。⑧ 動作盡量有輕快自然的節(jié)奏感。⑨ 身體其他部位能進行的動作，應盡量應用。 198。 工作場所布置工作場所的布置往往決定了人體的動作能否有效快速。工作場所的布置應當注意：① 工具、物料應放置于固定處所(定位)。② 工具、物料應先預放在工作場所,以減少中斷工作去尋找的時間。③ 料盒裝料并應用重力使物料滑送到使用的處所，最佳的搬運即是沒有搬運動作。④ 工具、物料應放置于最大工作范圍內(nèi),若能放于正常工作范圍內(nèi)更佳。⑤ 材料、工具應依動作順序排列。⑥ 完成品盡可能用“墜送”或“彈送”，使作業(yè)者不需動手。⑦ 應設(shè)置適當照明設(shè)備。⑧ 工作臺及座椅的型式、高度應使作業(yè)者坐立皆適宜。⑨ 工作場所的顏色應使作業(yè)者感覺明亮舒服。 198。 工具及設(shè)備的設(shè)計 工具及設(shè)備的設(shè)計也能決定人體動作的幅度、大小。工具及設(shè)備的設(shè)計包括：① 以夾具或腳踏工具代替手的“持住”動作。② 盡可能將兩種以上的工具合并。③ 應按照各手指的能力分配適當?shù)呢摵伞＂?工具或機械的把手,應配合手握持的形狀，且與手的接觸面增大。⑤ 機器上的手輪、杠桿、十字桿的位置設(shè)計，應使作業(yè)者不改其姿勢。198。 能進行動作的部位有效地活用，并使動作平衡。198。盡量節(jié)約動作的量，從動作次數(shù)減少或動作距離縮短考慮。198。 使動作盡量以輕松、自然的節(jié)奏進行，并考慮應用動力裝置?？傮w的目標是更有效地簡化工作，提高生產(chǎn)效率?！咀詸z52】企業(yè)堅持動作的經(jīng)濟原則的目標是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案52第十一講 成本控制之采購管理(上)原材料管理的重要性（上）① 一般原材料費用為產(chǎn)品成本的60%。由于行業(yè)的不同，有的會高一點、有的會低一點，所以材料的成本是生產(chǎn)成本的一個重要部分。② 若有不良或缺點很多時，制造工程無法順利進行，賣方無法產(chǎn)出優(yōu)良制品，對消費者無法做出品質(zhì)保證。 對原材料控制不力的一些廠家，會經(jīng)常出現(xiàn)因原材料的問題而造成停工的情況。而且有的原材料不好，產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后才能得知，從而對顧客的產(chǎn)品質(zhì)量保證也無法實現(xiàn)。③ 若交貨延誤，會造成生產(chǎn)計劃無法順利完成，生產(chǎn)力無法提高。因原材料的問題造成產(chǎn)品延遲甚至取消訂單的情況是時有發(fā)生的。④ 若不能如期交貨或產(chǎn)品不良，會由于客戶訴訟而造成損失。 不能如期交貨，造成客戶投訴，會影響整個制造部門與采購部門的工作。供應商的選擇非常重要，應根據(jù)供應商的競價和動機來選擇最終的合作對象。長期合作的關(guān)系，互相提攜，有利于增加管理穩(wěn)定性。商場上時常會出現(xiàn)廠家欺騙、克扣供應商，拖延、少付供應款等行為。實際上這種行為也是對廠家的傷害，是一種雙輸?shù)男袨椤，F(xiàn)在倡導的是長期合作、互相協(xié)助的關(guān)系。企業(yè)與供應商是一個利益共同體，廠家剝奪供應商的利益，實際上是在剝奪自己的利益。內(nèi)部管理再好，如果供應商無法配合（），仍是徒勞（相互依存）。源流的想法：制程再好，原材料品質(zhì)不佳或不穩(wěn)定，產(chǎn)品品質(zhì)也很難保證。只靠嚴格檢查、檢驗，并不能確保原材料品質(zhì)。即便是最嚴格的檢查、檢驗，也不能完全確保原材料的品質(zhì)。唯一可靠的方式是與供應商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴，由供應商主動做好品質(zhì)監(jiān)控。選擇一個供應商，需要考慮哪些因素呢？① 賣方經(jīng)營者、管理者對經(jīng)營的想法、見識及對品質(zhì)的認識程度。 選擇供應商時，需要與供應商的老板、中高層管理者溝通，了解對方的觀念。② 品質(zhì)保證體制及品質(zhì)教育的實施狀況。③ 供應商是否具有改善意識：；，要長期地、合理地建立一個認知：雙方是相互發(fā)展依存的，是共榮的企業(yè)體，是供應鏈的鏈條組成部分。④ 對技術(shù)革新和品質(zhì)改善有意愿與能力。⑤ 價格合理、交期確定、協(xié)調(diào)性高，運輸、聯(lián)絡方便。⑥ 原料二次委托第三方管理的狀況。雙方要建立長期合理關(guān)系，需要有以下認知：① 共榮企業(yè)體，相互發(fā)展、依存。② 不僅是價格關(guān)系﹙易敵對、敵視﹚，也不是只有合約關(guān)系，合作之間需要有合理利潤，且是互利行為。③ 相互尊重對方自主性﹙對等立場≠優(yōu)越感﹚。④ 培植性，使其能納入全公司品質(zhì)管理的體制內(nèi)：，采購部是“第三生產(chǎn)部”。，期望能相互信賴，促成交易的安定性。，進行全面性的品質(zhì)管制﹙采購部方針的擴展﹚，但要自主性地推展。、設(shè)計規(guī)劃交流、廣告合作、技術(shù)支援、人員交互訪問、實習、聯(lián)誼、教育訓練的協(xié)助、資料的提供……等。⑤ 價格與品質(zhì)并非對立的，雙方需要建立信賴性與一體感。① 買賣雙方要相互了解對方的品管體系，并要有協(xié)力做好品質(zhì)管制的責任感。② 買賣雙方各有屬于自己的自主性，并彼此尊重。③ 買方對賣方制品的要求明確，并有責任提供給賣方完整的資料。④ 買賣雙方在開始交易前，對質(zhì)、量、價格、交貨期限、付款條件等，先定好合理的契約。⑤ 賣方有義務提供買方在使用上感到滿意的材料。且在必要時，能提供客觀的數(shù)據(jù)資料。⑥ 買賣雙方訂立契約時，應擬定雙方均能滿意的評價方法。⑦ 買賣雙方如有糾紛發(fā)生時，在合約中明確簽訂其解決的方法、程序。⑧ 買賣雙方須站在對方立場，交換實施品管所必要的資料。⑨ 買賣雙方為期許雙方關(guān)系圓滿地進行，對于訂購、生產(chǎn)、庫存計劃、事務處理、組織等都要有充分的管理。⑩ 買賣雙方要時時為最終消費者的利益著想。 【自檢61】企業(yè)選擇供應商時，核心的理念是什么？需要考慮哪些因素？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案61第十二講 成本控制之采購管理(下)原材料管理的重要性（下）所謂準時制采購，即GIT采購。如果沒有長期合作的供應商，很難達到這個目標。① 對供應商的要求選擇合適的供應商：車程2小時，逐漸建立JIT。嚴格規(guī)定送貨日期。② 本地供應商送貨的注意事項數(shù)量大、金額大、體積大的物料主要供應商送貨每日一次或4小時送貨一次。數(shù)量小、金額小、體積小的物料，可由制造商租賃車輛每日多次去多家供應商處收貨，供應翌日生產(chǎn)用。數(shù)量不多、體積大的物料，根據(jù)生產(chǎn)計劃指定日期送貨。③ 外地或外國供應商供貨的注意事項數(shù)量大、金額大、體積大的物料主要供應商送貨每周一次。數(shù)量小、金額小、體積小的物料每月一次。在供應商相對集中的地方建立中轉(zhuǎn)庫。統(tǒng)一調(diào)度運輸車輛，按一定順序到各供應商處取貨。供應商在公司設(shè)倉，只對已使用的部分付款。供應商數(shù)量較少的供應商距離較近的供應商與供應商保持長期關(guān)系積極幫助中意的供應商使之具有價格競爭優(yōu)勢競爭性出價（投標）一般局限于新的采購向供應商推廣準時制采購 數(shù)量穩(wěn)定的出產(chǎn)率小批量頻繁進貨長期合同協(xié)議發(fā)放訂單只需較少的文字工作每一批的發(fā)放數(shù)量有變動但整個合同是固定的幾乎很少或不允許超出或低于規(guī)定的接收數(shù)量鼓勵供應商按確定的數(shù)量包裝鼓勵供應商減少他們的生產(chǎn)批量品質(zhì)幫助供應商滿足品質(zhì)要求購買者和供應商品質(zhì)保證人保持密切關(guān)系鼓勵供應商使用工序控制圖而進行批量抽樣檢查運輸使用公司所有的或合同簽訂的運輸工具和倉庫來運貨和存貯圖 61 準時制采購的特點消除采購人員的“灰色收入”【案例】A公司采購人員工作管理程序：在與客戶談判前,采購人員或?qū)ν饴?lián)絡涉及交易的人員應向客戶同時出示致客戶和致員工的公開信,確認客戶后應將回執(zhí)反饋回公司部門經(jīng)理。行政人事部將不定期抽查交易的市場價格和拜訪客戶，發(fā)現(xiàn)問題后及時調(diào)查并處理。采購人員的灰色收入是困擾很多公司的問題。解決這個問題，需要做到以下幾點：選擇客戶時應慎重，掌握“貨比三家”的原則，客戶確定后應報相應的主管人員,以保證客戶資料的完整性。禁止向客戶索取回扣,或借機百般刁難客戶。如客戶主動支付回扣時,應將回扣額作為降低談判價格的依據(jù)之一。例如：公司將不定期抽查產(chǎn)品價格和拜訪客戶,若發(fā)現(xiàn)價格太高或有收回扣現(xiàn)象,將給予開除處分。若對公司造成損失者,公司將追究其經(jīng)濟責任，包括停發(fā)工資、扣款、追究法律責任。為公司所提供的產(chǎn)品和服務的價格應在同行業(yè)合理（在其他條件等同下）。公司將定期對市場狀況進行了解、抽查，如發(fā)現(xiàn)所提供產(chǎn)品服務的價格高于市場價格，公司將永遠終止合作關(guān)系，另外尋找合作伙伴。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將終止合作關(guān)系,若公司人員索取回扣或無理刁難客戶，請立即投訴,公司將嚴懲該人員,并繼續(xù)保持合作關(guān)系。，請及時投訴、聯(lián)系【自檢62】為了消除公司采購人員的灰色收入，公司可以做哪些方面的努力？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案6237 / 3