各部門的工作職責(zé)與營銷部工作流程-資料下載頁
2025-04-07 20:49本頁面
【正文】 識(shí)培訓(xùn)，并進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核，建立考核檔案，作為年終獎(jiǎng)勵(lì)參考依據(jù)之一。（四） 銷售部應(yīng)指派專人做好物業(yè)銷售的銷控工作，確保不能賣重單元，該項(xiàng)工作由銷售經(jīng)理定期檢查，做好監(jiān)督管理工作。（五） 售部應(yīng)定期做好物業(yè)的銷售統(tǒng)計(jì)工作，準(zhǔn)確填報(bào)各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)資料，真實(shí)反映公司的經(jīng)營業(yè)績和存在的問題，及時(shí)反饋銷售信息，定期編制樓宇銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)，該項(xiàng)目工作由項(xiàng)目的銷售銷售經(jīng)理完成。 （六） 一線的銷售人員有責(zé)任維護(hù)現(xiàn)場銷售中心內(nèi)的所有設(shè)施，包括如空調(diào)、燈光等的機(jī)電設(shè)施；洽談桌、椅的一般設(shè)施；模型、展板等銷售設(shè)施；示范樣板間的硬件、軟件等所有展示設(shè)施。如有問題出現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)向銷售經(jīng)理反映，現(xiàn)時(shí)通過總監(jiān)或協(xié)調(diào)其它主管部門解決，最終確保為物業(yè)銷售輔助的所有設(shè)施能正常投入使用為根本目的。（七） 《銷售人員工作守則》是指導(dǎo)銷售人員正確貫徹公司意圖，規(guī)范其工作要求，實(shí)現(xiàn)理想銷售業(yè)績的指導(dǎo)性文件?！ ≡撌貏t的內(nèi)容應(yīng)包括以下方面： 第一部分 工作制度一、 考勤要求；二、 儀表要求；三、 工作要求。 第二部分 工作責(zé)任一、 銷售程序；二、 銷售程序問題及責(zé)任；三、 有關(guān)客戶跟進(jìn)責(zé)任及相關(guān)傭金分配問題；四、 售后工作要求；五、 獎(jiǎng)懲制度?！ ∪?、客戶服務(wù)組：客戶服務(wù)組是側(cè)重于售房后進(jìn)行客戶服務(wù)工作的具體部門，該部門負(fù)責(zé)公司旗下所有項(xiàng)目的客戶意見跟蹤、售后問題處理。該部門的工作重點(diǎn)是妥善處理各項(xiàng)客戶問題，為公司培養(yǎng)一批忠誠的客戶群，具體包括：簽署購房合同，建立客戶檔案，解答業(yè)主疑問，處理投訴、化解矛盾，并進(jìn)行客戶跟蹤與客戶投訴統(tǒng)計(jì)工作等事宜。該部門的工作十分注重與物業(yè)管理部門的緊密溝通與協(xié)作?？蛻舴?wù)組工作由銷售部經(jīng)理直接分管負(fù)責(zé)，并向營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)第四章 營銷部工作流程確定銷售資料平時(shí)節(jié)假日收集市場信息市場調(diào)研市場趨勢項(xiàng)目部（策劃、銷售）12 /
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