公司各部門工作流程圖-資料下載頁
2024-08-14 01:36本頁面
【正文】 產(chǎn)品檢測生產(chǎn)部副主管對各組員工裝機過程中的操作方式方法而有可能引起的質(zhì)量問題進行及時有效的檢查和監(jiān)控，并對成品進行全面的檢測，杜絕不良品的出現(xiàn)?！串a(chǎn)品檢測記錄表〉倉管員點驗財務部倉管員根據(jù)公司上級領(lǐng)導總體要求，對所有出貨的產(chǎn)品進行認真仔細地點驗并記錄入帳。/打包發(fā)貨生產(chǎn)部副主管生產(chǎn)副主管主導對成品打包和運輸過程進行監(jiān)控，防止任何人為損壞產(chǎn)品的現(xiàn)象，并采購有效措施控制交貨風險性因素的發(fā)生。/完成并建檔生產(chǎn)部副主管每次發(fā)完貨后，要將發(fā)貨情況及時向有關(guān)部門人員反饋，同時認真做當時發(fā)貨數(shù)量、出廠產(chǎn)品質(zhì)量狀況等事項錄并歸檔。/第五條：售后服務管理工作流程售后服務工作流程圖責任部門責任崗位操作達成目標與規(guī)范相關(guān)制度與表格接聽顧客電話客服部客服經(jīng)理客服員為客戶提供及時有效的售后服務工作，增強公司市場形象，實現(xiàn)重復銷售的目標。公司關(guān)于售后服務等相關(guān)規(guī)章制度記錄反饋信息客服部客服經(jīng)理客服員記錄客戶詳細資料、地址、聯(lián)系電話等，確認產(chǎn)品維修、購買配件或借用配件等情況。〈客服信息反饋表〉確認產(chǎn)品情況客服部客服經(jīng)理客服員確認是否屬于本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，是否在保修服務期內(nèi)和其它服務期限內(nèi)等所有信息?？蛻糍Y料查找原因客服部客服經(jīng)理客服員針對客戶反映情況確定維修或更換等解決辦法與措施，并及時反饋給業(yè)務人員下單。：業(yè)務下單銷售部大區(qū)經(jīng)理業(yè)務員根據(jù)客服反饋準確信息，詳細填寫〈配件發(fā)貨表〉含配件數(shù)量、質(zhì)量和客戶詳細地址等《配件發(fā)貨表》倉庫配料財務部倉管員根據(jù)銷售部大區(qū)經(jīng)理下的〈配件發(fā)貨表〉進行配料，保證數(shù)量、質(zhì)量與要求相符。：倉庫發(fā)貨財務部銷售部辦公室倉管員大區(qū)經(jīng)理總辦文員為保證發(fā)送配料準確性，倉管員在配料發(fā)貨打包前必須經(jīng)大區(qū)經(jīng)理或總經(jīng)辦文員等雙方共同點驗簽名確認后打包并快遞發(fā)貨。標準〈快遞單據(jù)〉跟進與信息反饋銷售部大區(qū)經(jīng)理業(yè)務員根據(jù)實際情況及時與客戶溝通，針對客戶需求跟進落實相關(guān)事項。確認解決問題銷售部財務部大區(qū)經(jīng)理業(yè)務員會計、倉管確認收到貨款、返還配件或維修配件等相關(guān)問題得以解決。完成并建檔客服部銷售部大區(qū)經(jīng)理客服人員在原有客服資料上記錄維修、更換配件等相關(guān)信息，以便日后繼續(xù)跟蹤客戶?！纯蛻糍Y料表〉后 續(xù) —— 員工招聘與配置工作流程（崗位人員的增編、崗位人才補充、崗位人員的晉升、崗位人員降職（降級）、崗位人員停薪留職、崗位人員辭職、員工解雇工作程序等）。員工培訓與開發(fā)工作流程；費用報銷流程；客戶接待流程等。6
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