【正文】 ，并向業(yè)主宣傳講授，爭取業(yè)主配合，共同做好花飾工作。第二章綠化養(yǎng)護作業(yè)檢查標準 一、適用范圍：管轄區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護工作。 二、職責(zé)： 保潔綠化主管負責(zé)綠化工作的作業(yè)指導(dǎo)和日常巡查，填寫《綠化巡查養(yǎng)護記錄表》。 服務(wù)中心主管負責(zé)綠化工作的檢查，并把檢驗結(jié)果和整改措施填寫于《綠化養(yǎng)護質(zhì)量巡查表》。 三、工作規(guī)程 及時登記轄區(qū)內(nèi)綠化狀況，完善《綠化檔案》。 托管綠地，根據(jù)綠化檢查標準定期巡查，填寫《綠化養(yǎng)護質(zhì)量巡查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時出具《不合格整改單》，跟蹤檢查直到合格為止。 自管綠地，嚴格按照綠地養(yǎng)護規(guī)程實施。 四、綠地養(yǎng)護工作的檢查 養(yǎng)護工作每次完成后由實施負責(zé)人填寫《綠化養(yǎng)護操作記錄表》，并由服務(wù)中心專人核實后簽字確認。 綠地養(yǎng)護班長每周進行檢查，并將結(jié)果記錄于《綠地養(yǎng)護質(zhì)量巡查表》相應(yīng)欄中。 綠化負責(zé)人每月對轄區(qū)內(nèi)的綠地養(yǎng)護情況進行一次檢查，并將檢查結(jié)果記錄于《綠地養(yǎng)護質(zhì)量巡查表》中。 綠地養(yǎng)護外包的，每月由養(yǎng)護部門填寫《分承包方服務(wù)質(zhì)量檢查評價表》，并交服務(wù)中心填寫評定意見。 第三章噴霧器操作標準 一、適用范圍：綠化、消殺手動噴霧器。 二、作業(yè)程序 檢查噴霧器性能是否良好，將噴霧開關(guān)打到關(guān)閉。 治不同的病蟲害，使用不同的藥物配成不同濃度的藥劑，將原藥按藥量倒入噴霧器內(nèi)，蓋上過濾網(wǎng)。 用桶或水管加入無雜物的清水至水位線處。 將噴霧器背在背上，左手拿壓桿，右手執(zhí)噴桿手柄。 左手上下壓動壓桿至有一定壓力時，右手打開開關(guān)，根據(jù)被噴植物的大小調(diào)節(jié)開關(guān)大小。 右手擺動噴桿，使噴頭按要求上下或左右噴霧。 每次使用完后，將剩余藥劑倒入污水井中，再加入清水，壓動壓桿，打開開關(guān)，使清水噴出，清洗噴霧器，并將噴霧器倒立，使剩余的清水流盡。三、安全注意事項 操作人員要戴好口罩和手套，著長衣長褲，防止中毒。 藥物要妥善放置，以免他人誤用。 水位不超過水位線，防止藥液外流，接觸皮膚，引起中毒。 保持左手壓力均勻，上下壓動次數(shù)在30次/MIN，不要使壓力過大損壞氣壓箱。 第七篇工作考核及獎懲標準 第一章清潔保潔工作考核標準 一、考核內(nèi)容 地面清潔 （1）地面無雜物垃圾，道理無泥沙，無雜草、無積水。 （2）單車棚、停車場、樓梯口無雜物，無蜘蛛網(wǎng)。 （3）清潔率99%以上。 保潔 （1）所有公共場所無雜物、垃圾 （2）清潔率99%以上。 樓梯道 （1）樓道無雜物垃圾，無亂張貼。 （2）無蜘蛛網(wǎng)、無亂堆放。 （3）扶手無塵。 （4）清潔率99%以上。 垃圾清運 （1）日產(chǎn)日清率達100%。 （2）整潔、無味、無污跡。 消殺：無蠅，少蚊，滅蟑螂。 （1）鼠密度：1%以下。 （2）蟑螂密度：室內(nèi)18㎡，室外管道20米4只以下。 二、考核標準 每日由樓管員巡視抽查。 每周由服務(wù)中心主管抽查12次。 每月由本組評比一次，每半年由服務(wù)中心評比一次。 三、獎懲制度 考核內(nèi)容扣分5分以下，由服務(wù)中心發(fā)放獎金100元。 考核內(nèi)容扣分5分以上10分以下，由服務(wù)中心發(fā)放獎金50元。 考核內(nèi)容扣分單項零分，扣發(fā)當(dāng)年獎金20%。 連續(xù)兩個月不合格者辭退。 四、附件 《清潔工作檢驗標準和方法》 《消殺工作檢驗標準和方法》 《保潔主管崗位月考核表》 《保潔組長崗位月考核表》附件： 清潔工作檢驗標準和方法 分類　序號　項目標準　檢驗方法　清潔頻率 室外組 1路面、綠地、散水坡 無瓜果皮殼、紙屑等雜物，無積水，無污垢，每10㎡內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過1個。 沿路線全面檢查 每天徹底清掃2次，每半小時循環(huán)1次，每月用水沖刷1次。 2果皮箱 內(nèi)部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物。 全面檢查 每天清倒2次，每天刷洗1次，每周用洗潔精刷1次。 3垃圾屋 地面無散落垃圾，無污水無污痕，無明顯污跡。 全面檢查 每天清倒、沖刷2次，每周用洗潔精刷1次。 4垃圾中轉(zhuǎn)站 地面無散落垃圾，無污水無污痕，無明顯污跡。 全面檢查 每天清理洗刷2次， 5標識牌、雕塑裝飾物 無亂張貼，目視表面無明顯灰塵，無污跡。 全面檢查 每天清抹1次， 6沙井 底部無垃圾，無積水、積沙，蓋板無污跡。 抽查3個井 每天清理1次， 7雨、污水管、井 檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污跡。 抽查5個井 雨、污水井每半月清理1次；污水管道每半年疏通一次。 地下室 1車庫地面 無垃圾、雜物、無積水、無泥沙 抽查5處 每天清掃2次，每2小時循環(huán)1次，每月用水沖刷一次。 2車庫墻面 目視無污痕，無明顯灰塵 抽查5處 每月清掃，沖洗一次。 3地下車庫的標識牌，消防栓公用門等設(shè)施 目視無污痕，無明顯灰塵 抽查5處 每天清掃2次，每2小時循環(huán)1次，每月用水沖刷1次。 4車庫和天臺管線 目視無污痕，無灰塵 抽查5處 每兩月用掃把清掃1次。 室內(nèi)組 1雨篷 目視無垃圾，無青苔，無積水。全面檢查人員 每周清理1次。 2天臺、轉(zhuǎn)換層 目視無垃圾，無積水，無污痕，明溝暢通。 抽查5處 每天清理1次， 3水磨石、水泥大理石、地毯地面的清潔 無垃圾雜物，無泥沙，無污痕，大理石地面打蠟拋光后有光澤；地毯無明顯灰塵，無污痕 抽查5處 每天清掃1次，大理石打臘每兩月1次；每周拋光1次；地毯 吸塵每周1次，地毯清洗1次。 4大理石、瓷片、乳漆、噴涂墻面的清潔。 大理石、瓷片、噴涂墻面用紙巾擦拭50厘米，無明顯污痕，乳膠漆墻面無污痕，目視無明顯污跡。 抽查7層，每層抽查3處 每月掃塵1次， 5天花板、天棚 距1M處目視無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵。 抽查7層，每層抽查3處 每月掃塵1次， 6燈罩、煙感、吹風(fēng)口、指示燈 目視無明顯灰塵、無污痕 抽查7層，每層抽查3處 每月清抹1次。 7玻璃門窗 檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污跡。 抽查7層，每層抽查3處 玻璃門每周刮1次玻璃窗每月刮1次 8公用衛(wèi)生間 地面無積水、無污痕，無雜物；墻面瓷片、門窗，用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污痕，天花板、燈具目視無明顯灰塵，玻璃、鏡面無灰塵、無污痕。 全面檢查 每天清理2次，每2小時保潔1次。 9公用門窗，消防栓，標牌、扶手、欄桿 目視無明顯無污痕，用紙巾擦拭無明顯灰塵。 全面檢查 每天清理2次，每2次保潔1次。 消殺工作檢驗標準和方法 分類序號項目標準檢驗方法清潔頻率地下室 1滅鼠 老鼠密度不超過1%，鼠洞每2萬平方米不超過1個；樓道、廠區(qū)家無明顯鼠跡 抽查3處約2萬平方米的面積，查鼠洞。 投藥：1次/半月，堵鼠洞：1次/半月 2滅蚊 蚊幼蟲孽生在5%以下，倉庫或地下室在10%以下，目視無明顯蚊蟲在飛。 抽查1020處 噴藥、投藥：草地和樓道等面積1次/半月；垃圾池（箱）：1次/半月。 3滅蠅 每1萬平方米，暴露的蠅孽生地不超過1處；商場、酒樓和辦公室無蠅孽生地 目視抽查 噴藥、投藥草地和樓道面積1次/半月；垃圾池：1次/周 4滅蟑螂 室內(nèi)不超過5%，室外污、雨水井不超過10%。 抽查室內(nèi)20間，污雨水井20個，取平均值。 噴藥：1次/月，發(fā)藥（到戶）：1次/2月。保潔組長崗位考核表 序號考核內(nèi)容滿分實得分 1熟記《物業(yè)管理條例》內(nèi)容（）,熟記廠區(qū)管理規(guī)章制度(),熟記服務(wù)中心崗位責(zé)任制()1分 2按時上下班(),無遲到早退現(xiàn)象(),無曠工(),佩證上崗(),著裝整潔() 3積極參加消防訓(xùn)練，按要求達標(),掌握火災(zāi)、臺風(fēng)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施和救生知識（） 4接待業(yè)主熱情,有禮貌(),有耐心(),不含糊其辭,推卸責(zé)任(),投訴處理 5反腐倡廉,遵守服務(wù)中心廉潔制度(1分),扣滿1分為止。1分 6日常工作安排劃分合理責(zé)任片區(qū)（）,人員調(diào)配合理(),組織臨時性的打掃除(),定期發(fā)放滅蟲藥物()和組織疏通沙井等工作(),并配合市環(huán)衛(wèi)部門的統(tǒng)一行動。 7每日巡視廠區(qū)衛(wèi)生清潔情況匯報并詳細做記錄(),垃圾清運及時(),無衛(wèi)生死角（），無蠅蚊孽生地（），公平的考核員工工作情況（），每月崗位考核公平合理()若故意歪曲事實,。 8員工宿舍整潔（）,無亂搭(),督促隊員搞好個人衛(wèi)生和著裝整潔(),遵守員工宿舍管理制度() 9定期組織人員進行消防訓(xùn)練，思想文化和火警、及突發(fā)事件的應(yīng)急措施的學(xué)習(xí)，熟悉救生知識，人人都達標（）,有1人不達標扣(),. 10定期回訪業(yè)主并征求廠區(qū)清潔衛(wèi)生的意見和建議并做記錄(),檢查衛(wèi)生服務(wù)情況（） 11提供衛(wèi)生清潔服務(wù),無亂收費現(xiàn)象() 12工作不負責(zé)和態(tài)度不端正被投訴一次扣2分,員工被投訴一次扣1分,扣滿10分為止.0分 合計10分 考評人意見：服務(wù)中心主管意見：歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進步的動力。贈語； 如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩你。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學(xué)會做“金錢、權(quán)利”的主人。什么時候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時候。最值得欣賞的風(fēng)景，是自己奮斗的足跡。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。學(xué)習(xí)資料