【正文】 不受損和注意場(chǎng)地衛(wèi)生，盡量減少花泥及污物的散落。 十三、發(fā)現(xiàn)擺花有枯萎的現(xiàn)象時(shí)，要立即更換，在業(yè)主室內(nèi)不準(zhǔn)有枯死的花卉出現(xiàn)，插花要按時(shí)換插。 十四、保持花卉正常生長(zhǎng)與葉清潔，每星期擦拭葉上灰塵和淋水一次。 十五、擺、插花要講究藝術(shù)，品種配置，擺放位置要適當(dāng)，風(fēng)格統(tǒng)一協(xié)調(diào)，構(gòu)圖要合理。 十六、學(xué)好種花、養(yǎng)花、擺花、插花知識(shí)，提高花飾技藝，并向業(yè)主宣傳講授，爭(zhēng)取業(yè)主配合，共同做好花飾工作。第二章綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn) 一、適用范圍：管轄區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作。 二、職責(zé)： 保潔綠化主管負(fù)責(zé)綠化工作的作業(yè)指導(dǎo)和日常巡查，填寫(xiě)《綠化巡查養(yǎng)護(hù)記錄表》。 服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)綠化工作的檢查，并把檢驗(yàn)結(jié)果和整改措施填寫(xiě)于《綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表》。 三、工作規(guī)程 及時(shí)登記轄區(qū)內(nèi)綠化狀況，完善《綠化檔案》。 托管綠地，根據(jù)綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)定期巡查，填寫(xiě)《綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表》，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)出具《不合格整改單》，跟蹤檢查直到合格為止。 自管綠地，嚴(yán)格按照綠地養(yǎng)護(hù)規(guī)程實(shí)施。 四、綠地養(yǎng)護(hù)工作的檢查 養(yǎng)護(hù)工作每次完成后由實(shí)施負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《綠化養(yǎng)護(hù)操作記錄表》，并由服務(wù)中心專人核實(shí)后簽字確認(rèn)。 綠地養(yǎng)護(hù)班長(zhǎng)每周進(jìn)行檢查，并將結(jié)果記錄于《綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表》相應(yīng)欄中。 綠化負(fù)責(zé)人每月對(duì)轄區(qū)內(nèi)的綠地養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行一次檢查，并將檢查結(jié)果記錄于《綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表》中。 綠地養(yǎng)護(hù)外包的，每月由養(yǎng)護(hù)部門填寫(xiě)《分承包方服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)價(jià)表》，并交服務(wù)中心填寫(xiě)評(píng)定意見(jiàn)。 第三章噴霧器操作標(biāo)準(zhǔn) 一、適用范圍：綠化、消殺手動(dòng)噴霧器。 二、作業(yè)程序 檢查噴霧器性能是否良好，將噴霧開(kāi)關(guān)打到關(guān)閉。 治不同的病蟲(chóng)害，使用不同的藥物配成不同濃度的藥劑，將原藥按藥量倒入噴霧器內(nèi)，蓋上過(guò)濾網(wǎng)。 用桶或水管加入無(wú)雜物的清水至水位線處。 將噴霧器背在背上，左手拿壓桿，右手執(zhí)噴桿手柄。 左手上下壓動(dòng)壓桿至有一定壓力時(shí)，右手打開(kāi)開(kāi)關(guān)，根據(jù)被噴植物的大小調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)大小。 右手?jǐn)[動(dòng)噴桿，使噴頭按要求上下或左右噴霧。 每次使用完后，將剩余藥劑倒入污水井中，再加入清水，壓動(dòng)壓桿，打開(kāi)開(kāi)關(guān)，使清水噴出，清洗噴霧器，并將噴霧器倒立，使剩余的清水流盡。三、安全注意事項(xiàng) 操作人員要戴好口罩和手套，著長(zhǎng)衣長(zhǎng)褲，防止中毒。 藥物要妥善放置，以免他人誤用。 水位不超過(guò)水位線，防止藥液外流，接觸皮膚，引起中毒。 保持左手壓力均勻，上下壓動(dòng)次數(shù)在30次/MIN，不要使壓力過(guò)大損壞氣壓箱。 第七篇工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) 第一章清潔保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn) 一、考核內(nèi)容 地面清潔 （1）地面無(wú)雜物垃圾，道理無(wú)泥沙，無(wú)雜草、無(wú)積水。 （2）單車棚、停車場(chǎng)、樓梯口無(wú)雜物，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。 （3）清潔率99%以上。 保潔 （1）所有公共場(chǎng)所無(wú)雜物、垃圾 （2）清潔率99%以上。 樓梯道 （1）樓道無(wú)雜物垃圾，無(wú)亂張貼。 （2）無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂堆放。 （3）扶手無(wú)塵。 （4）清潔率99%以上。 垃圾清運(yùn) （1）日產(chǎn)日清率達(dá)100%。 （2）整潔、無(wú)味、無(wú)污跡。 消殺：無(wú)蠅，少蚊，滅蟑螂。 （1）鼠密度：1%以下。 （2）蟑螂密度：室內(nèi)18㎡，室外管道20米4只以下。 二、考核標(biāo)準(zhǔn) 每日由樓管員巡視抽查。 每周由服務(wù)中心主管抽查12次。 每月由本組評(píng)比一次，每半年由服務(wù)中心評(píng)比一次。 三、獎(jiǎng)懲制度 考核內(nèi)容扣分5分以下，由服務(wù)中心發(fā)放獎(jiǎng)金100元。 考核內(nèi)容扣分5分以上10分以下，由服務(wù)中心發(fā)放獎(jiǎng)金50元。 考核內(nèi)容扣分單項(xiàng)零分，扣發(fā)當(dāng)年獎(jiǎng)金20%。 連續(xù)兩個(gè)月不合格者辭退。 四、附件 《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法》 《消殺工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法》 《保潔主管崗位月考核表》 《保潔組長(zhǎng)崗位月考核表》附件： 清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法 分類　序號(hào)　項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)　檢驗(yàn)方法　清潔頻率 室外組 1路面、綠地、散水坡 無(wú)瓜果皮殼、紙屑等雜物，無(wú)積水，無(wú)污垢，每10㎡內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過(guò)1個(gè)。 沿路線全面檢查 每天徹底清掃2次，每半小時(shí)循環(huán)1次，每月用水沖刷1次。 2果皮箱 內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污跡、粘附物。 全面檢查 每天清倒2次，每天刷洗1次，每周用洗潔精刷1次。 3垃圾屋 地面無(wú)散落垃圾，無(wú)污水無(wú)污痕，無(wú)明顯污跡。 全面檢查 每天清倒、沖刷2次，每周用洗潔精刷1次。 4垃圾中轉(zhuǎn)站 地面無(wú)散落垃圾，無(wú)污水無(wú)污痕，無(wú)明顯污跡。 全面檢查 每天清理洗刷2次， 5標(biāo)識(shí)牌、雕塑裝飾物 無(wú)亂張貼，目視表面無(wú)明顯灰塵，無(wú)污跡。 全面檢查 每天清抹1次， 6沙井 底部無(wú)垃圾，無(wú)積水、積沙，蓋板無(wú)污跡。 抽查3個(gè)井 每天清理1次， 7雨、污水管、井 檢查井內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物，水流暢通，井蓋上無(wú)污跡。 抽查5個(gè)井 雨、污水井每半月清理1次；污水管道每半年疏通一次。 地下室 1車庫(kù)地面 無(wú)垃圾、雜物、無(wú)積水、無(wú)泥沙 抽查5處 每天清掃2次，每2小時(shí)循環(huán)1次，每月用水沖刷一次。 2車庫(kù)墻面 目視無(wú)污痕，無(wú)明顯灰塵 抽查5處 每月清掃，沖洗一次。 3地下車庫(kù)的標(biāo)識(shí)牌，消防栓公用門等設(shè)施 目視無(wú)污痕，無(wú)明顯灰塵 抽查5處 每天清掃2次，每2小時(shí)循環(huán)1次，每月用水沖刷1次。 4車庫(kù)和天臺(tái)管線 目視無(wú)污痕，無(wú)灰塵 抽查5處 每?jī)稍掠脪甙亚鍜?次。 室內(nèi)組 1雨篷 目視無(wú)垃圾，無(wú)青苔，無(wú)積水。全面檢查人員 每周清理1次。 2天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層 目視無(wú)垃圾，無(wú)積水，無(wú)污痕，明溝暢通。 抽查5處 每天清理1次， 3水磨石、水泥大理石、地毯地面的清潔 無(wú)垃圾雜物，無(wú)泥沙，無(wú)污痕，大理石地面打蠟拋光后有光澤；地毯無(wú)明顯灰塵，無(wú)污痕 抽查5處 每天清掃1次，大理石打臘每?jī)稍?次；每周拋光1次；地毯 吸塵每周1次，地毯清洗1次。 4大理石、瓷片、乳漆、噴涂墻面的清潔。 大理石、瓷片、噴涂墻面用紙巾擦拭50厘米，無(wú)明顯污痕，乳膠漆墻面無(wú)污痕，目視無(wú)明顯污跡。 抽查7層，每層抽查3處 每月掃塵1次， 5天花板、天棚 距1M處目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯灰塵。 抽查7層，每層抽查3處 每月掃塵1次， 6燈罩、煙感、吹風(fēng)口、指示燈 目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)污痕 抽查7層，每層抽查3處 每月清抹1次。 7玻璃門窗 檢查井內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物，水流暢通，井蓋上無(wú)污跡。 抽查7層，每層抽查3處 玻璃門每周刮1次玻璃窗每月刮1次 8公用衛(wèi)生間 地面無(wú)積水、無(wú)污痕，無(wú)雜物；墻面瓷片、門窗，用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵，便器無(wú)污痕，天花板、燈具目視無(wú)明顯灰塵，玻璃、鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污痕。 全面檢查 每天清理2次，每2小時(shí)保潔1次。 9公用門窗，消防栓，標(biāo)牌、扶手、欄桿 目視無(wú)明顯無(wú)污痕，用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。 全面檢查 每天清理2次，每2次保潔1次。 消殺工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法 分類序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法清潔頻率地下室 1滅鼠 老鼠密度不超過(guò)1%，鼠洞每2萬(wàn)平方米不超過(guò)1個(gè)；樓道、廠區(qū)家無(wú)明顯鼠跡 抽查3處約2萬(wàn)平方米的面積，查鼠洞。 投藥：1次/半月，堵鼠洞：1次/半月 2滅蚊 蚊幼蟲(chóng)孽生在5%以下，倉(cāng)庫(kù)或地下室在10%以下，目視無(wú)明顯蚊蟲(chóng)在飛。 抽查1020處 噴藥、投藥：草地和樓道等面積1次/半月；垃圾池（箱）：1次/半月。 3滅蠅 每1萬(wàn)平方米，暴露的蠅孽生地不超過(guò)1處；商場(chǎng)、酒樓和辦公室無(wú)蠅孽生地 目視抽查 噴藥、投藥草地和樓道面積1次/半月；垃圾池：1次/周 4滅蟑螂 室內(nèi)不超過(guò)5%，室外污、雨水井不超過(guò)10%。 抽查室內(nèi)20間，污雨水井20個(gè)，取平均值。 噴藥：1次/月，發(fā)藥（到戶）：1次/2月。保潔組長(zhǎng)崗位考核表 序號(hào)考核內(nèi)容滿分實(shí)得分 1熟記《物業(yè)管理?xiàng)l例》內(nèi)容（）,熟記廠區(qū)管理規(guī)章制度(),熟記服務(wù)中心崗位責(zé)任制()1分 2按時(shí)上下班(),無(wú)遲到早退現(xiàn)象(),無(wú)曠工(),佩證上崗(),著裝整潔() 3積極參加消防訓(xùn)練，按要求達(dá)標(biāo)(),掌握火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施和救生知識(shí)（） 4接待業(yè)主熱情,有禮貌(),有耐心(),不含糊其辭,推卸責(zé)任(),投訴處理 5反腐倡廉,遵守服務(wù)中心廉潔制度(1分),扣滿1分為止。1分 6日常工作安排劃分合理責(zé)任片區(qū)（）,人員調(diào)配合理(),組織臨時(shí)性的打掃除(),定期發(fā)放滅蟲(chóng)藥物()和組織疏通沙井等工作(),并配合市環(huán)衛(wèi)部門的統(tǒng)一行動(dòng)。 7每日巡視廠區(qū)衛(wèi)生清潔情況匯報(bào)并詳細(xì)做記錄(),垃圾清運(yùn)及時(shí)(),無(wú)衛(wèi)生死角（），無(wú)蠅蚊孽生地（），公平的考核員工工作情況（），每月崗位考核公平合理()若故意歪曲事實(shí),。 8員工宿舍整潔（）,無(wú)亂搭(),督促隊(duì)員搞好個(gè)人衛(wèi)生和著裝整潔(),遵守員工宿舍管理制度() 9定期組織人員進(jìn)行消防訓(xùn)練，思想文化和火警、及突發(fā)事件的應(yīng)急措施的學(xué)習(xí)，熟悉救生知識(shí)，人人都達(dá)標(biāo)（）,有1人不達(dá)標(biāo)扣(),. 10定期回訪業(yè)主并征求廠區(qū)清潔衛(wèi)生的意見(jiàn)和建議并做記錄(),檢查衛(wèi)生服務(wù)情況（） 11提供衛(wèi)生清潔服務(wù),無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象() 12工作不負(fù)責(zé)和態(tài)度不端正被投訴一次扣2分,員工被投訴一次扣1分,扣滿10分為止.0分 合計(jì)10分 考評(píng)人意見(jiàn)：服務(wù)中心主管意見(jiàn)：34 / 3