公司銷售人員獎(jiǎng)懲管理制度與公司銷售人員管理制度匯編-資料下載頁
2024-11-22 03:09本頁面
【正文】 者辭行、致謝。辭行順序是先高后低(即職務(wù)或級(jí)別高低。)(三) 外銷員業(yè)務(wù)技巧要點(diǎn)第十一條 外銷員的素質(zhì)要求特殊的工作性質(zhì)，要求外銷員不斷提高自身素質(zhì)，陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)。注意個(gè)人身體，有健康的體魄。以勝任繁重的工作。工作要有計(jì)劃性，條理性，適應(yīng)性。要有堅(jiān)韌不拔的毅力，克服困難的決心，不達(dá)目的決不罷休的信念。在業(yè)務(wù)上要有進(jìn)取心，虛心好學(xué)，不恥下問，不僅有寬闊的知識(shí)面，而且對(duì)本專業(yè)還要做到精通。有高超的語言技巧、公關(guān)能力和靈敏的反應(yīng)能力。面對(duì)客戶，不管出于怎樣的目的，都應(yīng)以誠待人，以信為本，以義行事。取得客戶的信賴，保持責(zé)任感，保持良好的人格與節(jié)操。具有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力，時(shí)刻注意搜集信息，判斷信息，抓住機(jī)會(huì)，迎接挑戰(zhàn)。第十二條 勤務(wù)要求規(guī)范遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退，休息時(shí)間不得擅自外出。外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，要按規(guī)定手續(xù)提出申請(qǐng)，講明外出單位、外出目的，外出時(shí)間及聯(lián)系方法。外出時(shí)沒有他人監(jiān)督，必須嚴(yán)格要求自己，自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度。外出時(shí)，不能公私兼顧，公款私用。外出使用本企業(yè)的商品或物品時(shí)，必須說明使用目的和使用理由，并辦理借用或使用手續(xù)。本企業(yè)與客戶達(dá)成的意向或協(xié)議，外銷員無權(quán)擅自更改，特殊情況下，必須征得有關(guān)部門的同意。在處理契約合同、收付款時(shí)，必須恪守法律和業(yè)務(wù)上的各項(xiàng)規(guī)定，避免出現(xiàn)失誤。外出時(shí)，應(yīng)節(jié)約交通、通信和住宿費(fèi)用。外銷員外出時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，聽取上級(jí)指示，遇到特殊情況時(shí)，不能自作主張。外出歸來后，要將業(yè)務(wù)情況詳細(xì)向上級(jí)報(bào)告，并請(qǐng)上級(jí)對(duì)下一步工作做出指示。第十三條 非外出時(shí)間的工作日常業(yè)務(wù)外銷員因沒有外出業(yè)務(wù)而在公司坐班時(shí)，主要負(fù)責(zé)訂貨單據(jù)的整理、送貨的準(zhǔn)備、貨款的核算、與客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系等工作。另外還包括下次出差的準(zhǔn)備、退貨的處理等業(yè)務(wù)。市況報(bào)告外銷員將出差時(shí)所見所聞，包括市場供求狀況、客戶需求趨勢(shì)與要求、競爭對(duì)手的營銷動(dòng)態(tài)、價(jià)格變動(dòng)動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品開發(fā)情況等及時(shí)地向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映。工作安排出差前應(yīng)對(duì)下一段工作做出計(jì)劃，包括：(1)對(duì)上段工作的總結(jié)與回顧。(2)上級(jí)對(duì)下階段工作的指示。(3)下一階段具體的業(yè)務(wù)對(duì)象、工作重點(diǎn)與對(duì)策。出差前的準(zhǔn)備應(yīng)包括如下內(nèi)容：(1)外銷資料、樣品的準(zhǔn)備。(2)制定出差業(yè)務(wù)日程表。(3)各種票據(jù)、印章、介紹信的準(zhǔn)備。(4)車、船、飛機(jī)票的預(yù)定。(5)差旅費(fèi)準(zhǔn)備。(6)個(gè)人日常生活用品的準(zhǔn)備。
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