【正文】 屆等工作的組織、指導(dǎo)，監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法履行職責(zé)，調(diào)解物業(yè)管理與服務(wù)活動(dòng)中的糾紛，協(xié)調(diào)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的交接，協(xié)調(diào)和監(jiān)督老舊小區(qū)物業(yè)管理，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)和管理的關(guān)系，宣傳物業(yè)管理與服務(wù)法律法規(guī)。第八十條【聯(lián)席會(huì)議制度】鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度。物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議由物業(yè)所在地的公安派出所、村（居）民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位等各方代表組成，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處負(fù)責(zé)召集。物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)派員參加物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議。物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議主要協(xié)調(diào)解決下列事項(xiàng):（一）業(yè)主委員會(huì)不履行或者無法履行職責(zé)的；（二）部分業(yè)主不遵守業(yè)主大會(huì)管理規(guī)約和業(yè)主委員會(huì)正當(dāng)決定的；（三）業(yè)主委員會(huì)選舉、換屆過程中出現(xiàn)的問題；（四）物業(yè)服務(wù)合同履行過程中出現(xiàn)的糾紛；（五）物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接過程中出現(xiàn)的問題；（六）需要協(xié)調(diào)解決的其他物業(yè)管理問題。第八十一條【舉報(bào)及處理】縣級(jí)以上人民政府發(fā)展改革、城鄉(xiāng)規(guī)劃、住房和建設(shè)、公安、環(huán)保、城市管理、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)建立違法行為投訴登記制度，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系單位、聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式，依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為。任何單位和個(gè)人對(duì)違反本條例規(guī)定的行為，可以向物業(yè)管理行政主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處及其他有關(guān)部門投訴舉報(bào)，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)，并依法處理。有關(guān)單位在接到投訴、舉報(bào)后應(yīng)當(dāng)?shù)怯?，屬于本單位職?quán)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理，并在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)辦理情況。不屬于本單位職權(quán)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移交有權(quán)單位。接受移交單位對(duì)管轄權(quán)有異議的，由物業(yè)所在地市、區(qū)、縣人民政府指定管轄，不得再移交。對(duì)于十名以上業(yè)主聯(lián)名、業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴、舉報(bào)的違法違規(guī)行為，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)于兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)是否受理，并按時(shí)回復(fù)辦理情況。行政執(zhí)法單位需要進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域開展執(zhí)法工作的，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供便利。 第八章法律責(zé)任第八十二條違反本條例規(guī)定，法律、行政法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，從其規(guī)定。第八十三條業(yè)主委員會(huì)作出的決定，違反法律法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會(huì)決定，給業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)造成損害的，由簽字同意該決定的業(yè)主委員會(huì)成員承擔(dān)民事責(zé)任；嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主合法權(quán)益或者嚴(yán)重影響公共秩序的，由政府有關(guān)部門依法追究相關(guān)責(zé)任。第八十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員對(duì)業(yè)主或者物業(yè)使用人實(shí)施人身、財(cái)產(chǎn)損害等行為的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；對(duì)違反治安管理的行為，依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第八十五條違反本條例第十一條規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置物業(yè)管理用房的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期提供；逾期不提供的，按物業(yè)市場(chǎng)平均售價(jià)和規(guī)定的物業(yè)用房面積，支付?？?，存入物業(yè)維修資金賬戶，專項(xiàng)用于承租、購(gòu)置物業(yè)管理用房，有違法所得的，沒收違法所得，并處十萬元以上五十萬元以下罰款。第八十六條違反本條例第十二條規(guī)定，專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位拒不接收的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令改正，逾期不改正的，處五十萬元以上一百萬元以下罰款。拒不履行承擔(dān)運(yùn)行、維護(hù)和更新責(zé)任的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處三十萬元罰款。第八十七條違反本條例第十九條、第二十條第四款的規(guī)定，建設(shè)單位未及時(shí)報(bào)送相關(guān)資料、不提供籌備費(fèi)用的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，逾期不改正的，處五萬元以上十五萬元以下罰款。第八十八條違反第二十一條第二款規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人妨礙業(yè)主大會(huì)籌備組開展工作的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五千元以上一萬元以下罰款。［第八十四條違反本條例第五十七條第一款第一項(xiàng)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按合同約定提供服務(wù)的，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求其改正，扣減相應(yīng)物業(yè)管理費(fèi)用，并按合同約定追究法律責(zé)任。］第八十九條違反本條例第三十九條第一款第一、二項(xiàng)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備規(guī)劃用途，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施違法經(jīng)營(yíng)的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，個(gè)人處一千元以上一萬元以下罰款；單位處五萬元以上二十萬元以下罰款。所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。［違反本條例第五十九條第一款第六項(xiàng)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露業(yè)主信息或者對(duì)業(yè)主進(jìn)行騷擾、恐嚇、打擊報(bào)復(fù)、采取暴力行為的，由公安機(jī)關(guān)按照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的規(guī)定處罰。］第九十條違反本條例第五十六條第一款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定時(shí)間提前撤出物業(yè)管理區(qū)域的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款；物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定辦理移交手續(xù)的，處二十萬元罰款。違反本條例第五十六條第二款規(guī)定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域的，縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門自規(guī)定時(shí)間屆滿次日起對(duì)其處以每日一萬元罰款。第九十一條［違反本條例第六十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定，擅自改變物業(yè)規(guī)劃用途的，由縣級(jí)以上物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，個(gè)人處一千元以上一萬元以下罰款；單位處五萬元以上二十萬元以下罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用；］違反本條例第五十九條第一款第二項(xiàng)規(guī)定，損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)的，由縣級(jí)以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正，處五萬元以上十萬元以下罰款；造成他人損失，應(yīng)當(dāng)依法賠償；違反本條例第五十九條第一款第三項(xiàng)規(guī)定，侵占、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門或者其他依法行使監(jiān)督管理權(quán)的部門，責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀，并對(duì)個(gè)人處一千元以上一萬元以下罰款，對(duì)單位處五萬元以上二十萬以下罰款；違反本條例第五十九條第一款第四項(xiàng)規(guī)定，違法搭建建筑物、構(gòu)筑物、障礙物的，由縣級(jí)以上物業(yè)管理行政主管部門或者規(guī)劃行政主管部門按照職責(zé)分工，責(zé)令限期拆除，可以處一萬元以上十萬元以下罰款；逾期未拆除的，物業(yè)管理行政主管部門或者規(guī)劃行政主管部門可以申請(qǐng)所在地縣級(jí)以上人民政府組織強(qiáng)制拆除。違反本條例第五十九條第一款［第四項(xiàng)至第十五項(xiàng)］其他禁止行為規(guī)定的，由依法行使監(jiān)督管理權(quán)的部門依照相關(guān)法律法規(guī)給予行政處罰。第九十二條違反本條例第六十條第一款規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)烈性犬和大型犬的，由公安機(jī)關(guān)或者有行政執(zhí)法權(quán)的部門沒收犬只，并處五千元以上一萬元以下罰款。違反本條例第六十條第二款規(guī)定，攜犬出戶未束犬鏈牽引的，由公安機(jī)關(guān)或者有行政執(zhí)法權(quán)的部門責(zé)令改正；拒不改正的，處五百元以上一千元以下罰款；情節(jié)惡劣或者造成嚴(yán)重后果的，沒收犬只；犬只傷害他人的，養(yǎng)犬人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九十三條違反本條例第六十三條第二款規(guī)定，建設(shè)單位將車位車庫(kù)出售給本區(qū)域業(yè)主以外的其他人的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期返還，逾期不改正的，沒收違法所得，每違規(guī)出售一個(gè)車位、車庫(kù)，處五萬元以上十萬元以下罰款；建設(shè)單位對(duì)業(yè)主要求承租的車位、車庫(kù)只售不租的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款。違反本條例第六十三條第三款規(guī)定，建設(shè)單位將未出售或者未附贈(zèng)的車位、車庫(kù)不優(yōu)先出租給本區(qū)域內(nèi)業(yè)主，或者將多余車位、車庫(kù)出租給本物業(yè)管理區(qū)域外使用人的租賃期限超過六個(gè)月的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得；逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款。第九十四條違反本條例第六十八條第三款規(guī)定，挪用專項(xiàng)維修資金的，［應(yīng)當(dāng)退還本息，賠償損失。］由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門追回挪用的專項(xiàng)維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額二倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員的［行政］刑事責(zé)任［；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任］。第九十五條違反罰款規(guī)定與罰款收繳分離的規(guī)定收繳罰款的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接人員給予記大過或者降級(jí)處分。不按照規(guī)定將罰沒收入上繳國(guó)庫(kù)的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予記大過處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予降級(jí)或者撤職處分。第九十六條縣級(jí)以上人民政府發(fā)展改革、公安、民政、司法、財(cái)政、環(huán)保、城鄉(xiāng)規(guī)劃、城鄉(xiāng)建設(shè)、城市管理、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)行政主管部門工作人員有下列情形之一的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任:（一）未按照本條例規(guī)定履行監(jiān)督檢查、審核查驗(yàn)職責(zé)的；（二）對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴，不及時(shí)受理、依法處理的；（三）發(fā)現(xiàn)違法行為或者接到舉報(bào)后不及時(shí)查處的；（四）其他玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)的行為。第九十七條物業(yè)管理行政主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處工作人員有下列情形之一的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任:（一）未按照本條例規(guī)定履行監(jiān)督檢查職責(zé)的；（二）未按照本條例規(guī)定召集或者參加物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議的；（三）未按照本條例規(guī)定籌備、組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的；（四）對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴，不及時(shí)受理、依法處理的；（五）發(fā)現(xiàn)違法行為或者接到舉報(bào)后不及時(shí)查處的；（六）截留、挪用、侵占或者未按時(shí)審核撥付住宅專項(xiàng)維修資金的；（七）其他玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)的行為。第九十八條業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及建設(shè)單位之間發(fā)生糾紛時(shí)，當(dāng)事人可以通過協(xié)商解決或者向物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解，也可以依法申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。 第九章附則第九十九條本條例下列用語的含義:（一）最終用戶，是指接受供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位合同約定服務(wù)的最終分戶業(yè)主或者產(chǎn)權(quán)所有人；（二）物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。（三）專有部分，是指在構(gòu)造上和利用上具有獨(dú)立性、由單個(gè)業(yè)主獨(dú)立使用、處分的物業(yè)部位。（四）專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備包括變（配）電、二次供水、燃?xì)庹{(diào)壓、供熱系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線和計(jì)量裝置。［（三）］（五）物業(yè)的共用部位，是指物業(yè)的主體承重結(jié)構(gòu)部位，包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外墻面、門廳、樓梯間、電梯間、走廊通道、管道井等。［（四）］（六）物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由業(yè)主共有共用的電梯、照明設(shè)施、電力設(shè)備安全外護(hù)欄、天線、上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、溝渠、池、井、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、道路、綠地、非經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)（庫(kù)）、自行車棚、公益性文體設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備的房屋及其他共用設(shè)施設(shè)備。第一百條本條例規(guī)定的專有部分面積和建筑物總面積，按照下列方法認(rèn)定：（一）專有部分面積按照不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的面積計(jì)算；尚未進(jìn)行登記的，暫時(shí)按照測(cè)繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測(cè)面積計(jì)算；尚未進(jìn)行實(shí)測(cè)的，暫時(shí)按照房屋買賣合同記載的面積計(jì)算；（二）建筑物總面積，按照前項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算。第一百零一條本條例規(guī)定的業(yè)主人數(shù)和總?cè)藬?shù)，按照下列方法認(rèn)定：（一）業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專有部分按照一人計(jì)算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個(gè)以上專有部分的，按照一人計(jì)算；（二）總?cè)藬?shù)，按照前項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算。第一百零二條物業(yè)服務(wù)規(guī)范、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)細(xì)則、管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同示范文本等由省人民政府物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同有關(guān)行政部門自本條例施行之日起一年內(nèi)制定并公布。第一百零三條機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)等單位小區(qū)，非住宅物業(yè)參照本條例執(zhí)行。第一百零四條本條例自年月日起施行。2001年1月13日河南省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十次會(huì)議通過，根據(jù)2010年7月30日河南省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十六次會(huì)議修正的《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。注:方括號(hào)內(nèi)為刪去內(nèi)容。41 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