【正文】 劃并加強(qiáng)管理。1 .進(jìn)行培訓(xùn)需求分析在國(guó)內(nèi)企業(yè)中不難發(fā)現(xiàn) , 企業(yè)的培訓(xùn)往往是跟著潮流走的 : 現(xiàn)在 E R P 很熱 , 就辦一個(gè)E R P 培訓(xùn)班 。 報(bào)紙輿論都在講人力資源管理 , 那就開人力資源高級(jí)經(jīng)理研修班……結(jié)果 , 錢是花了不少 , 但有沒(méi)有效果就不得而知。要使一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)是有效的 , 就必須使 培訓(xùn)符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 , 這就需要我們進(jìn)行培 訓(xùn)需求分析。要做好培訓(xùn)需求分析 , 首先得全面客觀地 收集培訓(xùn)需求信息。培訓(xùn)需求信息包括兩個(gè)方 面 , 即企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的個(gè)人信息。企 業(yè)的培訓(xùn)必須是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的 , 但 是也要充分考慮員工的個(gè)人情況 , 如員工的知 識(shí)技能現(xiàn)狀、興趣愛(ài)好、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等 等 , 只有同時(shí)兼顧企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的實(shí)際情況,才能使培訓(xùn)成功。培訓(xùn)需求信息收集 的方法主要有觀察法、問(wèn)卷法、訪談法、檔案 資料法、小組討論法、測(cè)驗(yàn)法、關(guān)鍵事件法、自我分析法等 , 企業(yè)要根據(jù)具體情況確定選用 哪種方法。得到培訓(xùn)信息之后就要對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。培訓(xùn)需求分析的方法主要有 T W I 工作職位分解法、工作盤點(diǎn)法、錯(cuò)誤分析法、技術(shù)分析法、工作績(jī)效評(píng)價(jià)法等。2. 制定與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃制定周密的培訓(xùn)計(jì)劃有助于企業(yè)有條不紊地開展培訓(xùn) , 提高培訓(xùn)效益。但是有一份調(diào)查結(jié) 果表明 , 目前國(guó)內(nèi)真正有系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃的企業(yè) 還不足 5 0 % , 也就是說(shuō)有一半以上的企業(yè)對(duì) 培訓(xùn)缺乏計(jì)劃概念 , 這對(duì)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)是非常不利的。為此 , 企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和人力資 源的總體計(jì)劃 , 考慮企業(yè)的培訓(xùn)需求與可能 ,確定企業(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo) , 并將其分解成若干 分目標(biāo) , 再根據(jù)分目標(biāo)的要求 , 制定培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃 ,分別輕重緩急 , 配以相應(yīng)的人力、物力和財(cái)力,并確保計(jì)劃的貫徹與落實(shí)。企業(yè)實(shí)施培訓(xùn),當(dāng)然是希望受訓(xùn)員工能將所學(xué)運(yùn)用到工作中去。但有研究表明通常只有1 0 %的所學(xué)被轉(zhuǎn)移到工作中?？梢?jiàn) , 作好培訓(xùn)轉(zhuǎn)化工作對(duì)于提高培訓(xùn)效果有非常重要的 作用。培訓(xùn)轉(zhuǎn)化是指受訓(xùn)者有效且持續(xù)將所學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到工作中的過(guò)程。影響培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的因素很多,大致可以概括為轉(zhuǎn)化氛 固、上司支持、同事支持、應(yīng)用所學(xué)的機(jī)會(huì)、自然遺忘和舊行為及舊模式的慣性 , 共六項(xiàng)。在培訓(xùn)后,組織應(yīng)盡量創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境是 受訓(xùn)者盡快盡多地把所學(xué)運(yùn)用到工作中去。培訓(xùn)管理中 , 評(píng)估起著一種特殊的信息反饋機(jī)制的作用 ,它主要是調(diào)查收集受訓(xùn)者和有關(guān)人 員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的看法 ,受訓(xùn)者學(xué)習(xí)后態(tài)度行為 的變化是否達(dá)到了培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo) ,以及培訓(xùn)對(duì)組織的整體績(jī)效的提高和培訓(xùn)需求的滿足。 它通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與目標(biāo)之間距離的比較 , 有效地 促使被評(píng)對(duì)象不斷逼進(jìn)預(yù)定目標(biāo) ,不斷提高培 訓(xùn)質(zhì)量 , 并為下一階段的培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。 （二）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范要有相應(yīng)的制度作擔(dān)保 規(guī)章制度是企業(yè)的行為準(zhǔn)則。只有制定并嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)作才能步入良性循環(huán)。對(duì)待培訓(xùn)亦是如此,健全 的規(guī)章制度能更有效的防治培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)。1．完善人才制度。人才制度的內(nèi)容設(shè)計(jì)要具有動(dòng)態(tài)性 , 如月工作匯報(bào)、季度工作小結(jié)、半年工作總結(jié)、年度考核和民主評(píng)論等項(xiàng)目 , 還有培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方法、進(jìn)展情況等,使人才檔案真正為選擇、使用 人才提供全面可靠的依據(jù)。2. 建立嚴(yán)格的人才選拔、聘用租考接制度。這樣 , 可以使企業(yè)在選拔與使用人才時(shí) 就有了較系統(tǒng)和較客觀的依據(jù)。3. 建立科學(xué)的員工績(jī)效評(píng)估機(jī)制。把員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)與待遇公平合理地聯(lián)系起來(lái),讓員工既能看到自己的待遇,又能看到自己對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn),從而可以有效的減少員工因?yàn)闄M向比較覺(jué)得待遇不公平的想象發(fā)生。4. 企業(yè)更要建立完善的企業(yè)培訓(xùn)制度 ,改變培訓(xùn)不規(guī)范的現(xiàn)象。要變過(guò)去隨心所欲 的 人治 為 法治 , 建立起一套完備的培訓(xùn)制度 , 以規(guī)范涉及培訓(xùn)的各方面。培訓(xùn)制度一旦確立,包括總經(jīng)理在內(nèi)的每個(gè)人都 必須嚴(yán)格遵守。( 三 )培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范還要有良好的企業(yè)文化作支撐優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種強(qiáng)大的凝聚力和向心力 , 能調(diào)動(dòng)全體員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng) 造性 , 使企業(yè)得以長(zhǎng)足發(fā)展。在現(xiàn)代社會(huì) ,企業(yè)文化正在發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。就培訓(xùn)來(lái)說(shuō) , 位委企業(yè)文化的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲 學(xué)作為企業(yè)的靈魂 , 不僅決定著整個(gè)企業(yè)的 發(fā)展走向 , 而且也指引著企業(yè)培訓(xùn)的走向。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)培訓(xùn)予以高度重視 , 如太平洋保險(xiǎn)公司提出了一條鮮明的口號(hào) : 培訓(xùn)是我們最大的財(cái)富 , 將培訓(xùn)的理念 深深根植于企業(yè)文化中 , 使公司每一名成員 都意識(shí)到培訓(xùn)的重要性 , 并積極參加企業(yè)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化更加重視員工自我實(shí)現(xiàn)和自我完善的需求,并且努力建立與這種需求 相適應(yīng)的培訓(xùn)理念和制度 , 盡量滿足員工的需求。因此 , 企業(yè)的培訓(xùn)體系、培訓(xùn)管理和培訓(xùn)的內(nèi)容更加貼近員工的需求,培訓(xùn)的形勢(shì)更加豐富多彩。 優(yōu)秀的企業(yè)文化倡導(dǎo)建立“建立學(xué)習(xí)型組織”，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的培訓(xùn)目標(biāo)和規(guī)劃，引導(dǎo)員工通過(guò)終身學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種濃郁的學(xué)習(xí)氛圍和有效機(jī)制。優(yōu)秀的企業(yè)文化指導(dǎo)下的培訓(xùn) , 把員工的 利益與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益更加緊密地聯(lián)系起來(lái) , 培訓(xùn)得到領(lǐng)導(dǎo)和員工的普遍重視 , 員工有參加 培訓(xùn)的欲望和動(dòng)力 , 也能享受培訓(xùn)帶來(lái)的成功 和喜悅。培訓(xùn)不再是可有可無(wú)的附屬品。在優(yōu)秀的企業(yè)文化引導(dǎo)下 , 員工通過(guò)接受培訓(xùn) ,不僅豐富了知識(shí) , 提高了技能 ,還實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值 , 這能夠極大地激發(fā)員工的工作熱 情 , 增強(qiáng)員工的凝聚力、忠誠(chéng)感和歸屬感。通過(guò)培訓(xùn) ,員工的工作技能、精神面貌、服務(wù)意 識(shí)等都能得到提高 , 成為 知識(shí)型工作者 能夠讓顧客感到滿意和放心 , 使客戶愿意與企業(yè)建立長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)往來(lái)和合作關(guān)系 , 從而使企 業(yè)的產(chǎn)品得到大眾信任 , 企業(yè)品牌成為大眾心目中的名牌。更重要的是 , 在培訓(xùn)中 , 員工不斷了解企業(yè)的價(jià)值觀和使命 , 明晰企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和規(guī)章制度 ,在工作中自覺(jué)地以企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo) , 模范地遵守企業(yè)的各項(xiàng)制度 ,加強(qiáng)了責(zé)任感和使命感 , 使企業(yè)的規(guī)章制度內(nèi)化 為員工的自覺(jué)行為 , 大大提高了企業(yè)的工作效率和管理水平。（四）必要時(shí)還需要?jiǎng)佑梅墒侄蜗拗撇缓侠淼娜瞬帕鲃?dòng)人才流動(dòng)是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的客觀要求,但是,人才流動(dòng)不可避免地會(huì)產(chǎn) 生種種不利于企業(yè)的因素。由于人才外流而使 一些國(guó)有企業(yè)陷入困境的事己不乏其例。這里 有合理的人才流動(dòng)也有不合理的人才流動(dòng) , 二者的區(qū)別在于是否遵守勞動(dòng)紀(jì)律 , 執(zhí)行勞動(dòng)合同 ,保守商業(yè)秘密。此外,企業(yè)在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、重視各類人才、增強(qiáng)內(nèi)在凝聚力的 同時(shí) , 應(yīng)著手建立各種合理防范措施 , 運(yùn)用現(xiàn)有法律和制度,限制不合理的人才流動(dòng) , 降低企業(yè)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。1 .企業(yè)要選擇好培時(shí)機(jī)。勞動(dòng)法規(guī)定 : 勞動(dòng)者在試用期內(nèi) , 可以隨時(shí)通知用人單位解 除勞動(dòng)合同。也就是說(shuō) ,只要是在試用期內(nèi) , 勞動(dòng)者無(wú)論什么原因、什么情況向用人單位提 出解除勞動(dòng)合同的要求 , 用人單位不能以任何 理由進(jìn)行阻止。這就提醒企業(yè) , 不要在試用期 內(nèi)出資對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn) , 如果確實(shí)需要在試用 期內(nèi)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn) , 最好縮短試用期或與之 簽訂一較短的勞務(wù)合同。2. 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和從業(yè)者職業(yè)意識(shí)普遍不強(qiáng)的情況下 ,在對(duì)單位的的核心層、骨干層、中堅(jiān)層進(jìn)行培訓(xùn)前，一定要充分考慮他們的流失可能性及由此帶來(lái)的后果。為了避免勞 動(dòng)者侵犯用人單位的商業(yè)秘密 , 在有關(guān)法律規(guī)定中,允許用人單位和勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同中約 定保守商業(yè)秘密的條款 , 即競(jìng)業(yè)避止條款。勞動(dòng)部也在有關(guān)文件中規(guī)定 : 用人單位可以和掌 握商業(yè)秘密的員工在勞動(dòng)合同中約定職工在終止或解除勞動(dòng)合同后的一定期限內(nèi) ( 不超過(guò) 三年 ) , 不得到生產(chǎn)同類產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)相同業(yè)務(wù)且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他單位就職 , 但用人單位應(yīng) 當(dāng)給予員工一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。企業(yè)要注意的是 , 擬訂對(duì)等條款 , 一定要慎之又慎 , 并且要不折不扣的執(zhí)行 , 否則將使自己處于劣勢(shì)地位。3．企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)自己的正當(dāng)培訓(xùn)權(quán)益。對(duì)于違反培訓(xùn)協(xié)議的員工 , 可上訴至勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì) , 若員工不履行勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的裁決 , 可向有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步 , 事 對(duì)人的要求越來(lái)越高、越來(lái)越新 , 人與事的結(jié)合處在動(dòng)態(tài)的矛盾之中?？偟内厔?shì)是各種職位 對(duì)工作人員的智力因素和非智力因素的要求 都在迅速提高。 藍(lán)領(lǐng)工人 的比例不斷下降 , 白領(lǐng)工人 的比例不斷上升。今天還是很稱 職的員工 , 如不堅(jiān)持學(xué)習(xí) , 明年就有可能落伍。 人與事的不協(xié)調(diào)是絕對(duì)的 , 要解決這一矛盾的 方式之一就是人員的培訓(xùn)。即通過(guò)必要的培訓(xùn)手段 , 使其更新觀念、增長(zhǎng)知識(shí)和能力 , 重新適應(yīng)職位的要求 。 從利益方面來(lái)講 , 企業(yè)培訓(xùn)著眼于提高員工的素質(zhì) , 而人正是一個(gè)企業(yè)最 根本、最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要想在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地 , 就必須要重視對(duì)組 織內(nèi)部的員工的培訓(xùn)。中國(guó)企業(yè)在入世之后 , 面臨著來(lái)自外界的 更多沖擊與挑戰(zhàn) , 但也有了更多的發(fā)展契機(jī)。我們要從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃著眼，解決好人才儲(chǔ)備的問(wèn)題，做好人力資源開發(fā)的工作，把握機(jī)會(huì)。我們有理由相信，中國(guó)的企業(yè)在未來(lái)全球大市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)大有作為