【正文】 堅(jiān)持不能把關(guān)系企業(yè)核心發(fā)展能力的工作外包出去的原則。對于人力資源管理來講，工作分析與崗位描述、員工招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、勞動(dòng)關(guān)系、人力等工作是可以考慮進(jìn)行外包的。比如企業(yè)對員工進(jìn)行的各類在職培訓(xùn)，就企業(yè)本身而言一般是沒有能力來全部完成的。然而這種策劃是單方面基于企業(yè)需求，可行性和合理性應(yīng)當(dāng)?shù)玫酵獍鼨C(jī)構(gòu)認(rèn)同和確認(rèn)。雙方在合作之前，對外包業(yè)務(wù)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、成效應(yīng)當(dāng)達(dá)到一致認(rèn)識。 ，建立互信互利的機(jī)制雖然，雙方在合作過程中，都有各自的立場和利益。人力資源外包業(yè)務(wù)的深入，要求必須建立一種長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，雙方首先應(yīng)當(dāng)持有互信互利合作態(tài)度。這種機(jī)制建立，除了雙方內(nèi)心態(tài)度外，需要權(quán)利義務(wù)界定予以保障。雙方通過約定把握自由尺度，嚴(yán)格工作流程，確立歸責(zé)原則，劃分利益歸屬。[14]（三）企業(yè)保障人力資源外包計(jì)劃的準(zhǔn)確實(shí)施 企業(yè)在進(jìn)行了充分的人力資源外包準(zhǔn)備工作后，為了使外包達(dá)到預(yù)期的效果，在實(shí)施人力資源外包時(shí)必須以下四個(gè)問題：完善而可行的計(jì)劃。對于準(zhǔn)備進(jìn)行外包的項(xiàng)目，首先要明確目標(biāo)，制定完善的外包計(jì)劃，并對計(jì)劃和方案進(jìn)行可行性分析。充分的內(nèi)部信任與合作。在實(shí)施人力資源外包前，應(yīng)取得企業(yè)內(nèi)部員工的充分信賴。各種宣講活動(dòng)的目的是讓員工清楚認(rèn)識企業(yè)開展外包活動(dòng)的目的和意義，讓員工意識到實(shí)行外包是一種真正多贏的、有效的方式。有效而開放的溝通。任何企業(yè)在第一次進(jìn)行人力資源外包時(shí)總意味著公司內(nèi)部會發(fā)生重大變革和各種利益的再分配，所以最重要的是與員工進(jìn)行合理的溝通，取得他們的信任，將信息和新的策略傳遞到公司的各個(gè)層面，以解釋、指導(dǎo)和推動(dòng)外包工作的順利進(jìn)行。堅(jiān)定的執(zhí)行。每一項(xiàng)變革都需要有公司決策層的全力支持，但這種推動(dòng)力不是簡單的召開動(dòng)員大會就能達(dá)到的，而是需要執(zhí)行層的具體參與。一個(gè)好的外包計(jì)劃需要強(qiáng)有力的執(zhí)行才能算得上真正的成功。[15]（四）企業(yè)應(yīng)對包商進(jìn)行有效的監(jiān)控由于企業(yè)與外包商是一種協(xié)作關(guān)系，必須用具有法律效力的外包合同來約束雙方的行為。在簽訂外包合同時(shí)，最好在合同中將所要外包的職能進(jìn)行細(xì)分，列出每一步驟的細(xì)節(jié)并給出預(yù)算成本，明確目標(biāo)并制定完善的外包時(shí)間表。企業(yè)與外包服務(wù)公司可以經(jīng)過協(xié)商，建立一種雙方都同意的定期報(bào)告制度，及時(shí)進(jìn)行信息反饋與有效溝通，并確定對不合格績效的處罰措施。企業(yè)可以及時(shí)聽取內(nèi)部人員的意見和建議,把調(diào)查的結(jié)果和員工的意見及時(shí)反饋給服務(wù)商，并配合、監(jiān)督他們對存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。賦予內(nèi)部人員這種權(quán)利，不但可以起到監(jiān)控的作用，而且，也可以提高內(nèi)部人員人事對外包的積極性，有利于與他們的溝通。[16] (五)企業(yè)應(yīng)做好各方面人員的溝通與協(xié)調(diào) 　與員工進(jìn)行合理有效的溝通，取得他們的信任，將信息和新的策略傳遞到公司的各個(gè)層面，以解釋、指導(dǎo)和推動(dòng)外包工作的順利進(jìn)行，降低各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。為了更好地管理人力資源，增強(qiáng)員工滿意度，保留的人力資源人員必須加強(qiáng)與內(nèi)部員工、租賃員工及外包服務(wù)公司的溝通和協(xié)調(diào)。 內(nèi)部員工溝通和協(xié)調(diào)對于需要分流的員工，要充分做好他們的思想工作。一般總經(jīng)理和HR經(jīng)理要多與他們溝通，從戰(zhàn)略角度介紹外包的方方面面，同時(shí)更要聽取他們的意見，并營造一個(gè)輕松活潑的溝通環(huán)境。關(guān)于他們的安置，要充分征求他們的意見，并做好輔助工作，使他們通過承包合同的形式轉(zhuǎn)為外包服務(wù)公司的專業(yè)化員工。對于余下的員工，他們會覺得晉升受到了很大的限制，所以要與余下的員工進(jìn)行合理的溝通，取得他們的信任，讓他們了解其在外包中所扮演的角色，以便更積極地投入到本職工作中去。租賃員工的溝通和協(xié)調(diào)租賃員工的歸屬感是企業(yè)HR最為關(guān)注的問題之一。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容的經(jīng)常性變化，很容易產(chǎn)生不穩(wěn)定感，并最終影響工作績效。通過定期對外派員工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，舉辦各種聯(lián)誼活動(dòng)，在節(jié)假日進(jìn)行員工慰問等方式增強(qiáng)外派員工的歸屬感。平時(shí)人員很注意與員工溝通，及時(shí)了解員工需求，反饋給單位。也對用人單位進(jìn)行政策法規(guī)上的輔導(dǎo)，幫助用人單位和租賃員工進(jìn)行磨合，讓租賃員工身心愉快地工作，為用人單位創(chuàng)造最大的效益。外包服務(wù)公司的溝通與協(xié)調(diào)。對于外包服務(wù)公司，要對他們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“滿意度”調(diào)查，并隨時(shí)向外包服務(wù)公司反饋員工的問題和建議，協(xié)助他們改進(jìn)工作方法。另外，為了更有效地激勵(lì)外包服務(wù)公司，提高他們的服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)必須保持對外包業(yè)務(wù)的隨時(shí)監(jiān)測和評估?？梢愿鶕?jù)雙方簽訂的外包合同，定期或不定期地對外包服務(wù)公司跟蹤調(diào)查和間接接觸。[17]結(jié)束語人力資源外包市場已經(jīng)不再是以前小規(guī)模的局面，如今的人力資源外包市場已經(jīng)初步形成一定規(guī)模，但缺乏有效的管理，人力資源外包對企業(yè)存在一些可見的風(fēng)險(xiǎn)。為了避免企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮人力資源外包的優(yōu)勢，對人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的對策進(jìn)行研究與探討是有必要性和重要意義的；對于現(xiàn)在人力資源外包市場的現(xiàn)狀，我國企業(yè)要清楚識別風(fēng)險(xiǎn)并做好風(fēng)險(xiǎn)防范，企業(yè)自身要慎重選擇外包服務(wù)商；制定可行的人力資源外包方案并嚴(yán)格實(shí)施；做好各方面的溝通及對外包商進(jìn)行有效監(jiān)控。當(dāng)然規(guī)避人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)還需要政府加入，人力資源外包市場的運(yùn)轉(zhuǎn)還需要政府職能部門參與，我國政府應(yīng)發(fā)揮政府的積極引導(dǎo)作用；加強(qiáng)立法監(jiān)督；制定相關(guān)的政策法規(guī)。只有政府、企業(yè)、外包服務(wù)商互相進(jìn)行監(jiān)督，人力資源外包市場市場才能沿著有序化、專業(yè)化、規(guī)范化的道路不斷發(fā)展壯大。參考文獻(xiàn)：[1]劉飛飛 [J].(2):103[2] in human resources outsouring[J].Management Accounting,2007(7):22[3] you need to know about outsourcing HR function[J],HR Focus,2001(7):7[4]，[M].北京：人民郵電出版社，2004：150[5]Mary [M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2003：21[6]徐中平 黃志剛，琿剛實(shí)施人力資源外包企業(yè)外包戰(zhàn)略新舉措[J].(9)：21[7]“e”起來[J].財(cái)經(jīng)世界電子商務(wù)時(shí)代專版，2000(9)：55[8][J].經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2003(4)：44[9][10] [M].河北工業(yè)大學(xué),2006:168 [11]——人力資源外包業(yè)務(wù)淺探 [J].湖湘,2007(4):14[12] [J].軟科學(xué),2006(6):21[13]繆小明 [J].軟,2009(2)：16[14] [J]. 經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2006(8):9[15] [J]. 中外科技信息,2007(5):32[16]孔偉 [J]. 當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2008(1)：16[17] [J]. 當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2006(7)：2414 /