【正文】 題目的特點(diǎn)是，主要涉及崗位需要解決的技術(shù)性問題，專業(yè)性比較強(qiáng)。例如，微軟工程院某一年安排的筆試就是C、C++語言的題目，對應(yīng)聘者的編程經(jīng)驗(yàn)要求非常高。最后經(jīng)過筆試篩選，淘汰了90%的候選者。非技術(shù)性筆試是最常見的一種測試應(yīng)聘者知識水平、能力素質(zhì)的通用形式，對于應(yīng)聘者的專業(yè)背景的要求也相對寬松。非技術(shù)性筆試的考查內(nèi)容相當(dāng)廣泛，除了常見的寫作能力、邏輯思維能力、數(shù)理分析能力和外文閱讀之外，有些時候還會涉及時事政治、生活常識、社會經(jīng)驗(yàn)、情景演繹，甚至智商測試等多個領(lǐng)域的問題。對于技術(shù)、研發(fā)性崗位，大公司和中小公司筆試內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)有很大區(qū)別。一般小公司注重實(shí)用性，考得比較細(xì)，目的就是拿來就用。大公司則強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)和潛力，所以測試的題目比較廣泛，多數(shù)都是智力測驗(yàn)、情感測驗(yàn)，還有性格傾向測驗(yàn)。例如，Motorola公司的筆試就是非技術(shù)的測驗(yàn)，其筆試試題主要包括英文閱讀和智力測驗(yàn)等項(xiàng)內(nèi)容。二、 崗位知識測驗(yàn)的內(nèi)容在企業(yè)人員招聘中，崗位知識測驗(yàn)是為了衡量和檢測應(yīng)聘者對其應(yīng)聘的崗位所應(yīng)具備的基礎(chǔ)和專業(yè)知識實(shí)際掌握的程度。因此，其筆試的內(nèi)容主要與崗位資格條件等方面的要求有關(guān)。崗位知識的測驗(yàn)，一般包括以下三個方面：１. 基礎(chǔ)知識測驗(yàn)。主要檢測應(yīng)聘者對基本常識、相關(guān)知識實(shí)際掌握的程度或知識面的寬度。例如，公務(wù)員考試，通常包括人際溝通協(xié)調(diào)技巧、法律知識、行政管理、宏觀經(jīng)濟(jì)、公文寫作、時間管理知識等；外交人員的招聘考試，可能涉及對當(dāng)前國內(nèi)、國際重大事件的看法，當(dāng)?shù)氐奈募?、民俗等?nèi)容；公共關(guān)系人員的招聘考試，可能涉及心理學(xué)知識、公關(guān)禮儀、人文知識等。２. 專業(yè)知識測驗(yàn)。主要檢測應(yīng)聘者對應(yīng)聘崗位所要求的專業(yè)知識實(shí)際掌握的程度。例如，招聘人事經(jīng)理，專業(yè)知識測驗(yàn)的內(nèi)容通常包括企業(yè)管理學(xué)、人力資源管理學(xué)、勞動法學(xué)、勞動人事心理學(xué)、勞動定額學(xué)等方面內(nèi)容。而招聘營銷經(jīng)理，專業(yè)知識測驗(yàn)的內(nèi)容，通常包括市場營銷、企業(yè)管理、財務(wù)管理、廣告學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、公關(guān)關(guān)系等方面的內(nèi)容。３. 外語考試。外語考試的目的是要檢測應(yīng)聘者對某一門外語的實(shí)際掌握的程度。隨著我國對外交流的增多，近幾年實(shí)施外語考試的企業(yè)逐漸增多，不僅是外資企業(yè)，即便是國有或民營企業(yè)，為了拓展業(yè)務(wù)或是學(xué)習(xí)吸收國外的先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)，也經(jīng)常派人出國參觀、學(xué)習(xí)、考察。因此，企業(yè)對應(yīng)聘者外語水平的要求也越來越高。外語考試的形式可以分成筆試和口試兩類。人員招聘中的外語考試與學(xué)校里的外語考試相比，更注重實(shí)際的應(yīng)用，重點(diǎn)測試應(yīng)聘者筆譯與口譯的水平。所以，人員招聘中的外語考試范圍相對較小，題型相對較少，但與應(yīng)聘者將要從事的工作聯(lián)系較為密切，考卷上要求翻譯的段落語句以及應(yīng)答的問題，絕大部分直接來源于企業(yè)實(shí)際工作的實(shí)踐?！灸芰σ蟆恳弧?筆試設(shè)計與應(yīng)用的基本步驟筆試一般應(yīng)包括以下幾個基本步驟：（一） 成立考務(wù)小組筆試過程中有大量的工作要進(jìn)行準(zhǔn)備，通過筆試考務(wù)小組可以有效推進(jìn)整個過程的實(shí)施，具體包括計劃的制訂、試題的編制、考務(wù)的組織等項(xiàng)工作。（二） 制訂筆試計劃 為了使筆試能有序進(jìn)行，需要制訂周密詳細(xì)的實(shí)施計劃。計劃的具體內(nèi)容主要包括：①筆試的目的和科目確定，試題的設(shè)計，試卷的審定、印制與保管。②筆試的組織與安排。包括筆試的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)或負(fù)責(zé)人的確定；對考試規(guī)模的預(yù)計，即將有多少人員報名參加考試；考試時間和地點(diǎn)；監(jiān)考人員和閱卷人員的組織與安排等。③筆試試卷的裝訂、收存以及閱卷的組織與管理。④筆試的經(jīng)費(fèi)預(yù)算與效果預(yù)測。（三） 設(shè)計筆試試題根據(jù)企業(yè)計劃報出崗位的要求，明確筆試的目的，確定需要測試的主要內(nèi)容和指標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)確定試題的內(nèi)容、項(xiàng)目、類型、難易程度、題量、計分方法、標(biāo)準(zhǔn)答案或參考答案等。針對人員需求數(shù)量大、招聘周期長、重復(fù)性強(qiáng)的崗位，企業(yè)可考慮建立筆試試題題庫系統(tǒng)。通過試題題庫的建立，可以避免大量人力物力的重復(fù)投入和占用，也能提高考試的公平性和公正性。同時，經(jīng)過一定周期的循環(huán)之后，還需要不斷補(bǔ)充、更新、修訂和完善筆試的試題題庫。構(gòu)建一個健全完善的筆試體系，不但能夠提高測試的效率，保障人員選拔的質(zhì)量，也可以為員工以后的培訓(xùn)與開發(fā)提供必要的素材。在試題編制完成之后，可以選擇一部分相關(guān)人員進(jìn)行測試，在此基礎(chǔ)上對試題進(jìn)行審核與修訂，以確保試題的信度和效度。（四） 監(jiān)控筆試過程 為了保障測試的質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對筆試實(shí)施全過程的監(jiān)督和控制。筆試的實(shí)施包括考前通知、考場管理和考卷保管等項(xiàng)內(nèi)容。考前通知是根據(jù)考試計劃的時間、地點(diǎn)通知應(yīng)聘者和安排培訓(xùn)監(jiān)考人員；考場管理是考試現(xiàn)場的布置、考務(wù)的組織、監(jiān)考等工作；考卷保管是考試結(jié)束后的考卷回收和存放管理。（五） 筆試閱卷評分對回收的試卷，安排閱卷人員進(jìn)行閱卷評分，安排工作人員審核分?jǐn)?shù)，最終形成筆試成績報告。為了保證閱卷評分的質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)圍繞試題的評分標(biāo)準(zhǔn)和參考答案等內(nèi)容，對閱卷人員進(jìn)行一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，力求每一個閱卷人員都能理解并掌握評分的標(biāo)準(zhǔn)和要求。一般來說，應(yīng)首先抽取一定數(shù)量的試卷進(jìn)行初評，然后請?jiān)O(shè)計試題的專家進(jìn)行講評，以提高閱卷的正確性和準(zhǔn)確性。（六） 筆試結(jié)果運(yùn)用對于筆試的最終成績，一般有兩種篩選方法：一種是淘汰法，即按照分?jǐn)?shù)從高到低的原則選取一定數(shù)量的人員進(jìn)入下一輪的甄選，這種篩選方法，體現(xiàn)了優(yōu)勝劣汰的原則；另外一種方法是達(dá)到一定分?jǐn)?shù)的人員，可以進(jìn)入下一輪的測試，該分?jǐn)?shù)線一般是根據(jù)人員招聘計劃和應(yīng)聘者的人數(shù)和素質(zhì)狀況事先劃定好的，給更多的應(yīng)聘者進(jìn)入下一輪測試的機(jī)會，從而體現(xiàn)了公平性和公正性。這種方式在一定程度上避免了唯分?jǐn)?shù)論導(dǎo)致的高分低能的風(fēng)險。目前，有些組織已經(jīng)建立了筆試的在線考試系統(tǒng)，事先將測驗(yàn)的試題導(dǎo)入考試系統(tǒng)，安排應(yīng)聘者在線測驗(yàn)。采用這種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的筆試方式，一方面提高了客觀性試題的批閱效率，更有利于對各類測試信息進(jìn)行統(tǒng)計分析和比較研究，另一方面，還有效地防止試題題庫內(nèi)容的外泄，一定程度上杜絕了一些中介機(jī)構(gòu)、人員猜題、押題等不良行為的出現(xiàn)。二、 筆試存在的問題與主要對策事實(shí)上，任何一種人員招聘的篩選方法都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，筆試測驗(yàn)也不例外，如前所述筆試測驗(yàn)雖有著不可替代的優(yōu)勢，但其存在的不足也是十分明顯的，例如，重知識而輕能力，重結(jié)果而輕過程，重識記而輕應(yīng)用，等等。其實(shí)，這些弊端并非來自筆試測驗(yàn)形式本身，而是主要源于筆試測驗(yàn)中試題的編制水平。因此，為了揚(yáng)長避短，提高選拔應(yīng)聘者筆試測驗(yàn)的有效性，充分發(fā)揮筆試測驗(yàn)的優(yōu)勢，必須確立科學(xué)規(guī)范的筆試命題機(jī)制。從筆試命題機(jī)制的流程與程序上講，必須加強(qiáng)以下幾個方面的建設(shè)，才能保證筆試試題的針對性與科學(xué)性。（一） 建立筆試命題的研究團(tuán)隊(duì) 建立專業(yè)、高水平的命題研究團(tuán)隊(duì)是筆試命題的人員保障。在應(yīng)聘者人員選拔筆試測驗(yàn)的實(shí)施過程中，無論是采用第三方命題或?qū)嵤﹩挝蛔约航M織命題，都必須嚴(yán)格考查命題人員是否具備相應(yīng)的專業(yè)知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)背景。從筆試命題的實(shí)踐來看，命題的研究團(tuán)隊(duì)主要由三個方面的人員組成；一是各個專業(yè)、學(xué)科長期從事教學(xué)、科研工作的專家學(xué)者；二是長期從事人員選拔考核組織工作，具有豐富組織出題、考試經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際工作者；三是具有相應(yīng)知識水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者。除此之外，在命制試題前，對命題人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使他們明確命題原則和標(biāo)準(zhǔn)，掌握科學(xué)的命題方法，并進(jìn)行合理分工，防止重復(fù)出題和漏題。（二） 針對招聘崗位的級別以及選拔對象進(jìn)行崗位的匹配能力分析 做好崗位的能力匹配分析是人員選拔筆試測驗(yàn)命題的出發(fā)點(diǎn)與立足點(diǎn)。在應(yīng)聘者人員選拔實(shí)施過程中，對人員選拔的各級崗位進(jìn)行分類，并從各類崗位中選取有代表性的崗位，進(jìn)行職能、職權(quán)、職責(zé)等方面的系統(tǒng)分析，明確各崗位類別的任職資格條件，即任職者應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)條件，從而，為命制有針對性的試題，提供命題的方向與重點(diǎn)。（三） 根據(jù)崗位的級別與分類，實(shí)施針對性命題 筆試一般包括公共科目和專業(yè)科目兩大類考試。在這兩種類型的考試中，命題的重點(diǎn)方向不同。雖然考試的類別有所不同，但是它們存在著共同的趨勢，即崗位層級越高，主觀性題目越強(qiáng)，測試能力水平的目的越明確，試卷命題的復(fù)雜程度與難度就越高。因此，在實(shí)施命題的過程中，一定要加強(qiáng)命題的針對性研究。主要包括兩方面措施：①借助專家匿名命題與現(xiàn)有題庫相結(jié)合，減少現(xiàn)有題庫試題的使用比例；②通過調(diào)查研究，從工作實(shí)踐領(lǐng)域中，把握專業(yè)試題的前沿與發(fā)展中面臨的問題。（四） 實(shí)施專家試卷整合與審核制度 試卷的整合與審核是高質(zhì)量試卷命題的最后一道防線，它決定著試卷整體的布局與知識點(diǎn)的分布，能有效地避免相關(guān)內(nèi)容的重復(fù)，并能及時更正試卷中有爭議的試題與文字錯誤。因此，實(shí)施依靠專家的試卷整合與多次審核，是保障試卷命題有效性的必不可少的重要步驟。專家試卷整合與審核的重點(diǎn)主要在于試卷試題的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)的合理性、有爭議的試題規(guī)避、試題內(nèi)容同測試要求的緊密性、試題內(nèi)容的前沿性及時代性等。三、 筆試測驗(yàn)《考試大綱》的編制一般來說，為了提高筆試試題的系統(tǒng)性、全面性、科學(xué)性、有效性和正確性，必須根據(jù)企業(yè)人員的招聘規(guī)劃編制技術(shù)類、管理類和技能操作類崗位的《考試大綱》。設(shè)計《考試大綱》的基本思路是：在工作崗位分析或構(gòu)建崗位勝任特征模型的基礎(chǔ)上，并清晰辦公室各類崗位人員任職資格條件以及知識、能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，解決好通過筆試要檢測應(yīng)聘者哪些方面的知識，哪些方面能力素質(zhì)的問題。即對人員招聘的選拔筆試，要對“考什么、怎么考”這兩個基本問題做出正確的回答，包括考試的功能、測評的要素（項(xiàng)目、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)），以及考試測評的方式方法等內(nèi)容。例如，某大型企業(yè)選拔中高層管理管理人員的筆試測驗(yàn)《考試大綱》規(guī)定：①公共科目筆試的主要功能是測試應(yīng)試者勝任中高層管理崗位必須具備的基本素質(zhì)，特別是運(yùn)用有關(guān)基本理論、基本知識和基本方法分析解決企業(yè)經(jīng)營管理工作中實(shí)際問題的能力。其測評要素主要有理論素養(yǎng)、知識素養(yǎng)、分析解決問題能力和文字表達(dá)能力等。②專業(yè)科目筆試的主要功能是測試應(yīng)試者勝任崗位工作必須具備的專業(yè)素質(zhì)，特別是運(yùn)用專業(yè)知識分析解決實(shí)際問題的能力。其測評要素主要有專業(yè)知識素養(yǎng)、專業(yè)決策水平、專業(yè)管控能力，以及應(yīng)聘崗位所應(yīng)具備的其他能力等。這樣就使《考試大綱》對筆試的功能定位更加準(zhǔn)確，測評要素更加全面，從而使筆試能起到有效檢測應(yīng)聘者知識和能力素質(zhì)的作用。同時，為了增強(qiáng)對筆試命題的指導(dǎo)性、可操作性，提高筆試的測試效能，該《考試大綱》還規(guī)定了筆試的結(jié)構(gòu)類型，解決了“怎么考”的問題，并根據(jù)中高層管理崗位對知識和能力素質(zhì)的要求，對公共科目筆試和專業(yè)科目筆試的試題內(nèi)容比例、試題難易比例、題型比例等作了明確的規(guī)定。如試題類型劃分為客觀性試題和主觀性試題。在客觀性試題中，選擇題包括單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題兩種；在主觀生試題中包括簡答題、案例分析題、論述題等。根據(jù)人員招聘選拔要求，編制筆試的《考試大綱》的目的是非常明確的，就是要增強(qiáng)應(yīng)聘筆試的科學(xué)性、針對性和有效性。因此，筆試命題必須以《考試大綱》為依據(jù)。筆試試題的設(shè)計必須條例《考試大綱》的各項(xiàng)具體規(guī)定，既不能太淺顯，又不宜太深奧；既不能重知識輕能力，也不能過分強(qiáng)調(diào)應(yīng)用，更不能漫無邊際，海闊天空，脫離大綱的要求，不能“為了考試而考試”?？偠灾M織應(yīng)聘筆試的目的是要檢測考查應(yīng)聘者的知識水平和能力素質(zhì)，因此，筆試試題設(shè)計自始至終是按照《考試大綱》的要求，圍繞著招聘崗位人員應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容展開的。四、 建立規(guī)范的閱卷制度閱卷是筆試測驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。目前，在筆試測驗(yàn)的閱卷中有時會發(fā)生一些不規(guī)范的現(xiàn)象，影響了閱卷的客觀與公平。例如，筆試閱卷流程不夠規(guī)范，閱卷人員組成不夠科學(xué)、素質(zhì)差別較大，閱卷評分缺乏客觀性，閱卷人根據(jù)個人觀點(diǎn)和喜好評價應(yīng)聘者答案等現(xiàn)象。要提高人員選拔筆試測驗(yàn)的有效性，必須實(shí)施細(xì)化規(guī)范的閱卷制度。實(shí)施規(guī)范細(xì)化的閱卷制度，主要包括：（一） 制定詳細(xì)準(zhǔn)確的評分標(biāo)準(zhǔn)與答案　　考試一般都要專門制定評分標(biāo)準(zhǔn)，包括標(biāo)準(zhǔn)答案或有關(guān)評分要點(diǎn)及各解答步驟的分?jǐn)?shù)分配方案等。評分標(biāo)準(zhǔn)是閱卷者評分的依據(jù)，閱卷者必須按評分標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格評分，以保證評分的一致性。在類似申論、材料作文等主觀題評分標(biāo)準(zhǔn)制定中，一定要考慮到試題的主題，確定基本的評分標(biāo)準(zhǔn)，包括主題的確定、邏輯思路的清晰與否、語言文字的書寫要求、字?jǐn)?shù)的要求等方面。除此之外，還要考慮到應(yīng)聘者的多元性及思維的發(fā)散性，對一些相對偏離但闡述較好的答題要進(jìn)行一定的討論或有一定靈活的證券空間。（二） 根據(jù)考試的級別與類型采取多樣化的閱卷方式多樣化與針對性的閱卷方式是筆試測驗(yàn)的必然趨勢。目前，全國人員選拔黨政應(yīng)聘者考試的試題類型主要有客觀性試題和主觀性試題兩類。由于題型不同，閱卷方式可以靈活運(yùn)用。例如，對于客觀性試題的閱卷可以采用計算機(jī)閱卷，減少人為的誤差；對于主觀性試卷的閱卷，為減少閱卷者自身的差異性所造成試卷結(jié)果的差異性，可以采用專家集體閱卷方式，即三個或以上專家對同一份試卷的判定，有異議的進(jìn)行集體討論。在較高級別的人員選拔筆試中，基本以主觀試題為主，因而專家集體閱卷就成為規(guī)避閱卷者個人評價差異的最好方式，從而更好地保證筆試結(jié)果的客觀公正性。（三） 對筆試試卷結(jié)果進(jìn)行二次或三次審核　　對筆試試卷結(jié)果進(jìn)行二次或三次的審核是規(guī)范化閱卷的必要環(huán)節(jié)與程序。進(jìn)行筆試試卷結(jié)果的多次審核的主要內(nèi)容包括：試卷的得分點(diǎn)與失分點(diǎn)的評判、試卷各測試題的得分及整體分?jǐn)?shù)的重新核算、閱卷責(zé)任人的核對等。只有對筆試試卷結(jié)果的再次審核，才能杜絕閱卷過程中的誤差與錯誤，更好地體現(xiàn)對人員選拔制度與應(yīng)聘者的尊重。五、 試卷分析報告的撰寫在筆試中，無論是何種科目的考試，最終呈現(xiàn)僅僅是一個分?jǐn)?shù)而已，并不能體現(xiàn)筆試所要求的整體素質(zhì)，而這種成績在人員選拔的過程中僅僅作為一個參考，而不能對應(yīng)聘者整體素質(zhì)做一概括的評價。因此，尋求一種合理化的方式，展現(xiàn)考試的整體情況以及應(yīng)聘者的素質(zhì)，是提高人員選拔筆試測驗(yàn)有效性的一種必要手段，撰寫試卷分析報告則是提供這一特質(zhì)手段與方法較好選擇。試卷分析報告的內(nèi)容主要包括：（一） 進(jìn)行試卷信度、效度、難度與區(qū)分度的分析增強(qiáng)應(yīng)聘筆試科學(xué)性不僅要以《考試大綱》為基本依據(jù)，而且要以筆試試卷和試題的信度、效度、難度和區(qū)分度為內(nèi)在依據(jù)。筆試的信度就是筆試成績的真實(shí)性程度、穩(wěn)定性程度和一致性程度。試題應(yīng)該具有足夠的代表性和覆蓋面，涵蓋各測評要素中的知識結(jié)構(gòu)，代表各知識點(diǎn)的典型性，才能有效刺激應(yīng)試者，使其作出的行為反應(yīng)符合