【正文】 的領(lǐng)取及保管工作；6．3．3放行條領(lǐng)用：憑存根聯(lián)換領(lǐng)新放行條。財務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)管放行條開具的完整性和所涉資金的安全性；6．3．4專柜使用放行條時，收銀員須做好使用記錄，嚴(yán)禁在未做記錄的情況下將放行條借給專柜使用。6．4其他6．4．1專柜非授權(quán)人以授權(quán)人名義代填寫放行條，視為無效，并應(yīng)對當(dāng)事人視情節(jié)輕重予以處罰。6．4．2專柜使用完畢后未能及時將放行條歸還收銀臺者，處以人民幣30員罰款；無正當(dāng)理由作廢放行條者處以人民幣50元罰款；對作廢放行條遺失不能歸還者，處以人民幣500元罰款；6．4．3各收銀員須保證放行條的完整性，如放行條非因?qū)９袷褂枚z失或損缺，對收銀員處以人民幣100元罰款；6．4．4在放行條使用上存在不誠信行為的專柜人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退并永不錄用，損失由專柜承擔(dān)。7．0相關(guān)記錄7．1《放行條領(lǐng)用記錄表》8．0執(zhí)行記錄：本規(guī)定自2005年1月1日起執(zhí)行。主題詞：放行條 使用 保管 規(guī)定深圳市好百年家居連鎖企業(yè)有限公司店務(wù)管理部 印制 12份呈報：陳總發(fā)：司屬各店/相關(guān)部門打印： 復(fù)核： 審批HBYYYY014專柜正常撤場操作流程本程序明確了專柜撤場各項工作的流程及相關(guān)要求，以確保專柜撤場工作的順利進(jìn)行，同時也為專柜正常撤場提供相應(yīng)的工作指導(dǎo)。本程序適用于各分店；；?！斗课葑赓U合同》附件《專柜手冊》《營運部個人量化考核標(biāo)準(zhǔn)》、督促和管理職責(zé)；（至少一個月）向招商部（營運部）提交書面撤場申請；、店長審核同意后，與撤場專柜簽訂《合同終止協(xié)議書》，明確撤場時間。若需拆除再裝修或恢復(fù)原裝修的專柜，并須書面上報店長審批后方可進(jìn)行；《專柜撤場通知單》由店長簽字后，同時發(fā)放到營運、物業(yè)、物管、財務(wù)、以及人力行政等相關(guān)部門；《專柜撤場審核表》《專柜撤場審核表》至財務(wù)部進(jìn)行結(jié)算；繳納各項應(yīng)繳費用并預(yù)留售后服務(wù)保證金（預(yù)留時間為撤場之日起12個月），同時應(yīng)交2000元撤場押金（撤場后如無違規(guī)行為，由營運部及物業(yè)部經(jīng)理在單據(jù)上簽字確認(rèn)，3天后退還）；；《專柜手冊》；。《專柜撤場審核表》至物業(yè)部確認(rèn)具體撤場時間及方式；《專柜撤場審核表》交店長審核；《專柜撤場審核表》到營運部辦理專柜內(nèi)貨品放行手續(xù)；《專柜撤場審核表》及《物品出場放行條》，在營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行撤場。；、拆除及恢復(fù)裝修必須在商場非營業(yè)時間內(nèi)進(jìn)行；；。本流程自2005年1月1日起執(zhí)行。專柜提前（一個月）提前書面撤場申請附流程圖：經(jīng)招商部、店長審核同意，簽定《合同終止協(xié)議書》，并簽發(fā)《專柜撤場通知單》并發(fā)放至個各部門。專柜授權(quán)人至招商部領(lǐng)取《專柜撤場審核表》，由招商部簽署撤場意見。專柜授權(quán)人至招商部領(lǐng)取《專柜撤場審核表》，由招商部簽署撤場意見。專柜授權(quán)人至招商部領(lǐng)取《專柜撤場審核表》，由招商部簽署撤場意見。專柜授權(quán)人至招商部領(lǐng)取《專柜撤場審核表》，由招商部簽署撤場意見。店長審批營業(yè)結(jié)束后，專柜負(fù)責(zé)人憑簽字后的《專柜撤場審核表》交由物業(yè)部審核商品出場，并將此表交于店長最后確認(rèn)審核。物業(yè)部對對場地驗收后，專柜持《專柜撤場審批表》到財務(wù)部辦理退還撤場押金手續(xù)。撤場結(jié)束主題詞：專柜 撤場 流程深圳市好百年家居連鎖企業(yè)有限公司店務(wù)管理部 印制 12份呈報：陳總發(fā)：司屬各店/相關(guān)部門打印： 復(fù)核： 審批HBYYYY015專柜非正常撤場操作流程本流程明確了專柜非正常情況下撤場的操作程序及相關(guān)要求，加強(qiáng)專柜撤場的管理工作。本流程適用于各分店。；；?！斗课葑赓U合同》附件《營運部個人量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，物品上報及售后服務(wù)的處理。：。按照合同規(guī)定，其現(xiàn)場商品及所有物品歸好百年公司所有，專柜不得私自撤離商場。：，營運部將第一時間以書面形式《工作聯(lián)系單》通知物管部、招商、財務(wù)、物業(yè)及自營相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人，辦理交接手續(xù)。，確認(rèn)專柜送貨情況，做好顧客售后服務(wù)工作。、財務(wù)部對現(xiàn)場商品進(jìn)行盤點交接。盤點表為一式三份，分別交自營部、財務(wù)部及營運部留存（營運部應(yīng)將盤點表存根保留在“專柜遺留物品”文件夾內(nèi)）。（現(xiàn)場燈具等照明由物業(yè)部收回；電話、傳真機(jī)、飲水機(jī)等由行政部進(jìn)行接收）。盤點表為一式三份，分別由相關(guān)部門留存（營運部將盤點表存根在“專柜遺留物品”文件夾內(nèi)）。，該場地及商品正式交由自營區(qū)管理，并通知招商部對該專柜位置進(jìn)行招商?！豆ぷ髀?lián)系單》《盤點表》：本流程自2005年1月1日執(zhí)行。附流程圖：營運部確認(rèn)專柜放棄經(jīng)營，屬非正常撤場。營運部經(jīng)店長同意后，以《工作聯(lián)系單》的形式將撤場有關(guān)事項告知相關(guān)部門進(jìn)行專柜撤場后的接收工作。核查撤場專柜銷售單據(jù)，確認(rèn)專柜送貨情況，做好顧客遺留售后服務(wù)工作。營運部配合自營區(qū)、財務(wù)部對商品進(jìn)行盤點。營運部配合物業(yè)部、行政部對專柜遺留物品進(jìn)行盤點。專柜相關(guān)遺留商品及物品盤點接收后，暫由自營區(qū)進(jìn)行管理，對該專柜商品進(jìn)行銷售。通知招商部對該場地進(jìn)行招商主題詞：專柜非正常 撤場 流程深圳市好百年家居連鎖企業(yè)有限公司店務(wù)管理部 印制 12份呈報：陳總發(fā)：司屬各店/相關(guān)部門打?。? 復(fù)核： 審批HBYYSP001專柜經(jīng)營范圍變更管理規(guī)定1．0目的本程序明確了各專柜變更其經(jīng)營范圍時的處理流程及相關(guān)要求，以確保商場能夠有效的對專柜商品進(jìn)行管理。2．0適用范圍本規(guī)定適用于福建環(huán)球家居博覽中心。3．0工作原則3．1符合公司商品定位；3．2符合公司經(jīng)營布局；3．3商品結(jié)果合理；3．4維持良好的經(jīng)驗秩序。4．0相關(guān)文件4．1《房屋租賃合同》附件4．2《專柜手冊》4．3《營運部個人量化考核標(biāo)準(zhǔn)》5．0職責(zé)5．1營運部負(fù)責(zé)對其專柜商品經(jīng)營范圍變更的審核、檢查和監(jiān)督。6．0內(nèi)容6．1變更申請程序6．1．1專柜在現(xiàn)有商品經(jīng)營范圍的基礎(chǔ)上增加其經(jīng)營品種或重新更改其經(jīng)營范圍，須提前一周到營運部辦理相關(guān)變更申請手續(xù)。 a) 首先，須由專柜簽約人或指定授權(quán)人填寫《專柜商品經(jīng)營范圍變更申請表》，列明其相關(guān)變更的項目和明細(xì)，同時準(zhǔn)備好其新變更商品的相關(guān)產(chǎn)品資料（圖片、質(zhì)檢類報告、產(chǎn)品說明書、售后服務(wù)承諾證明），一并提交營運部負(fù)責(zé)人審核； b) 其次，營運部負(fù)責(zé)人根據(jù)本店各專柜實際的經(jīng)營類別比重、專柜經(jīng)營狀況，結(jié)合駐店招商人員意見，對專柜提出的變更申請給予意見，并上報店長審批； c) 再次，店長根據(jù)營運部負(fù)責(zé)人的批復(fù)進(jìn)行最后審批，缺點是否同意其專柜增加或變更商品的經(jīng)營范圍； d) 最后，專柜根據(jù)《專柜商品經(jīng)營范圍變更申請表》批復(fù)結(jié)果，進(jìn)行相關(guān)的商品經(jīng)營范圍變動。同時營運部必須將店長審核同意后的《專柜商品經(jīng)營范圍變更申請表》原件存檔于《專柜檔案》中，并將復(fù)印件交招商部備案。6．2作業(yè)指導(dǎo)6．2．1審核專柜商品經(jīng)營范圍變更申請時，須綜合考慮以下因素： a) 現(xiàn)經(jīng)營狀況是否有必要變更其經(jīng)營范圍； b) 目前所處位置在其經(jīng)營范圍變更后，是否會與商場的商品規(guī)劃相沖突； c) 變更后所經(jīng)營商品是否會與其他專柜現(xiàn)有的商品相同或雷同； d) 變更后所經(jīng)營商品是否符合國家相關(guān)質(zhì)量要求，是否與商場經(jīng)營檔次相匹配。6．2．2專柜如更換產(chǎn)品經(jīng)營范圍或品牌，必須同時申請更換專柜門頭招牌（以原有品牌為專柜名稱及招牌廣告的）及相應(yīng)廣告標(biāo)識，保證經(jīng)營產(chǎn)品與廣告照片相符，營運部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。7．0相關(guān)記錄7．1《專柜商品經(jīng)營范圍變更申請表》8．0執(zhí)行日期：本規(guī)定自2005年1月1日起執(zhí)行。附：專柜商品經(jīng)營范圍變更流程專柜提出申請要求專柜簽約人或指定授權(quán)人到商場營運部填寫《專柜商品經(jīng)營范圍變更申請表》，并提供變更后商品的相關(guān)資料（圖片、質(zhì)量保證書等）營運部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)審批原則，結(jié)合招商部意見對專柜提交的申請給予審核意見，并上報店長審核。店長根據(jù)營運部意見，綜合審核后確認(rèn)是否同意專柜進(jìn)行經(jīng)營范圍變更。Y 店長審批同意專柜變更經(jīng)營范圍后，應(yīng)及時將結(jié)果回復(fù)專柜，并將《專柜商品經(jīng)營范圍變更申請表》原件交于營運部，存檔于《專柜檔案》中，復(fù)印件交駐店招商部備案。N 專柜上貨結(jié)束主題詞：經(jīng)營范圍 變更 規(guī)定深圳市好百年家居連鎖企業(yè)有限公司店務(wù)管理部 印制 12份呈報：陳總發(fā)：司屬各店/相關(guān)部門打?。? 復(fù)核： 審批HBYYSP002雷同商品管理規(guī)定1. 0目的為了維護(hù)各專柜和商場的利益，建立公平競爭的環(huán)境，規(guī)范商品管理及經(jīng)營秩序。2．0適用范圍本規(guī)定適用于各分店、各專柜（包括自營區(qū)）。3．0工作原則3．1專利排它（有專利的商品為先）；3．2先入為主（以入場申請單日期為準(zhǔn)，斷貨以放行條目期為準(zhǔn)）；3．3保護(hù)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（經(jīng)相關(guān)部門鑒定，優(yōu)勝劣汰）；3．4保護(hù)行業(yè)知名品牌（非公開）；3．5保護(hù)守法經(jīng)營的商戶（非公開）。4．0相關(guān)文件4．1《房屋租憑合同》附件4．2《專柜手冊》4．3《營運部個人量化考核標(biāo)準(zhǔn)》5．0職責(zé) 5．1營運部負(fù)責(zé)雷同商品的鑒別和處理；5．2店長和采購部門負(fù)責(zé)對事件的最終裁決；5．3店長負(fù)責(zé)保證處理結(jié)果的執(zhí)行。 6．0處理規(guī)定6．1營運部接到有關(guān)專柜雷同商品投訴后，必須在1個小時工作日內(nèi)，根據(jù)雷同商品處理原則做出判定，并將判定結(jié)果回復(fù)投訴專柜；6．2情況屬實的，發(fā)通知要求違規(guī)專柜須在24小時內(nèi)整改完畢；6．2．1逾期不改者，營運應(yīng)在24小時內(nèi)將雷同商品強(qiáng)行撤離銷售現(xiàn)場，放于妥當(dāng)?shù)攸c保管；6．2．2若違規(guī)專柜仍未前來處理雷同商品，從第三天起，按500元/天收取場地占有費。6．3被投訴專柜對判定結(jié)果不服，可向店長提出異議。6．3．1店長接到投訴后，必須在2個工作日內(nèi)，聯(lián)同公司采購部門進(jìn)行再次判定，并將判定結(jié)果回復(fù)專柜；6．3．2情況屬實的。6．4若專柜仍有異議，認(rèn)為其中存在徇私枉法行為，可直接向店務(wù)總監(jiān)投訴，但不影響執(zhí)行的進(jìn)行。店務(wù)總監(jiān)接到投訴后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)，進(jìn)行調(diào)查從而做出最終的判定。7．0鑒別標(biāo)準(zhǔn)7．1定義：廣義上將給消費者視覺造成混淆，外觀一致或相似、材質(zhì)相近的商品視為雷同；7．2鑒別7．2．1沙發(fā)a) 沙發(fā)的組成結(jié)構(gòu)基本相同，判斷雷同主要從外觀、工藝、功能上判斷。一般兩款沙發(fā)差異之處少于三個可視為雷同，沙發(fā)的皮質(zhì)、厚薄顏色不列入判斷標(biāo)準(zhǔn)。b) 雷同商品出現(xiàn)以下情況時，皆不能成為申訴非雷同的理由。① 外觀一致。② 皮(布)質(zhì)不同。③ 功能不同。④ 尺寸不同。⑤ 轉(zhuǎn)角方向不同.7．2．2布藝床a) 布藝床的組成有床架、床邊、床頭屏、包布 、功能件。鑒定雷同的標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)床頭屏的款式及裥花的造型。床頭屏、包布主要以裥花的形狀、線條、外觀為主要判斷標(biāo)準(zhǔn)，獨立裥花與連線裥花可視為非雷同；b) 在判斷是否雷同時，顏色、布料、材質(zhì)均不可列為判定范圍；c) 無論布藝床是否帶功能（內(nèi)在非試用不可知悉的功能）亦可視為雷同。d) 床頭屏裥花相同9包含更換不同布料）視為雷同；e) 外觀相同，只是加了裝飾件的視為雷同；f) 外觀相同，床背7．2．3沙發(fā)床參考布藝床和沙發(fā)。7．2．4板式套房a) 床①床頭屏、床架等款式、工藝材質(zhì)相同可視為雷同，帶不帶床桶不能成為判斷的標(biāo)準(zhǔn)；②材質(zhì)和工藝不同外觀相同視為不雷同（如噴漆、燒漆等形式與貼紙的商品視為不雷同）。b) 衣柜、地柜①外觀、材質(zhì)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)相同視為雷同；②外部結(jié)構(gòu)相同，門的材質(zhì)是玻璃門與木板門的差別視為不雷同；③外觀相同，裝飾件款式不同但材質(zhì)相同視為雷同；④款式相同的組合衣柜和整體衣柜可視為不雷同；⑤外觀相同，內(nèi)結(jié)構(gòu)不同，影響使用價值的視為不雷同。c) 床頭柜、梳妝臺等非主流商品非主流功能商品主要看材質(zhì)、款式是否雷同，當(dāng)有雷同時嚴(yán)格執(zhí)行“先入為主”的原則。d) 餐臺、餐椅從外觀上判斷要有三處不同方可視為不雷同。①貼紙和實木款式相同且色彩相同視為雷同，如款式相同色彩不同則視為不雷同；②貼紙和噴油款式相同且色彩相同視為雷同，如款式相同色彩不同則視為不雷同；e) 玻璃餐臺玻璃主要看外觀。①帶噴砂與無噴砂玻璃可視為不雷同，如只有簡單噴砂則視為雷同；②電腦雕花與普通玻璃面對比視為不雷同，因其工藝成本不同；③鋼化玻璃與非鋼化玻璃面款式相同視為雷同；④玻璃面款式相同，邊不同視為雷同。f) 石頭餐臺石頭餐臺以石頭面判斷為主，木架為輔。①桌面主體底色相同，拼花相同