質(zhì)量部培訓教材-資料下載頁
2025-04-06 05:21本頁面
【正文】 定的過程，能夠增強結(jié)果的可預見性、更好地使用資源、縮短循環(huán)時間、降低成本?！魧τ谀繕说脑O定： 了解過程能力有助于確立更具有挑戰(zhàn)性的目標?！魧τ谶\作管理： 采用過程的方法，能夠以降低成本、避免失誤、控制偏差、縮短循環(huán)時間、增強對輸出的可預見性的方式得到運作的結(jié)果?！魧τ谌肆Y源管理： 可降低在人力資源管理(如人員的租用、教育與培訓等)過程的成本，能夠把這些過程與組織的需要相結(jié)合，并造就一支有能力的勞動力隊伍。原則5 — 系統(tǒng)管理針對制訂的目標，識別、理解并管理一個由相互聯(lián)系的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。實施本原則要開展的活動：◆通過識別或展開影響既定目標的過程來定義體系。◆以最有效地實現(xiàn)目標的方式建立體系?！衾斫怏w系的各個過程之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性?！敉ㄟ^測量和評價持續(xù)地改進體系?！粼诓扇⌒袆又按_立關(guān)于資源的約束條件。實施本原則帶來的效應： ◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂： 制訂出與組織的作用和過程的輸入相關(guān)聯(lián)的全面的和具有挑戰(zhàn)性的目標?！魧τ谀繕说脑O定： 將各個過程的目標與組織的總體目標相關(guān)聯(lián)?！魧τ谶\作管理： 對過程的有效性進行廣泛的評審，可了解問題產(chǎn)生的原因并適時地進行改進?！魧τ谌肆Y源管理： 加深對于在實現(xiàn)共同目標方面所起作用和職責的理解，能夠減少相互交叉職能間的障礙，改進團隊工作。原則6 — 持續(xù)改進持續(xù)改進是一個組織永恒的目標。 實施本原則要開展的活動：◆將持續(xù)地對產(chǎn)品、過程和體系進行改進作為組織每一名員工的目標?！魬糜嘘P(guān)改進的理論進行漸進式的改進和突破性的改進?！糁芷谛缘匕凑铡白吭健钡臏蕜t進行評價，以識別具有改進的潛力的區(qū)域?！舫掷m(xù)地改進過程的效率和有效性?！艄膭铑A防性的活動?！粝蚪M織的每一位員工提供有關(guān)持續(xù)改進的方法和工具方面教育和培訓，如：━ PDCA循環(huán)━ 解決問題的方法━ 過程重組━ 過程創(chuàng)新◆制訂措施和目標，以指導和跟蹤改進活動?！魧θ魏胃倪M給予承認。實施本原則帶來的效應：◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂： 通過對戰(zhàn)略和商務策劃的持續(xù)改進，制訂并實現(xiàn)更具競爭力的商務計劃。◆對于目標的設定： 設定實際的和具有挑戰(zhàn)性的改進目標，并提供資源加以實現(xiàn)?！魧τ谶\作管理： 對過程的持續(xù)改進涉及組織的員工的參與?！魧τ谌肆Y源管理： 向組織的全體員工提供工具、機會和激勵，以改進產(chǎn)品、過程和體系。原則7 — 以事實為決策依據(jù)有效的決策是建立在對數(shù)據(jù)和信息進行合乎邏輯和直觀的分析基礎(chǔ)上。 實施本原則要開展的活動：◆對相關(guān)的目標值進行測量，收集數(shù)據(jù)和信息。◆確保數(shù)據(jù)和信息具有足夠的精確度、可靠性和可獲取性?！羰褂糜行У姆椒ǚ治鰯?shù)據(jù)和信息?！衾斫膺m宜的統(tǒng)計技術(shù)的價值?！舾鶕?jù)邏輯分析的結(jié)果以及經(jīng)驗和直覺進行決策并采取行動。實施本原則帶來的效應：◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂： 根據(jù)數(shù)據(jù)和信息設定的戰(zhàn)略方針更加實際、更可能實現(xiàn)?！魧τ谀繕说脑O定： 利用可比較的數(shù)據(jù)和信息，可制訂出實際的、具有挑戰(zhàn)性的目標。◆對于運作管理： 由過程和體系的業(yè)績所得出的數(shù)據(jù)和信息可導致改進和防止問題的再發(fā)生。◆對于人力資源管理： 對從員工監(jiān)督、建議等來源的數(shù)據(jù)和信息進行分析，可指導人力資源方針的制訂。原則8 — 互利的供方關(guān)系組織和供方之間保持互利關(guān)系，可增進兩個組織創(chuàng)造價值的能力。 實施本原則要開展的活動：◆識別并選擇主要的供方?！舭雅c供方的關(guān)系建立在兼顧組織和社會的短期利益和長遠目標的基礎(chǔ)之上?！羟宄?、開放式地進行交流?！艄餐_發(fā)和改進產(chǎn)品和過程?！艄餐斫忸櫩偷男枨??！舴窒硇畔⒑蛯ξ磥淼挠媱?。◆承認供方的改進和成就。實施本原則帶來的效應： ◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂： 通過發(fā)展與供方的戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系，贏得競爭的優(yōu)勢?！魧τ谀繕说脑O定： 通過供方早期的參與，可設定更具挑戰(zhàn)性的目標?！魧τ谶\作管理： 建立和管理與供方的關(guān)系，以確保供方能夠按時提供可靠的、無缺陷的產(chǎn)品。◆對于人力資源管理： 通過對供方的培訓和共同改進，發(fā)展和增強供方的能力。十、 總結(jié) 目前看來十一、14 / 14
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